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導入事例 成長し続ける中国の小売業のなかで
導入事例 小売業 ユニダックス株式会社 成長し続ける中国の小売業のなかで、 信頼されるブランドとしての価値を向上 会社名 Wumart グループ （物美集団） 業種 小売業 所在地 北京（中国） パートナー Gicom Enterprises, Inc. 「日常業務に影響を与えずにビジネス プロセスを自動化しようとす るのは、かなりの冒険でした。そのため、この移行には、確実に信 頼できるベンダーを採用する必要がありました。モトローラのエン タープライズ モビリティ ビジネス製品、ソリューション、サービ スは、当社のボトルネックとなっていた問題の解決に役立ちました。 モトローラの高品質な製品とテクノロジー、そして革新的な製品の おかげで、投資のリスクは大幅に減りました」 ――Wumart グループ、ハードウェア ネットワーク マネージャー Shen Peizhong 氏 Company Overview 中国最大の小売チェーンの 1 つである Wumart グループ様は、米国で言えば Walmart のような存在です。Wumart 様が運営する小売店は 352 店舗、コンビ ニエンス ストアは 269 店舗、大型スーパーマーケットは 83 店舗に上ります。ま た、コミュニティ スーパーマーケットや住宅地隣接型スーパーマーケット、さらに 鉄道駅や公共交通機関のターミナルには移動式コンビニエンス ストアも出店してい ます。Wumart は、北京および中国北部では最大手の消費者向け商品の流通業者で す。2006 年には、 「北京消費者向けブランド年間トップ 10」に選ばれ、 「中国チェー ン企業トップ 100」の第 7 位にランク付けされました。現在、Wumart 様の年間 売上高は、100 億元を超えています。 使用されておりますモトローラの製品 導入製品 ・LS2208 バーコード スキャナ ・LS7708 卓上型小型スロットスキャナ ・MC3090 モバイル コンピュータ ・AP5131 アクセス ポイント 用途 Wumart グループ様の商品物流、顧客管理、サプライヤー 管理、および従業員管理のプロセス自動化 利点 1. レジ担当者の作業効率の向上 2. 在庫管理の効率化 3. 小売業における新しい管理方法の促進 The Challenge：顧客需要の増大に対応できない非効率的な在庫管理 中国は、いまや世界で最も変動の激しい小売市場の 1 つです。Wumart その結果、在庫管理にギャップが生じ、スーパーマーケットの実際の営業 グループ様はこのような新興小売市場において、競争力のある価格設定で 状況を従業員が把握できなくなっていました。在庫を即座に更新して新し 成功を収めています。しかし、新しい店舗の拡大や、他の企業の買収を続 い商品を発注するのではなく、従業員が時間をかけて棚卸をしていたので けていくうちに、消費者の需要は爆発的に増大し、新たな課題が持ち上が す。もう１つの課題は在庫確認でした。最新の在庫情報を確認できないた りました。 めに、在庫に関連する作業に遅れが発生していました。たとえば、商品の 仕入れや再発注が 7 日遅れると、この在庫不足はサプライチェーン管理プ Wumart 様では、POS（point-of-sales）システムを自社の MIS システ ロセスだけでなく、顧客サービスのレベルにも影響を及ぼします。 ムに接続して、レジ業務と在庫確認を行っていましたが、このシステムで は日次および月次のデータをリアルタイムで見ることができませんでした。 ビジネスにおけるこのような課題に直面した Wumart グループ様は、仕入 買収によって売り場面積および商品数が増加すると、店員が顧客サービス れ、在庫、商品配送、販売のプロセス管理を強化するためにバックエンド の質を維持しながら在庫を確認することが徐々に難しくなっていきました。 システムの俊敏性を高めたいと考えました。とくに優先的に改善すべき点 さらに、小売店、大型スーパーマーケット、コンビニエンス ストア、流通 には、大量に納入される商品をすみやかに流通チャネルに乗せられるよう センターを結ぶ、統合されたコミュニケーション チャネルというものは存 に棚卸を効率的に実行すること、品切れを防止するために物流システムを 在していませんでした。あまりにも急激に成長したために、Wumart 様の 整えること、商品タグの価格と実際の売価を確実に一致させることが挙げ バックエンド システムは拡張の限界に達していました。 られました。 