04. 神戸市：KOBE 動画チャンネル 評価結果報告書

平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
04. 神戸市：KOBE 動画チャンネル 評価結果報告書
評価対象『神戸市：KOBE 動画チャンネル』
（http://www.city.kobe.lg.jp/information/public /media/movie/index.html）
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NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
目次
04.
神戸市：KOBE 動画チャンネル 評価結果報告書 ............................................................................... 1
目次 .......................................................................................................................................................... 2
JIS X 8341-3:2010 等級 A、等級 AA の実装チェック評価項目詳細....................................................... 3
高齢者のうち神戸市サイトを頻繁に利用する人（男性 2 名、女性 2 名…計 4 名） .............................. 3
高齢者のうち神戸市サイトをあまり利用しない人（男性 2 名、女性 2 名…計 4 名） .......................... 4
視覚障害 全盲（男性 1 名） ................................................................................................................ 5
視覚障害 弱視（ハイコントラスト機能を利用）
（男性 1 名）............................................................. 6
肢体不自由
マウス操作（女性１名） .................................................................................................. 7
肢体不自由
ジョイスティックとキーボード操作（男性１名） ........................................................... 8
評価者の感想［ページ全体］.................................................................................................................... 9
高齢者の方 ............................................................................................................................................ 9
視覚障害の方 ......................................................................................................................................... 9
肢体不自由の方 ..................................................................................................................................... 9
総評 ........................................................................................................................................................ 10
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NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
JIS X 8341-3:2010 等級 A、等級 AA の実装チェック評価項目詳細
ページの内容に合わせて、JIS X 8341-3:2010 等級 A、等級 AA の実装チェックリスト項目から選定。
高齢者のうち神戸市サイトを頻繁に利用する人（男性 2 名、女性 2 名…計 4 名）
評価環境 使用 OS…Windows7、評価ブラウザ…Internet Explorer（全員）
評価区分 ○：問題無し、△：少々問題有り、×：問題有り の 3 区分とし、表中には該当人数を記載した。
評価結果
（表 a）65 歳以上で神戸市サイトを頻繁に利用する人の評価結果
等級
達成基準
7.1.2.1 収録済みの音声しか含まないメディア
問題なし
少々問題あり
問題あり
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
及び収録済みの映像しか含まないメディアに関
A
する達成基準
7.1.2.2 収録済み音声コンテンツのキャプショ
A
ンに関する達成基準
A
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
問題なし 3 人
少々問題あり 1 人
問題あり 0 人
A
7.1.4.1 色の使用に関する達成基準
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
A
成基準
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネント
A
による状況の変化に関する達成基準
AA
AA
AA
7.1.4.3 最低限のコントラストに関する達成基
準
7.1.4.4 テキストのサイズ変更に関する達成基
準
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成
基準
（表 b）65 歳以上で神戸市サイトを頻繁に利用する人の「少し問題有り」、または「問題有り」についての
評価内容
評価項目
質問文
ユーザーコメント
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
順序
このページ内の「
【3ch】イベントレポ △分かりづらい
ート」へのリンクが分かりますか？
3
NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
高齢者のうち神戸市サイトをあまり利用しない人（男性 2 名、女性 2 名…計 4 名）
評価環境 使用 OS…Windows7、評価ブラウザ…Firefox（全員）
評価区分 ○：問題無し、△：少々問題有り、×：問題有り の 3 区分とし、表中には該当人数を記載した。
評価結果
（表 1.2.a）65 歳以上で神戸市サイトをあまり利用しない人の評価結果
等級
達成基準
7.1.2.1 収録済みの音声しか含まないメディア
A
問題なし
少々問題あり
問題あり
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
及び収録済みの映像しか含まないメディアに関
する達成基準
A
7.1.2.2 収録済み音声コンテンツのキャプショ
ンに関する達成基準
A
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
A
7.1.4.1 色の使用に関する達成基準
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
問題なし 4 人
少々問題あり 0 人
問題あり 0 人
A
A
AA
AA
AA
成基準
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネント
による状況の変化に関する達成基準
7.1.4.3 最低限のコントラストに関する達成基
準
7.1.4.4 テキストのサイズ変更に関する達成基
準
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成
基準
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NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
視覚障害 全盲（男性 1 名）
