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クラウドサービス for 簡単バックアップ 管理者向けマニュアル
クラウドサービス for 簡単バックアップ 管理者向けマニュアル 第 1.1 版 リコージャパン株式会社 マニュアル改訂履歴 版数 発⾏⽇ ビルド番号 改訂履歴 第 1.0 版 2014 年 7 月 22 ⽇ 1.01 初版発⾏ 第 1.1 版 2015 年 3 月 16 ⽇ 1.01 2 システム要件にサーバを追加 3.2.1 管理階層について を追加 3.2.2 ユーザの登録に追記 3.2.4 メールアドレスを持たないユーザのアクティベ ーションを追加 4.3.2 リソースの監視にライセンスキー管理を追記 4.4 管理者の追加に追記 本マニュアルのご利⽤にあたって 本マニュアルの内容の⼀部または全部を著作者の許諾なしに複製、改変、および翻訳することは、 著作権法下での許可事項を除き禁止されています。 本マニュアルで使⽤している情報及び画像は本文書執筆時点のもので、最新版の製品および製品サ イトと文⾔やデザイン等が異なる場合があります。 2 目次 1 事前確認事項 ............................................................................ 4 2 システム要件 ............................................................................ 5 3 利⽤開始⼿順 ............................................................................ 6 3.1 管理者のアクティベーションと管理者⽤サイトへのログイン........................... 6 3.2 ユーザの登録....................................................................................... 9 3.2.1 管理階層について ........................................................................................... 9 3.2.2 ユーザの登録 .............................................................................................. 11 3.2.3 ユーザの⼀括登録(CSV) ................................................................................ 12 3.2.4 メールアドレスを持たないユーザのアクティベーション ........................................ 17 4 利⽤中の操作 ........................................................................... 19 4.1 ストレージ容量の変更 ......................................................................... 19 4.2 ユーザ情報の変更や削除 ...................................................................... 22 4.3 運⽤監視 .......................................................................................... 23 4.3.1 バックアップ状況の監視 ................................................................................ 23 4.3.2 リソースの監視 ........................................................................................... 23 4.3.3 グラフ＆レポート ......................................................................................... 25 4.4 管理者の追加..................................................................................... 