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137 急拡大する訪日外国人向けビジネスのチャンスを
通巻第137号 ［あらたマンスリー］月刊 平成27年8月1日発行 本 社 〒135-0016 東京都江東区東陽6丁目3番2号 イースト21タワー TEL 03-5635-2800 FAX 03-5635-2845 ■北海道支社 ■東北支社 ■関東支社 ■神奈川支社 ■北関東甲信越支社 ■中部支社 ■関西支社 ■中四国支社 ■九州支社 P U B L I C R E L A T I O N A R A T A TEL TEL TEL TEL TEL TEL TEL TEL TEL 011-742-4111 022-342-6675 03-5635-1635 045-791-5165 0258-61-5700 052-231-7872 072-362-2000 086-292-5805 092-632-7501 関連会社 ジャぺル㈱ ジャペルパートナーシップサービス㈱ ㈱ファッションあらた ㈱インストアマーケティング 市野（株） 凱饒泰（上海）貿易有限公司 ARATA (THAILAND) Co.,LTD. JAPELL (HONG KONG) Co.,LTD. SIAM ARATA Co.,LTD. TEL 0568-85-4111 TEL 0568-85-8822 TEL 011-741-9111 TEL 03-5635-1113 TEL 072-875-3341 ＋8621-3211-0561 ＋662-262-0671 ＋852-2339-4010 ＋66-2-258-2223 急拡大する訪日外国人向けビジネスのチャンスをつかめ ■今後はリピーターの取り込みが課 題。また、地方の活性化に期待 12.7 万円（旅行支出額の 55.0％）を占 めます。一方、訪日外国人の平均の買物 代は 5.3 万円（同 35.2％）です。テレ ビなどで、いわゆる「中国人の爆買い」 が報じられることがありますが、統計を 見ても中国人旅行者の買物代は突出して いることがわかります。 日本政府観光局（JNTO）の 2015 年 3 月の発表によると、2014 年の訪日外 国人数は、過去最高の 1,341 万人とな りました。また政府は早期に 2,000 万 人の達成を目指しています。目下の訪日 外国人の増加傾向、政府の後押しを考慮 すると、今後も訪日外国人数は急増を続 けるものと見込まれます。 また、訪日外国人の 2014 年の旅行消 費額は、こちらも過去最高の 2 兆 278 億円を記録しました。物販、宿泊、飲食 などの分野で、様々なビジネスチャンス が期待されます。 本稿では、まず訪日外国人の消費の実 態を確認した上で、どのようにチャンス をつかむか、そのポイントを論じます。 観光庁のデータによると、2014 年の 訪日外国人のうち 62.4％は訪日回数が 2 回以上であり、今後はますます訪日リ ピーターが増えるものと見込まれます。 リピーターは、 「日本の歴史・伝統文化体 験」 、 「四季の体感」などを好む傾向があ ります。例えば、日本の桜は外国人にも 非常に人気があります。また暖かい地域 出身の人は日本で雪を体験することをと ても喜びます。このようなリピーターの 傾向を、自社ビジネスに活かしていく視 点が必要です。 また、訪日外国人の地方への誘導が課 題となってきています。東京∼大阪間の 観光ルートは「ゴールデンルート」と呼 ばれ、外国人に大変人気がありますが、 このルート上の宿泊施設の稼働は逼迫し ており、受入の限界が見え始めています。 それゆえ、地方の観光プランを充実させ、 外国人を誘導することが、日本全体とし て求められています。このような地方の チャンスの高まりを、地域と連携しなが ら自社のビジネスに取り込んでいくこと も大切です。 加えて、今後増加が見込まれる東南ア ジアからの旅行者への対応も課題になり ます。例えば、東南アジアにはイスラム 教徒の方が多いので、宗教上の問題がな い料理を提供していく取り組み（ハラル 対応）などを、チャンスにつなげること ができるかもしれません。 ■家電、化粧品・医薬品、アパレルなど が人気。