評価環境 使用 OS…Windows7、評価ブラウザ…NetReader、評価ソフト…PC Talker
50 代男性、全盲
評価区分 問題無し、少々問題有り、問題有り の 3 区分とした。
評価結果
（表 a）全盲の方の評価結果
達成基準と評価項目
問題無し
7.1.2.3 収録済みの映像コンテンツの代替コンテンツ
問題無し
少々問題有り
問題有り
又は音声ガイドに関する達成基準
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
等級 A
少々問題有り
7.2.1.1 キーボード操作に関する達成基準
問題無し
7.2.1.2 フォーカスに関する達成基準
問題無し
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達成基準
問題無し
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネントによ
問題有り
る状況の変化に関する達成基準
等級 AA
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成基準
問題無し
（表 b）全盲の方の「少し問題有り」
、または「問題有り」についての評価内容
評価項目
質問文
ユーザーコメント
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
順序
情報の位置や配置（順序）は問題あり
ませんでしたか？
＜少々問題有り＞
Pick up おすすめコンテンツの並び順は、最新の
ものから並んだ方がシンプル。
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネントによる状況の変化に関する達成基準
＜問題有り＞
ボタンにフォーカスが合わずに、早送りや巻き戻
登録・送信・実 音声を聞きやすい大きさに調整できま しができない。
行など
すか？
※スタッフコメント
NetReader での YouTube 動画のコントロールは、
複雑なキー操作が必要になる為。
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NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
視覚障害 弱視（ハイコントラスト機能を利用）（男性 1 名）
評価環境 使用 OS…Windows7、評価ブラウザ…Internet Explorer
50 代男性、弱視（右目５度・左目光のみ認識／視野 周辺見えづらく、真中が見える）
評価区分 問題無し、少々問題有り、問題有り の 3 区分とした。
評価結果
（表 a）弱視の方（ハイコントラスト機能を利用）の評価結果
達成基準と評価項目
等級 A
問題無し
7.1.2.1 収録済みの音声しか含まないメディア及び収録
少々問題有り
問題有り
少々問題有り
済みの映像しか含まないメディアに関する達成基準
7.1.2.2 収録済み音声コンテンツのキャプションに関す
問題無し
る達成基準
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
問題無し
7.1.4.1 色の使用に関する達成基準
問題無し
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達成基準
問題無し
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネントによる
問題有り
状況の変化に関する達成基準
等級 AA
7.1.4.3 最低限のコントラストに関する達成基準
問題無し
7.1.4.4 テキストのサイズ変更に関する達成基準
問題無し
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成基準
問題無し
（表 b）弱視の方の「少し問題有り」
、または「問題有り」についての評価内容
評価項目
質問文
ユーザーコメント
7.1.2.1 収録済みの音声しか含まないメディア及び収録済みの映像しか含まないメディアに関する達成基準
動 画 の 中 の 音 動画の音声を説明する文章や字幕は十 ＜少々問題有り＞
声
分でしたか？
もう少しほしい。
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネントによる状況の変化に関する達成基準
＜問題有り＞
方法が分からない。
登録・送信・実 音声を聞きやすい大きさに調整できま ※スタッフコメント
行など
すか？
音量ボタンは見つけたものの、動画の閲覧に慣れ
ていない為、スライダーを操作するとは思わなか
った模様。
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平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
肢体不自由
マウス操作（女性１名）
評価環境 使用 OS…Windows8.1、評価ブラウザ…Internet Explorer
20 代女性、脊髄性筋萎縮症、指に嵌めた小型のマウスを操作
評価区分 問題無し、少々問題有り、問題有り の 3 区分とした。
評価結果
（表 a）マウス操作（肢体不自由）の方の評価結果
等級 A
達成基準と評価項目
問題無し
7.1.2.1 収録済みの音声しか含まないメディア及び収録
問題無し
済みの映像しか含まないメディアに関する達成基準
7.1.2.2 収録済み音声コンテンツのキャプションに関す
問題無し
る達成基準
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
問題無し
7.1.4.1 色の使用に関する達成基準
問題無し
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達成基準
問題無し
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネントによる
問題無し
状況の変化に関する達成基準
等級 AA
7.1.4.3 最低限のコントラストに関する達成基準
問題無し
7.1.4.4 テキストのサイズ変更に関する達成基準
問題無し
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成基準
問題無し
7
NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
少々問題有り
問題有り
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
肢体不自由
ジョイスティックとキーボード操作（男性１名）
評価環境 使用 OS…Windows7、評価ブラウザ…Internet Explorer
20 代男性、脳性麻痺、手指が動かしにくい為、右手でジョイスティック・キーボードを操作
評価区分 問題無し、少々問題有り、問題有り の 3 区分とした。
評価結果
（表 a）ジョイスティックとキーボード操作の方の評価結果
達成基準と評価項目
等級 A
問題無し
7.1.2.1 収録済みの音声しか含まないメディア及び収録
少々問題有り
問題有り
少々問題有り
済みの映像しか含まないメディアに関する達成基準
7.1.2.2 収録済み音声コンテンツのキャプションに関す
問題無し
る達成基準
7.1.3.2 意味のある順序に関する達成基準
問題無し
7.1.4.1 色の使用に関する達成基準
問題無し
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達成基準
7.3.2.2 ユーザインタフェース・コンポーネントによる
少々問題有り
問題無し
状況の変化に関する達成基準
等級 AA
7.1.4.3 最低限のコントラストに関する達成基準
問題無し
7.1.4.4 テキストのサイズ変更に関する達成基準
問題無し
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成基準
少々問題有り
（表 b）ジョイスティックとキーボード操作の方の「少し問題有り」、または「問題有り」についての評価
内容
評価項目
質問文
ユーザーコメント
7.1.2.2 収録済み音声コンテンツのキャプションに関する達成基準
動 画 の 中 の 音 動画の音声を説明する文章や、字幕は ＜少々問題有り＞
声
十分でしたか？
「神戸市長定例会見」について、字幕が欲しい。
7.2.4.4 文脈におけるリンクの目的に関する達成基準
リンク
ページ内のリンクテキストは内容が適
切だと感じますか？
＜少々問題有り＞
「手話を学べる動画」という表現は、他の動画と
雰囲気が違うような違和感。
7.3.2.3 一貫したナビゲーションに関する達成基準
ナ ビ ゲ ー シ ョ ページ上部のメニューで分かりにくい ＜少々問題有り＞
ン
所はないですか？
「？」ボタンがリンクと分かりにくい。
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NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
評価者の感想［ページ全体］
高齢者の方
操作

