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前回の﹁夜間の視界・ライトの上向き、下向き﹂はお役に立てたでしょうか？ ライトは上向き100ｍ下向き40ｍまでの視界を確保する⋮でしたね。 覚えておいて損はありませんね さて、今回も交通安全に繋がる話題ですが﹁駐停車﹂のときのお話です。 ﹁パーキングブレーキ︵サイドブレーキ︶を引いて車を降りる﹂⋮ごく当 たり前過ぎる事ではありますが、実はこの当たり前の動作にも、場合に よっては危険が生じます。 そもそもパーキングブレーキ︵以下ＰＢと略︶とは、車を手動で制止 させる為の制動機構。自動車のブレーキ機構のひとつで﹁駐車ブレーキ﹂ とも言われます。また、運転席の横にあるものは和製英語で﹁サイドブレー キ﹂とも呼ばれ、英語では通常のブレーキが効かない場合に非常用とし て使われるため﹁エマージェンシーブレーキ﹂や、手で操作する物は﹁ハ ンドブレーキ﹂とも呼ばれています。 また、保安基準などでは﹁駐車ブレーキは１／５勾配で停止出来ること﹂ となっています。 ⋮と今更な説明ですが、ではＰＢの何に気をつけなければいけないので しょうか？ さて、前回の﹁入浴健康法﹂は少しでもお役に立てたでしょうか？ 配送業務で疲れた身体が少しでも元気になれば幸いです。 今回は、まだまだ寒さも厳しい季節に簡単にホカホカになれる方法をご 紹介したいと思います。皆さん、いまどき﹁カイロ﹂といえば﹃使い捨て カイロ﹄ですよね？サイズも足先サイズ∼背中サイズがあり、貼るもの・ 貼らないものなど幅広く用途に応じて取り揃えられています。 ただ、何気にとりあえず冷たい場所に貼り付けたり、ポケットの中に忍ば せたりと﹁カイロは熱いけど身体は冷えてるなあ﹂なんて事があるのでは ないでしょうか？ では、どうすると効果的なんでしょうか。 ちょっとウンチクを … そもそも使い捨てカイロって 現行の使い捨てカイロが登場したのは一九七八年︵昭和 年︶にロッテ電 子工業︵現ロッテ健康産業︶から﹁ホカロン﹂が発売されて以降らしく、 構造的に鉄粉の酸化作用を利用するもので、中に発熱体である鉄粉、反応 触媒作用のある水及び食塩とそれを保持する高分子吸水剤、活性炭、バー ミキュライトが混ぜられているということです。 鉄粉の酸化で熱くなるんですね。 さて、それでは早速良い方法お教えします。 ﹃カイロはツボに貼る！﹄ ﹃実は冬場もバッテリーは大事です！﹄ 前回は2回に渡ってオイルについてのお話をしました。人間と同じで血︵オイル︶ が汚れると心臓︵エンジン︶に負荷がかかり、固まれば動脈硬化︵エンジン焼け付き︶ などを生んでしまうんですね。 さて、今回も﹁パートナー﹂である皆様の愛車＝軽トラック のお手入れについてのお話をいたします。 ﹁バッテリー﹂のお話です。 87 キー閉じこみ 事故 20％ 6％ タイヤ 7％ 身体の中の重要な神経が集まるところ、いわゆる﹁ツボ﹂にカイロを貼る ことで何気ない部分に貼るよりもツボを通して身体全体に熱が伝わり、ま るでお灸をするかのごとく血液の流れをよくし、背筋がゾクゾクするよう な寒けも常にポカポカの状態になります。 ツボは押すだけでも効果があるが、温めるのも効果的なんですね。 大阪府門真市垣内町１２-３２ TEL 06-6907-5770 寒い季節に貼るお勧めスポット 平成 13 年 JAF 出動理由 93 バッテリー 29％ その他 38％ クラクションの音が 弱々しい バッテリー液 の減りが 早い 〒571-0065 編集・発行元 のかかりが 遅い 皆さんの配送業務の日常では、様々な場所で車を動かしていると思い ますが、その中でも平坦︵フラット︶な場合と坂道の場合があります。 フラットな場所でのＰＢはさほど問題は無いですが、問題は坂道で駐停 車をしなければいけない場合に十分な気を使わなければなりません。 よく、ＰＢと共にギアを前段１速に入れておく方が多いと思います。 自家用車ではなく、車重プラス350ｋｇもあり得る貨物車なわけです から当然ですね。 