日本のイメージを販促に活用 ■現状は東アジアからの訪日者が多 い。消費額は中国が突出 2014 年の訪日外国人数の内訳を見る と、上位には台湾、韓国、中国、香港と、 東アジアの国・地域が並びます。また、 旅行消費額では中国がトップで、中国の 1 人当たり旅行支出額は、平均を大きく 上回る約 23.2 万円です。 中国人旅行者の支出のうち、買物代は 外国人の買物の内訳を見ていくと、ア ジアからの旅行者に根強い人気を誇るの が、日本の家電やハイテク製品です。最 近では、化粧品や医薬品も人気です。外 国人が日本製品に対して持つ高品質・信 頼性のイメージが、身体に使うものを日 本で買い求める行動につながっているよ うです。 お菓子は品質や美味しさ、また包丁な どの台所用品は品質や機能が評価され人 気があります。アパレルも、日本文化の 世界的な影響拡大を受けて人気が高まっ ています。 そこで、訪日外国人への販促では、日 本品質や日本が持つ「オシャレ」 「カッコ イイ」といったイメージなどを上手く訴 求することがポイントになります。 【図表 1】訪日外国人旅行者の概況 国籍・地域 全国籍・地域 中 国 台 湾 韓 国 米 国 香 港 タ イ その他 訪日外国人旅行者数 （人） 割 合 13,413,467 100％ 2,409,158 18.0％ 2,829,821 21.1％ 2,755,313 20.5％ 891,668 6.6％ 925,975 6.9％ 657,570 4.9％ 2,943,962 22.0％ 1 人当たり旅行支出額 （円 / 人） 151,174 231,753 125,248 75,852 165,381 147,958 146,029 178,535 旅行消費額 （億円） 20,278 5,583 3,544 2,090 1,475 1,370 960 5,256 割 合 100％ 27.5％ 17.5％ 10.3％ 7.3％ 6.8％ 4.7％ 25.9％ ■チャンスをつかむためには、他社 や自治体と連携した継続的な活動 が不可欠 訪日外国人向けビジネスでは、自社の 受入体制の強化を進めても、外国人が訪 問先・購入先として自社を選んでくれな ければ意味がありません。そこで、外国 人の訪日前の旅行計画から、訪日中、訪 日後までの、一連の流れに対応すること が重要になります。この際、自社のみで は解決が難しい課題も出てきますので、 第三者と連携しながら課題解決を図るこ とが大切です。 まず、訪日前では、自社の魅力を効果 （出所）観光庁「訪日外国人消費動向調査 2014 年年間値（確報） 」 （注）その他の 1 人当たり旅行支出額は、旅行消費額を訪日外国人旅行者数で除算して算出 【図表 2】訪日外国人旅行者の 1 人当たり旅行支出額の内訳 国籍・地域 全国籍 ・地域 中 国 旅行支出 総 額 151,174 100％ 231,753 100％ 宿泊料金 45,471 30.1％ 44,661 19.3％ 飲食費 交通費 32,140 21.3％ 39,483 17.0％ 16,259 10.8％ 15,668 6.8％ 娯 楽 サービス費 3,464 2.3％ 2,812 1.2％ 買物代 53,278 35.2％ 127,443 55.0％ その他 564 0.3％ 1,687 0.7％ （出所）観光庁「訪日外国人の消費動向 2014 年年間値（確報） 」 （注）上段：金額（円） 、下段：旅行支出額に占める割合（％） 夏 の夜の風物詩と言えば誰も が皆花火を思い浮かべる。その 花火の日本三大花火大会をご存 じだろうか。それは「全国花火 競 技 大 会 大 曲 の 花 火 」 （秋 田） 、 「土浦全国花火競技大会」 （茨城）、そして「長岡まつり大 花火大会」 （新潟）の 3 つだ。大 曲と土浦は内閣総理大臣杯が授 与される権威ある競技大会。花 火職人たちが挙って芸術性や技 術を争い力作の花火が見られ る。一方、長岡は 「復興、追悼、 そして祈りの花火」である。そ の起源は長岡の歴史に刻み込ま れた、最も痛ましい、あの夏の 日に発している。昭和 20 年 8 月 1 日 午 後 10 時 30 分、 米 軍 の大型爆撃機が市街地を爆撃、 燃え盛る炎の中に 1486 名の尊 い命が失われた。