子ども・若者総合相談センター特徴

子ども・若者総合相談センターの特徴・平成 26 年度相談実績・27 年度方針
住所
熊本市中央区大江 5 丁目 1-1 ウェルパルくまもと 2 階
電話
（相談専用）096-361-2525／（事務局）096-366-2525
○当センターにおける５つの特徴
子ども・若者に関するあらゆる相談に応じる市民
１）24 時間、年中無休で電話相談に対応
の総合相談窓口として情報の提供及び助言、関
２）電話、メール、FAX、面接と多様なアクセスが可能
３）相談者に耳を傾け、常に寄り添う姿勢
係機関の紹介を行います。
４）閉庁時も経験豊かな相談員が継続して相談に対応
５）相談内容によって、専門機関に迅速につなぐ総合相談窓口
○平成 27 年度
取り組み方針
１）広報啓発に力を入れ、子どもと若者（40 歳未満）へ
積極的にアプローチします。
２）関係機関との連携を強化し、閉庁時を含め、子どもや若者
が抱える問題の早期発見と継続した相談対応に努めます。
相談室の様子
電話相談室 24 時間年中無休で対応
相談員との面接相談により問題
解決に向けて支援しています。
３）相談員の対応スキルの向上を目指し、研修を推進します。
○平成 26 年度相談実績
協働で子どもや若者へ次のような支援をしてみませんか？
相談対象者別の年間総相談実件数
不明
乳幼児
小学生
中学生
高校生
その他の10代
虐待・虐待通告
208件
2%
平成26年度
825
80
850
887
408
性・異性の悩み、
DV相談
266件
3%
1665
800
778
713
540
976
472
140
年間総数４４１９件
※子ども・若者総合相談センターは平成 26 年 4 月開所。
平成 25 年度までは、子ども総合相談室のデータを引用
○当センターの紹介
身近にいる子ども・若者や保護者の方で悩んでいる方はいま
学校での人間関係
（いじめ、不登
校、ネットやスマ
ホ関連含む）
1691件
20%
関連情報、
その他
1763件
20%
相談件数
総延件数
約 1000 件増
8,663
若者の相談が
平成25年度
内訳
20歳以上
年間総数５３９８件
683
相談内容
増えています！
就労・職場・
将来の不安
717件
8%
育児・しつけ（非
行・暴力・ひきこ
もり含む）
1109件
13%
件
家庭内や保護
者間の人間関係
1616件
19%
発達障がい・健康
1293件
15%
せんか？ぜひ当センターをご紹介ください。
・電話相談（24 時間年中無休） 相談専用 096-361-2525
・メール相談 [email protected]
・面接相談（無料） 平日 月～金 8:30～17:15
・FAX 相談 096-366-2558
○熊本市ふれあい出前講座（学習会）の開催
10 人以上の団体・グループであれば、「当センターで見えてきた
子ども・若者の現状」や「子ども・若者に対する相談の受け方」など
について「ふれあい出前講座（学習会）」を開催できます。
一緒に学んでみませんか？
○協働による啓発カードの配布・ポスターの掲示
当センターが作成した啓発物を、身近な方へ配布したり、ポスタ
ーの掲示をしたりされませんか？ご希望の方は、当センターまで
お問い合わせ下さい。 （問合せ先（事務局） 096-366-2525）