25 4.4.1 新しいロールの定義 ...................................................................................... 25 4.4.2 新規管理者の追加 ......................................................................................... 27 4.5 その他 ............................................................................................. 28 4.5.1 クライアントソフトのダウンロード .................................................................. 28 4.5.2 ニュースおよび情報 ...................................................................................... 28 5 オンラインドキュメント ............................................................ 29 6 機能⼀覧 ................................................................................. 30 3 1 事前確認事項 既存バックアップソフト等の確認と対処 他社のバックアップソフトが導⼊されている場合、本サービスがご利⽤できない場合がございます。 その場合、他社のバックアップソフトのアンインストールをお願いいたします。 尚、次のバックアップソフトが導⼊されている場合、本サービスが正常に導⼊されない事が確認さ れておりますので、下記の個別対応をお願いいたします。 McAfee Online Backup（マカフィー オンライン バックアップ） （対応） バックアップソフトのアンインストールと関連ファイルの削除をお願いいたします。 McAfee Total Protection（マカフィー トータル プロテクション）の中のバックアップサービス （対応） 当該ソフトのアンインストール、及び標準ではなくオンライン バックアップを除いたカスタムに よる再インストールをお願いいたします。 4 2 システム要件 本サービスのシステム要件は以下の通りです。 PC ※2 対応 サーバ OS ※2 ※1 Microsoft Windows Vista（SP1/ SP2） Microsoft Windows 7（SP1） Microsoft Windows 8 及び 8.1 Windows Server 2003 及び R2 Windows Server 2008 及び R2 Windows Server 2012 iOS 5.0 以降 スマート Android 2.2 以降 デバイス ※スマートデバイスからは閲覧・ダウンロードのみとなり、データバックア ップは⾏えません。 CPU 対応 OS が快適に動作すること（推奨値：Intel Pentium 4 1GHz 以上 ※3） メモリ 対応 OS が快適に動作すること（推奨値：512MB 以上 ※3） ハードディスク 1GB 以上の空き容量 ※3 回線 ブロードバンド回線（ADSL/CATV/FTTH 等）、上り 128kbps 以上 Internet Explorer 8.0、9.0、10.0、11.0 Web ブラウザ Google Chrome 最新バージョン Firefox 最新バージョン Safari 6.1、7.0 ※1.OS 開発元にて OS サポートが終了した場合、本サービスでもサポート対象外となります。 ※2.各 OS は全てのエディションおよび 32/64bit 版に対応しています。但し、Windows RT は除 きます。 ※3.スマートデバイスは除きます。 5 3 利⽤開始⼿順 3.1 管理者のアクティベーションと管理者⽤サイトへのログイン 次の⼿順に従って管理者のアクティベーション（有効化）と管理者⽤サイトへのログインを ⾏ってください。 【手順 1】弊社から管理者として登録されたお客様のメールアドレス宛に次のＥメールが届きま すで、[管理者アクティベーション URL]をクリックしてください。 ＊＊＊＊＊ 管理者アクティベーション URL https://ricoh.mozypro.com/ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 6 【手順 2】Web ブラウザが起動し、管理者アクティベーション⽤の Web サイトを開きます。 