The Solution：モトローラのソリューションを利用してサプライチェーンを自動化 情報の流れをスムーズにしてサプライチェーンを自動化するために、 さらに AP5131 ワイヤレス アクセスポイントの導入によって Wumart Wumart グループはモトローラを採用しました。決め手となったのは、モ 様では エンタープライズ クラスのパフォーマンスとセキュリティを備えた トローラの製品品質の評判が高く、サービスとサポートがしっかりしてい 有線および無線のネットワークの提供が可能になりました。この製品は導 ることです。Wumart 様の商品物流、顧客管理、サプライヤー管理、およ 入が容易で、リモートの社内プライベート ネットワークやインターネット び従業員管理のプロセスを自動化するために、モトローラ エンタープライ への柔軟で安全な接続に加え、ローカル ネットワークのリソースにも接続 ズ モビリティのバーコード スキャナ、モバイル コンピュータ、およびワ できます。スピードと信頼性も十分であり、リアルタイムのビデオや音声 イヤレス インフラストラクチャが 2007 年に導入されました。 のような、大量の帯域幅を必要とするアプリケーションもサポートできま す。 米のような重い商品のバーコード スキャンには LS2208 ハンドヘルド ス キャナが使用され、レジでは LS7708 卓上型小型スロットスキャナが使 これらのモトローラ エンタープライズ モビリティ製品すべてを組み合わせ 用されています。LS2208 レーザスキャナは持ち運びしやすく、小売企業 ることで実現したのが、流通センターでの在庫管理です。例えば、中央のデー のバックオフィスからキャッシュ レジスターまで、在庫を追跡し管理する のに役立ちます。LS2208 のスキャン コンポーネントには液体ポリマー スキャン エンジン設計が採用されているので、衝撃に強く耐久性があり、 したがって機器の故障による業務中断が防止され、運営コストの大幅な削 減につながっています。 ハイパフォーマンスのモトローラ LS7708 卓上型スキャナではワンパス スキャンができるので、レジ担当者がバーコードをスキャンするときの生 産性が最大化します。ハンズフリーでスキャンができ、さらにハンドヘル ドのさまざまな機能を備えているので、Wumart 様の店舗で買い物をする 人は、かさばる商品をレジまで運ぶ必要がなくなりました。その結果、買 い物客がレジを通過するのに要する時間が短縮され、買い物の全体的な満 足度が向上し、Wumart 様の売場担当者の効率も向上します。 さらに、MC3090 ハンドヘルド モバイル コンピュータと AP5131 無 線アクセス ポイントも導入されました。在庫情報の取り込みが簡単になり、 ワイヤレス ネットワーク経由ですばやく棚卸担当者に送信してバックオ フィス管理センターで記録できるようになりました。 MC3090 モバイル コンピュータでは、データの取り込み、転送、管理を リアルタイムで実行できるので、ポリシー決定プロセスのスピードがアッ プします。人工知能を取り入れた設計と柔軟な構造は、ユーザ エクスペリ エンスの向上に貢献しています。ほこりや水滴にも耐性があるので、この 製品は過酷な環境でも使用できます。 タベースを経由して、ある拠点の在庫リストを照合する場合、倉庫作業員 は最初に商品のバーコードをスキャンします。次に、棚卸のために各商品 のバーコードをスキャンします。このデータは、無線ネットワークを通じ て直接中央データベースに送信されるので、システム内の数値がすぐに更 新されます。この棚卸プロセスはリアルタイムで行われるので、流通セン ターでの物流業務は棚卸作業中でも中断されません。 この結果、MuMART 様の店舗および流通センターでの情報を効率的に一 元管理できるようになりました。リアルタイムでデータが送信されるよう になり、MuMART 様の全体的な競争力が高まると共に、従業員の効率が 向上しました。これは運営コストの削減と顧客の買い物のしやすさの向上 につながっています。加えて、物流における問題もすべて解決されました。 商品をすばやく見つけて配送できるようになり、棚卸における遅れ、効率 の悪さ、連絡ミスといった問題の解決にも役立っています。 The Benefits：在庫棚卸のスピードと精度が向上 モトローラのエンタープライズ モビリティ ビジネス製品を導入した 導入プロセスは、モトローラのテクニカル チームのプロフェッショナルな Wumart グループ様は、ブランドの認知度と信頼度を長きにわたって維持 作業により、すみやかに進みました。 するという目標を達成することができました。