しかし、それも﹁上り坂への上向き駐停車﹂なのか﹁下り坂への下向き駐車﹂ なのかで大きく変わります。 図のように、それぞれの坂道に合ったギアに入れておかなければいけ ません 特に、﹁下り坂への下向き駐車﹂のバッ クギアは絶対です！ 予防と対処 ◇ 何故ならば、パーキングブレーキ はリア︵後輪︶だけを止めるもの！ だからです。 keika そもそも﹁バッテリー﹂とは陰、陽異なった鉛板を電極とし、これらと電解液 ︵ 希 硫酸︶との化学作用により電気を取り出したり、溜めたり出来る電池です。極 板群は単電池︵１セル︶といい、完全充電で Vの電圧を発生します。これを直 列に６つつなげたのが Vバッテリーとなるわけですね。 電気を起こす力︵起電力︶は液温が低下すると共に低くなります。これはバッ テ リ ー 内の化学作用が緩慢になり電解液の抵抗が増加するためで、バッテリーが 上がりやすくなります。 寒い冬はあがりやすい 温度が下がるとバッテリーの能力も下がることは分かりました その中でも、変わらず同じ電力を必要とする最大のものがエンジンスタート時の セルで、更にエンジンオイルも夏場に比べ﹁硬い常態﹂である為、暖かいときに 比べると数倍の負荷がかかってしまいます。 温度と疲労度 新品バッテリーの例ですが、 ℃を ％とすると、 ℃で約 ％、０℃では ％ まで容量がダウンするそうです。 そもそも温度が下がると燃料が気化しにくくなり、エンジンオイルの粘度がおち てシリンダーが回りにくくなるところに、バッテリー自身が劣化している事で更 にエンジンがかかりにくくなるわけですね。 バッテリーが剥き出しの場合 皆さんの愛車＝軽トラックは車種にもよりますが構造上、車の外にバッテリーを 剥き出しで設置されているものも多くあります。外気にそのまま触れ続ける環境 であるために、痛みや電力消費しやすくなります。 万が一動かなくなったときはブースターケーブルで他のバッテリーと繋いだり、 近辺のガソリンスタンドやＪＡＦなどに依頼するなどあ ります。特にお勧めはしませんが、剥き出しの場合に限っ ては使い捨てカイロなどでバッテリーを温めてあげるだ けで﹁エンジン始動までは回復した﹂なんて方法もあり ます。︵※十分気をつけてください︶ 少し古い情報ですが、ＪＡＦの出動理由を見てもバッテ リーが占める割合が大きく、﹁つい目を離しがち﹂な状況 が感じられますね。 気になる身になる為になる 落ちそう だべーー わー 下に引っ張られる ひょー イラストのようにいくつかお勧めのツボがあります。 それぞれ温熱の伝播効果は高いですが、この中で 箇所だけ選んで貼るも よし、複数個所に同時に貼るもよし、ご自身に合った方法でお試し下さい。 ①天柱︵てんちゅう︶ 血行をよくし、頭痛や肩こりを改善する。東洋医学の考え方では、寒 けをもたらし風邪の原因となる﹁邪気﹂は、まず風池や風府に集まる とされているらしいです。風邪対策にもなります。 ②大椎︵だいつい︶ 血行改善効果があり、風邪の悪化を食い止める効果があるとされている。 ③腎兪︵じんゆ︶ 下腹部の冷えや腰痛に効果。 ◇ テーマ：カイロ健康法 最近エンジン アンケートの返信期限は 2 月 19 日までです ﹃直接貼らない！﹄ 10 今のバッテリーを 2.5 年以上も 使っている バッテリーの寿命は 昨今、バッテリーも性能や耐久性が変化していますが、基本的には２∼ ３年くらいと考えておいたほうがいいようです。 バッテリー上がり原因とは 電装品全ての使用頻度によりますが、最 近はカーナビ装着されている方も多くよ り大量に電力を消費してしまいます。 バッテリーの保守、点検 本来、電解液︵バッテリー液︶の量は半 月から一ヶ月ごとの点検を必要とします。 バッテリー液が無くなり極板が露出して しまうと極板の酸化が始まり充電能力の 低下又は不能状態につながります。また、 完全放電のバッテリーを放置すると極板 上に硫酸鉛が固着し充電をしても元の状 態に回復しない︵サルフェーション︶状 態になってしまうため、完全放電前の補 充電が必要です。 