操作は問題ない。

（市長会見の動画について）普段見ることができない市長のことを知ることができてよ
動画
構成
い。

公式会見と分かりやすい。

見てほしいものが伝わった。
視覚障害の方
構成

タイトルの見出しが左右交互に並んでいるが、視野が狭い為、見つけづらい（弱視の方）
デザイン

デザインは良いと思う。
音量

最大にしても聞き取りにくい。もう少し大きくしてほしい。
肢体不自由の方
構成

「6ch 他都市との交流」が途中で隠れているのに違和感を感じる
9
NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
平成 27 年度 神戸市ユーザー評価報告書
総評
動画について、音量の調整や早送り・巻き戻しができないユーザーが数人いた。Youtube になれていな
い方や、ボタンが見づらくて気づかない方（弱視の方）など。動画の再生・停止については、全評価者が問
題なくできていた。
市長会見にキャプションをつけてほしいという評価者が 1 名いた。総評を作成している現時点では
「2016 年（平成 28 年）2 月 22 日
会見」にはキャプションは無いものの、書き起こしテキストが作成
されているが、評価時に「KOBE 動画チャンネル」トップページで再生される市長会見の動画にはキャプシ
ョンも書き起こしテキストへのリンクも設置されていなかったためである。
評価ページへの感想として、
「操作は問題ない。」
「普段見ることができない市長のことを知ることができ
てよい。」と、動画内容への意見が多かったものの、デザインについて「良い」という声もあった。
NPO 法人アイ・コラボレーション神戸
（就労継続支援 A 型施設）
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