登録するパスワードを⼆回⼊⼒して、[続⾏]ボタンをクリックしてください（パスワードは半角 英数字の８桁以上です）。 リコー太郎 [email protected] 【手順 3】アクティベーション完了画⾯が出たらアクティベーション完了です。引き続き管理者 ⽤サイトへログインする場合は[アカウントに移動する]をクリックしてください。 7 【手順 4】正常にログインができると下記のダッシュボード画⾯が表示されます。この管理者画 ⾯の左に表示される操作メニューでバックアップ管理を⾏います。 操作メニュー 【補足】Web ブラウザで次の URL へアクセスし、管理者⽤サイトへログインする事も可能です。 登録されているメールアドレスを「ユーザ名」に、パスワードを「パスワード」に⼊⼒して[ロ グイン]ボタンをクリックしてください。 https://ricoh.mozypro.com/login/admin（管理者⽤の URL となります） [email protected] 8 3.2 ユーザの登録 3.2.1 管理階層について 本サービスではユーザと管理者が独⽴して管理され、それぞれ下記の様なコンポーネントと構 造を持っています。 ユーザ階層 テナント （企業名・法⼈名） 管理者階層 権限（ロール） 代表管理者 代表管理者権限 部門管理者Ｂ ユーザグループＡ （デフォルトのユーザ グループ） ユーザＢ サブ権限Ｙ 代表管理者 部門管理者Ａ サブ権限Ｘ グループ管理者Ａ グループ管理者Ａ ユーザＡ グループ管理者 サブ権限Ｘ 管理者登録の作業範囲 デバイスＢ デバイスＡ 【図 1】：管理階層 ユーザ登録の作業範囲 管理者のアクティベーションが完了すると、以下のコンポーネントが利⽤可能になります（【図 1】の色の付いた部分です）。 テナント： 企業名・法⼈名と共に契約容量がアサインされます。 ユーザ グループ： テナントに従属した「（デフォルトのユーザ グループ）」という名前 のグループ名がアサインされます。 9 代表管理者： 管理者として登録されたお客様がテナントを管理する代表管理者とし てアサインされます。 代表管理者権限： 「お客様管理者」という名前の 20 種類の権限をもつロールが代表管理 者にアサインされます。 ユーザの登録とは、ユーザ階層のユーザ グループの下に本サービスを利⽤するユーザを登録す る作業の事です。管理者の登録（管理者と権限（ロール）の追加）については「4.4 管理者の 追加」を参照ください。 次のいずれかの⼿順に従って本サービスを利⽤するユーザの登録を⾏ってください。尚、管理 者として登録されたお客様も本サービスを利⽤する場合はユーザの登録が必要です。 ▶ 登録するユーザ数が少ない場合 ・・・「3.2.2 ユーザの登録」へ ▶ 登録するユーザ数が多い場合 ・・・「3.2.3 ユーザの⼀括登録(CSV)」へ ユーザ登録が完了すると、登録されたユーザのメールアドレスにアクティベーションの案内メ ールが送信され、ユーザによるアクティベーション（有効化）が実施されますが、送信できる 有効なメールドレスを持たないユーザのアクティベーション方法については「3.2.4 メールア ドレスを持たないユーザのアクティベーション」を参照ください。 10 3.2.2 ユーザの登録 【手順 1】操作メニューの[新しいユーザの追加]をクリックして以下の⼿順で必要な情報を⼊⼒ します。 ① ② ③ ① 「グループの選択」 プルダウンメニューより登録するユーザの所属する「ユーザグループ」を選択します。 ※ユーザグループをデフォルトのまま利⽤する場合、 「（デフォルトのユーザグループ）」を 選択してください。 ② 「プロファイルの定義」 登録するユーザのプロファイルを設定します。 「ユーザのタイプを選択してください」 プルダウンメニューより[Server]を選択してください。 ※[Desktop]は利⽤できません。 「ストレージ容量制限（オプション）」 基本的には⼊⼒不要です。 ※ユーザが利⽤するストレージ容量に上限を設ける場合は容量を指定下さい。 「このユーザは何台のデバイスをバックアップできますか？」 ユーザがバックアップを取得するデバイス数を指定してください。 11 ③ 「ユーザの⼊⼒」 利⽤するユーザ名とメールアドレスを指定します。同じプロファイルで複数のユーザを登 録したい場合は[＋]をクリックして⼊⼒⾏を追加します。 「ユーザ名」 登録するユーザのユーザ名を⼊⼒してください。 「電子メール」 登録するユーザのメールアドレスを⼊⼒してください。 【手順 2】 「ユーザに⼿順を電子メールで送信します」にチェックを⼊れて、[新しいグループの 追加]ボタンをクリックします。 【手順 3】 「Successfully created ○ user(s)」と表示されたら登録は完了です。