ワークショップ：⑦安全・リスクマネージメント 「安全管理シミュレーション」

ワークショップ：⑦安全・リスクマネージメント
「安全管理シミュレーション」
北川
健司
氏（株式会社アウトドアサポートシステム）
１．はじめに
リスクマネージメントとは，
「リスクの存在を知り，リスクを分析してマネージメント
する」ということであり，以下のことがあげられる。
２．リスクマネージメントとして
（１）対策（予防）
①
技術の向上（技術の向上や体験を積むことにより，リスクの軽減を図る）
②
装備（機材や装備等の特性を知り早期に活動の安全性を高める）
③
人の配置（補助スタッフの配置等の人的支援で，対応力を高める）
④
セフティートーク（予め想定されるリスクと対処法を説明することにより，参加
者の対応能力を高める）
⑤
プロセスウォッチング（参加者の状態を観察し，その人にあった助言・援助を行
い事故防止に努める）
⑥
フィールドリサーチ（実際に現地に行って危険個所を把握する）
（２）担保（リスクに備える）
①
保険への加入（保険に加入することで解決や援助が出来ることもある）
②
レスキューチームの編成（バックアップ体制を整備して，地域で安全を確保する）
③
ローカルルール（話し合いで解決できないときにはローカルルールを策定するこ
とも必要）
④
協会等への加入（加入し，共に支えあう）
（３）容認（リスクが排除できないときには活動を行わない。時には引き返す勇気も必要）
（４）対応（危機に対する対応を備える）
①
救助訓練（事故時に素早く対応出来るように備える）
②
CPR（心肺蘇生法）ICS（緊急時対応・トレーニング）AED（自動体外助細動器）等
について対応できるようにする。
③
レスキューワークショップ（実際の事故を想定したトレーニングを行い，対処法
を話し合うことにより，経験値を高める）
（５）対処（事故時の対応）
①
救助活動（リーダーを決め，一つのプランのみで活動せず冷静な対応を行う）
②
援助連絡・連携（各種機関との連携，また，警察の指示に従う）
③
記録（事故になった場合は経過をおって正確に記録に残す）
（６）事後処理（事故後の処理を速やかに確実に行い，トラブルにしない）
①
人として常識的な対応をとる。
②
マスコミ対応（事故のバックアップ・初期対応が大切→対応窓口を持つ）
③
お見舞い（てみやげ，お見舞金等で誠意を示す）
④
保険の手続きを援助
⑤
事故者，又は家族との連携（常に連絡を取り，状況を把握する）
⑥
事故報告書（記憶のあるうちに整理→裁判になった場合は弁護士等と協議する場
合もある
）
（７）事後検証（事故を検証し，今後に活かす――現場を再度確認する）
安全管理の見直しと問題解決。
３．事故事例を基にグループワークで対応を考える「シミュレーション」
①
現場責任者がどのような行動をとるか。
②
組織の責任者がリスク管理をどのようにするか。
③
事故に対する対応や情報を組織で共有できるか。
④
実際に起こった事故事例をシミュレーションするグループワークを行う。
【シミュレーション１】事故現場での初期対応
・事例を読みながら初期対応についてグループでシミュレーション
健康状態確認→状態の確保（保温等）→介添えを置く（精神的安定）
【シミュレーション２】連絡体制
・連絡体制についてのシミュレーション
状況確認（ガイド等）→経過を必ず記録する→病院へ行く→保険会社に連絡
【シミュレーション３】社内の連絡・連携
・保険関係についてのシミュレーション
どの保険が適応になるのか保険代理店に連絡→家族に説明してもらう
情報の整理や問題の整理は図に描いて整理し，トラブル回避
【シミュレーション４】事故当事者・家族・学校・代理店との連絡、事故処理
・保険に関するトラブルについてのシミュレーション
事実の確認・トリップレポート（日報）をまとめることによりリスクの見直し
→セフティトーク→事故を少なくする
解決するために→誠意を持って謝る→「責任ある会社である」ことを示す。
４．まとめ
参加者からの質問として
Ｑ：「お見舞い」や「あやまる」は，施設が悪くなくても行うべきか
Ａ：参加者は施設に対して「楽しさ」
「安全」を期待している。事故が起きた場合は管理
している施設の中での事故として，結果的の「楽しさ」
「安全」提供できなかったこと
に対して相手に「誠意」を示すことが大切である。
「あやまる」ことと「責任がある」とは同じではない。
どんなに安全に気を付けていても事故が起こる可能性はある。そのために，事故を
最小限に予防するために予め想定されるリスクを知り，対応することが必要になる。
しかし，もし事故が発生した場合は，速やかな対応と人間として「誠実」に「誠意」
を示した行動や，施設管理者としてあやまることも大切である。