「中国インバウンド対策室」を設置します

平成22年１１月９日
近 畿 日 本 鉄 道 株 式 会 社
株式会社近鉄ホテルシステムズ
∼増加する訪日中国人旅行客等の集客強化に向けて∼
「中国インバウンド対策室」を設置します
∼都ホテルズ＆リゾーツを展開する株式会社近鉄ホテルシステムズが設置∼
近鉄グループでホテルチェーン「都ホテルズ＆リゾーツ」を展開する株式会社近鉄ホテルシステムズ（近畿
日本鉄道株式会社１００％子会社）では、近年アジア方面、特に中国からの訪日客が増加していることに鑑み、
中国を中心とした訪日客へのサービス向上と旅客誘致の一層の強化を図るため、「中国インバウンド対策室」
を設置いたします。
都ホテルズ＆リゾーツは、国内では近畿・東海を中心に、東京、金沢、博多、沖縄地区において、ビジネス・
観光・リラクゼーションと旅のさまざまなシーンでご利用いただける１９ホテルを展開しております。
特にゴールデンルートと呼ばれる、訪日中国人観光客の定番コースである東京∼大阪間には、シェラトン都
ホテル東京、岐阜都ホテル、シェラトン都ホテル大阪をはじめ多数のホテルを有しており、今後もより多くの
お客様のご利用が期待されます。
また、近畿日本鉄道株式会社が平成２６年春の開業を目指して建設中の、日本一の高さ約３００ｍを誇る阿
部野橋ターミナルビル タワー館（仮称）においても国際級ホテルを開業する予定ですが、阿部野橋地区は関
西国際空港からのアクセスも良く、更に多くの訪日客のご利用が見込まれます。
今回設置する「中国インバウンド対策室」では、まず利便増進のための受け入れ態勢を整備します。（中国
銀聯決済端末の導入、中国人スタッフの採用、中国語対応社員教育、館内案内サインの中国語等表記、中国語
等テレビプログラムの導入など）
次にホテルチェーン一体となった営業活動を展開してまいります。（中国語ホームページ作成、中国語パン
フレット作成、中国現地へのセールス活動など）。
ホテル事業におけるインバウンド対策の数値的目標としては、宿泊人数ベースでの平成２１年度中国人宿泊
ご利用客シェア０．９％、外国人宿泊ご利用客シェア１２．４％を、平成２６年度には中国人宿泊ご利用客は
５．０％、外国人宿泊ご利用客は２５．０％まで高めることを目指してまいります。（株式会社近鉄ホテルシ
ステムズ国内直営１５ホテル・人数ベース）
株式会社近鉄ホテルシステムズでは、訪日客と接点の多いホテル事業の強みを活かし、近鉄グループのイン
バウンドビジネス強化の一翼を担うべく、取り組みを強化してまいります。
詳細は別紙のとおりです。
詳
細
１．中国インバウンド対策室
概要
設立日
平成２２年１１月１７日（水）
場
大阪市天王寺区上本町６−１−５５
所
シェラトン都ホテル大阪
中２階
（株式会社近鉄ホテルシステムズ内）
人
数
８名（他部署との兼務社員含む）＜うち１名は中国人採用＞
展開方針
（１）各ホテルでの訪日客受け入れ態勢の整備
（２）ホテルチェーン全体としての営業活動
（中国現地等へのセールス活動を含む）
目
標
平成２１年度実績
中国人宿泊ご利用客シェア０．９％
→平成２６年度目標
中国人宿泊ご利用客
外国人宿泊ご利用客シェア１２．４％
５．０％
※株式会社近鉄ホテルシステムズ国内直営１５ホテル
外国人宿泊ご利用客
２５．０％
人数ベース
２．直近の展開予定
（１）中国銀聯（ぎんれん）での決済対応
１１月中旬
決済端末を導入完了
※株式会社近鉄ホテルシステムズ直営１５ホテルが対象
中国国内で発行されている銀聯カード（中国のキャッシュカード）が日本国内でのお支払いにそのま
まご利用いただけます。
（２）中国語ホームページの作成
１１月中旬
先行オープン予定
ホームページアドレス ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ｃｎ.ｍｉｙａｋｏｈｏｔｅｌ.ｃｏｍ
（３）中国現地へのセールス活動
１１月１８日∼２１日
中国国際旅游交易会（上海）への参加
３．今後の展開予定（今年度∼来年度以降）
（１）各ホテルでの中国人スタッフ採用・ホテル内での中国語教育
（２）各ホテルでの案内サインの中国語等表記
（３）中国語表記パンフレットなどの整備
（４）中国語等のテレビプログラムの導入
（５）中国現地へのセールス活動
※株式会社近鉄ホテルシステムズ直営１５ホテルが対象
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参考資料
１．株式会社近鉄ホテルシステムズの概要
住 所：大阪市天王寺区上本町６−１−５５
資本金：１００百万円（近畿日本鉄道株式会社の１００％子会社）
代表者：取締役社長 二村
（ふたむら たかし）
従業員：約１，８３２名（平成２２年１１月１日現在）
※近鉄グループのホテル事業統括会社。近畿日本鉄道株式会社のホテル事業を受託し、チェーンオペレー
ションの本部機能を担っています。
２．都ホテルズ＆リゾーツの概要（平成２２年１１月１日現在）
○国内加盟ホテル：１９ホテル、約５，４００室
シェラトン都ホテル東京、金沢都ホテル、岐阜都ホテル、四日市都ホテル、津都ホテル、
志摩観光ホテル クラシック、志摩観光ホテル ベイスイート、ホテル志摩スペイン村、プライムリゾート
賢島、ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩、ウェスティン都ホテル京都、新・都ホテル（京都）、
奈良ホテル、シェラトン都ホテル大阪、天王寺都ホテル、ホテル近鉄ユニバーサル・シティ、
ホテルニューアルカイック（平成２３年４月「都ホテルニューアルカイック」に名称変更します）
博多都ホテル、沖縄都ホテル
○海外加盟ホテル：２ホテル、約４００ 室
都ホテル ロサンゼルス、都ホテルトーランス・カリフォルニア
注）
ホテルが、近鉄ホテルシステムズ直営ホテル。他はチェーン加盟ホテル。
※平成２３年秋、近鉄京都駅４番線上に客室数３６８室の宿泊特化型ホテルを開業予定。
※平成２６年春、日本一の高さ約３００ｍを誇る阿部野橋ターミナルビル タワー館（仮称）内に国際級
ホテルを開業予定。
※都ホテルズ＆リゾーツ ホームページ http://www.miyakohotels.ne.jp/
以
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