空襲で亡くな られた方々への慰霊の念や、長 岡再興に尽力した先人への感 謝、また恒久平和への願いを後 世に伝える花火だ。だから 8 月 1 日、同時間、 「慰霊の花火」を上 げ翌 2 日、3 日が花火大会。大会 は曜日で移動しない。 「長岡の花 火は真下で見るに限る。この花 火、単に咲いて開くばかりか、 散って消えた後の暗闇に、花火 の心が見える。泣ける。 」という 話を聞いたことがある。起源を 知る人の話だ。昨今、戦後の復 興のあり方は果たして正しかっ たのかという問い直しが始まり つつある。2011年3月11日、 東日本大震災を体験した我々は 未来をより平和で幸福な国を創 造するために、 「長岡花火」に象 徴される長岡市のあり様は一つ の大きなヒントになりうる気が する。我々は被災された人たち の心情と未だ復興にはおぼつか ない状況にあることを決して忘 れてはならない。 「歴史が変わっ た」 「記憶が薄れた」のは時間が そうしたのではなく「人間その もの」がそうしたということを 肝に銘じたい。 （K.S） 1 株式会社 日本総合研究所 （三井住友フィナンシャルグループ） 総合研究部門 主任研究員 吉田 賢哉 様 的にアピールすることが重要です。外国 人との接点となる外資系の旅行代理店や、 マスメディア、ネットメディアなどと連 携し、外国人に自社の魅力を伝え、訪日 時の訪問先に加えて貰うことが肝要です。 また、自社周辺の「エリア」として外国 人の関心を高め、結果として、自社の認 知度アップや自社への集客につなげると いった大きな視点も必要です。自治体や、 交通機関との連携が考えられます。 次に、多言語対応やカード決済への対 応など、受入体制の整備が必要です。外 国からのお客様に対し、明るく積極的に対 応するだけでも大きな効果を生みますが、 国毎に異なるお客様のニーズや不満を拾 い上げて改善していくことが重要です。 データでの実態把握が課題となることが 少なくないため、IT にノウハウを持つ企 業との連携も検討が必要になってきます。 訪日後にもチャンスがあります。訪日 中に良い商品やサービスに巡り合った外 国人が、帰国後にも日本製品を積極的に 購入するようになる可能性があります。 外国人向けの EC サイトへの出品対応な どをしていくことで、帰国後も顧客となっ てもらえる可能性があります。 このように、他社と連携をしながら、 訪日前・訪日中・訪日後の活動に取り組 むことで、訪日外国人ビジネスを一過性 のものではなく、継続的なチャンスにす ることができるのではないでしょうか。 私たち、 三井住友フィナンシャルグルー プでは、インバウンドに関する専門チー ムを組成し、様々な取り組みを進めてお ります。世界から選ばれる日本となるた め、私たちも日本の金融グループの 1 社 として、少しでもお役に立てるよう努め て参ります。 こんにちは あらたん 千葉県安房郡鋸南町吉浜 株式会社 おどや 鋸南店 北浦 由紀さん ●お店で心掛けていることは… お客様が少しでも気持ちよくお買物が出来るように、 お客様への積極的な声かけを心掛けています。 ●お店のセールスポイント お客様にとって見やすい売場、またお買物がしやすい環境に なるようにクリンリネスに努めています。 ●ご趣味は何ですか 音楽鑑賞、城めぐり、歴史について調べること。 ●将来の夢は… 歴史が好きなので、時間をかけて長期旅行に行きたい。 2015年秋の新製品カテゴリー動向と対策 「NewProductsDB」登録情報数：2327 アイテム（7/9 時点） 2015 年秋のカテゴリー動向 カテゴリー対策 ヘアケア インバスヘアケアは、上位メーカー中心に新製品や販促面の投資が継続される 事や、新規参入メーカーで新ブランドの提案が継続的にあることなど、市場の 活性化は続く見通しです。15 年秋は、15 年春に発売された新製品も含めて、 如何に単価アップを図れるかが重要となります。キーワードはトレードアップ と大容量化、更にトリートメント再強化になります。トリートメント以外は、 使用経験率が高止まりのカテゴリーなので、単価アップが狙える主力ブランド の提案強化が必須となります。セグメントでは地肌ケア・男性用・エイジング ケアが引続き注目トレンドとなります。