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マンテックパートナープログラム: 用語と定義
マンテックパートナープログラム: 用語と定義 クイックリファレンス クイックリファレンス 本書では新しいパートナープログラムに関連する用語の定義について説明します。 セクション 1 パートナープログラムのフレームワーク Integrate: サービス提供に特化し、プロフェッショナルなサービスで複数のコンポーネントや製品を統合したソリューションを検討し、 提案することを主としたパートナービジネスモデルです。このビジネスモデルはコンピテンシーおよび各コンピテンシーの認定要件にも関 係します。 Manage: シマンテックに限らず、パートナー様が入手、所有する複数のコンポーネント、製品に基づいた管理サービスをエンドカスタ マーに提供することを主としたパートナービジネスモデルです。このパートナービジネスモデルにはたとえば技術ソリューションにアクセ スするサービスという継続的な収益モデルがあります。このビジネスモデルはコンピテンシーおよび各コンピテンシーの認定要件にも関係 します。 Resell: 追加のサービス、サポート、仕様変更を付けずに製品やソリューションをベンダーからエンドカスタマーに販売するパートナービ ジネスモデルです。このビジネスモデルはコンピテンシーおよび各コンピテンシーの認定要件にも関係します。 セクション 2 パートナープログラムのメンバーシップ要件 コンピテンシー: 新しいシマンテックパートナープログラムにおいて、シマンテックが規定するさまざまなパートナー要件で、特定のソリ ューション分野やデリバリ分野で実証された能力を含みます。各コンピテンシーは測定可能な要素で構成され、これらはパートナー様が市 場において自社を差別化するのに役立つ特典を得るためのスキルと業績を実現し、実証する機会になります。通常、コンピテンシーには、 ソリューションのトレーニングと試験、財務実績、成長度、コンピテンシー導入事例、お客様満足度調査、機能やパートナー様のビジネス 能力に即した能力評価が含まれます。 コンピテンシータイプ: 各シマンテックコンピテンシーはデリバリやビジネスモデル（Integrate、Resell、Manage）に即して各シマンテッ クコンピテンシーに対する販売と技術能力の要件が特定されます。 コンピテンシーレベル: この用語は、お客様に価値を提供するためのパートナー様の能力や専門性を表すために使用します。各コンピテン シーは 2 つのレベル（ベーシックとエキスパート）で構成されます。規模、能力、業績、成長度を表すレベルです。 ベーシックコンピテンシー: ベーシックレベルのコンピテンシーを保持するパートナー様は、シマンテックに投資し、関連する必修トレー ニングを受講し試験に合格したパートナー様です。獲得条件としてさらに、シマンテックが定める最小売上目標、顧客エビデンス要件、 またはシマンテックパートナープログラムおよびコンピテンシー要件の補足に概要を示したその他のパートナープログラム要件を達成して いることも必要です。 シマンテック機密情報。シマンテック社内、シマンテックパートナープログラム登録対象者、NDA を締結したパートナーのみ使用可能。 クイックリファレンス エキスパートコンピテンシー: エキスパートコンピテンシーを保持するパートナー様は、顧客価値の実現に貢献し、お客様のセールスサイ クルの各段階でシマンテックテクノロジを提供するエキスパートとして機能し、包括的なカスタマーエクスペリエンスを提供する能力を持 つパートナー様です。また、シマンテックに投資し、必修トレーニングを受講し試験に合格して、関連する高度な認定を受けていることも 条件です。獲得条件としてさらに、シマンテックが定める最小売上目標、コンピテンシー導入事例、お客様満足度（CSAT）要件、または シマンテックパートナープログラムおよびコンピテンシー要件の補足に概要を示したその他のパートナープログラム要件を達成しているこ とも必要です。 コンピテンシーの基準: コンピテンシーの売上実績要素。各コンピテンシーには、ベーシックレベルとエキスパートレベルでそれぞれ売上 実績要件があります。 ベーシックコンピテンシーを取得したシマンテックパートナー様には、ベーシックレベルのコンピテンシーステータスを維持するために （12 カ月以内に）達成する必要のある最小売上目標があります。この要件は、その他のコンピテンシー要件に追加されます。 エキスパートレベルのコンピテンシーを適用するには、事前に売上基準を満たしている必要があります。 売上実績の測定は、市場パフォーマンスとその他の先行指数に基づいたソリューションおよび国のランクによって異なります。 認定: 認定は、シマンテックのセールス 試験（SSE）、プリセールス試験（SSE+）、ポストセールス試験（STS）を正常に修了し、合格 基準に達した個人に授与されます。認定資格はパートナー様のコンピテンシー能力を認定するものであり、パートナー様とシマンテックの お客様に対する、パートナー様のサービス能力を示す重要な指標です。シマンテックは試験準備として、PartnerNet の学習教材を使用す ることを推奨しています。 