三菱電機技報2006年9月号 論文14

プロセス改善による高品質ITソリューションの
提供に向けたCMMIレベル５達成への軌跡
藤原良一＊ 中前雅之＊
本間敏夫＊ 遠藤和彦＊
細谷和伸＊
Achievement of CMMI Maturity Level 5 for High Quality IT Solutions
Ryoichi Fujihara, Toshio Honma, Kazunobu Hosoya, Masayuki Nakamae, Kazuhiko Endo
要 旨
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ネットワークが進化し，社会の隅々までIT化が行き渡
PMIS構築
りつつあり，品質の高いITソリューションの提供がます
プ ロ ジ ェ ク ト 支 援 情 報 シ ス テ ム P M I S（ P r o j e c t
ます重要になってきている。三菱電機インフォメーション
Management Information System）
を構築し，プロジェク
システムズ㈱（MDIS）では，お客様の期待にこたえる高品
ト活動の可視化，組織的プロセス資産の集約と提供，ソフ
（注1）
質ITソリューションの提供を目指し，CMMI
トウェア生産支援の強化・拡張を図った。
（Capa-
»
bility Maturity Model Integration）の最上位レベルである
レベル５を達成した。レベル５達成までの主な軌跡は以下
CMMIレベル５達成
品質・生産性向上によるより高いビジネスゴールの達成
のとおりである。
をねらい，定量的プロジェクトマネジメントや新技術導入
¸
などの組織的なプロセス改善活動を継続することにより，
システム生産標準を基盤としたISO9001への準拠
商談から保守までのシステムインテグレーションのライ
CMMIの最も上位のレベルであるレベル５を先行部門で達
（注2）
成した。
フサイクル全般を対象に，システム生産標準SPRINGAM
をベースに，ISO9001準拠の品質マネジメントシステム
上記プロセス改善活動SPI（Software Process Improve-
QMS（Quality Management System）を整備し，組織的な
ment）の結果，フィールドでの重大不具合の減少や品質コ
プロセスを活用する基盤を確立した。
ストの削減効果がもたらされ，お客様のMDISへの信頼度
¹
も向上した。
CMMIレベル３達成
年々厳しくなるビジネスゴールの確実な達成をねらい，
CMMIを導入してプロセス改善を推進する組織の確立や品
質保証部門の強化などの改善を図った。上記¸の基盤もあ
り，約１年という短期間でCMMIレベル３を達成した。
（注１） CMMI，CMM及びIDEALは，米国Carnegie Mellon大学の
米国における登録商標である。
（注２） SPRINGAMは，三菱電機㈱の登録商標である。
（注３） PMBOKは，米国Project Management Institute，Inc.の米
国その他の国における登録商標である。
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MDISのプロセス改善ロードマップ
1993年に自社のノウハウを体系化し，システム生産標準SPRINGAMを整備した。1999年にSPRINGAMを基盤にISO9001を導入し品
質保証を強化した。2002年から品質・生産性向上を目的にCMMIをモデルとしたSPI活動を開始した。一方，1996年に“生産・経営管理支
援ツール”によるプロジェクト状況の可視化を図り，その後，ワークフロー化し“プロジェクト管理支援ツール”へ発展し，さらに，プロジェク
トマネジメント支援にシステム開発支援を統合しPMISを構築して，プロジェクト支援及びプロセス改善のインフラ整備を推進している。
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三菱電機インフォメーションシステムズ㈱
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