2016年11月30日 東京 / Tokyo, 30 November 2016 いつまでITのため

いつまでITのための
いつまで のためのITにとどまるつもり？
のための にとどまるつもり？
BiSLを活用したビジネス視点でのデジタル時代のあり方
を活用したビジネス視点でのデジタル時代のあり方
IT is too important to leave to IT
2016年
年11月
月30日
日 東京 / Tokyo, 30 November 2016
マーク・スマリー、ＩＴパラダイモロジスト
Mark Smalley, IT Paradigmologist
[email protected]
allthingsitsm.com/author/marksmalley
www.linkedin.com/in/marksmalley
@marksmalley
1
アジェンダ
Agenda
• バランスの取れたビジネスとITの能力
Balanced business and IT capabilities
• BiSL - ビジネスむけITガイド
BiSL - the business’ guide to IT
• デジタル・エンタープライズの分散化
Decentralization in the digital enterprise
• キャリア選択とその結果
Career choices and consequences
2
お気に入りのパラダイム
My favorite paradigm
潜在的な価値の特定
Identify potential value
ユーザ組織
User Org
IT組織
組織
需要
IT Org
Demand
情報システム
Info Syst
3
成熟度はバランスしているべき
Maturity must be balanced
ユーザ組織
?
IT組織
組織
User Org
需要
IT Org
BiSL®
Demand
ITIL®
?
情報システム
Info Syst
ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
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BiSL：ビジネスユーザ向けITガイド
BiSL: the business’ guide to IT
接続プロセス
I-組織戦略
組織戦略
運用
管理
戦略
戦略的
サプライヤ管理
戦略的
ユーザ関係
管理
計画立案と
リソース管理
エンドユーザ
サポート
財務管理
ビジネスデータ
管理
運用的
サプライヤ管理
利用管理
情報連鎖開発の 技術開発の
確立
確立
情報
情報
ライフサイクル ポートフォリオ
管理
管理
ビジネス・プロセス
開発の確立
情報
コーディ
ネーション
組織戦略
の定義
戦略的
情報パートナー
管理
I-
情報戦略
需要管理
変更
管理
移行
管理
接続プロセス
契約管理
情報要件の
明確化
自動化されていない
情報システムの
設計
移行準備
レビューと
テスト
管理プロセス
機能管理
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ビジネスのためのBiSL
BiSL for the Business
• 公的機関や私企業で利用されている
Used by public and private organizations, including IBM and NTT
Communications in Japan
• ビジネスとITへの利益
Benefits for business and IT
• 多くの無料の文書（日本語版も含む）
Many free publications (also Japanese)
• ファウンデーションおよびアドバンスト・レベルの
トレーニングと資格認定
Foundation and advanced level training + certification
• ITIL® Complementary Qualification に認定
ITIL® Complementary Qualification
6
ITIL® と BiSL®
ITIL® and BiSL®
Sharon Taylor
7
ITIL® と BiSL®
ITIL® and BiSL®
「ITIL®はITサービスプロバイダーのために、
BiSLはユーザー組織のために書かれていま
すので、BiSLとITIL®は相互に補完するフレー
ムワークと見なすことができます。」
Sharon Taylor
“Because ITIL is written for IT service providers and BiSL
is written for user organizations, BiSL and ITIL can be
regarded as complementary frameworks”
• Webinar：www.youtube.com/watch?v=Z5vtvmi_ru4
• ホワイトペーパー：www.axelos.com/case-studies-andwhite-papers/ITIL-and-bisl-sound-guidance-forbusiness
8
他のコミュニティへの連携
Building bridges with other communities
Enterprise
architecture
Enterprise
governance
of IT
Business
relationship
management
Business
analysis
Business
information
management
Application
management
Project
management
Agile /
DevOps
IT service
management
9
BiSL：ビジネスむけITガイド
BiSL: the business’ guide to IT
接続プロセス
ガバナンス
情報戦略
戦略
運用
管理
戦略
I-組織戦略
組織戦略
管理プロセス
改善
運用
利用管理
接続プロセス
機能管理
10
実践におけるBiSL
BiSL in practice
接続プロセス
情報戦略
戦略
I-組織戦略
組織戦略
戦略
運用
管理
ガバナンス
管理プロセス
改善
運用
利用管理
接続プロセス
機能管理
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デジタル・エンタープライズ
Digital enterprise
• ＩＴの戦略的な使用
Strategic use of IT
スピード
Speed
• ビジネス継続性
ｖｓ市場に出るまでの時間
ｖｓ 競争優位性
Business continuity versus time-to-market
versus competitive advantage
• ビジネスとITの緊密な協業と
強力なデジタル・リーダーシップ
Close business-IT collaboration and strong digital leadership
• ITは単なるITに留まるには重要過ぎる
IT is too important to leave to IT
