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必要なお支払い方法の有無が顧客の購買行動に影響
調査データ 調査データ 平成 19 年 1 月 25 日 報道関係各位 株式会社ネットプロテクションズ 必要なお 必要なお支払 なお支払い 支払い方法の 方法の有無が 有無が顧客の 顧客の購買行動 購買行動に影響 ～ 男女 2,064 人に聞いた「 いた「ネットショッピングの ネットショッピングの際に利用する 利用する支払 する支払い 支払い方法について 方法について」 について」～ マクロミル調査 マクロミル調査より 調査より ITX グループでネットショップ向け決済 ASP サービス「NP 後払い」を提供する、 株式会社ネットプロテクションズ(本社：東京、代表取締役社長：柴田 紳 以下、ネットプロテ クションズ)は、「ネットショッピングの際に利用する支払い方法について」のアンケートを実 施しました。 アンケートは、インターネット調査会社の株式会社マクロミルにて、20 歳以上で過去 6 ヶ 月以内にネットショッピング利用経験（オークションを除く）のあるモニターを対象に実施 し、2,064 名の有効回答を得ました。質問内容は、ネットショッピングで購買した商品、直 近半年での購入回数などの情報の他、特に購入時の決済方法の選択理由、購買行動や結果へ の影響などを中心に情報を収集しています。 アンケート結果の詳細は以下の PDF をご参照ください。 http://www.netprotections.com/common/pdf/pr07.01.25macromill.pdf ■ アンケート結果 アンケート結果 概要 20 歳～50 歳以上男女対象 以上男女対象「 女対象「ネットショッピングの ットショッピングの際に利用する 利用する支払 する支払い 支払い方法について 方法について」 について」 『普段よく購入する商品』は「書籍・雑誌」47.8%、「食品・飲料」45.1%、「ＣＤ・ビデ オ・ＤＶＤ」38.7%の順となっているが、順位については男女間で顕著な差が見られる。 『購入時に最もよく利用する支払い方法』は、 「クレジットカード」62.6%、 「代引き」14.7％、 「コンビニ後払い」8.6%の順であるのに対し、 『最も好ましいと思う支払い方法』は「ク レジットカード」46.7%、「コンビニ後払い」19.0%、「代引き」18.0％となり、利用者が 日常使用する支払い方法と「最も好ましい」と考えている支払い方法には差異があること がわかった。 『最も好ましいと思う支払い方法』を選択する理由は、クレジットカード選択者の 59.8％ が「簡単・便利・使い慣れている」を挙げ、 「ポイントがつく」が 17.6％となった。また、 コンビニ後払いの選択者においては、47.0％が「安心・確実」、38.3％が「簡単・便利」 となり、コンビニ後払いの選択者においては、「安心・確実」が最も大きな選択理由とな っていることが分かった。 ページ 1／5 © 2007 Net Protections Inc., All Rights Reserved. 調査データ 調査データ 『ネットショッピングの際、利用したい支払い方法がない』場合の行動についての質問に は、「利用したい支払い方法が用意されている、他の店舗サイトを利用して購入する」が 41.7％。 「購入をやめる」という回答も 16.7％あり、合わせて 58.4％がそのショップでの 購買を中止する結果となった。顧客の望む支払い方法を用意していない場合、ネットショ ップにとっては販売機会の損失が生じているものと推測できる。 ■アンケート結果 アンケート結果 （※抜粋） 抜粋） Q1 あなたが普段 あなたが普段ネットショッピング 普段ネットショッピングでよく ネットショッピングでよく購入 でよく購入するものを 購入するものを教 するものを教えて下 えて下さい。 さい。 （複数回答可） 複数回答可） ページ 2／5 © 2007 Net Protections Inc., All Rights Reserved. 調査データ 調査データ Q3 Q5 ネットショッピングの ネットショッピングの際、最もよく利用 もよく利用するお 利用するお支払 するお支払い 支払い方法（ 方法（決済手段） 決済手段）を 教えて下 えて下さい。 さい。 ネットショッピングの ネットショッピングの際、利用頻度にかかわらず 利用頻度にかかわらず、 ましいお支払い にかかわらず、最も好ましいお支払 支払い方法 （決済手段） 決済手段）を教えて下 えて下さい。 ページ 3／5 © 2007 Net Protections Inc., All Rights Reserved. 調査データ 調査データ Q7 ネットショッピングの ネットショッピングの際、使いたいお支払 いたいお支払い 方法（決済手段） 決済手段）がない場合 がない場合、 支払い方法（ 場合、 どうするか教 どうするか教えて下 えて下さい。 さい。 ■ アンケート設計 アンケート設計・ 設計・実施概要 1. 調査テーマ 「ネットショッピングの際に利用する支払い方法について」 2. 調査方法 インターネットリサーチ 3. 調査対象 マクロミルモニタ会員 過去 6 ヶ月以内でのオークションを除くインターネットショッピング利用者 4. 対象年代 20～50 歳以上（各世代男女 258 人づつの計 2,064 人） 5. 対象地域 全国（関東 43.3%、近畿 17.4%、中部 14.6% 他） 6. 職業 専業主婦 21.3%、会社員(事務系)14.9%、会社員(技術系)13.9%、パート・ア ルバイト 11.0%、他 7 有効回答数 2,064 8 調査日時 2006 年 12 月 25 日（月）～12 月 26 日（火） 9 実施機関 株式会社マクロミル ページ 4／5 © 2007 Net Protections Inc., All Rights Reserved. 調査データ 調査データ ■ 株式会社ネットプロテクションズ 株式会社ネットプロテクションズ 会社概要 IT 系ベンチャービジネスの投資育成を主業とする ITX 株式会社（ニッポン・ニュー・マーケット－ヘラクレス 市場上場：コード 2725）の子会社。ネットショップ向けに決済 ASP サービスを提供。 会社名 株式会社ネットプロテクションズ http://www.netprotections.co.jp 所在地 東京都港区赤坂 3-21-13 昭栄赤坂ビル 3 階 電話:03-6229-1081 / FAX: 03-6229-1082 設立 平成 12 年 1 月 資本金 325 百万円 代表 代表取締役社長 柴田紳 事業内容 ネットショップ向け決済 ASP サービス「NP 後払い」、「NP カード」を提供 ■ 「NP 後払い 後払い」について 「NP 後払い」 「NP 後払い」とは、加盟店 5,300 社を超える、ネットショップ向け決済 ASP サ ービスです。コンビニ 15 社・郵便局・銀行での決済が一括導入でき、また後払いの未払いリス クを全てネットプロテクションズが負担する点が最大のポイントとなっています。さらに店舗へ の入金も商品着荷の最短 5 営業日後の早期立替払いと画期的な仕組みです。店舗の売上向上と手 間削減に大きく貢献し、月商 3 億円を超える超人気店舗から、立ち上げたばかりの店舗まで幅広 く利用されています http://www.netprotections.co.jp/atobarai/tokucho.html ■ 本リリースに リリースに関する報道関係 する報道関係のお 報道関係のお問 のお問い合わせ先 わせ先 株式会社ネットプロテクションズ 電話：03-6229-1081 広報担当：加藤 FAX：03-6229-1082 E-mail：[email protected] ページ 5／5 © 2007 Net Protections Inc., All Rights Reserved.