ユーザのメー ルアドレスにアクティベーションの案内メールが送信されます。 （○には登録されたユーザ数が ⼊ります） ※登録されたユーザのクライアントソフト導⼊方法は「利⽤者向けマニュアル」の「4. 利⽤開 始⼿順」を参照ください。 3.2.3 ユーザの⼀括登録(CSV) 【手順 1】操作メニューの[新しいユーザの追加]をクリックし、表示される画⾯から[CSV ファ イルからユーザをインポートします]をクリックします。そうすると「ユーザのインポート」画 ⾯が表示されます。 12 13 【手順 2】複数ユーザをまとめてインポートするためには CSV ファイルを準備する必要があり ます。以下に CSV ファイルの作成について説明いたします。 （[テンプレート]をクリックすると CSV ファイルのサンプルがダウンロードされます） CSV のデータ定義 推奨の使⽤ソフト：Windows メモ帳 第１⾏はタイトル⾏です。登録するユーザ情報は 2 ⾏目以降に記載してください。 登録する情報 1. 登録するユーザのメールアドレス 2. 登録するユーザのユーザ名 3. 登録するユーザの所属するユーザグループ名をデフォルトのまま利⽤する場合、 「（デ フォルトのユーザ グループ）」と指定 4. ストレージタイプ：「server」 と指定（大文字可） 5. 容量制限：基本的にはブランク ※ユーザが利⽤するストレージ容量に上限を設ける場合は容量を指定下さい。 6. デバイス数：1 以上の整数を指定 7. 同期の有効化：ブランク 以上の準備ができましたら[ファイル(F)] ≫ [名前を付けて保存(A)]をクリックし、保存すべき フォルダを選択した後、ファイル名の最後に「.csv」という拡張子を指定して、文字コード 「UTF-8」を選択し、[保存(S)]をクリックしてください。CSV ファイルが保存されます。 14 EXCEL ファイルから CSV ファイルを作るには？ 複数ユーザの⼀括作成には EXCEL が便利ですので、ここでは EXCEL からインポート⽤ CSV フ ァイルを作成する方法について記載いたします。前述したようにインポートする CSV ファイル は文字コードが UTF-8 である必要があります。ところが EXCEL で扱う文字コードは SJIS であ ることから、EXCEL でファイルを保存するときにファイルの種類として「CSV(カンマ区切り)」 を選択して保存したとしても文字コードは SJIS のままです。従って文字コード UTF-8 で CSV ファイルを作成するためには、やはり Windows メモ帳を使います。以下にその⼿順を説明いた します。 【手順 1】EXCEL で前述した CSV データ定義に従ったファイルを作成します。 【手順 2】[ファイル(F)]≫[名前を付けて保存(A)]をクリックし、保存されるファイル名を指定、 「ファイルの種類(T)」で「CSV(カンマ区切り)」を選択し、[保存(S)]ボタンをクリックします。 そうすると文字コード SJIS の CSV ファイルが作成されます。 15 【手順 3】文字コード変換のために Windows メモ帳を開き、[ファイル(F)] ≫[開く(O)]をクリ ックして【⼿順 2】で保存した文字コード SJIS の CSV ファイルを開きます。 【手順 4】文字コード SJIS の CSV ファイルが読み込まれますので、内容を変更せずそのまま 保存すべきフォルダを選択した後、ファイル名の最後に「.csv」という拡張子を指定して、文字 コード「UTF-8」を選択し、[保存(S)]をクリックしてください。文字コード UTF-8 の CSV フ ァイルが保存されます。 16 【手順 3】ユーザのインポート画⾯で、[参照...]ボタンをクリックし、 【⼿順 2】で作成した CSV ファイルを指定し、「ユーザに⼿順を電子メールで送信します。」にチェックが⼊っていること を確認し、[インポート]ボタンをクリックします。 【手順 4】 「○⼈のユーザが作成され、0 件の空のレコードがスキップされました。 」と表示され たら登録は完了です。ユーザのメールアドレスにアクティベーションの案内メールが送信され ます。（○には登録されたユーザ数が⼊ります） ※登録されたユーザのクライアントソフト導⼊方法は「利⽤者向けマニュアル」の「4. 利⽤開 始⼿順」を参照ください。 3.2.4 メールアドレスを持たないユーザのアクティベーション ユーザの登録にはアクティベーションのために送信されるメールを受け取るための電子メール アドレスが必要となりますが、例えばサーバ等へのインストールの場合、メーラ－を持ってい ない、又は設定していないためアクティベーションのための電子メールを受け取れない環境が 存在する事があります。 こんな場合、解決する方法として、以下の２つの方法があります。 ▶ 方法１：当該デバイスを管理するユーザがアクティベーション未実施の場合 アクティベーションのために送信されるメールを、当該デバイスを管理するユーザが 代わりに受け取り、アクティベーションを⾏います。この後、このユーザのメールア ドレスとパスワードを使って該当デバイスにクライアントソフトをインストールしま す。クライアントソフトは管理者⽤サイトの「操作メニュー」からダウンロード可能 なので、ダウンロードしたモジュールを当該デバイスにコピーし、インストール作業 を実施します。 17 ▶ 方法２：当該デバイスを管理するユーザがアクティベーション済の場合 ユーザ登録＆アクティベーション済のユーザの利⽤できるデバイス数を増やし（デバ イス数に余裕がある場合は必要ありません）、このユーザのメールアドレスとパスワ ードを使って該当デバイスにクライアントソフトをインストールします。クライアン トソフトは管理者⽤サイトの「操作メニュー」からダウンロード可能なので、ダウン ロードしたモジュールを当該デバイスにコピーし、インストール作業を実施します。 18 4 利⽤中の操作 4.1 ストレージ容量の変更 新しいユーザの追加処理を⾏った時、オプションのストレージ容量制限をブランクで登録を⾏ うと、ストレージ容量制限が「共⽤」となり、契約容量⼀杯までのストレージの利⽤が可能と なります。これは便利で効率的な反⾯、特定ユーザ、特定デバイスが無制限に契約領域を利⽤ し放題という状況を作り出す可能性もあります。そこでユーザ及びデバイス単位で容量制限を 設定することができます。 【手順 1】操作メニューの「ユーザの検索/⼀覧表示」から特定ユーザをクリックします。 【手順 2】ユーザに容量制限を設けたい場合は「サーバ ユーザのストレージの使⽤容量の制限」 の[設定]リンクをクリックし、設けたい制限値の容量を GB 単位で指定し、[保存]をクリックし ます。 19 【手順 3】デバイスに容量制限を設けたい場合は、該当のデバイスの「ストレージの使⽤容量の 制限」項目の[設定]リンクをクリックし、設けたい制限値の容量を GB 単位で指定し、[保存] をクリックします。 20 【手順 4】変更されたストレージ容量が表示さたら設定は完了です。 ユーザに容量制限を設けた場合 デバイスに容量制限を設けた場合 21 4.2 ユーザ情報の変更や削除 【手順 1】操作メニューの「ユーザの検索/⼀覧表示」からユーザをクリックすると、そのユー ザの情報が表示されます。 [email protected] 【手順 2】ユーザ情報上部から以下の操作を⾏う事ができます。 ユーザの削除 ユーザパスワードの変更 ユーザメールアドレスの変更 ユーザとしてログインする モバイルアクセスの失効 アクティベーション⽤電子メールを再送 [email protected] [email protected] リコー太郎 ※「ユーザとしてログインする」を実⾏すると、ブラウザの別ウィンドウが開き、そのユーザ へログオンした状態の画⾯が現れ、バックアップしたファイルをそのユーザに代わってリスト アする事ができますので運⽤には十分ご注意ください。 22 4.3 運⽤監視 4.3.1 バックアップ状況の監視 操作メニューの「ユーザの検索/⼀覧表示」をクリックすると、ユーザ毎のコンピュータ台数や リソースの利⽤状況が表示されます。 特に右側の項目の「バックアップ済み」はユーザ毎にバックアップが実施された最新の情報を 表示しています。この時間が⼀定期間を経過している場合にはユーザへ確認の上、スケジュー ル設定を⾒直す等、促進を⾏ってください。 4.3.2 リソースの監視 操作メニューの「リソース概要」をクリックすると、ストレージやデバイスの利⽤状況がグラ フで表示されます。下記の例では、次の事がわかります。 【ストレージの管理】 全体のストレージ容量は 50GB 23 使⽤済みストレージは 2GB 使⽤可能ストレージは 48GB ※本サービスで利⽤するストレージは、全て「サーバ」タイプとなります。 【デバイスの管理】 全体のデバイス合計は 250 使⽤済みデバイスは 3 使⽤可能デバイスは 247 ※本サービスで利⽤するデバイスは、全て「サーバ」タイプとなります。 使⽤可能デバイスとライセンスキー 本サービスは容量での契約ですので、購⼊した容量を利⽤するクライアントソフトに必要なラ イセンスキーは契約時に充分な数を付与いたします。付与されるライセンスキーの数は 契約容量（GB）× ５ となっており、これらはユーザの登録時に自動的にアサインされます。使⽤可能デバイス数と は、この未アサインのライセンスキーの数の事を意味します。従って多くのユーザ登録を⾏う とライセンスキーが不⾜する可能性がありますので、利⽤可能なライセンスキーがどの位残っ ているかは、この【デバイスの管理】で確認してください。またライセンスキーが不⾜する場 合は 10 ライセンスキー単位での追加発⾏をいたしますので、ヘルプデスクへお問い合わせくだ さい。 