いきいき健康部屋 用品を搭載 多数のカー している お問い合わせ先 総合企画 2.1 こんな時はご注意 軽貨急配の新しいホームページがオープンしました。 http://www.keikaexp.co.jp/marketing/ せ ら お知 本誌についてのご意見・ご要望がありましたら、お気軽にお問い合わせください。 100 ◇ サイドブレーキ keika ひとくち交通安全メモ 車のバッテリーの話 1 大椎 (だいつい) カイロを直接肌に貼ったり、貼った部分を押さえつけたり、長時間 カ所 に貼りっぱなしにする、といったことは避けましょう。例えば、貼ったま ま就寝したり、カイロの上からサポーターなどはしないように。 衣服︵肌着含む︶の上からに貼り、ときどき位置をずらすようにしましょう。 長時間肌に当てていると低温やけどが起こり、赤っぽい斑点や水ぶくれな どができ、見た 目はさほど重症 にみえなくても、 皮膚の深い層ま で傷ついてしま うことがありま す。 寒さ対策のツボ 25 ◇ よりよい仕事へのヒント 坂道でパーキングギアを入れる場合の注意 53 Partner News Index 下り坂に下向きなら 当然バックギアですわよ 重力 上り坂に上向きだから ギアは前段 1 速だぎゃ 12 天の声 VOL. 7 Partner News 天柱 （てんちゅう） 風池 （ふうち） ※荷重が前輪にかかっている場合で もＰＢは後輪を止める。 さて、最後になりますが、ＰＢの点 検もご自信で行ってみてください。 パーキング・レバーを力一杯引いて ︵走行時などには絶対に行わないで下 さい︶みましょう。 通常と比べて、ストロークが長い︵短 い︶とか、引き応えが柔らかい︵硬い︶ 場合は、作動不良・劣化とか摩耗な どが予想されます｡ＰＢは駐車機能 のみならず、常用ブレーキ︵フット・ ブレーキ︶が破損した場合の非常ブ レーキの役目も果たしていますので ︵最後の命綱です︶点検するのに十分 過ぎることはありません。 2 1 ◇ 運送店様にインタビュー 腎兪 （じんゆ） ピックアップ運送店 このように、﹁パーキングブレー キと坂道別のギア選択﹂は十分参 考にしていただけると思います。 2010 ※それではご安全に！ 万が一事故が発生した場合は﹁担当営業﹂まで、まずご連絡を！ http://www.keikaexp.co.jp/ Partner News 2010.Feb イ それでは、色々ざっくばらんにお話を伺いたいと思い ますのでよろしくお願いします。 中 よろしくお願いします。 イ まず現在のお仕事からお伺いしますがどんなお仕事で しょうか？ 中 医薬品卸の企業様での業務になります。 イ 配送先はどちらへ行きますか？ 中 主に病院や調剤薬局、それから開業医さん向けの配送 となっていて月∼土までやっています。その他日曜日 だけ自動車部品の配送業務をしています。 イ メイン+サブ業務で頑張っていただいているんですね。 メインの医薬品卸のお仕事ですが、業務の流れや時間 などを教えてください。 中 朝は7時 分までに先方企業様に入るようにしていま す。 イ お住まいからどれくらいの時間がかかりますか？ 中 1時間くらいかかります。6時前に起きて家を出るの は6時 分くらいです。 イ 朝早くからご苦労様です。 配送伝票や荷物などの準備・積み込みなどはどの様に されていますか？ 中 現在、自分を含めて4人で担当していて、4人分の伝 票がまとめて置いてあるものを、それぞれで分けると ころから始まります。そこで、倉庫から商品を探し出 して、ひとつひとつしっかりと伝票つき合わせをしな がら、配送先ごとに小さなケースにまとめます。 イ 相当な商品点数があるでしょうね、配送件数や便数な どは？ 中 1便あたり平均 件くらいの配送になります。今日の 場合などで言うと、1便目で 件、2便目で7件、3 便目で 件ありました。特に月金は忙しいです。 イ ほう、1日 件を超える件数を配送されるということ は相当な仕事のスピードが必要ですね？ 中 はい、仕事のスピードは誰にも負けません︵笑︶。 