アウトバスヘアケアは主力セグメント の苦戦が続き、微減傾向の見通しです。ヘアカラーは黒髪用の実績低下に歯止 めがかからず、カラートリートメントによる市場拡大も一巡した事から、同様 に微減傾向の見込みです。 インバスヘアケアについては、ニーズの細分化が進んでおり、価格訴求による主軸単品 の大量販売ではもはや実績確保が厳しくなってきています。特に、5 年前には 50％近 くあったダメージケアセグメントの構成比が、直近では 40％を割込む寸前となってい る事からも、ニーズの細分化が進行している事が分かります。主力ブランドにおいても、 細分化する消費者ニーズに対応するためラインの拡充が進んでいます。品揃えの少ない 狭小パターンにおいては、取扱いブランドを増やすよりも、自店の売れ筋も考慮しつつ、 主力ブランドのライン拡充を図った方が、ニーズに沿った商品が探しやすい売り場にな ると考えます。また、詰替・トリートメントにおいては大容量サイズの伸張が著しいの で、欠落やフェース不足にご注意下さい。男性用やエイジングケア等のパーソナル性が 強いセグメントは、比較的単価アップに繋げやすいのでゴールデンゾーンへの配置が有 効です。トリートメントは、シャンプー・コンディショナーと売れ筋が異なり、依然と してダメージケア関連が強いセグメントです。売れ筋商品の欠落にご注意下さい。 スキンケア 直近 1 年間の市場状況は 97.4％と下降傾向にあります。但しその中でもパック、 角質、毛穴カテゴリーは伸張。特にパックはシートマスクのインバウンド実績 と国内における大容量、個包装の併用ニーズが顕著に上がっており、145％で 伸張しています。秋冬新製品に関しては基礎化粧品を中心にブランドのライン 追加、新規ブランドも発売となります。また、スキンケア自体はダウントレン ドにありますが、オールインワンはジェルタイプを中心に伸張。こちらに関し ても各種新製品が発売となります。洗顔市場は微増、クレンジングは横ばいで 推移する事が予測されます。 スキンケアカテゴリーとしては新製品の展開による新規ユーザーの獲得と、単価アップ が重要となります。既存商品セグメント別ではシートマスクは大容量（デイリーケア） と個包装（スペシャルケア）の併売による買い上げ点数アップ、基礎化粧品に関しては 使用ユーザーが拡大しているオールインワンの品揃え強化、洗顔に関しては拡大を続け る泡剤型の露出拡大、クレンジングはオイルの品揃えを最低限維持しつつ、ローション、 ジェルタイプのような拡大セグメントの品揃えを充実させる事が鍵となります。また、 直近トレンドとしてプレ化粧水として大容量タイプを使用しているユーザーが拡大。そ れに伴い大容量化粧水の市場も拡大している事から、品揃え強化が必要となります。 オーラル 15 年春（3 ∼ 4 月）以降のオーラル市場直近動向は、構成比 4 割弱のハミガ キが前年比 93.0％、構成比 2 割のハブラシが 95.0％、構成比 13％弱の洗口 液が前年比 95.5％の状況です。前年 3 月の消費増税仮需で売上ベースが高く なったことで前年割れをしていますが、市場自体は堅調な成長を維持していま す。今春注目の動向は、ハミガキが新製品の上市も寄与した歯周病知覚過敏タ イプ、高機能美白が伸張しており、高価格帯へのトレードアップが進んでいます。 ハブラシは高齢化社会を背景に歯ぐき当りのやさしい「やわらかめ」の構成が 更に拡大、歯周病予防訴求の高機能（幅広ヘッド、密毛等）タイプも引き続き 好調です。 ハミガキは歯周病予防をメインとしつつ、知覚過敏や美白の機能を付加した高機能タイ プを中心に汎用帯からのトレードアップが図れるよう露出を強化し、トライアル品の積 極活用による新規ユーザーの獲得も有効です。ハブラシは拡大トレンドのやわらかめを 拡充し（特に高機能タイプについて）、新製品の上市が多い幅広タイプ、売上好調の美 白訴求ハブラシについてもセグメントブロックによる展開に機会があります。洗口液の 市場は伸張していますが、固定ユーザーのヘビーユース化が高まっており使用率自体の 大きな伸びはありません。各ブランドでエントリーユースに適したノンアルコールタイ プの追加上市も増えており、未使用者の流入を促すような店頭の露出強化が必要です。 