24 4.3.3 グラフ＆レポート 操作メニューの「グラフ＆レポート」≫「ヘルス状態のバックアップ」をクリックすると、グラ フ表示でバックアップ運⽤状況が概観できます。表示期間は「分、時、⽇、週、月、年」が任 意に選択できます。 4.4 管理者の追加 「3.2.1 管理階層について」の【図 1】にあるように、本サービスでは管理者を新たに追加する ことができます。管理者の権限を指定するデータをロールと呼びます。新たに管理者を追加す る場合は、その管理者に許可する権限をまずロールで定義し、その後管理者の登録を⾏います。 登録される管理者は、全て代表管理者の「子」として階層化され、ロールをアサインする事に よって代表管理者権限の⼀部を委譲されます。管理階層に制約はなく何階層でも管理者を作成 可能です。ロールも代表管理者の持つ権限内の組み合わせで複数のロールが定義可能です。 4.4.1 新しいロールの定義 【手順 1】操作メニューの「新規ロールの追加」をクリックし、新しいロール名を⼊⼒して[変 更内容の保存]ボタンをクリックします。 【手順 2】ロールの定義画⾯が表示されます。お客様管理者に現在許可されている権限が全て表 示されますので、この中から下位管理者に与える権限項目をチェックして[変更内容の保存]ボタ 25 ンをクリックします。 【主な権限の説明】 項目名 説明 クオータの編集 ユーザ及びデバイスが使⽤できるストレージ容量を変更できる 権限 ユーザとしてログイン 管理者画⾯からユーザとして利⽤者サイトに移⾏できる権限 コンピュータの作成編集削 コンピュータの追加、名前などの変更、またコンピュータの削 除 除を⾏える権限 コンピュータリスト表示 管理している全コンピュータのリスト表示をする権限 ユーザ作成編集削除 ユーザの新規追加や登録内容の変更、削除を⾏える権限 リソースの転送 ストレージとライセンスキーの利⽤状況監視や、ユーザをまと めて追加する機能を⾏える権限 レポート さまざまなレポートの作成を⾏える権限 26 4.4.2 新規管理者の追加 【手順 1】操作メニューの「新規管理者の追加」をクリックし、管理者の名前、メールアドレス を⼊⼒し、「デフォルトのユーザグループ」にチェックを⼊れます。 【手順 2】この管理者に割り当てるロールにチェックを⼊れ[変更内容の保存]ボタンをクリック します。 【手順 3】新しい管理者のメールアドレスにアクティベーションの案内メールが送信されます。 27 4.5 その他 4.5.1 クライアントソフトのダウンロード 【手順 1】操作メニューの「MozyPro クライアントのダウンロード」をクリックすると最新ク ライアントソフトのダウンロードリンクが表示されます。 【手順 2】「最新リリース(推奨）」にあるダウンロードリンクをクリックすると、最新版のク ライアントソフトがダウンロードされます。 4.5.2 ニュースおよび情報 本サービス提供事業者 Mozy が提供する下記の情報にアクセスできます。 新機能！（英語表記） クイックスタートガイド（⽇本語オンラインマニュアルです） 製品リリースノート（英語表記） 28 5 オンラインドキュメント 本サービスの運⽤会社 Mozy はオンライン⽇本語マニュアルを⽤意しておりますので、必要に応じ てご参照ください。 http://support-jp.mozy.com/articles/ja/documentation/admin-intro-mozy-a 29 6 機能⼀覧 「クラウドサービス for 簡単バックアップ」の管理者機能は、以下のような機能や情報を提供いた します。 管理者コンソールの操作メニュー 機能 ユーザ ユーザの検索/⼀覧表示 バックアップ登録しているユーザの検索とリスト表示 コンピュータの検索/⼀覧表示 バックアップ登録しているコンピュータの検索とリスト 表示 新しいユーザの追加 ユーザの新規登録 （１ユーザ単位の登録） ユーザグループの⼀覧表示 デフォルトユーザグループの表示 管理者 管理者の検索 登録されている管理者の検索 管理者の⼀覧表示 登録されている管理者のリスト表示 新規管理者の追加 管理者の新規登録 ロールの⼀覧表示 管理者権限定義情報（ロール）のリスト表示 新規ロールの追加 管理者権限定義情報（ロール）の新規登録 リソース リソースの転送 ストレージやライセンスキーの転送 キーの割り当て ストレージやライセンスキーの状況表示と割り当て （複数ユーザを⼀括登録） クライアントのダウンロード ニュースおよび情報 クライアントソフトのダウンロードリンク 本サービス提供事業者 Mozy からの情報やオンラインマ ニュアル グラフ＆レポート バックアップ概況グラフ表示 リストアの⼀覧表示 リストアした履歴の⼀覧表示 サポート 弊社の情報サイトへのリンクとメールコンタクト 30