イ 頼もしい限りですね∼。 30 32 います。 福 得意先様からの中嶋さんに対する評価によって、増車 のご依頼を頂くことが出来ました。その後、環境も変 化しましたが中嶋さんだからこそ変わらず継続させて いただけています。 イ ここまで一生懸命がむしゃらに頑張っていただいてい ることはひしひしと感じますが、やってて良かったな と思えることは何でしょうか？ 中 そうですね、ひとりで仕事が出来ると言う事は良かっ たことですね。音楽が好きなので聴きながら運転でき ますし︵笑︶。 イ どんな音楽を聴かれるんですか？ 中 洋楽ですけど、ボンジョビ︵ロック︶とかですね。た まに歌いながら運転してることもあります︵笑︶。 イ ご自身の愛車に工夫されてますか？ 中 底が波板なので、フラットパネルは敷いています。 イ それだけの件数をこなす為には効率が良くないとでき ないと思いますが、中嶋さん流の効率術は何かありま すか？例えば気を付けていることやアイデアなどお伺 いしたいです。 中 件数が多いので自分でオリコンを購入して、そのオリ コンの側面に配送先の頭文字を大きく書いておきます。 例えば﹁め○○薬局﹂なら﹃め﹄と⋮。 イ なるほど、配送先で荷物を降ろす際に自分で見て一瞬 で見分けられるように目印をつけておくわけですね。 これはアイデアですね∼。 失敗から学んだ教訓を活かして 70 ッ ク アップ 運 送 店 時間くらいかかっ てい ましたか ら 、 そこで十分 な体力がついた と思いますね。 ですから現在の 業務で水ものや 重量物があって も全く苦になら ないです。 イ それはまた心強 いですね∼。 もっと頑張って もらいましょう︵笑︶ 雇われず独立して自分でやりたい！ 20 20 毎回、全国に約４、 ０００名いらっしゃる運送店の中から 中→中嶋健治さん 福→エリア長 福井さん 牛→担当営業 牛谷さん イ→インタビュアー お一人 を ピ ッ ク ア ッ プ し て ご 紹 介 さ せ て 頂 き ま す 。 独立開業歴：6 年 中 年くらい食品配送で大型や４ｔトラックの冷蔵冷凍 車に乗っていました。基本的には手積み手降ろしが中 心でした。 イ 前職の経験が活かされていますか？ 中 当時は車両が大 きいだけに積み 込みだけでも3 多忙の中、仕事終了後にかけつけてくださった中嶋さん 終始笑顔の中嶋さん 34 今日はどうもありがとうございました。 イ 今後の目標はありますか 中 はい、売上ＮＯ．1を目指したいです！まだまだ仕事 出来ます︵笑︶ イ 是非、頑張りましょう。 イ それでは最後に全国の皆さんにメッセージはあります か？ 中 なかなか他の方とお会いすることは無いんですが、是 非すれ違った際には一声かけて下さい︵笑︶ イ ふくい うしたに なかじま ( 左から ) 兵庫エリア 神戸支店 イ 6年前に当社と出逢ったわけですが、きっかけなどあ りますか？ 中 当時、軽貨急配のラジオＣＭを聞きまして、ずっと ﹁雇われず独立して自分でやりたい！﹂ とい う気持ちが強かったので ﹁これだ！﹂と思い、始めました。 イ ご趣味とか、休日にされているリフレッシュなどあり ますか？ 中 仕事が趣味です！︵笑顔︶運転が好きなので丁度いい と言う事もあります。 イ ではここで、当社の営業担当である牛谷さんからお話 を伺います。中嶋さんの仕事っぷりはいかがでしょう か？ 牛 お蔭様で、いつもよく頑張って頂いています。企業 様から良い連絡はあっても、悪いご連絡を頂くこと はまずありません。実は、今のお仕事で他のドライ バーさんに指導をして頂いたりもするわけですが、 その指導のお陰で今も頑張れているという声を頂い ている程ですので、私たちもすごく安心してお仕事 をお任せ出来ています。 すごくテキパキと動かれますので得意先様のウケも 非常に良いです。 イ では兵庫エリアの責任者である福井エリア長からも伺 首藤さん・中嶋さん・牛谷さん・福井さん しゅとう 中嶋運送店 さま 10 中 はい、結構他の 方は降ろす際に 伝票見ながら庫 内を探す人が多 いようですが、 私の場合、これ で効率も上がる し誤配も防げる んですよ。 