口座の開設が可能

よくある
御質問
について
(1)
Ｑ１ ：私がタイ国内のＡＴＭで現金を引き出そうとしたところ、カードが機械から出て
こなくなりました。このような場合はどう対処したらよいのでしょうか？
（Ａ）このような事故が起きた場合は、そのＡＴＭの場所を確認の上ですぐにバンコク銀
行の Bualuang Phone サービス（フリーダイアル１３３３、０－２６４５－５５５５）まで
電話をしてください。もし銀行支店に隣接して設置してあるＡＴＭ機であれば直接支店の
担当者までお申し出下さい。
Bualuang ATM カードと Bualuang プレミアーカードにつきましては銀行で回収して
保管いたしますので上記電話番号にご連絡の上、引取りにおいでください。ATM 機によ
り確認・回収に時間がかかる事がございます。
Be1st カードのみはデビット機能の関係上、回収後すぐに裁断の上でキャンセルさ
れますので、銀行窓口にてカードの再発行をお申し出下さい。
Ｑ２：私が外出中にクレジットカード（あるいは ATM カード）を紛失しました。どう対
処すればよいでしょうか？
（Ａ）バンコック銀行のクレジットカードまたは ATM カードを紛失あるいは盗難された
場合は下記のバンコック銀行のクレジットカード・カスタマーサービスあるいは Bualuang
Phone サービス（ATM カードの場合）にご連絡の上「サービス停止」の手配をしてくださ
い。
－バンコック銀行クレジットカード・カスタマーサービス ０－２６３８－４０００
（受付時間：毎週月曜日～金曜日、朝８：３０から夜２０：００まで）
－バンコック銀行クレジットカード・カスタマーサービス ０－２６３８－４９９９
（受付時間：２４時間、年中無休）
－Bualuang Phone サービス
１３３３ あるいは ０－２６４５－５５５５
（受付時間：２４時間、年中無休）
なお、クレジットカードの盗用に対する保証はカード会社への連絡後にしか有効に
なりませんのでご注意ください。
Ｑ３：紛失したクレジットカードあるいは ATM カードの再発行には時間がかかるのでし
ょうか？また費用はいくらかかりますか？
（Ａ）ATM カード、クレジットカードの再発行につきましては銀行窓口までお申し込み
ください。なお、ATM カードのうち Bualuang ATM カードとプレミアーカードはその場で
の再発行が可能です。（再発行手数料はそれぞれ５０バーツ、１００バーツ）
しかし Be1st カードとクレジットカードにつきましては郵送でお届けいたしますの
でお時間がかかります。（所用期間は約１週間。再発行手数料はそれぞれ１００バーツ、
２００バーツ）Be1st カードをご利用の方で即日カードをご所望の方にはカードの再作成
をお勧めいたします。（ただし、カード作成費用及び年会費として３００バーツ頂きま
す。）
（次ページに続く）
よくある
御質問
について
(2)
Ｑ４：私は旅行者ですがタイ旅行中に預金の預け入れ、引出しを行う口座の開設は可能で
しょうか？
（Ａ）２００５年１月現在、バンコック銀行では旅行者の皆様でも原則として“居住者口
座”の開設とＡＴＭカードの作成をすることができます。この預金口座はタイ国内のＡＴ
Ｍマシンから引き出しが可能で、カードの種類によってはタイ国外でのお引き出しも可能
です。また地域・支店によってはパスポート以外の本人確認資料が必要な場合がございま
す。詳しくはタイ国内の最寄の支店にご相談ください。
Ｑ５：旅行者はバンコック銀行のインターネットバンキング（Bualuang i-Banking）やテ
レフォンバンキング（Bualuang Phone）を使う事が出来ますか？
（Ａ）タイ中央銀行の規制により上記サービスを受ける事が出来る人はタイの長期ビザ保
有者もしくは労働許可証を取得している人に限られます。旅行者の方はインターネットバ
ンクなどのサービスは受けられません。