衣・食・住 洗剤 衣料用洗剤は液体が全体の 70％を超え、超コンが 35％程度占めると予測し ます。柔軟剤は昨年「消臭」がキーワードでしたが、今春以降高残香タイプが 盛り返し、最大のボリュームゾーンになっています。秋以降も各社新香調やリ ニューアルにより堅調に推移すると考えます。食器用洗剤は大型新製品は無く、 ジョイ・キュキュットの前年リニューアル時のボリュームをカバーする必要が あります。住居用洗剤は PB の構成が上がってきており、NB は機能性のある 高単価な商材が売上・利益の確保に繋がります。 衣料用洗剤・柔軟剤は詰替特大サイズの定番化、EDLP や山積の継続的な展開をする ことで売上アップが図れます。直近では超コンで 30 円以上、柔軟剤で 9 円程度平均 単価が上がっています。食器用洗剤はジョイの詰替・詰替大サイズの仕掛け、Magica の育成と堅調に伸張している食洗機用ジェルタイプの同時山積で単価アップを狙いま す。バス用洗剤はバスマジックリンリニューアルが大きなニュースとなりますが、高機 能のスクラビングバブル・防カビスプレーの新製品とまだまだ未使用者を取り込める機 会のあるくん煙剤も合わせて展開することがポイントです。 芳香・消臭 14 年は主力カテゴリーの不振により前年割れが続いていました。数量の増加 が見込め無い中、伸張カテゴリーの育成やトレードアップが重要です。15 年 春の新製品が多く 4 月以降は改善傾向です。但し、15 年春に新製品が多かっ た分、秋は品目は少なくなっています。PINKPINKforTOILET はトレードアッ プが見込め、SutekiPlus の追加新製品もあります。その他、 グレードアロマキャ ンドルも単価アップが期待できます。 14 年は仮需の反動減もありましたが、15 年 4 月以降は回復基調です。高単価な新製 品を中心にトレードアップが必要ですが、買い上げ点数のアップがポイントです。トイ レ用芳香剤とトイレクリーナーはリフト値が高くクロス MD の効果が高いカテゴリー です。専門ルートから一般ルートへの販路拡大（車用芳香剤、アロマ）やタンクレスト イレの拡大（ジェルタイプクリーナー）などの露出展開、シニア層の掘り起こしがポイ ントなので、高機能消臭の拡大は期待できます。 紙製品 ティシュペーパー市場は価格競争が続き縮小傾向の見込みです。子供用おむつ は大型新製品はありませんが、海外特需の影響もあり伸張が続く見込みです。 大人用おむつはうす型パンツ、パンツ用パッド、高機能パッド、軽失禁を中心 に伸張傾向です。特に軽失禁は新製品による新規ユーザーの獲得や代替品から 専用品へのスイッチによる市場活性など継続して伸張が期待できます。 家庭紙の消費量に大幅な増減はないので単価アップが市場拡大に繋がります。低価格品 の販売だけではなく付加価値品との併売がポイントです。大人用おむつは対象人口が増 加しているため売場拡大が必要です。特売中心の品揃えではなく、サイズの充実、高機 能パッドといった品揃えが重要です。高機能パッドは高いリピートが見込めるため売上 拡大が期待できます。軽失禁は入口ユーザーに向けた新製品の展開と既存ユーザーに向 けた大容量パックやランクアップ品の展開がポイントです。 ペット関連 生体の飼育頭数は犬が減少、猫が横ばい∼微増の傾向で今後もこの傾向が続く と思われます。14 年度はドッグフード、キャットフードともに消費量の前年 比よりも金額前年比が上回り、容量単価は上昇傾向です。平均寿命は犬・猫と もに 14 歳を超え、7 歳以上の高齢犬猫の割合は犬は 55％、猫は 44％です。 年齢別フードも一般的になりましたが、最近の傾向としてフードではより高年 齢層をターゲットとした商品が、スナックでは年齢別商品が目立つようになっ てきました。 ドッグフードは生体の減少、人気犬種が小型犬に集中し、消費量の拡大は見込めない環 境です。消費量が拡大しない中、小型犬をターゲットとした少量サイズのグルメタイプ や健康に配慮したドライフードやウェットフードは安定した実績で単価アップも見込め ます。キャットフードは近年急成長しているスナックが 14 年度も前年比 128％と好 調。使用率はフードほど高くないことから、露出の拡大がポイントです。