2014 年 5 月より、認定を取得した製品や試験のバージョンに対して有効期限がなくなりました。パートナー様は試験公開日より 90 日以 内に、現在リリースされている製品や試験について担当者の認定を取得することが求められます。 主要ソリューション: すべてのシマンテックソリューションは、主要ソリューションまたは補完ソリューションいずれかとして定義され ます。主要ソリューションを使用して必要な認定が決定されます。レベルの算出対象となる売り上げ、得られる特典、双方ともに主要およ び補完ソリューションそれぞれの取引を合算し、計算されます。 補完ソリューション: すべてのシマンテックソリューションは、主要ソリューションまたは補完ソリューションいずれかとして定義され ます。補完ソリューションは主要ソリューションの製品ファミリに含まれている製品で、ソリューションの幅を広げ、パートナー様のお客 様により多くのソリューションを提供することで、アップセルやクロスセルの機会を増やします。補完ソリューションに対するトレーニン グや認定は任意です。レベルの算出対象となる売り上げ、得られる特典、双方ともに主要および補完ソリューションそれぞれの取引の合算 として計算されます。 コンピテンシー認定要件: 各コンピテンシーには、ベーシックまたはエキスパートとしてコンピテンシーレベルを達成または維持するため に満たす必要がある販売とマーケティング、テクニカルプリセールスとテクニカルポストセールスの役割に対して、必要な認定数が定めら れています。詳細については、PartnerNet の該当するコンピテンシー要件の補足をご参照ください。 能力: 顧客のセールスサイクルに対応した販売、マーケティング、テクニカルプリセールス、テクニカルポストセールス、サポートの能力 を意味します。 顧客エビデンス要件: 各コンピテンシーに、パートナー様のお客様満足度を測定するための顧客エビデンス要件が定められています。コン ピテンシーを達成したり維持したりするためには、顧客エビデンス要件を満たす必要があります。顧客エビデンス要件は、パートナー様が 卓越したエクスペリエンスを提供でき継続的収益を高められるように設計されています。 シマンテック機密情報。シマンテック社内、シマンテックパートナープログラム登録対象者、NDA を締結したパートナーのみ使用可能。 クイックリファレンス • ベーシックレベルとエキスパートレベルのいずれかのコンピテンシーを保持しているパートナー様が顧客エビデンス要件を満たすには、 確認済みのコンピテンシー導入事例を取得する必要があります。エキスパートレベルのコンピテンシーを保持しているパートナー様の 場合はさらに、シマンテックのオンライン提出ツールを使用してお客様満足度調査の結果を取得する必要があります。 確認済みコンピテンシー導入事例: お客様が承認しシマンテックが確認したプロファイルであり、コンピテンシーに関連する製品やサービ スに基づいてパートナー様がソリューションを提供する方法を示します。 お客様満足度（CSAT）調査結果: オンライン提出ツールを使用してお客様満足度を測定した CSAT 調査の結果です。これを基に改善すべ き点を特定できます。 業績: シマンテックが設定した売上目標の達成。 エキスパートコンピテンシー適正評価: このプロセスを通じて、シマンテックはパートナー様のビジネスおよび技術能力を評価し、パート ナー様がエキスパートレベルのコンピテンシー関連の資格条件を満たしているかを判断します。エキスパートコンピテンシーの評価プロセ スは、パートナー様がお客様のニーズに対応した必要な品質標準を満たしていることを確認をします。 テクニカルパネルレビュー: エキスパート適正評価プロセスの一環として、お客様のセールスサイクルを通してパートナー様の技術能力と 専門知識を検証するために、シマンテックとパートナー様の技術スタッフがパネル形式でのテクニカルレビューを行います。5 つの分野 （営業洞察力、技術スキル、業界知識、ポートフォリオの知識、ソリューション設計）におけるパートナー様の能力が採点されます。 早期評価オプション: 地域ごとに定義された条件によって、シマンテックの判断で移行期間中にテクニカルパネルレビューを省略すること があります。プログラム移行期間は国や地域によって異なる場合があります。詳細については、パートナープログラム事務局までお問い合 わせください。 パートナープログラムメンバーシップレベル: これを基に、シマンテックパートナープログラムでのパートナー様のメンバーシップレベル が決まります。シマンテックのプログラムランクには、レジスター、シルバー、ゴールド、プラチナがあります。 パートナー様はコンピテンシーを取得することで、パートナープログラムの新しいレベルに昇格することができます。 サービスパートナー: シマンテックソリューションのプリセールスおよびポストセールス実装サービスを提供するパートナー様をサービス パートナーと呼びます。お客様のセールスサイクルがどの段階にあるかに関係なく、サービスを提供していただきます。 新規ビジネス: PartnerNet に掲載されている「シマンテックパートナープログラム財務特典 新規・更新の請求の定義」（英語）で定めてい ます。 