Wumart の小売店、大型スー パーマーケット、コンビニエンス ストア、流通センターにおける商品情報 は、現在では効率的に統合されています。情報伝達のスピードは明らかに Shen 氏はこう述べています。 「モトローラ エンタープライズ モビリティ チームがプロとして支えてくれ 向上しており、在庫棚卸や商品陳列の担当者と、小売店、スーパーマーケッ たことに感謝しています。彼らは、北京と上海の間を移動してインフラス ト、大型店舗のレジ係の効率と精度も向上しています。 トラクチャ全体を 2 日間で組み立てたこともありました。 おかげで Wumart の新しい小売店を予定よりも早くオープンすることがで プロセス全体の効率が大きく向上した結果、コントロールが緊密になり、 きました。物流センターの建設中は、モトローラ エンタープライズ モビリ 運営コストが削減されました。さらに、スーパーマーケットや流通センター ティから最も経験豊富なテクニカル チームが派遣されました。このチーム での在庫管理に要していた時間も、大幅に短縮されました。さらに重要な は現地検査を実施すると共に、私たちの計画立案の一部も手伝ってくれま 点は、商品が適切なタイミングで店頭に並び、支払いが効率的に進むこと した。業務委託が確定する前にもかかわらずです。これで、双方が協力し から、買い物客の満足度が高まり、顧客数が増加したことです。 あえることがわかり、相互の信頼と誠意が基盤となって、Wumart とモト ローラ エンタープライズ モビリティとの間に長期的な協力関係が築かれま Wumart グループ様とモトローラ エンタープライズ モビリティ チームと した。モトローラ エンタープライズ モビリティのような卓越したパート の協力によって、Wumart 様の切迫した問題の多くが解決されました。 ナーによる揺るぎないサポートのおかげで、当社の目標への道のりはかな りスムーズに進んでいます。」 「日常業務に影響を与えずにビジネス プロセスを自動化しようとするのは、 かなりの冒険でした。そのため、この移行には、確実に信頼できるベンダー を採用する必要がありました。モトローラのエンタープライズ モビリティ ビジネス製品、ソリューション、サービスは、当社のボトルネックとなっ ていた問題の解決に役立ちました。モトローラの高品質な製品とテクノロ ジー、そして革新的な製品のおかげで、投資のリスクは大幅に減りました。 加えて、私たちは商品を販売した後のサービスにも力を入れているので、 モトローラのサポート サービスと対応にはとても満足しています。モト ローラのおかげで、世界で最も進んだテクノロジーを取り入れ、それを活 用できるようになりました」と、Wumart グループ様でハードウェア ネッ トワーク マネージャーを務める Shen Peizhong 氏は語っています。 ユニダックス株式会社 産業用ハンディターミナル MC3190 無指向性ハンズフリープレゼンテーション イメージャー DS9208 バーコードレーザスキャナ／イメージリーダ、 IEEE802.11a/b/g 無線 LAN をコンパクトボディに一体化。 Windows CE 6.0 日本語版または、Windows Mobile 6.5 日本語版 OS の採用により、オープンな開発環境を提供 します。 POS レジ用バーコードラベルを始めとして、携帯電話のモバ イル クーポン、モバイル ポイントカード、搭乗券、さらには 劇場のチケットまで、あらゆる 1D または 2D のバーコードを スキャンできます。また、DS9208 には作業者の生産性を維 持するために必要な、業界トップクラスのスキャン速度、 一発でスキャンできる手軽さ 、ハンズフリーとハンドヘルド の切換えを始めとする、あらゆる機能が備わっています。 業務用スマートフォン ES400 ポケットレーザースキャナ CS3000/CS3070 音声 / データ機能が統合された、同社の最小、最軽量の業 務用スマートフォンとして、コンパクトボディに 3 インチ VGA 大画面ディスプレイを搭載。3.2M ピクセルカラーカメ ラは、照準機能付ですので楽にバーコードと 2 次元が読み 取りでき、無線 LAN と 3G 携帯通信により、屋内外の現場 でシームレスモバイルを実現します。また、仕事の場所や 時間を問わず業務を効率化し、会社全体の収益性の向上 に貢献します。 CS3000 シリーズは超小型のレーザスキャナです。 CS3070 は、Bluetooth 通信でタブレッドＰＣやスマート フォーンへの接続が簡単にできますので、様々なビジネス シーンでご利用いただけます。