また高年齢フー ドの品揃え強化がポイントです。 家庭用品 輸入品の原料の変動以上に円安や人件費高騰の影響を強く受けており、さらな る価格改定が予測され、各社スペック変更、商品リニューアル等の動きが続く と思われます。直近の市場動向が販売数量減少、販売金額は単価値上げ・付加 価値品の販売強化により横ばいとなっている中で重要なポイントになります。 各社新製品については例年通りとなっている中で、伸張カテゴリーに対する付 加価値品の追加・トライアル品の発売強化が行われています。付加価値品のター ゲットについては新規ユーザーの獲得以上に、既存使用者の更なる囲い込み（満 足感アップ）を目的とした動きとなっています。 増税後で節約意識が高い中、製品価格の値上げも重なり消費者の買い控えが強くなって います。カテゴリー特性上、節約意識の中では購入が後回しとなる商品で購入頻度アッ プ、買上点数アップに繋げる為の露出強化（山積み・クロス MD）が必要です。伸張カ テゴリーにおいては、付加価値品の新規ユーザー獲得、既存使用者のハイグレード商材 へのスイッチに向けた活動が重要になります。また、世帯構成が変化している中で年代 別商品提案による差別化が重要になっています。家庭用品の使用率が低い若い世代にお いては、キャラクター・メディア商材・節約に関連した商品の提案強化が効果的です。 カテゴリー名 2 イベントカレンダー＆ ウェザーマーチャンダイジング 行事・歳時 月 40週 41週 42週 43週 44週 10／1∼4 10／5∼11 10／12∼18 10／19∼25 10／26∼31 1日 衣替え 2日 豆腐の日 3日 登山の日 4日 天使の日 5日 レモンの日 6日 国際協力の日 7日 盗難防止の日 8日 入れ歯の日 9日 道具の日 10日 銭湯の日 11日 ウインクの日 19日 バーゲンの日 20日 頭髪の日 21日 あかりの日 22日 パラシュートの日 23日 電信電話記念日 24日 国際連合デー 25日 リクエストの日 12日 体育の日 13日 引越しの日 14日 鉄道の日 15日 世界手洗いの日 16日 世界食糧デー 17日 カラオケ文化の日 18日 フラフープの日 26日 青汁の日 27日 文字・活字文化の日 28日 速記記念日 29日 おしぼりの日 30日 香りの記念日 31日 ハロウィン ●今月の前線「紅葉」 10月は紅葉シーズンの始まりです。紅葉条件は、1日の最低気温が8℃以下の日が続 くと色づき始め、 さらに5℃以下になると一気に進むとされています。 ■ポイント 生活行事 ①本州中部の山間部地域は、比較的早い ②関東地方では、 北部と南部とで紅葉スタートの時季のズレが大きい ③都市のヒートアイランド現象により、都心部での紅葉は年々遅れ気味 ④気温が平年より高い状態が続き、急激な冷え込みが無い場合は、紅葉が全体的にくすんだ 状態になり観光客の足が鈍くなる。 遠足・修学旅行・秋の行楽・紅葉・体育祭・文化祭 中国大型連休（国慶節：10/1∼10/7） ウェザーマーチャンダイジング ハロウィン 生活リズム 過ごしやすい気温／アウトドア・行楽シーズン 全国の紅葉人気スポット（2014 年） 食欲の秋 エリア 衣替えの季節 季節指数 化粧品…・リップクリーム 137.9％ ・ハンドクリーム 125.4％ ・ボディローション・クリーム 113.1％ ・アイカラー 112.7％ ・男性白髪用カラーリング剤 108.9％ ・女性用育毛・養毛剤 107.2％ ・パーマ剤 105.6％ ・化粧下地 104.8％ ・リップカラー 104.6％ ・洗顔料 104.5％ ・マッサージ・コールドクリーム 104.0％ ・アイライナー 103.4％ ・男性用ヘアスプレー・ヘアグロス 103.3％ ・チークカラー 102.7％ ・コンシーラ 102.2％ 日用品…・防虫剤 160.2％ ・除湿・乾燥剤 117.7％ ・台所用漂白剤 112.1％ ・トイレ用洗剤 110.7％ ・衣料用処理剤 108.6％ ・洗口液 106.9％ ・台所用クレンザー 106.0％ ・漂白剤 105.7％ ・義歯用品 105.1％ ・仕上げ剤 105.0％ ・ボディシャンプー・リンス 104.4％ ・ハンドソープ 