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デジタル・トランスフォーメーション
Digital transformation
• ＩＴの自動化
Automation of IT
• 協業
Collaboration
• ITサービスの利用（価値の実現化）
Use of IT services (value realization)
• 事業の分散化
Decentralization to lines of business
Illustration:
http://www.techsys.co.za/blog/
digital-transformation-whatdoes-it-mean/13
より良い協業
Better collaboration
• ＩＴ：御用聞きから協働作業者に
IT: from order-taker to co-worker
• ビジネス：「気の進まない必要悪の調達者」から
デジタル・リーダーに
Business: from ‘reluctant procurer of necessary evil’ to digital leader
• より広い知識、異なる考え方、より高いパフォーマンス
Broader knowledge, different mindset, higher performance
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分散化
Decentralization
• 次のような場合は集中化が必要になる
• 必須である場合（例：法規制）
• 大きな価値を持つ場合（例：コスト削減）
• リスクが低い場合（例：官僚組織）
ソース： www.mckinsey.com/businessfunctions/organization/ our-insights/
to-centralize-or-not-to-centralize
Centralization is justified if:
• It is mandated (e.g. required by law)
• It adds significant value (e.g. cost-savings)
• The risks are low (e.g. bureaucracy)
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分散化
Decentralization
• 一般的な活動は集中化する
Centralize generic activities
• 差別化する活動は分散化する
Decentralize differentiating activities
• 旧来のITの集中化は規模の経済により正当化される
Economies of scale justified centralization of traditional IT
• デジタル・エンタープライズのＩＴは、製品固有であり
差別化するものである
IT in digital enterprises is product-specific and differentiating
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分散化
Decentralization
事業部門
ITサプライヤー
サプライヤー
事業部門
ITサプライヤー
サプライヤー
IT
事業部門
ITサプライヤー
サプライヤー
需要と供給
需要と供給
IT
事業部門
需要と供給
ITサプライヤー
サプライヤー
事業部門
ITサプライヤー
サプライヤー
事業部門
ITサプライヤー
サプライヤー
IT
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ビジネスのためのBiSL Next
BiSL Next for the business
ガバナンス
ビジネス
データ
戦略
運用
テクノロジー
サービス
改善
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ビジネスのためのBiSL Next
BiSL Next for the business
ガバナンス
ビジネス
データ
戦略
運用
テクノロジー
サービス
改善
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関連性
Relevance
• 高品質なITサービスか、差別化するデジタル顧客体験か
High quality IT services, or differentiating digital customer experiences?
• ITサービスなら、ビジネスの需要(BiSL)プロセスで調整
If IT services, then alignment with business’ demand (BiSL) processes
• デジタル体験なら、
• 御用聞きではなく協働者となる
• ビジネス領域の知識を身につける
• BiSLとITIL®のガイダンスの組合せ
If digital experience, then
• Co-worker, not order-taker
• Business domain knowledge
• Combination of BiSL and ITIL® guidance
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ITは単なるITに留まるには重要過ぎる
IT is too important to leave to IT
• ビジネスはデジタルリーダーになりつつある
Business people are becoming digital leaders
• ビジネスとITは共により高いレベルで活動すべき
Both business and IT have to perform at a higher level
• デジタル・トランスフォーメーションのスピードは様々と
なろう。しかし物事は変化していく。
Speed of digital transformation will vary, but things will change
• それはあなたと関わりなく変化してしまうかもしれない
They just might change without you
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こちらにご連絡下さい
Please keep in touch
• www.aslbislfoundation.org
• Twitter: @aslbisl
• LinkedIn: ASL BiSL Foundation (EN & NL)
• Facebook: ASL-BiSL-Foundation
[email protected] @marksmalley
[email protected]
※ itSMF Japan Newsletter 7月号掲載の分科会活動紹介
「BiSLのITストラテジー分野への適用分科会」参照
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