新規エキスパート請求（ニュービリング）: PartnerNet に掲載されている「シマンテックパートナープログラム財務特典 新規・更新の 請求の定義」（英語）で定めています。 資格認定ビジネス: PartnerNet に掲載されている「シマンテックパートナープログラム財務特典 新規・更新の請求の定義」（英語） で定めています。 更新請求（リニューアル ビリング）: PartnerNet に掲載されている「シマンテックパートナープログラム財務特典 の定義」（英語）で定めています。 シマンテック機密情報。シマンテック社内、シマンテックパートナープログラム登録対象者、NDA を締結したパートナーのみ使用可能。 新規・更新の請求 クイックリファレンス コンピテンシーの定義: Archiving コンピテンシー: Archiving コンピテンシーを取得したシマンテックのパートナー様は、アーカイブソリューションを活用して 従業員の生産性を低下させることなく電子メールストレージを効率よく削減し、データの爆発的増大を抑制するソリューションを提供し ます。 Symantec Cloud Services コンピテンシー: Software-as-a-Service（SaaS）は、お客様がセキュリティ、IT、情報管理の課題に対応 するための新しい選択肢を提供します。Cloud Services コンピテンシーによりパートナー様は、シマンテックの SaaS ソリューションと パートナー様の専門知識によって、お客様のクラウドへの移行を支援します。シマンテックは、Cloud Services コンピテンシーの開始を 2015 年中頃に予定しています。利用可能なコンピテンシーは国や地域によって異なる場合があります。 Symantec Data Security コンピテンシー: Data Security コンピテンシーを持つパートナー様は、IT ポリシーおよび政府の規制に準拠 しつつ、お客様が情報を検出、監視、および保護するためのツールを展開するうえでの複雑さとコストを軽減する見識およびソリューショ ンを提供します。 Symantec Dynamic Storage and Continuity コンピテンシー: 経済のグローバル化に伴いシステムのダウンタイムを抑えることが最 も重要な課題となっています。Dynamic Storage and Continuity コンピテンシーを持つシマンテックパートナー様は、お客様のデータや アプリケーションをオペレーティングシステム間および異種ハードウェア間で継続的に使用できるように維持するソリューションを実装で きます。 Symantec Discovery コンピテンシー: eDiscovery コンピテンシーを持つパートナー様は、電子情報開示プロセスを制御して透過性を 高めることで、お客様による解決の迅速化、情報開示の精度向上、および情報と訴訟の管理上のコスト制御を支援するソリューションを提 供します。 Symantec Endpoint Management コンピテンシー: Endpoint Management コンピテンシーを持つパートナー様は、数百から数万台 のデバイスを管理する複雑さを軽減する一方で、導入されたそれらの IT 資産の可視性を高めてコストを制御するためのソリューションお よび実装サービスを提供します。 Symantec Endpoint Security コンピテンシー: Endpoint Security コンピテンシーを取得したパートナー様は、あらゆる規模のお客様 にエンドポイント保護を提供し、巧妙化した最新の攻撃からも守ります。 Symantec Enterprise Backup and Recovery コンピテンシー: Enterprise Backup and Recovery コンピテンシーを持つパートナー 様は、お客様がデータセンターを最適かつ効率的に運営できるよう支援し、重要なビジネス情報の価値を守り改ざんを防ぐだけでなく、コス トおよび複雑さも軽減します。 Symantec Gateway Security コンピテンシー: Gateway Security コンピテンシーを取得したパートナー様は、お客様が電子メールや Web 環境を保護するインフラのソリューションや見識を持っています。 Symantec Managed Services コンピテンシー: Managed Service パートナー様は、お客様のハードウェアや従業員に要するコストを 削減するために、業界最先端のシマンテック製オンプレミスソリューションおよびクラウドベースソリューションを活用するサービスやア プリケーションを提供します。シマンテックは、Managed Services コンピテンシーの開始を 2015 年中頃に予定しています。利用可能な コンピテンシーは国や地域によって異なる場合があります。 シマンテック機密情報。シマンテック社内、シマンテックパートナープログラム登録対象者、NDA を締結したパートナーのみ使用可能。 クイックリファレンス Symantec Mid-Market Backup and Recovery コンピテンシー: Mid-Market Backup and Recovery コンピテンシーを取得したパート ナー様は、特に、仮想環境およびアプライアンスプラットフォームの使用率が高い中堅中小企業向けに、高い機能性を維持しながら管理コ ストを削減するエンタープライズクラスのデータ保護ソリューションを提供します。 