Ｑ６：私は海外在住の投資家でタイで投資するために海外との資金のやり取りを行ってい
ます。バンコック銀行ではどのような口座の開設が出来ますか？
（Ａ）バンコック銀行本店にてバーツ建て非居住者口座の開設が可能です。この非居住者
口座は海外との資金のやりとりを自由に行えますが、タイ国内での資金の使用については
タイ中央銀行により以下のように規制されています。
①口座開設場所はバンコック銀行本店。②入金は海外からの送金のみ可能（タイ国内から
の預け入れは不可）、③タイでの預金引出しはバンコック銀行の本店カウンターのみ。④
お引き出しの際にはその資金の使用目的をタイ中央銀行に報告する義務があります。（所
定用紙に記入していただきます。）⑤キャッシュカードは作成できません。
Ｑ７：バンコック銀行の預金口座はどこで開設できますか？
（Ａ）居住者口座についてはタイ国内のどこの支店でも開設できます。但し県をまたがっ
ての預金の引き出しは手数料がかかりますので、最寄の支店での開設をお勧めします。ま
た非居住者口座についてはバンコック銀行本店のみのお取り扱いとなります。
（海外の支店でのケースはＱ１１をご参照下さい。）
Ｑ８：バンコック銀行のタイ国内での預金料率はどうなっていますか？
（Ａ）英語ホームページのトップページ右端にある「Bank Rate」の中の「Deposit」に最
新の預金利率表があります。ご参照ください。なおタイの場合、法人預金と個人預金で利
率が異なる事がありますのでご注意ください。（「Bank Rate」の中の「More…」をクリ
ックするとすべての料率が表示されます。）
（次ページに続く）
よくある
御質問
について
(3)
Ｑ９：バンコック銀行のインターネットバンキング（Bualuang i-Banking）を利用したい
のですがどうすれば良いでしょうか？
（Ａ）タイの労働許可証を持ち且つバンコック銀行に既に口座をお持ちのお客様はインタ
ーネットバンキングの利用が可能です。お近くの支店にパスポートと労働許可証をお持ち
いただき、備え付けの申し込み用紙にご記入の上、お申し込みください。
Ｑ１０：インターネットにて預金口座の開設は出来ますか？
（Ａ）出来ません。
Ｑ１１：日本でバーツ建ての預金の開設は出来ますか？
（Ａ）原則出来ません。
但し転勤によるタイ赴任、もしくはリタイアメントプランによるタイ転居をご検討の方に
は、バンコック銀行本店名義の非居住者口座の開設をお手伝いできるケースもあります。
個別毎の対応となりますので、バンコック銀行東京支店（TEL０３－３５０３－３３３
３）にご照会ください。
Ｑ１２：バンコック銀行のインターネットバンキングを利用するとパソコン内の日本語環
境が壊れる事はありませんか？
（Ａ）そうした心配はありません。但しバンコック銀行のインターネットバンクは英語も
しくはタイ語での利用に限られます。
バンコック銀行のインターネットバンキングは日本語ウィンドウズには正式に対応はして
おりません。もしご利用される場合、プログラムをインストールした直後のアクセス時点
で不具合が発生するようです。
英語あるいはタイ語ウィンドウズのパソコンで最初のログイン、パスワード変更などのプ
ロセスを一通り終わらせることをお勧めいたします。その後のご利用は日本語ウィンドウ
ズでも可能です。
（ＯＳやブラウザーの使用言語変更だけでは対応出来ない様ですのでご注意ください。）
より詳しいご説明はバンコック銀行の Bualuang Phone サービスをご利用ください。
（タイ語、英語のみの対応となっております。）
フリーダイアル１３３３、あるいは０－２６４５－５５５５（タイ国内の場合）
あるいは （６６）２６４５－５５５５（海外からの場合）
注意：安全上の理由から、E-ｍａｉｌおよび電話では個人情報等の照会にはお答えいたして
おりません。
なお、サービス内容は２００５年１月１日現在のものです。事前の予告なく内容が変更
される場合がございます。その節はご容赦ください。