103.9％ ・台所用洗剤 103.8％ ・水洗トイレ用タンククリーナー 103.7％ ・歯磨き 103.7％ ・洗濯用石鹸 103.6％ ・室内用芳香・消臭・防臭剤 103.4％ ・デンタル用品 103.3％ ・柔軟剤 103.2％ 家庭用品…・鍋・釜類 124.3％ ・シート類 111.0％ ・アルミホイル 110.7％ ・キッチンペーパー 107.5％ ・テーブルクロス 107.0％ ・裁縫・手芸用品 106.9％ ・ほうき・はたき類 106.3％ ・土瓶・鉄瓶 105.4％ ・ちり取り 105.3％ ・ゴミ袋 104.9％ ・物干し用品 104.9％ ・壁紙・障子紙 103.4％ ・ラッピングフィルム 103.4％ ・ふきん・鍋つかみ類 103.3％ ・簡易食器 103.2％ 紙・衛生…・飲薬補助用品・用具 119.1％ ・サポーター 118.4％ ・ヘルスメーター 115.6％ ・肩こり・腰痛ケア 108.8％ ・綿棒 107.6％ ・ベビー用ヘルスケア 107.0％ ・脱脂綿 104.2％ ・ペーパーハンドタオル・用具 104.1％ ・トイレットペーパー 102.3％ ・固定テープ・巻絆創膏 100.3％ ・ハサミ・ピンセット 100.2％ ペット…・爬虫類・両生類用品・用具 135.8％ ・猫フード 110.1％ ・観賞魚フード 108.8％ ・犬用品・用具 107.5％ ・爬虫類・両生類フード 106.1％ ・猫用品・用具 103.9％ ARMSナビ データで見る アクティブシニア 北海道 東 北 関 東 甲信越 北 陸 【札幌・南区】 中 国 九 州 見頃はエリアに よって異なります。 見 頃 10 月中旬 【道南・七飯町】 大沼国定公園 10 月下旬 【青森・荒川】 八甲田 10 月 【岩手・平泉町】 中尊寺 10 月中旬∼ 11 月上旬 【栃木・日光市】 日光（中禅寺湖） 10 月中旬∼ 10 月下旬 【神奈川・箱根町】箱根（大涌谷） 11 月上旬∼ 11 月中旬 【山梨・甲府市】 昇仙峡 11 月上旬∼ 11 月中旬 【長野・松本市】 上高地 10 月 【富山・立山町】 立山（美女平） 10 月下旬∼ 11 月上旬 【石川・金沢市】 兼六園 11 月下旬∼ 12 月上旬 東 海 【岐阜・養老町】 関 西 スポット名 定山渓 養老公園 11 月下旬∼ 12 月上旬 【京都・京都市】 嵐山 11 月下旬∼ 12 月上旬 【兵庫・宍粟市】 もみじ山 11 月中旬∼ 11 月下旬 【広島・廿日市市】宮島・紅葉谷公園 11 月下旬∼ 12 月上旬 【鳥取・大山町】 大山 10 月下旬∼ 11 月中旬 【長崎・雲仙市】 雲仙仁田峠 11 月 【鹿児島・霧島市】霧島スカイライン 11 月中旬∼ 11 月下旬 近年増加している “アクティブシニア” 。今回は、アクティブシニアの多くが悩む「尿モ レ」 「関節痛」に関する消費動向を調査しました。ニーズに応える売場で市場活性化を 図りましょう！ A S データ （2014.09∼10） ： あらた調べ市場データ SOOパネルデータ サポーター 軽失禁用品・用具 軽失禁用品・用具のサブカテゴリー別金額構成比（カッコ内は前年比） ●未使用者にはライナー少量タイプを！ ライナー・パッドの人数構成比・買上率比較 A ●9∼10月がポイント！ 販売指数 S 尿取りパッド少量タイプに比べ、 ライナー少量タイプはアクティブシニア層の買上率が高くなっていること から、 トライアルは “ライナー少量タイプ” からであることが伺えます。 ⇒軽失禁用品未使用者には “ライナー少量タイプ” の使用を促しましょう。 A サポーターは年間で大きな変動は見られないものの、9∼10月は他の月と比べ、高い指数となります。朝晩の 冷え込みによる関節痛対策、秋の外出・スポーツが大きく影響していると考えられます。 また、冷え込みが進 むと保温用の指数が高くなります。 ●客層に合わせて品揃えを変化させよう！ ●尿取りパッドはスリムタイプがカギ！ 尿取りパッド 厚さ別の人数構成比・買上率比較 サポーターのサブカテゴリー別金額構成比 （カッコ内は前年比） A 年代別 サブカテゴリー金額構成比 S S ●軽失禁スリムタイプとサポーターの 関連販売が有効！ 