モバイルECM、ECMクラウド、 SCMの最新動向と方向性

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文書情報管理士認定団体
ECM Summit 2012
In Winter
モバイルＥＣＭ、ＥＣＭクラウド、
ＳＣＭの最新動向と方向性
２０１２年２月２４日
（社） 日本画像情報マネジメント協会
ＥＣＭ委員会
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2012
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0
Agenda
z ２つの背景 ＩＴ全体のトレンドとＥＣＭの歩み
z ＡＩＩＭによる市場調査のまとめ
9 ＥＣＭ
9 ソーシャルビジネス
z 結果としてのワークスタイル変革
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自己紹介
石井昭紀
株式会社イージフ 副社長
オープンソースECMベンダAlfrescoの
パートナーとしてローカライズ等を担当
Alfresco Software社John Newton氏
はAIIMのボードメンバーやCMIS規格
策定のテクニカルコミッティーを兼務し
eドキュメントJAPAN2011（昨年10月）
でもテーマセミナーを担当
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２つの背景 ＩＴ全体のトレンドとＥＣＭの歩み
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２つの背景
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２つの背景 ＩＴ全体のトレンド
社内に
Facebook?
Consumerization
急速な
タブレット
端末の普及
Tech-Populism
コスト、
スケール、
BCP
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２つの背景 ECMの歩み
1980年～
1990年～
•EDM黎明期
•EDM普及期
•1982年、EDMパッケージと •1990年、Documentum社
して最初の成功事例である
FileNet社が創業
•主な関心事は紙文書の「管
理」の電子化であり、イメー
ジング技術との併用がほぼ
前提となっていた
•ワークフロー機能の統合や
COLDなどもこの時期にすで
にスタートしている
創業。現在の大手ECM製品
の初期製品が出揃う
•C/Sアーキテクチャ
•電子文書の管理が主な関
心事となる
•全文検索機能の統合が一
般化
•Webコンテンツが各ベンダ
により意識され始める
2000年～
2010年～
•EDMからECMへ
•2005年、Alfresco
•SCMコンセプトの台頭？
•ECMベンダが共同して作
Software社創業
•大手ECM製品のJavaプラ
ットフォームへの移行が進む
•ECMベンダによる周辺領
域（コラボレーションやレコー
ド管理など）ソフトウェアの買
収が相次ぐ
•次いでそれらECMベンダ自
体も買収される
成した製品横断のリポジトリ
アクセスインターフェースの
規格CMISがOASISの標準
規格として承認
•OpenSocial規格のバージョ
ン1.0がリリース
•facebookへのアクセス数が
Googleを超える
Content is the
Conversation
管理の電子化
電子文書の統一管理
非定型データすべての
共通管理基盤
コントロール、コンプライアンス、期限管理
コンテンツそのものが
「会話」に
共有、コラボレーション
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エンタープライズからソーシャルへ
機
能
利
用
方
法
EDM
ECM
SCM
•メタデータ管理
•バージョン管理
•排他制御（チェックアウト
／チェックイン）
•全文検索
•ワークフロー
•セキュリティ
（EDMの各機能に加えて）
−各種ツールとの連携−
•Webコンテンツ管理
•レコード管理
•ILMツール連携
•コラボレーション連携
•Webサービス連携
（ECMの各機能に加えて）
−ソーシャル関連機能−
•フォークソノミー
•フィード
•レーティング
•ライキング（いいね！）
•ソーシャルサイト連携
•既存の紙文書管理のプロ
•完全電子化前提での社
•（社外）ソーシャル基盤か
セスの電子化
•初期は専用クライアント、
後期はWebアプリの独自
インターフェースを利用
部門／プロセス横断
中央集権の実現
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内コンテンツの最適化
•人だけでなくシステムへ
のコンテンツ提供が増加
•Webサービス連携
らのアクセス
•コンテンツに対する操作
そのものをソーシャルイベ
ントに
社内から社外へ
階層構造からグラフ構造へ
7
「ソーシャル」を特徴づけるもの
zFacebookやTwitterなどのインフラ化した社外ネットワークの活用
だけではなく、
zマイクロブログに代表されるリアルタイムでハイボリュームな情報流
zタイムライン表示によるカジュアルな集約画面
z人対人のグラフ構造によるアクセス制御（「友人の友人まで」）
フォロー
関係
関心事
組織構造
アクセス
制御
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ＡＩＩＭによる市場調査のまとめ
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昨年の２つの調査
State of the ECM Industry 2011
How well is it meeting business needs?
２０１１年版ＥＣＭ業界の現在
どこまでビジネスニーズに応えられているのか?
