FINANCIAL TIMES

ケース・スタディ
FINANCIAL TIMES
お客様
FTやiDeal、PayPalなど、
そ
れぞれの新しい支払方法毎
に新規の取引契約を結んで
いくのは要領が悪いのです。
Financial Times (FT) は、
ビジネス・ニュースと情報を扱う世界
大手の組織です。
その権威、誠実性、正確性は世界中で認められ
ています。Financial Timesは、増加の一方をたどる国際指向の
ビジネス従事者向けにニュース、
コメント、
データ、分析を含む多
様な主要サービスを提供しています。
チャレンジ － 国際展開と定期購読
FTとFTグループにとっての課題は、以下の2つの大きなチャレン
ジをビジネス・モデルに組み込むことでした。
• デジタル・サービスへの大規模な移行（合併市場、FTSE、
イン
タラクティブ・データを使用した指数、
インテリジェンス、価値査
定を含む）
• 広告収入から購読料収入への、
同じく大規模な移行
購読料への注目度を高める一環として、Financial Timesでは支
払に関連した2つの目標を達成したいと考えていました。
• 新規購読者と既存の購読者に主要各国で好まれている便利な
支払方法を多様に提供すること
• 多様なローカル・ペイメント方法を提供するにあたって社内コ
スト増加を防ぐこと。
必要条件
Financial Times Limited (FTの新聞事業) は国際展開と購読
料主体のビジネス・モデルへの移行をサポートするため、
また欧
州全体で支払処理を行うために、GlobalCollectを採用。購読料
への注目度を高める一環として、Financial Timesでは支払に関
連した2つの目標を達成したいと考えていました。
1) 新
規購読者と既存の購読者に主要各国で好まれている便利
な支払方法を多様に提供すること
2) このようなローカル・ペイメント方法を多様に提供するにあた
って社内コストの増加を防ぐこと。
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ケース・スタディ
解決策
2) 照合・報告を含む自動フルサービス支払処理によるバックオ
Financial Times Limited (FTの新聞事業) は国際展開と購読
フィスのコスト削減
全体での支払処理のためにGlobalCollectを採用しました。
関連する会計処理の合理化と自動化です。FTでは支払と新規
料主体のビジネス・モデルへの移行をサポートするために、欧州
支払方法
国
クレジットカード (American
Express、
MasterCard、Visa)
すべて
現地のカード
Carte Bleue (フランス)、Dankort (デンマーク)、CartaSi (イ
タリア)
ダイレクト・デビット (銀行引落し)
オーストリア、
デンマーク、
オラン
ダ、
スペイン
銀行振替
欧州諸国
GlobalCollectが提供する大きな利点の一つは、支払受領に
購読と更新を照合するために複数の手動プロセスを行う代わ
りに、
ほとんどの照合作業を自動的に行っています。
これによ
り、3人のフルタイム従業員分のコスト削減を継続的に達成し
ています。
3) 地域に合わせた多様な支払方法を提供することで、更新率
をサポート
FTはお客様により便利な購入方法を導入し、
お客様とのコミ
ュニケーションでペーパーからオンラインの移行をサポートす
るため、多様な支払方法を購読者に提供したいと考えました。
GlobalCollectでは、
スケーラブルなシングル・インターフェース
より多様な支払形式を提供することに起因する更新率の上昇に
タマイズ・ソリューションを提供しています。
多岐にわたって提供することにより、更新率が上がると考えてい
支払プラットフォームWebCollectを駆使し、FTに理想的なカス
ついては、
まだFTで確定算出していませんが、適切な支払方法を
ます。
利点
FTでは、更新時に購読者に送信するコミュニケーションを郵送か
された利益の大きさを推定するため、FTの担当者にインタビュー
した。現在、更新の手紙と請求書を郵送するコストは、購読契約
の支払にカード、小切手、銀行引落し、銀行振替を選択できるよ
らオンライン」
の移行も促進する結果となりました。
1) G
lobalCollectとのシングルITインターフェースによるITコ
今後
Edgar, Dunn & CompanyではGlobalCollectによって生み出
を行いました。GlobalCollectは2003年以来、FTで新聞購読料
うにしてきました。主な利点は以下のとおりです：
ストの削減
1件の新しい接続のために20日分の労力がかかるという大ま
かな推定に基づき、FTでは当初のコスト節約額が1件の接続
につき1万ポンド
（一人一日500ポンドを仮定）
を超える可能
性が高い
（メンテナンス・コストを除く）
と考えています。
らオンラインに移行したことにより、削減されたコストを計算しま
当たり合計5ポンド程度です。適切な支払方法の提供は、
「郵送か
支払処理は、FTの国際開発プランをサポートしていきます。FTで
はビジネス戦略全体をサポートするためのイニシアチブを検討し
ており、支払面に関連するものには、以下のようなものがありま
す。
• アジア太平洋地域の各国通貨を含む新しい通貨の追加。
• 新しい支払方法
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ケース・スタディ
GLOBALCOLLECTについて
Ingenico Group
（ユーロネクス
ジットカード、
デビットカード、
その他の
GlobalCollectはIngenico Groupの
業であるGlobalCollectは、
ペイメント・
ペイメント方法を提供し、世界全域を網
おけるグローバル・リーダーです。
アムス
バル・プロバイダーです。GlobalCollect
ます。GlobalCollectの堅牢かつ冗長化
は、北米、
アジア太平洋、南米、EUに支
ト：FR0000125346 - ING）
の傘下企
サービスに世界で最も精通したグロー
はデジタル・グッズやサービス、
トラベ
ル、
リテール、
ビデオゲーム、
その他多
数の業界で600以上の著名電子商取引
（eコマース）
ブランド向けに、国際eコ
マースの支払処理を行っています。
また、20年に及ぶ支払処理経験を有し
ており、170カ国以上の150を超える通
貨での支払を効率的かつ安全に行える
ようお客様を支援しています。主要クレ
支払方法など、150種以上のローカル・
羅する無比のサービスをお届けしてい
したシステムを駆使して、
お客様に高度
完全子会社であり、
シームレスな支払に
テルダムに本社を構えるGlobalCollect
社を構え、
お客様にグローバルなリーチ
なアベイラビリティと信頼性を保証しま
とサービスを提供するとともに現地拠
リジェンス・ツール、Managed Fraud
は以下を参照してください：
ス）、
そして400名以上のペイメント専
http://www.ingenico.com
す。GlobalCollectのビジネス・インテ
Services
（マネージド・フロード・サービ
門家が、
お客様のペイメント戦略が戦略
点の強化に重点を置いています。
詳しく
http://www.globalcollect.com /
的資産となるようお手伝いさせていた
だきます。
www.globalcollect.com