山野あずき 40 歳 リサイクルショップ勤務 購買部部長（以下、CL と略）

まんだむ てれおのキャリコン・産業カウンセラー試験対策室
コピー・他者配布厳禁
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キャリア・コンサルタント試験、キャリア・コンサルティング技能検定 1・2 級試験 （2015 年発行）
●相談者：山野あずき 40 歳 リサイクルショップ勤務 購買部部長（以下、CL と略）
●キャリア・コンサルタント：篠原 敦也 36 歳（以下、CC と略）
CC1
キャリア・コンサルタントの篠原と申します。よろしくお願いします。
CL1
山野あずきと申します。よろしくお願いします。
CC2
今日は遠いところをありがとうございました。山野さん、こちらにくるのは初めてですね。
CL2
はい、そうです。カウンセリングは初めてで。ドキドキしてます。
CC3
今日はどういったご相談でしょうか。
CL3
CC4
はい。あのー私いま、リサイクルショップで働いているですが、そこで新しい商品の購買
部の部長をしております。
あ、購買部の部長さん、なんですね。
CL4
はい。うちの会社で新しくできた部門なんですね。だから私もよくわからないことが多く
て、戸惑うこともあるんですけれども。とにかく若い子が多い部門で。なかなか言う事をき
いてくれなくて困ってます。
CC5
そうですか…。若い子が多くてなかなか言う事を聞いてくれないから、山野さんが困って
いる、ということですよね。
CL5
はい、そうです。
CC6
その若い子たち、というのは、部下の方、ですかね。
CL6
そうですね。
CC７ 部長さんですから、その方々が若くて、その方々がなかなかいう事を聞いてくれなくて困
っている、ということですね。
CL7
まぁ一応私、見た目はだめでも心は 20 代、と思って若い人に接しているつもりなんです
けど。彼らは責任感がないというか、いい加減というか、気が利いた仕事をやってくれない
から、困るんですよね。
CC8
あぁ、責任感がないとか、いい加減とか、山野さんが感じていて、気が利いた仕事をやっ
てくれないから、山野さんが困っている、ということですよね。
CL8
CC9
はい。
そうですか…。うーん…。気が利いた仕事をやってくれない、ということなんですけども
…。なんでそういった気が利いた仕事をやってくれないんですかね、若い子たちは。
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CL9
うーん。やっぱり、仕事の意義とか、目的とかが、ちゃんとわかっていないんだと思いま
す。
CC10 そうですか…。山野さん入社されたときに、いきなり部長さん、というわけではないと思
うんですけれども…。仕事の意義とか目的とか、そういったものはどこで学んできましたか。
CL10 そうですね。上司や先輩に教えてもらいましたね。
CC11 上司とか先輩に教えてもらった…。今度は山野さんが今、上司なわけですけれども。そう
すると山野さんの方で、仕事の意義とか目的とかを部下の若い子たちに伝えていく、そうい
ったことだと思うんで。仕事をお願いするときに、やっぱり部下の方々に、仕事の目的とか
意義とか、伝えていく。そういったことをすればいいんじゃないかと、思うんですけど。
CL11 えー、そんなこと、私が部下に教えないといけないんですか。
CC12 そうですね…先程、山野さんもお話されていたように、山野さんが上司とか先輩から学ん
できたので。やっぱりそれを伝えていくのが上司の役目ですし、上司が部下を育てていく、
といった意義もありますので…。ですから指示をするときに、仕事の目的とか意義とかをし
っかり伝えていくのがいいと思います。
CL12 そうですね…。でもどうやって伝えたらいいんでしょう。いちいち何かをお願いするたび
に仕事の目的とかを説明するんですか。
CC13 そうですね。仕事の目的とかを説明した方がやりやすいと思います。
CL13 うーん、なんだかイメージわかないですね…。
CC14 イメージわかないですか…。例えばここにあるものをコピーしてもらうときは、部下の方
に、なんていいますか。
CL14 「コピーをとってきて。
」…ですかねぇ。
CC15 そうですね。今のような口調で言われたら、どうですかね、山野さん。そういう風に言わ
れたら。
CL15 うーん。ちょっとむかつきますね。
CC16 むかつきますよね。それは部下の方も言われたらむかつくわけですよね。どんな風にい
うかというと。さっき必要だったのは、お願いするときに何が必要でしたっけ。
CL16 お願いするときに、ですか。えーと、仕事の目的とかを説明する、ということですか。
CC17 そうですね。仕事の目的を説明してコピーをとってきてもらう場合、どうしますか。
CL17 これはこういう仕事にこういう風に必要だから、コピーをとってきて、ということですか。
CC18 そうですね。例えばもっと具体的な例を挙げると…「これは今日の営業会議で使うもので、
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役員の方々が見る資料だから、これを役員の方の人数分コピーして下さい」というふうに
言うと、そこに意義ができますよね。仕事の。
CL18 うーん、そうですね。
CC19 そうすると、その意義がわかるから、なぜこの仕事をやってるのか、ということを意識で
きる訳ですよね。そうするとやっぱり仕事のやり方っていうのが違ってくると思います。
CL19 なるほど。
CC20 ですから今後はコピーだけではなくて、ですね。新しい部門で、山野さん自身もよくわか
らないことが多いっていう話だったんですけど。そうしたら尚のこと、この仕事にどんな意
味があるのか、どんな意義があるのか、というのを部下の方に伝えていって、ですね。それ
で仕事の指示をしていく。そういうことによって彼らもだんだんと仕事の意義とかがわかっ
て、気の利いた仕事ができるようになる、と思います。
CL20 そうですか。
CC21 そうですね。まぁ、そういった形で部下の方々とうまく関係構築をしていけばいいと思い
ますので。
CL21 うーん、何だか、どうしたら部下にうまく仕事をやってもらえるか、わかったような気が
します。今日はありがとうございました。
CC22 どうもありがとうございました。
（終了）
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