イ 時間については いつも何時くら いまでかかりま すか？ 中 そうですね、曜 日にもよります が 時くらいで しょうか。 イ これだけの件数 をこなされていますとお昼ご飯はちゃんと食べられま すか？ 中 基本は配送の帰りにコンビニでサンドイッチを買って 途中で食べます。時間があれば企業様の駐車場で少し ゆっくり食べることもありますけど。 イ 現在の業務で、失敗談などありますか？ 中 最近ではインフルエンザの流行でワクチンを運ぶこと もありますが、これがまたパッケージなどが非常に似 通っているので間違えることがありましたね。とても 気をつかいます。 イ そういった間違いを無くす為にもご自身で工夫されて いるわけですね。 中 そうなんですよ。失敗から生まれた教訓を活かして、 次に起こらないようにしていますし、今は出来ていま す。 イ サブの業務はどんな内容ですか？ 中 自動車メーカーの純正品を販売店へ配送する業務。バッ テリーやタイヤ、重いものだとオイルの Ｌ缶なんか もありますね。その他小さい部品関係も含まれます。 イ 曜日や時間は決まってるんですか？ 中 日祝になります。 イ 気をつけてることや難しい点はありますか？ 中 店舗が多いので先ほど同様に積み込む際に目印を しっかりつけておきますし、配送の順に先入れ先出し をきっちりやっています。 イ では少し話題を変えまして当社とのお付き合いは何年 になりますか？ 中 6年目に入ります。 イ 長年頑張って頂いてるんですね。ありがとうございま す。前職は何をされていましたか？ 中嶋さんと牛谷さん このコーナーでは、 事業主の皆様にとっての 羅針盤的な情報をお伝えします。 よりよい仕事へのヒント 18 今後も﹃天の声﹄＝﹁お客様の声﹂としてご紹介してまいります。 以上様々なご要望の中からピックアップしてご紹介いたしま した。何れも簡単な事ですが、非常に重要なことですね。 配送先で挨拶をしない︵出来ない︶のは、得意先様がお客 様に挨拶やお礼を言わない事と同様です。業務以前の﹁ビ ジネスマナー﹂としても最低限、挨拶やお礼が必須なのは 言うまでもありません。もし、お気づきの方がいらっしゃ れば明日からしっかり実行してください。せっかく業務で は高い評価を頂いていても﹁ビジネスマナー﹂が低いと評 価以上のお叱りを受けることとなります。 ﹁お客様のお客様﹂ は皆さんのお客様なのです。 悪 配送先で挨拶をしない、出来ない 様々な得意先様との業務において、業種や内容、パターン や頻度は当然に百種百様です。 つまり、皆さんの初めて知る業種や内容も出てくることか と存じます。﹁どんな荷物を、どこへ、どういう風に、どれ だけ、どういう順序で、何を注意しながら完了させるのか﹂ しっかりと理解頂き業務をこなす必要があると同時に、そ の理解度がスピードや効率に繋がります。 悪 業務の理解度が低い お客様のお客様＝配送先であることは言うまでもありませ んが、皆さんの配送先での立ち居振る舞い・言動はそのまま、 お客様から見た得意先そのものとなります。はきはき明る く丁寧に対応して頂くことが、つまり皆さんへの高い評価 に繋がります。 良 配送先での対応が丁寧！ スピーディに業務をこなしながらも、荷物を丁寧に扱う事 は一見正反対の動きに見えますが、効率を常に考えて無駄 を無くすこと。実は、これがスピードに繋がりますし、スピー ドが上がった分の余裕が生まれ、必然的に取り扱いを丁寧 にすることが可能になります。 てきぱき、しっかり業務をこなすことは得意先様からみて も大きな信頼になります。 良 業務のスピードが速く、取り扱いが丁寧！ お客様である荷主企業様がどんな要望を持っているのか？ 是非、皆さんの自己チェックや仕事のヒントに役立てて下さい。 お客様の満足を得ること＝お客様の気持ちや身になって業務をす ることでもあります それが、皆さん運送店様へのお客様からの信頼にもなるのではな いでしょうか。 18 Partner News 2010.Feb