スターアライアンスのロサンゼルス空港ラウンジが2年連続で

スターアライアンスのロサンゼルス空港ラウンジが 2 年連続で
SKYTRAX の「ベスト・アライアンス・ラウンジ」賞を受賞
2016 年 7 月 13 日 イギリス、ファーンボロー：ロサンゼルス国際空港（LAX）のト
ム・ ブラッドレー国際ターミナル（TBIT）内にあるスターアライアンスラウンジが、
SKYTRAX 社による「ワールド・エアライン・アワード」において、2 年連続で「ベス
ト・アライアンス・ラウンジ」賞を受賞しました。
受賞に際し、スターアライアンスのカスタマー・エクスペリエンス部門ディレクターの
クリスチャン・ドレガー氏は次のように述べました。「2 年連続の受賞を光栄に思います。
この受賞は、ロサンゼルス空港ラウンジが常に極めて質の高い体験を継続してお客様に
提供できていることの証です。約 3 年前に当ラウンジをオープンして以来、お客様から
大変多くのお褒めの言葉をいただいています。これを励みに、スターアライアンスラウ
ンジを厳選された場所に設けていくという現在の我々の戦略を引き続き採用して参りた
いと思います。」
ロサンゼルス空港ラウンジの開発を任され、スターアライアンスを代表してこの施設の
管理を担っているのは、加盟航空会社であるニュージーランド航空です。
ニュージーランド航空のカスタマー・エクスペリエンス部門ゼネラルマネジャーのキャ
リー・ハリハンガヌイ氏は次のように述べています。「ロサンゼルス空港ラウンジが 2
年連続でベスト・アライアンス・ラウンジに選ばれたのはとても嬉しいことです。この
空間の設計と管理を担うニュージーランド航空は、トム・ ブラッドレー国際ターミナル
を経由してのご旅行に際し、当社のお客様のみならず、スターアライアンスラウンジを
ご利用いただける全てのお客様に世界クラスのラウンジ体験をご提供できていることを
大変誇りに思います。」
ロサンゼルス国際空港に設置されたこのプレミアムな施設は、ビジネスクラスとスター
アライアンスゴールド会員のお客様向けに約 400 席をご用意し、ファーストクラスのお
客様向けの専用エリアも設けています。
世界的な建築事務所であるゲンスラー社が設計を手がけた広さ 1,675 平方メートルの当ラ
ウンジでは、お客様の多様なニーズに対応するため、懇親スペースから静かにくつろげ
るスペースに至るまで、各ゾーンで様々な体験をご提供しています。当ラウンジには、
社交にご利用いただけるバーエリア、読書スペース、プライベートルーム、学習室およ
びメディアルームが設けられています。お仕事をされるお客様には、お好きな場所で高
速 Wi-Fi を、またご希望に応じて印刷・ファックス・コピーサービスもご利用いただけ
ます。モバイル機器の充電には、従来型の電源コンセントに加え、USB ポートもご利用
いただけます。身軽な旅をお好みのお客様には、ご希望に応じてラウンジでご使用いた
だけるタブレットパソコンの貸出も行っています。ご出発前にリフレッシュをご希望に
なるお客様向けに、8 つのシャワールームもご用意しています。
当ラウンジの一番の魅力は、ハリウッドヒルズに面した北向きの滑走路を一望できるユ
ニークな屋外テラスです。当テラスでは、暖炉や滝を眺めながら、他にない体験をお楽
しみいただけます。
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当ラウンジの設計は、1950 年代から 1960 年代にかけてのロサンゼルス近代建築の現代的
解釈から発想を得ており、可能な限り現地で調達した製品や家具により調和を実現して
います。現地の職人によって作られた、艶出しが施されたセラミックタイルの壁はその
一例です。
スターアライアンスをご利用になる際の最大の特典のひとつとして、ラウンジは引き続
きお客様より評価をいただいています。現在、スターアライアンスのファーストクラス
とビジネスクラスをご利用になるお客様、ならびにスターアライアンスゴールド会員の
お客様には、当アライアンスの世界的な航空会社ネットワーク全体で 1,000 以上のラウン
ジをご利用いただけます。加盟航空会社が提供するラウンジ、およびその他において提
供される施設に加え、スターアライアンスは現在、アライアンスブランドの共用ラウン
ジを、ロサンゼルス国際空港のほか、ブエノスアイレスのエセイサ国際空港（EZE）、
名古屋の中部国際空港セントレア（NGO）、パリのシャルル・ド・ゴール国際空港
（CDG）およびサンパウロのグアルーリョス国際空港（GRU）の 5 ヶ所に設けています。
About World Airline Awards:
The World Airline Awards are managed by international air transport rating organisation, Skytrax
Research of London, UK. The transparency and global coverage of the survey distinguish these awards
as the most prestigious and respected quality recognition for today's world airline industry.
The awards are based on the results of the World Airline Survey, which operating since 1999 is held in
high esteem for its clarity of process and rigorously applied rules of independence. The customer survey
operated from August 2015 until May 2016, with a total of 19.2 million eligible customer surveys being
completed.
More than 104 different nationalities participated in the survey, covering over 280 airlines, from the
largest international airlines to smaller domestic carriers. The surveys measure Quality standards across
41 key performance indicators of front-line product and service.
Customer satisfaction levels for the passenger experience are rated, across Airport and Onboard
environments - check-in to boarding, arrivals & transfer, lounges, seat comfort, cabin cleanliness, food
and beverages, IFE, staff service and associated air travel features.
About Star Alliance:
The Star Alliance network was established in 1997 as the first truly global airline alliance to offer
worldwide reach, recognition and seamless service to the international traveller. Its acceptance by the
market has been recognized by numerous awards, including the Air Transport World Market Leadership
Award and Best Airline Alliance by both Business Traveller Magazine and Skytrax. The member airlines
are: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana
Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brazil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR,
Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines,
Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI and United.
Overall, the Star Alliance network currently offers more than 18,500 daily flights to 1,330 airports in 192
countries.
Further information can be obtained via:
Star Alliance Press Office
Tel: +49 69 96375 183
Fax: +49 69 96375 683
Email: [email protected]
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