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7つの特長 - NetSuite
利用料金 1ユーザー（月額・税別） ￥15,000 ※データストレージは標準で 10GB ご利用できます。 ※契約期間は最短 12ヶ月間となります。 ※各種オプション利用料は別途お問い合せください。 オプション料⾦・機能 ダッシュボードで ビジネスを 「見える化」 ［ 全て⽉額・税別 ］ アドバンスド・プロジェクト・トラッキング ¥39,000 特定のサービスの販売時に、プロジェクトやジョブの作成を自動化し、完了率や、プロジェクト、 タスクに割り当てられ使用された時間などを、 動的にトラッキングすることが可能です。 インセンティブ管理 ¥39,000 ビジネスのやり⽅に合わせて複雑なコミッション構造を作成できます。コミッション構造は、売上量、 売上⾦額、 販売したサービス、 販売製品の収益性、 達成した割当率など、 多様な⽅法で構成できます。 問題管理 ¥39,000 サポートサービスとシームレスに統合された管理プロセスにより、修正または改善の要求を追 跡・管理します。これにより、 製品やその他の問題を⾒落とすことはなくなります。 ODBC 接続 ¥39,000 ビジネスオブジェクト、コグノス、クリスタルレポート、その他の ODBCをサポートするお好みのビ ジネスインテリジェンスソリューションツールを使って NetSuiteからデータを直接抽出できます。 サイトビルダー ¥39,000 オンライン製品カタログ、リード獲得、顧客セルフサービスなどの CRMシステムから動的なコン テンツを作成できるリッチサイト構築ツールとホスティング機能を提供します。 サイトアナリティクス ¥39,000 セールス･マーケティング活動に有効なユニークビジターの特定クリックスルー率、 ヒット数など、 第三者のモニタリング・サービスを使って得られていた数々のサイト分析指標を、 ウェブ・レポート として利⽤できるようになります。 単一データベースによりビジネス情報を 一元管理することで、ダッシュボードを通 ７つの特長 して会社の「今」を直ぐに一覧できます。 NetSuite CRM+ のリアルタイムダッシュ ボードは、30 種類以上の KPI（主要業績評価 指標）を備えています。ワンクリックでより 詳細な情報にドリルダウンしたりグラフ表 示ができます。簡単なレポートを明日まで 待ったり、報告のためにスタッフに深夜残 業を強いるといったことはもう不要です。 ［パートナー１社あたり］ アドバンスド・パートナー・センター 見込みから受注まで、 業務プロセスを 「自動化」 Web ポータルで顧客や 取引先との関係を 「深化」 分析＆レポートで 経営状況を「詳細化」 1- 99まで： ￥6,000 100-499まで：￥3,500 500 以上： ￥3,000 従業員センターアクセス ［5IDパック］ ¥9,500 追加 Web サイト 販売パートナーとの商談情報の共有に加え、⾒積りおよび注⽂の作成、顧客問合せ対応状況、 さらに営業予測の共有などを可能にします 従業員センターロールのみを利⽤するユーザを追加できます ¥39,000 ／サイト 異なるドメインの Web サイトを複数ホスティングできます。 ※注：サイトビルダオプションが必須 サポート・サービス WebやEメールを使ったマーケティングキャ Web ポータルを使った顧客向けサポート＆ メール や 検 索 連 動 広告を活 用したマーケ ンペーンの実 施とそのトラッキング、Web サービスにより、24 時間いつでも問い合せ ティング活動の ROI、営業担当者や地域ご フォームを通じた見込み顧客の獲得、商談 に対応できます。セルフサービス型のナレッ との販売状況、顧客別売上予測など、一元 NetSuite CRM+はワールドクラスのデータセン 午後 6 時まで （日本標準時間。土日・祝祭日を除く） 登録や見積り作成、進捗報告といった営業 ジベースや、問い合せ管理ツールにより、適 化したデータベースを活かした豊富な切り ターにてNetSuiteの専門チームが運用しています。 となっています。 オンラインケースフォームおよびメー なしで、電話またはメールでのサポートをご提供。 活動を、単一データベースに統合された包 切なサポート要員の割当てやエスカレーショ 口のレポートやデータ検索 機能を用意。よ NetSuiteの定期メンテナンス、バージョンアップグ ルによるお問い合せは24 時間可能です。 メジャーバージョンアップ時のサポート対応時間 の拡張 ／パスワード保護されたNetCARE Gold 括的な機能で自動化します。 ン、顧客とのコミュニケーションの記録、サ り詳細な情報へのドリルダウンも自由自在。 