Social Business Systems
Success factors for Enterprise 2.0 applications
ソーシャルビジネスシステム
エンタープライズ２．０アプリケーションの成功要因
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Targets
調査対象組織
ほとんどが北
米の組織
組織規模
Total respondents: 588
Excluding organizations with
<10 employees
and ECM/ERM suppliers
地域
N=588 non-trade, 10+ emps
※調査対象情報は“State of the ECM Industry 2011”についてのみ記載
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Demographics
人口統計
Total respondents: 588
Excluding organizations with
<10 employees
and ECM/ERM suppliers
業界
業界に偏りなく
調査
N=588 non-trade, 10+ emps
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Demographics
人口統計
コンプライアンス部門
情報システム部門
現業部門
コンサルタント
Total respondents: 588
Excluding organizations with
<10 employees
and ECM/ERM suppliers
部門職域
29%
25%
22%
19%
IT部門以外も
回答
N=588 non-trade, 10+ emps
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日米格差？
８７％
ＥＣＭをすでに導入済みと回答した組織
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見果てぬ夢？
５５％
＞
２９％
＞
１６％
全社導入を検討中
全社導入を
全社規模で運用中
断念
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General Trends in ECM
ＥＣＭの全体的な傾向
z 87%の企業が導入済、その多くが３つ以上のＥＣＭを持つ
– 大規模組織であれば72%
z 29%が全社利用を指向し、実際に16%が運用中
– 50%が専門家を活用
– 55%が全社利用を断念。48%が全社ポータル、 7%が統合検
索環境を検討
z 依然としてコンプライアンスとコストの観点が牽引
– 42%が電子データ全般の正確性・信頼性・アクセシビリティを
不安視
– 56%が電子メールの記録管理の課題を認識
z コラボレーションが新たな動機として急成長
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Industry-specific ECM Requirements
業界に特化したＥＣＭの要件
z
z
z
z
z
60%以上が長期保存の物理的記録を保持
40%が記録と有効期限管理の標準ルールを持つ
40%が高速スキャナなどのデータ捕捉技術を採用
38%がケースマネジメントを採用
30%が特別な「機能」を要求
図面, ファシリティ, Webポータル, パートナー, 印刷,
ERP, DRM, 高度なセキュリティ
z 多くの業界が同じ要件を持つ（業界横断的な要件）
政府, 金融, 保険, 教育, ヘルスケア, 製造業, 石油ガス,
サービス業, 公共サービス
z 57%が個別のカスタマイズを必要としているs
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要約 モバイル・クラウドとＥＣＭ
クラウドＥＣＭを今後利用する予定があるか
0%
10%
20%
30%
利用しているＥＣＭはモバイルアクセス可能か
40%
50%
60%
70%
ローカルクラウド
政府機関によるクラウド
コーポレートクラウド（社内
IT部門）
コーポレートクラウド（委託）
６８％
パブリッククラウド(国内)
パブリッククラウド(国内外
問わず)
■利用中 ■18ヶ月以内に予定 ■可能性がある ■予定はない
・非パブリッククラウド利用中は6%。一方、パブリッククラウド利用中は3%以下で今後も抵抗が高い。
・コーポレートクラウド（社内)の利用は2倍、コーポレートクラウド(委託)は3倍になる見込み。
業界固有のカスタマイズがＥＣＭの展開に制約となっているか
58%
⇒ 60%
⇒
全社的なＥＣＭ展開への制約に
ＳａａＳまたはクラウドへの移行の制約に
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要約 ソーシャルビジネスシステムの動向
ソーシャルビジネスに求める効果
ソーシャルビジネスの利用状況
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
専門知識の共有
部門や地理的障壁の解決
21％
効率の改善
顧客需要への応答
イノベーションの向上
出張費・通信費の削減
その他
ソーシャルビジネス導入後の問題
ソーシャルビジネス導入を妨げる障害
0% 5%
10%
15% 20% 25% 30% 35%
0%
40%
企業文化
スタッフが消極的
理解の欠如
シニアスタッフが関与しない
リーダーシップ
ソーシャル過多が業務を阻害
セキュリティリスク
主にIT部門のみが利用
ECM/RM外でコンテンツ作成
収益性(ROI)がない
閉鎖的な部署の存在
インフラが標準化されていない
一部の人による私物化
スタッフが消極的
コントロール不在
コスト
法的リスク
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5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
ローカルな”ソーシャル”の発生
派閥的なアクティビティ
一方向的(上司からスタッフへ)
匿名の投稿によるいざこざ
悪用・誹謗中傷
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要約 今後の展望
ソーシャルビジネスに投資する条件
ＥＣＭ導入によるコンテンツ管理の向上
経済的収益が必須
電子情報の正確性・信頼性・アクセシビリティ
ビジネス上の何らかの
利益が必要
■2011
■2010
インフラ投資の一部
SharePointの一部とし
て自動的に
の問題が約
3
倍改善したとの回答
発見された課題
Before
After
62% - - - > 20%
ＥＣＭ導入の目的
60%
コスト
50%
40%
コンプライアンス
30%
カスタマサービ
ス
コラボレーション
20%
10%
2004
2011
2005
2006
2007
2008
2009
2010
・コンプライアンスは2007年をピークに減少傾向。近年はコラボレーションが増加。
・大企業になるほど、コンプライアンスの割合が高くコストの割合が低い傾向。
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結果としてのワークスタイル変革
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Cook, Dine, Snack
C
!
k
o
o
!
e
n
Di
Sn
!
k
ac
zLaptop
zTablet
zMobile
zCook
zDine
zSnack
and Prepare
the documents
or Consume
zContent
on
zInfo
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