併売リフト値 尿取りパッドのスリムタイプは、通常タイプよりも50代の構成比が高くなっていることから、 アクティブシ ニアには厚みが気になりにくい“スリムタイプ” が受け入れられていることが伺えます。 ⇒アクティブシニア向けには “スリムタイプ” をアピールしましょう！ S 圧迫・固定用、保護・予防用は、50代の構成比が高く、 軽失禁用ライナー・尿取りパッドのスリムタイプを購 高齢層ほど低くなります。 入している人の多くはサポーターも購入しています。 保温用は、高齢層ほど構成比が高くなります。 ⇒軽失禁スリムタイプとサポーターの関連販売が効 果的です！ ⇒客層に合わせた品揃えが必要です。 3 私の分岐点 福岡県北九州市 株式会社 サンキュードラッグ マーケティング室 室長 藤井 孝太郎 様 よく皆さんに聞かれることがあります。 『なぜ、サンキュードラッグに入ったんですか？』 それは、私が経営学部や経済学部といった大学ではなく、理系の 化学部卒だから疑問に感じられるのだと思います。大学の研究室で の研究テーマは、 『界面活性剤の添加塩における融解度の違いにつ いて』というもので、洗剤を自分で作り、洗浄力を高めるために添 加される添加塩の種類を変えながら、どの添加塩を用いた時にどの ぐらいの溶解度を持つのか、の研究に没頭していましたから、疑問 に感じるのは普通かもしれません（笑） 。 大学生の時に、住んでいたアパート近くに調剤併設型のサン キュードラッグ店舗がオープンしたことがきっかけで、縁あって入 社となり、入社後は店舗勤務をしながらバイヤー補佐として商談や 棚割の作成などを経験させてもらい、副店長、店長と責任が大きく なっていきました。 ところが、入社5年目で店長になった時でした。自分の人生この ままでいいのだろうか？ 本当にやりたいことは何だろうか？ 入 社してから店長を目標に日々頑張ってきましたから、その目標が達 成されると、漠然とした将来へ不安を抱くようになりました。自分 が「何をしたいのか」が分からなくなり、その答えを探すためにた くさんの本を読み、セミナーに参加し、異業種で働く人の話を聞き 結論を探し続けました。8カ月くらい悩んだと思います。 「一度きり の人生だから、普通だったら出来ないことをやり遂げたい。 」 話題の 結論は、サンキュードラッグで会社を引っ張っていけるくらいの 存在になりたいというものでした。店長として他店舗の好事例を自 店へ積極的に取り入れたり、他企業で売っていて取り扱いの無い商 品を採用し、販売成果をバイヤーに報告するなど、新しいことにど んどんチャレンジしました。失敗してもその経験を次の成功に活か す。初めてでうまく行くほうがおかしい。そう思ってチャレンジを 続けました。 店長4年目に、会社のポイントカード変更、新しい販促ツールの 導入計画があり、本部への配置転換とマーケティング室の立ち上げ を任されました。私の人生において、一番の分岐点であります。 本部配属から半年後に、ポイントカードから得られるID-POSデー タの分析活用、お取引先様との協働取り組みのための研究会、『潜在 需要発掘研究会』を立ち上げます。ID-POSデータから購入してい る顧客を理解し、その価値をターゲット顧客に最適なマーケティン グツール（売場、POP、レシートクーポンやモバイル、接客など） を用いて伝える協働取り組みを300以上、お取引先様と行ってまい りました。 今後、顧客を理解する手段はID-POSデータ以外にもたくさん出 てくると思いますが、手段や手法が新しくなっても、一人ひとりの 顧客にあった価値を提供することを今後も変わらず追及して参りた いと思っております。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 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さんも恥ずかしそうでした。普段は笑いの絶えない明るい海老蔵さんも、ひとたび撮影が始まると緊張感は 一気に高まり、撮影スタッフも、その凛としたたたずまいに息をのんでいました。 ライオン株式会社 ヘルス＆ホームケア事業本部 オーラルケア事業部 ブランドマネージャー 柳田 洋顕様より ご寄稿いただきました。 4