レード及びデータバックアップは無料です。 更なるサポートをご希望の場合は、有償のNetCARE また、購買履 歴分析、予算と実績の比較や ポート品質の分析が行えます。さらに、パー クリックひとつで、レポートや検索の結果を 営 業コミッション 管 理といった業 務をサ トナー向け Web ポータルの提供で、パート Microsoft Excel 形式や PDF 形式で出力し また、導入当初すべての利用者が、サポートチーム Goldサポートを提供いたします。 ポートする統合受注管理で、生産性と競争 ナーによる見込み顧客や商談の管理、営業 たり、メール送信も行えます。 力を同時に向上させることができます。 用資料の共有、 共同プロモーション管理など が行えます。 カスタマイズで 業務に合わせて 「最適化」 オンデマンドで IT 運用を 「合理化」 使いやすさと信頼性で 業務活動を 「活性化」 から確実にサポートを得られるために、NetSuite NetSuite CRM+はインターネットを通じて インターネット 接 続と Webブラウザが 利 目は大きく異 なります。NetSuite CRM+ ご利用いただくオンデマンドソフトウェア 用 で きる PC があ れ ばどこでも NetSuite では、Webブラウザ上の対話型設定機能を （SaaS：Software as a Service） です。サー CRM+を利用できます。企業が複数の拠点 通じて、顧客などのマスタ情報はもとより、 バハードウェアやOS、データベース、業務ソ に分散していても OK。外出や出 張が多い 各種入力フォームや出力伝票、レポートな フトウェアの購入は不要。データのバック 社員、在宅勤務者も、追加コストをかけずに ど、あらゆる部分をカスタマイズできます。 アップ、セキュリティ対策、ハードやソフト NetSuite のサービスを利用して、業務を行う 独自のデータテーブル の 追 加やワークフ のメンテナンスなどの運用負担もありませ ことができます。さらに 99.5%の稼働率＊を ローの制 御、他のアプリケーションとの連 ん。結果として IT 運用コストを大幅に削減 保障する高い信頼性が、いつでも円滑な業 携も可能。さまざまな業 種・業務のニーズ します。 を簡単に取り入れることが出来ます。 Customer Supportメンバー限定の無料専用電話 回線 ／新機能や機能改善についてお知らせする CRM+ のライセンスにはNetCARE Silverサポート ■ NetCARE Gold ため、 メジャーなリリースの度にWeb ベースのトレー が含まれております。NetCARE Silverサポートは、 このパッケージでは、最も充実したサービスをご提 ニングクラスをご提供いたします。 回数の制限なしで電話、メール、またはオンライン 供いたします。このパッケージを選択された利用者 価 格 など 詳 細 は NetSuite 販 売 代 理 店 または ケースフォームによるお問い合せが可能です。なお、 には、最も速い応答時間で、高度なツール及びサー NetSuite 担当営業までお問い合せください。 電話によるお問い合せ受付時間は午前10 時から ビスをご提供いたします。 プロフェッショナル・サービス NetSuite のプロフェッショナル・サービスは、経験 豊かなスペシャリスト・チームとして、ソリューション 顧客情報ひとつとっても企業ごとに必要項 あらゆるケースに対してお問い合せ回数の制限 の企画・導入から新しいシステムのユーザー・トレー ニングをお手伝いいたします。さらに、ベスト・プラ クティスから得られた知識を元に、最適なデータ管 理及び業務プロセスフローをご提案いたします。 サービス内容 データ移行サービス 導入支援サービス インテグレーション サービス ●データ構造最適化 ●システム導入企画 ●インテグレーション企画 ●レガシーシステムから のデータ取得 ●プロジェクト企画 ●システムデザイン ●システムのカスタマイズ とコンフィグレーション ●システム開発 ●データクリーンナップ・ マニピュレーション ●データインポート 務遂行を可能にします。 ●システムアップグレード 教育・ トレーニングサービス ●オンデマンド型 ｅラーニング ● Web ベースのライブ・ トレーニング ●管理者トレーニング ●利用者に合わせた内容の オンサイト・トレーニング クラス ＊計画停止時間は除きます。 ネットスイート株式会社 〒107-0052 東京都港区赤坂 1-11-28 赤坂 1丁目森ビル TEL: 03-5545-7621 FAX: 03-5545-7622 URL: www.netsuite.co.jp ※記載するすべてのブランド名と製品名は、 各社の商標または登録商標です。 ©2008 NetSuite K.K. All rights reserved. DS-J0001-0809 リード獲得から商談まで Phase 1 『顧客ニーズの把握、購買実績、傾向の把握で、的確な販売促進を実施』 Phase 3 リピート獲得まで 『顧客情報の一元化と適切な更新で、販売機会を最大化』 顧客についての情報を、従業員ごとにパーソナライズされたダッシュ リアルタイム ダッシュボード 顧客向けのサポートとサービスを管理します。問い合せやサービス ボード画面に表示します。基礎情報だけでなく、KPI （ 主要業績評価 提供ごとに固有の IDを発行して対応の履歴を記録し、顧客情報やナ サポート＆サービス 指標） 、最新の状況に基づくスナップショットレポート、販売履歴と予 測、コミッションなども一目で確認できるため、従業員は的確な意思 決定を素早く行えるようになります。 顧客が自ら操作できる注文／問い合せの手段として、Web ポータル 以上の KPI （ 主要業績評価指標）と50 種類以上のレポートとスナッ を提供します。顧客にとっては24時間365日いつでも注文・問い合せ・ プショットとして提供します。 標準装備のKPIには予測、 パイプライン、 商談機会、新規リード、注文、見込み顧客、 サポートケース、 マーケティ ングキャンペーンなどがあり、 カスタム KPIも追加できます。 客満足度を高めるのに効果的です。コールセンター型とセルフサー ビス型のどちらの形態にも対応できます。 数多くのデータを基に傾向の把握と分析を行い、その結果を30 種類 ビジネス インテリジェンス レッジベースに基づく対応とエスカレーションを管理できるため、顧 リマインダにより処理待ち案件が一目 でわかり素早くアクセスできます。 利用者ごとに必要なKPIを選択し てダッシュボードに反映できます。 セルフサービス 注文履歴確認ができること、企業にとっては顧客情報と履歴情報に 基づくアップセリング／クロスセリングをできることが大きな利点とな ります。 マーケティングキャンペーンを効率的に行うための自動化機能を提供 マーケティング オートメーション します。構築段階では顧客の購買履歴やサポートケースを基に標的を 顧客属性に基づくセグメント分析を行い、追加購入を促進させるため 絞ったプランの自動作成、実施段階では電子メールのターゲット向け 配信や、オンラインフォームによるリード獲得、効果測定段階ではキャ 顧客セグメンテー ションと追加購入 ンペーンの反応や費用対効果のリアルタイムトラッキングが可能です。 セグメントを抽出するターゲットグループ作成ツール、セグメント内の 顧客や見込み顧客にアップセルキャンペーンをするためのツールとし てはアップセルマネージャが用意されています。 セールスサイクルの合理化、成約率の改善、顧客サービス向上を可能に セールスフォース オートメーション （SFA） の機能です。セグメント分析には商談や購入などの履歴から特定の する生産性向上ツールです。チーム販売の基本となる担当割当をした 後、 予測を参考に顧客訪問と商談を進め、 見積り作成から受注までの進 行管理をするといった一連の流れをすべてカバー。出先では、 オフライン セールスクライアントが利用できます。 KPIメータがビジネスの進捗状況をリ アルタイムに知らせてくれます。 効果の高いマーケティング手段となるWeb サイトを構築するための Webサイト ホスティング＆分析 機能です。Web ホスティング機能を使ってカタログ、リード、顧客用の セルフサービス機能などを含めた Webコンテンツを作成し、ワンツー ワン型公開機能でターゲット別の Web ポータルに登録するだけの簡 ケース管理に蓄積されている優れたサポート情報を、ナレッジ ベースとして社内あるいは顧客に公開することができます。 単操作で出来上がります。サイト分析機能も備わっています。 商談から商品納入まで Phase 2 『業務プロセスの自動化とドキュメント管理により、営業活動の進捗を瞬時に把握』 SUITEFLEX 業務プロセスカスタマイズのためのプラットフォーム 受注までのプロセスを統合的に管理することによって、営業活動の生 SuiteFlexは、NetSuite のカスタマイズ、業種固有の拡張および業務プロセスの自動化のためのテクノロジープラットフォーム 産性を向上させます。商談情報からワンクリックで見積書や注文伝票 です。SuiteFlexは、NetSuite のさまざまな面を手軽にカスタマイズするため、必要となるすべてのツールを利用者、パートナー、 を作成したり、プロモーション戦略と顧客の購買履歴に基づいてアップ 開発者に提供します。 