OCRソフトウェアサポートサービス リーフレット（2016年11月）

ＯＣＲソフトウェアサポートサービス
● イメージシステムアップグレードサービス
改良版の提供 ・ 情報の提供
● ヘルプデスクサポートサービス
問題解決の支援
イメージシステムアップグレードサービス＜改良版の提供＞
お客さまのご要望に応じ、ソフトウェアの改良版を提供します
お客さま
日立
申し込み受付
お客さまメリット
◆再購入することなしに機能改善、性能向上したソフトウェアを入手できます
◆問題の発生を未然に防ぐ予防保守の実施、不具合の修正ができます
◆瑕疵担保後の保証を受けられます
イメージシステムアップグレードサービス＜情報の提供＞
製品を円滑にご使用いただくためのさまざまな情報を提供します
お客さま
日立
情報（ニュース）のお届け
ソフトウェア製品の情報
新製品情報
新機能追加（改良）版の発行状況
エンハンス内容
使用上の注意事項 など
お客さまメリット
◆ソフトウェアの新機能情報を入手できます
◆ソフトウェアの改良版リリース情報を入手できます
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ＯＣＲソフトウェアサポートサービス
ヘルプデスクサポートサービス＜問題解決の支援＞
お客さまへ納入したＯＣＲソフトウェアおよびイメージスキャナの
ソフトウェア利用方法に関するお問い合わせ応答です
お客さま
日立
【総合窓口】
引継
回答担当部署
お客さまメリット
◆ご使用中に発生した問題に対する対策方法や回避策が得られます
◆的確で迅速な対応が受けられます
ヘルプデスクサポートサービス＜遠隔サポート＞
お客さま
インターネット回線利用
(遠隔によりオンライン上で問題解決)
日立
回答担当部署
画面共有
・事象の確認
・情報ファイルの送受信
・対策方法、回避策のご提示 など
お客さまメリット
◆問題解決までの時間が短縮でき、タイムリーな対応が可能です
◆画面を共有することで、内容が的確に伝わるため、業務効率が向上します
製品に関する詳細・お問い合わせやご相談は下記へ
お問い合わせは株式会社 日立情報通信エンジニアリングが承っております。
株式会社 日立情報通信エンジニアリング イメージソリューションセンタ
TEL ： 050-3163-1798
FAX ： 050-3163-5988
■ 情報提供サイト
http://www.hitachi.co.jp/ocr/
■ インターネットでのお問い合わせ
E-mail ： [email protected]
2016年11月現在
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