Symantec Mobility コンピテンシー: Mobility コンピテンシーを取得したパートナー様は、ユーザーの実業務の生産性に影響を及ぼさず に企業のニーズと個人のデータセキュリティの要件のバランスを保ちつつ、お客様のモバイルデバイス、データ、エンタープライズアプリ ケーション、およびシステムに対する外部からの侵入を防ぐためのソリューションを展開するノウハウとスキルを提供しています。 Symantec Security Monitoring and Management コンピテンシー: Security Monitoring and Management コンピテンシーを取得 したパートナー様は、業務やセキュリティリスクへの影響を最小限に抑えながら、お客様のサイトを保護するために、脅威をリアルタイム に監視、分析、および防止するステップを提供するサービスの提示のノウハウを持っています。 Symantec Website Security コンピテンシー: Website Security コンピテンシーを持つシマンテックのパートナー様は、業界、テクノ ロジ、アプリケーションを問わず、移動中でもデータのセキュリティを保護し、ビジネス継続性を安全に確保して、お客様のビジネスの評 価を高めるためのソリューションについて熟知しています。シマンテックは、Website Security コンピテンシーの開始を 2015 年中頃に 予定しています。利用可能なコンピテンシーは国や地域によって異なる場合があります。 セクション 3 パートナープログラムの特典 対象パートナー: 対象パートナー様とは、SPP のシルバー、プラチナ、ゴールドのパートナー様のことです。PartnerNet に掲載されている 『パートナープログラム要件ガイド』に記載のあらゆる SPP 要件および義務を満たしている必要があります。 シマンテックの特典: パートナープログラムの認定されたメンバーに対してシマンテックが提供する、ソリューションの販売、マーケティ ング、テクニカルサポートや財務面での特典です。お客様のセールスサイクルの各段階をサポートするように考えられています。パート ナー様がコンピテンシーを取得すると特典が付与され、パートナー様がエキスパートコンピテンシーを取得すると特典が増加します。また、 パートナープログラムのメンバーシップレベルに応じて特典のレベルが上がります。 シマンテックパートナーデベロップメントファンド: シマンテックの定める該当要件を達成したパートナー様に、デベロップメントファン ドとしてマーケティングや戦略のための支援を差し上げます。 業績促進リベート: シマンテックのエキスパートレベルのビジネスにおいて四半期ごとまたは年間の成長目標を達成したゴールドおよびプ ラチナのパートナー様に対し、リベートを差し上げます。特典を受ける資格のあるパートナー様の該当するビジネスは、パートナー様のエ キスパートレベルのコンピテンシーと、そのコンピテンシーから生じる新規エキスパート請求に対応します。 案件支援: 対象のシマンテック製品とサービスを営業する機会を積極的に認識、開拓し、商談を成立させるための割引やリベートをご提供 します。 マージンビルダー: 対象のシマンテック SMB ソリューションの新規営業機会を積極的に認識、開拓し、商談を成立させるために必要な割 引やリベートをご提供します。この特典のご利用方法は、地域によって異なります。（日本は対象外） リニューアル業績リベート: 対象となるリニューアルの売り上げ目標の達成によって、リベートを獲得いただけます。 シマンテック機密情報。シマンテック社内、シマンテックパートナープログラム登録対象者、NDA を締結したパートナーのみ使用可能。 クイックリファレンス 取引面での特典: パートナー様には認定された取引 (つまり案件支援プログラム) に適用可能な固定レートの特典、割引、リベートを通 して、新しいシマンテックビジネスの育成や開拓を奨励しています。 戦略面での特典: プラチナとゴールドレベルのパートナー様への成長促進と貢献度に対する報奨に加えて、パートナー様の四半期ごとの事 業開発とマーケティング活動に対する報酬 (業績促進リベート、デベロップメントファンド、リニューアル業績インセンティブ) を提供し ます。 シマンテックは、本文書および新しいパートナープログラムの内容をいつでも変更する権利を保持します。 詳細はこちら: http://partnernet.symantec.com/partnership Copyright © 2015 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec、Symantec ロゴは Symantec Corporation または同社の米国およびその他の国における関連会社 の登録商標または商標です。その他の名称は､それぞれ各社の商標です｡ 01/15 シマンテック機密情報。シマンテック社内、シマンテックパートナープログラム登録対象者、NDA を締結したパートナーのみ使用可能。