セリングやクロスセリングを提案したりできるほか、受注案件についての Ecommerce 収益性分析もリアルタイムで行えます。 SuiteScript 業務に係わるあらゆる文書を、従業員がいつでもどこからでも利用でき ドキュメント 管理 SuiteScriptは、業界標準の JavaScript をベースとしたプログラミング機能で、 ユーザーイベントやスケジュールをトリ ガーに、複雑なカスタムプロセスの構築 と自動化を可能にします。また、 NetSuite オブジェクトや顧客の追 加するカスタ ムオブジェクトを操作するためのアプ リケーションプログラマインターフェイス （API）を提供します。 るように統合管理します。文書は CRM+ のファイルキャビネットに格 納され、それぞれの従業員に与えられたアクセス権限の範囲内でしか 利用できないため、 セキュリティも万全です。文書の電子化と統合管理 は、 コスト削減にも有効です。 成果に基づくインセンティブやコミッションを計算し、製品やサービスご インセンティブ 管理 との分析レポートを作成します。営業スタッフにとってはめんどうな書類 作成から解放されること、マネージャーにとってはチームの成績や売れ SuiteTalk SuiteBuilder SuiteTalkは、NetSuiteと外 部システ ムやサードパーティの業務アプリケー ションとを連 携するための SOAP 標 準規格に基づくWebサービス APIで す。企業は.NETやJavaなどのプログ ラミング言語またはツールを用いて、 NetSuite の統 合 DB に他システムの データを集約したり、Web2.0ツールと のマッシュアップが可能です。 SuiteBuilderは、 NetSuite 内の各種機 能のコンフィグレーション、パーソナラ イズ、特定業務向けカスタマイゼーショ ンをノンプログラミングで実現します。 AJAXベースの対話型設定ツールによ り、管理者はWebブラウザ上のクリッ ク操作だけで、企業固有の用語やデー タ項目の設定、 帳票やレポートのカスタ マイズを素早く行えます。 筋を素早く的確に評価できることが大きな利点となります。結果は、各 自のダッシュボードに表示されます。 サービス提供型のビジネスに欠かせない機能です。進捗状況を把握す プロジェクト 進捗管理 NetSuite は、SAS 70 タイプ II 規格準拠の認証を取得しています。 るだけでなく、 SFA 機能のタスク、 電話、 イベントなどを顧客やプロジェク トに関連付けることもできるため、 可視化ツールとしても役立ちます。 タイム &マテリアル、固定価格、コストプラスなど、精算方式の異なる複 数のプロジェクトも同時に扱えます。 販売パートナーとの協業を管理します。共有の対象となるのは商談 パートナー リレーションシップ 管理 獲得までのリードと営業予測、マーケティングキャンペーンとプロ モーション割引、見積りから受注までの一連の処理で、コミッション やロイヤリティの計算もできます。販促資料など各種文書について は、 ドキュメント管理での共有も可能です。 リード登録、商談登録、見積り作成、受注といった一連の活動で入 力された情報を自動的に引き継ぎます。さらに、見積書、受注票と いった営業書類の自動作成や承認フローの管理ができます。 NetSuiteは、SAS 70 タイプ II 規格に準拠した、オンデマンドのソ この認証は、NetSuiteがこの規準に準拠してCRM、ERP、および会 リューションならびにサービスのプロバイダとしての認証を取得して 計ソリューションを提供することを確認するものです。 います。この認証取得は、米国公認会計士協会または同協会の指 特にこの認証で保証される点として、NetSuite のアプリケーション 定機関によって、NetSuiteがホスティングしている顧客として、利用 および本稼動中のシステムの変更が適切に権限付けられ、テスト、 者のデータの管理ならびに保護に対する徹底した監査が実施され 承認、 実装、 そして文書化されます。また、 利用者のデータは常時バッ ていることを示しています。SAS 70 は国際的に認められている監 クアップされ、 安全に保存されます。さらに、 NetSuite のポリシー、 手 査基準であり、これによる認証は、サービス組織が情報技術ならび 順、顧客に対するNetSuite の責任に関する行動準則によって、利用 にこれに関連する全てのプロセスの管理に対して厳正な監査を通 者に今日から将来にわたり信頼していただけるサービスを提供する 過していることを証明するものです。 ことができます。 CRM ERP NETSUITE SuiteScript SuiteTalk SuiteBuilder SUITEFLEX 統合受注 管理