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ViCreA札幌 リーフレット
業務プロセス改⾰ 〜 IT活⽤・業務の可視化で、より効率の良い業務プロセスを⽬指す 〜 業務⽣産性向上 トラック積み降ろし場所 ■ 倉庫管理・物流品質向上 出荷頻度の⾼い商品を作業しやすい棚に配置し、倉庫管 理業務を効率化しています。また、商品が混在しないよう、 鎖で間仕切りをしてピッキングミスを防⽌しています。その他、 耐荷重試験や配送員教育の実施、北海道ならではの結 露対策など、商品を安⼼安全にお届けする物流品質の向 上をめざしています。 ※三愛ロジスティクス㈱の実践事例 B A 作業 起点 C ABC分析による倉庫レイアウト ※倉庫のご⾒学も可能です 1ロケーション1商品保管 オフィス⾒学ツアー 貴社のご要望や現状で抱えていらっしゃる課題などによって、最適な実践事例をご紹介させていただきます。（所要時間：約2時間 ※ご相談に応じます） 社内実践紹介 オフィス⾒学 課題の共有 解決のご提案 事前にお客様の課題やご要望な どをお伺いした上で、ふさわしい実 践事例をご紹介いたします。 リコージャパンのオフィスを実際に ⾒学していただきながら、取り組 みの背景、運営上のポイント、効 果などをご体感いただきます。 お客様とディスカッションさせていた だきながら、改善のための課題が どこにあるのかを共に考えさせてい ただきます。 後⽇、担当パートナーより課題解 決に向けた具体的なプランをご提 案させていただきます。 パーソナルセミナー お客様の課題テーマに合わせて、リコーグループ/リコージャパンの実践事例を より具体的にご紹介できるセミナーです。 成功事例はもちろん、失敗事例も含めた”⽣のノウハウ”をご紹介いたします。 リコージャパンでは、リーマンショックのあった 2008年より、全社をあげて⼀層のコスト削減に取り組み始め、試⾏錯誤しながらも、継続 した業務改善活動を⾏ってまいりました。リコージャパンが実践しているコスト削減の取り組みやオフィス変⾰への道のりをご紹介します。 試⾏錯誤を重ねた体験は、きっと皆さまの業務改善のヒントになるはずです。 カイゼン活動をしたいけれど、どこから⼿をつけていいのか、まず何を⾏えばよいのか・・・と悩みも多いものです。私たちも以前、同じ悩み を持っておりましたが、まずは⾏動から！と⼀歩を踏み出しました。その第⼀歩⽬が「オフィスの5S活動」です。社員の意識変⾰が、組 織⼒向上につながっている実践事例をご紹介します。 ※「5S」とは「整理・整頓・清掃・清潔・躾」活動のことです。 「お客様ニーズの多様化・⾼度化」「課題解決⼒の向上」「お客様対応のスピードアップ」等の背景から、リコーグループは企業競争⼒ を強化するため、「ITの有効活⽤で新たなお客様価値を創造し、営業⽣産性を向上すること」に取り組んで参りました。営業⼒強化 を実現する具体策を私たちの実践事例を交えてご紹介します。戦略的IT投資のヒントを得る場としてご活⽤下さい。 オフィス移転/リニューアルに、どんな準備が必要なの？どんな⼿順で進めればいいの？働きやすいオフィスレイアウトって？⽣産性を⾼ め、コミュニケーションを活性化しながらも低コストなオフィスづくりを⽬指し、試⾏錯誤したリコージャパン北海道事業本部のオフィス移 転事例を基に経営課題を解決するオフィスづくりのコツをご紹介します。 倉庫管理業務の効率化、ピッキングミスを防⽌、結露対策・・・など、現場起点の改善で、社員の安⼼&安全とお客様満⾜を⽬指す、 リコーグループ「倉庫管理」「物流品質向上」の取り組みをご紹介します。 ※場所：札幌市⻄区⼋軒1条東4丁⽬1-12 ※三愛ロジスティクス㈱の実践事例 ※お客様とご相談の上、⽇時を決め開催いたします。 ※詳細案内状をご⽤意しております。お申し込みは、弊社担当営業までお申し付けください。 アクセスMAP ■ 住所 〒060-0807 札幌市北区北7条⻄2丁⽬8-1 札幌北ビル14Ｆ ■ 最寄の交通機関 ［JR］ 「札幌駅」東コンコース北⼝より 徒歩１分 ［地下鉄］ 「さっぽろ駅」より 徒歩７分 ※地下歩道直結３番出⼝ ■ お問合せ （011）700–5505 販売戦略室 了寛（りょうかん）/ 鎌⽥（かまだ）/ 斎藤（さいとう） リコージャパン株式会社 北海道事業本部 http://www.ricoh.co.jp/ ■ ViCreA 札幌 サイト http://site-cs.net/vicrea_sapporo/ ViCreA札幌の実践事例やパーソナルセミナー情報をご覧いただけます。 オフィス⾒学ツアーのスケジュールチラシをダウンロードいただけます。 ■ 担当パートナー ■ ■ ViCreA バーチャルオフィス⾒学サイト http://ricohjapan-vicrea-panorawalk.cloudapp.net Web上から社内実践を疑似体験して頂くことが可能です。 360度のパノラマで、オフィスの様⼦や実践の内容をご体感下さい。 パソコンで閲覧頂く場合は、「Adobe Flash Player」の事前インストールが必要です。 会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です ＜ 記載内容：2015年4⽉現在 ＞ ViCreA 札幌 （ヴィクレア） 経営課題にお悩みの時、⼀つの答えがViCreA札幌にあります。 「ワークスタイルの変⾰」にチャレンジしている私たちのオフィスをご体感下さい。 お客様に最適なワークスタイルを、お客様とともに考えます ViCreA 札幌 リコーグループが社内実践で蓄積してきた実績に基づくノウハウや課題解決のヒントをライブオフィス 「ViCreA（ヴィクレア）札幌」を通してお客様にご提供いたします。 価値共創スペース 〔Value innovation Creative Area〕 経営基盤強化 ワークスタイル変⾰ 業務プロセス改⾰ 売上拡⼤ 持続的な成⻑に向けた揺るぎない経営基盤づくりを実現する 進化するIT環境に対応し、 新しいワークスタイルへの変⾰を実現する IT活⽤・業務の可視化で、 より効率の良い業務プロセスを⽬指す 社内を活性化し、 お客様への価値提供⼒を強化する 進化するｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾀｲﾙ 定型管理業務効率化 営業⼒・プロモーション⼒強化 コスト削減 ■ 出⼒環境最適化 情報活⽤ ■ グループウェア 事業継続 JobMagic ■ 災害対策品備蓄 ■ UCS（ユニファイドコミュニケーションシステム） ■ ワークフロー電⼦化 ■ デジタルサイネージ ●勤怠管理 ●稟議 ●押印申請 ●出張・交通費精算 IBM Lotus Notes ■ 管理可能費削減 ■ クラウド ・時間外⼿当の削減 ・⾞輌関連費⽤の削減 ・通信費の削減 ・出⼒コストの削減 ・旅費交通費の削減 ・レイアウト変更費⽤の削減 ・消耗品費の削減 …etc. リコーグループでは、2008年より業務改善と抜本的 な収益構造変⾰、これらを踏まえた成⻑政策に取り 組んでいます。 ●CRGP（Corporate Restructuring and Growth Project） ■ 社員安否確認システム ■ サーバー仮想化/データセンター ■ ペーパーレス会議 ■ IWB ■ Web購買管理システム （インタラクティブホワイトボード） ■ マルチチャネル ■ スマートデバイス iPadアプリ 『SecuredDocs』 グループウェアを活⽤し、社内周知事項や、お互いの スケジュールなど、様々な社内情報の共有化を図るこ とで、ビジネス効率を⾼めています。また、クラウドを活 ⽤し、社内⽂書を社外でも安⼼安全に閲覧できます。 5S活動 ■ 改善活動の継続 RICOH e-Sharing Box ⽔や⾷料、その他災害対策品の備蓄や、eメールを 活⽤した社員安否システムを導⼊し、災害に対する 備えをしています。また、万が⼀のハードトラブルでも、 システムを⽌めない社内インフラを構築しています。 UCSやIWBといった双⽅向ビジュアルコミュニケーショ ンツールを活⽤し、遠隔地とのコミュニケーションを活性 化しています。また、無線LAN環境、プロジェクター、 iPad を活⽤し、ペーパーレス会議を実施しています。 社内の定型業務を電⼦化。どこまで承認されたか⼀ ⽬で分かり、過去に提出・承認した申請書も素早く 検索することができます。決裁スピードも上がり業務効 率向上につながっています。 お客様や社員へのメッセージなど、様々な情報をリア ルタイムで発信する”電⼦掲⽰版”でプロモーション⼒ を強化。スマートデバイスには商品・サービスの最新情 報が配信され、お客様への対応⼒を向上しています。 CSR 場所を選ばないワークスタイル 業務⽣産性向上 営業⾰新・業績管理 ⼈材育成 ■ 職種別・階層別研修制度 ■ コンプライアンス強化（CSR-Week） ■ スマートデバイス/シンクライアント ■ ⽂書管理 ■ 営業⽀援ツール ■ UCS（ユニファイドコミュニケーションシステム） ■ 無線LAN環境 ■ 会議開催・運営プロセス改⾰ ■ 倉庫管理・物流品質向上 ■ 業績マネジメント ⼤切なのはひとりひとりの意識改⾰ ■ ワークスタイル改善委員会 ■ ペーパーレス＆ペーパーバリュー ・紙⽂書保管量のルール化 ・iPadの活⽤ ・グループウェアの活⽤ ・ペーパーレス会議 ・集約印刷/2⾊印刷の活⽤ ・スキャナーの活⽤ ■ ■ ■ ■ 採⽤活動 e-learning 通信教育制度 RDP検定制度（Ricoh Document Professional） 全社員参加の5S活動を⾏うことで、今まで⾒えな かった職場の潜在的問題を可視化し、改善活動を 継続しています。 ●5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾） 職種別・階層別の研修や、資格取得の為の研修な ど、充実した教育制度を設け、⼈材の育成を図ってい ます。また、リコー社員として必要な知識は、グループ ウェアやe-learning で⾃主的に学ぶことができます。 セキュリティ体質強化 ⼈材活性化 ■⼊退室管理/セキュリティ区画 ■ 社員の賞賛（RJ北海道Award） ■ ■ ■ ■ 内部統制 社会貢献活動 募⾦活動（FreeWill） カラーユニバーサルデザイン 法令遵守、⾃主ルール、モラル等のセルフチェックを全 社員が⽉に１度⾏っています。また、地域の皆様から 愛され信頼される「良き企業市⺠」として、全社員参 加型の社会貢献活動を⽬標とし、取り組んでいます。 環境経営 ■ 資源分別徹底 ・ABC分析による倉庫レイアウト ・結露対策 ・1ロケーション1商品保管によるピッキングミス防⽌ あきらめない⼼ ※三愛ロジスティクス㈱の実践事例 外出時には、セキュリティを確保しながら社内にアクセ スし、仕事が可能。社内も無線LAN環境が整ってい るので、ノートPCを持てば、いつでもどこでも仕事をす ることができます。 ⽂書管理ルールを定め、紙情報・電⼦情報の最適 化活動を継続しています。管理コストの低減、セキュリ ティの強化と共に、情報活⽤による業務効率向上に 取り組んでいます。 お客様とのお取引情報や訪問履歴を「営業⽀援ツー ル」で⼀元管理。毎⽇の営業活動を" ⾒える化" す ることでセールスマンの営業活動を⽀援しています。 戦略的ワークプレイス コア業務への戦⼒シフト 顧客満⾜度向上 ■ ユニバーサルレイアウト ■ 受付システム ■ 保守・メンテナンス品質向上 お客様のビジネスをストップさせないために 受賞者ボード ダウンタイムゼロへの挑戦 センター ■ ■ ■ ■ ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム） クリアデスク PCログ・デバイス管理 情報資産の⽇常管理 情報資産の重要性を認識し、適正な情報セキュリ ティマネジメントシステムを効果的・効率的に運⽤して います。また、実践を通じて得たノウハウでお客様の要 望・期待に応え、最適なソリューションをご提供します。 ■ ■ ■ ■ イキイキ向上委員会(ES向上) ﾜｰｸﾗｲﾌﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ/ﾀﾞｲﾊﾞｰｼﾃｨﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ 評価制度 社員意識調査/⾃⼰申告書 頑張った⼈が賞賛される組織⾵⼟を築くことで個⼈の やりがいを⾼め、会社の発展を⽬指しています。また、 社員が仕事と⽣活の双⽅の充実に向けて、⾃らがマ ネジメントできる環境を整え⼈材を活性化しています。 ■ ■ ■ ■ ISO14001/チャレンジ25 節電 ⽣物多様性保全活動 再⽣機販売 リコーグループは、環境経営の実現に向けて、積極的 に環境マネジメントシステムの構築を推進しています。 その活動のひとつとして、資源分別の徹底や節電に⼒ を⼊れて活動しています。 ■ 業務効率を上げるプレイス ・コンセントレーションスペース / タッチダウンスペース ・リフレッシュスペース ■ ｺﾗﾎﾞﾚｰｼｮﾝを促進するﾌﾟﾚｲｽ ■ 情報システム管理業務の集約 ■ キャッシュレスシステム ■ 直通内線 ・オープン会議スペース / マグネットスペース 組織職席を廃⽌し、Face to Face コミュニケーショ ンを強化するユニバーサルレイアウトを導⼊しています。 また、業務効率向上を狙い、⾃分の席以外でも状況 に合わせて仕事ができるスペースを提供しています。 受付や経理業務など、コア業務以外の業務をシステ ム化または機能集約することで、コア業務への戦⼒シ フトを実現する取り組みを展開しています。 ■ ■ ■ ■ オンサイト CS向上委員会 アフターフォロー活動 SQ-M活動（システム審議会） 顧客満⾜度調査 「ダウンタイムゼロへのチャレンジ」を保守サポートのテー マとして、取り組みをしています。また、社員⾃らがCS 向上を考え、実⾏することでお客様満⾜度を⾼める 活動をしています。