「付属図書館（代々木キャンパス）サービスに関するアンケート調査」の

「付属図書館（代々木キャンパス）サービスに関するアンケート調査」の結果報
告について
２０１０年１１月８日～２６日に実施いたしました「付属図書館（代々木キャンパス）サービスに関するアン
ケート調査」に対し、ご多忙中にも関わらず、多くの方々にご協力をいただきありがとうございました。
大変遅くなりましたが、調査結果を取りまとめましたので、ご報告いたします。
今回の調査結果を踏まえ、図書館サービスの充実・改善に取り組んでいきたいと考えております。
調査目的　：　利用者サービスの満足度調査のため
調査方法　：　配布方式（教員の協力を得て授業等で配布、図書館来館利用者に配布）
アンケート配布枚数　：　２１０枚
アンケート総数　：　７７枚（回収率３６．６７％）
※　画面を下にスクロールして、結果をご覧ください。
代々木図書館独自設問に関する統計結果
【問12】
知っている
代々木図書館では24時間開館を実施しているのは知っていますか？
68人
88.3%
知らない
5人
6.5%
未回答
4人
5.2%
77人
100.0%
合計
知っている 68人
知らない 5人
未回答 4人
【問13】
000000
代々木図書館ではバック類および飲料の館内持ち込みについて一定の条件の
もとに許可しているのは知っていますか？
知っている
52人
67.5%
知らない
19人
24.7%
6人
7.8%
77人
100.0%
未回答
合計
知っている 52人
知らない 19人
未回答 6人
【問14】
0000
知っている
代々木図書館には24時間、貸出・返却が出来る図書自動貸出返却装置がある
のを知っていますか？
65人
84.4%
知らない
8人
10.4%
未回答
4人
5.2%
77人
100.0%
合計
知っている 65人
知らない 8人
未回答 4人
【問15】　図書館サービスに関する要望や意見は下記のとおりです。
24時間開館について
・代々木キャンパス以外の学生も24時間利用できるようにしてほしい。
・全キャンパスの図書館を24時間利用できるようにして欲しい（無人可）。少なくとも試験期
間を含む授業期間中は学生・教員のため是非お願いしたい。
要望があったことを他の付属図書館にも伝えますが、各図書館の事情があり実施は難しいと考えます。な
お、現在、代々木図書館は24時間開館は休止中です。
図書・雑誌について
・判例集や法学関係の雑誌および法律関連の図書、問題集を充実してほしい。
・改訂版は新しいものを早く入れてほしい。
雑誌や図書、問題集等は新しいものを早く閲覧できるように努力しておりますが、希望する図書がない場
合には、図書館ホームページから購入希望図書申込用紙がダウンロードでき申し込むことが出来ます。カ
ウンターにもありますのでお申し込みください。なお、ご希望に沿えない場合もありますのでご了承くださ
い。
利用について
・他校舎の図書を検索し、簡単に取り寄せられる事が便利だと思う。
・代々木図書館で図書の取り寄せが自由に出来るようにしてほしい。
代々木図書館で所蔵していない図書は付属図書館より取り寄せ（無料）が出来ますので、カウンターまで
申込みください。また、付属図書館に所蔵していない図書は他大学より取り寄せ（有料）が出来ますのでカ
ウンターまでお申し込みください。Eメールでも24時間受付しています。利用対象者は代々木キャンパス所
属の学生・院生・教職員の方に限ります。
・視聴覚資料を2人で鑑賞できるスペースがあればいいと思う。
現在、検討中です。
・どこの図書館でも返却可能にしてほしい。
要望があったことを他の付属図書館にも伝えます。
・図書のリクエスト方法が分からないから不便である。
希望する図書等がない場合には、図書館ホームページから購入希望図書申込用紙がダウンロードでき申
し込むことが出来ます。カウンターにもありますのでお申し込みください。なお、ご希望に沿えない場合もあ
りますのでご了承ください。
・サービスや対応が十分でない場合がある。
設備や蔵書が整うことも大切ですが、接する職員の心ある対応は多くの利用者の満足度の向上へとつな
がると思います。対応する一人ひとりの職員が意識をもって臨みたいと思います。
・夜間の図書自動貸出返却装置がよくエラーをおこして利用しづらい。
システム接続の不具合を起こすことがまれにあります。申し訳ありませんが、当面は翌日対処いたします。
なお、図書自動貸出返却装置は休止中です。
・新入生に対するガイダンスを実施してほしい。
新入生向けに図書館利用ガイダンスおよび各種データベース利用講習会等を実施しております。図書館
ホームページや掲示等で、ご案内しておりますが、なお一層の周知徹底を図りたいと思います。
グループ利用について
・図書館内でグループ利用（調べ物や談義）をしてもよいのか不明。もし、OKなのだとした
ら、それを周知する工夫（このエリアは・・・ですの掲示）が必要ではないかと思う。
限られたスペースの中で実現は困難であると思いますが、一部場所を限定して実現できるように、検討し
ます。
今回のアンケート調査で、図書館サービスに対する利用実態や満足度を把握することが
でき、貴重なご意見ご要望もいただくことができました。これらの調査結果を精査し、利用
者サービスの改善を具現化するために、改善実行可能なものから着手しております。 ま
た、更なるより一層の利用者サービス向上につながる図書館運営を目指したいと考えてお
ります。
今後ともより一層のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。ありがとうございました。