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スライド 1 - 経済産業省
資料４ インターネット商取引とクレジット事業研究会 中間報告の課題について 参考資料編【現状】 平成１８年３月 社団法人日本クレジット産業協会 1 １．モール運営事業者等の一般的な役割について 用語の定義 モール運営会社 インターネット上に仮想商店街を用意し、店子を集約して運営する 会社。 モール運営事業者等 モール運営会社でかつ個々の店子のクレジットカード決済の代行を 行なっている会社。および、モール運営会社ではないが複数のイン ターネットショップのクレジットカード決済の代行を行なっている 決済代行会社。 店子 インターネット上で販売を行なっている事業者の中で、モール運営 事業者等とクレジットカード決済代行の契約を結んでいる事業者。 クレジットカード会社 イシュアーとアクワイアラーという区別をしない場合、クレジット カード会社と呼ぶ。 加盟店 アクワイアラーと加盟店契約を結んでいる事業者。 イシュアー クレジットカードを発行する会社。 アクワイアラー 加盟店業務をしているクレジットカード会社。 2 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ① モール運営事業者等とクレジットカード会社間の契約方式 の内訳 包括代理加盟店方式 包括加盟店方式 １４７件 （８４％） ２８件 （１６％） (分科会参加クレジットカード会社６社の集計） 平成１４年５月１５日に、経済産業省より発出された指導文書「割賦購入あっせん業者 における加盟店管理の強化について」に基づき、包括代理加盟店方式を主とするクレジッ トカード会社が多くなった。 3 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ② モール運営事業者等とクレジットカード会社間の契約方式の概要 ア. 包括代理加盟店方式の契約関係 モール運営事業者等が代理 （加盟店契約） 店 子 （加盟店） モール運営 事業者等 アクワイアラー イシュアー （利用契約） （包括代理加盟店契約） 4 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ② モール運営事業者等とクレジットカード会社間の契約方式の概要 イ. 包括加盟店方式の契約関係 加盟店契約なし 店 子 モール運営 事業者等 （加盟店） （利用契約） アクワイアラー イシュアー （包括加盟店契約） 5 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ② モール運営事業者等とクレジットカード会社間の契約方式の概要 ウ. 両方式の主な内容 包括代理加盟店方式 包括加盟店方式 なし 包括代理権 アクワイアラーと店子は加盟店契約を結 ぶが、モール運営事業者等は店子を包括 的に代理する権限を有す。 連帯責任の 有無 クレジットカード会社に対し店子とモー ル運営事業者等が連帯責任を負う。 クレジットカード会社に対しモー ル運営事業者等が責任を負う。 委託業務 店子はアクワイアラーに対する業務を モール運営事業者等に委託する。 ・通信販売の申込み受付業務 ・売上承認、請求業務 ・債権譲渡に関する業務 ・売上代金受領、手数料支払い ・アクワイアラーから店子への通知、 書類等の受領 店子はアクワイアラーに対する業 務をモール運営事業者等に委託す る。 ・通信販売の申込み受付業務 ・売上承認、請求業務 ・債権譲渡に関する業務 ・売上代金受領、手数料支払い 6 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ③ 店子の加盟審査 １）包括代理加盟店方式の場合 店子の出店審査：モール運営事業者等 店子の加盟店審査：クレジットカード会社 ⇒ クレジットカード会社は店子に加盟店番号を付番して、売上処理等がされる。 ２）包括加盟店方式の場合 店子の出店審査：モール運営事業者等 加盟店審査と同様の店子確認：クレジットカード会社 (店子とクレジットカード会社では直接の加盟店契約がないので、加盟店情報総合交 換制度の利用、自社情報の代表者に対する信用照合は行なわれていない） ⇒ クレジットカード会社では原則として店子に加盟店番号は付番しないが、モー ル運営事業者等は店子番号で管理している。 7 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ④ 店子の途上管理 １）クレジットカード会社の場合 包括代理加盟店方式：クレジットカード会社が直接管理 包括加盟店方式：モール運営事業者等の協力による管理 ２）モール運営事業者等の場合 契約方式に関わらず一定の管理 ３）途上管理でクレジットカード会社が店子を不適当と判断した場合の対処方法 包括代理加盟店方式の場合： ア.モール運営事業者等を通じて改善依頼 イ.改まらないときは加盟店契約解除 包括加盟店方式の場合： ア.モール運営事業者等を通じて改善依頼 イ.改まらないときはモール運営事業者等にカード取扱停止の申し入れ 8 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ⑤ 商品等の購入・売上清算の流れ（概要） １） 商品等の購入の流れ ②’オーソリ カードホルダー イシュアー アクワイアラー ③オーソリ 回答 ②’オーソリ 決済ネットワーク ④商品発送 ①購入申し込み ③’オーソリ 回答 店 子 ③オーソリ 回答 モール運営事業者等 ②オーソリ 9 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ⑤ 商品等の購入・売上清算の流れ（概要） ２） 売上清算の流れ ⑤支払 カードホルダー ⑥清算 イシュアー アクワイアラー ③請求処理 ④請求 決済ネットワーク ⑦売上代金 支払 ②売上計上 ⑧売上代金 支払 店 子 モール運営事業者等 ①売上計上 処理 10 １．モール運営事業者等の一般的な役割について ⑥ 消費者からの相談・クレーム処理 １）クレジット会社への相談 ア.相談の種類 商品等、クレジットカード利用、その他が混在 イ.各種相談への対処方法 ・商品等：原則として店子と利用者の交渉に委ねる ・クレジットカード利用：クレジットカード会社が対処 ・その他の相談：一般知識で対応できる範囲は、クレジットカード会社が対応 ２）モール運営事業者等への相談 ア.相談の種類 商品等、クレジットカード利用、その他が混在 イ.各種相談への対処方法 ・商品等：原則として店子と利用者の交渉に委ねる ・クレジットカード利用：モール運営事業者等で対処できない場合はクレジットカー ド会社に委ねる ・その他の相談：インターネットショッピングの利用方法等について回答している。 11 １．モール運営事業者等の一般的な役割について 加盟店管理に関する委員会 委員名簿 ■委員長 福岡 志信 ■委員 大津留 幸一 木村 誠吾 髙橋 清和 河内 利治 伊東 満雄 久保寺 利夫 秋本 寛 森部 義和 宮本 淳志 河野 敬幸 五十嵐 優 浅野 陽一朗 (株)ディーシーカード 信用部長 (株)アプラス イオンクレジットサービス(株) (協)エヌシー日商連 (株)オーエムシーカード (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェーシービー (株)セントラルファイナンス トヨタファイナンス(株) 日立キャピタル(株) 住信・松下フィナンシャルサービス(株) ＵＦＪニコス(株) 加盟店部長 会員サービス部業務センター長 経営活性化相談室室長 会員管理本部企画管理部次長 信用管理部部長 総務部担当部長 加盟店業務部長 営業店統括部加盟店管理室長 カード本部カード企画部副部長 法務部法務グループ主査 企画グループ渉外担当部 与信業務部副部長 （順不同、敬称略） 12 １．モール運営事業者等の一般的な役割について 包括加盟店検討分科会 委員名簿 ■座長 吉田 ■委員 葛西 佐藤 難波江 荒井 浅山 大橋 田添 山崎 井原 儘田 上嶋 谷口 池田 地引 岩井 別所 野村 信也 ＵＦＪニコス(株) 与信業務部与信業務ｸﾞﾙｰﾌﾟ上席調査役 顕太 初之 正 俊介 隆嗣 正裕 裕嗣 健一 亮二 聡子 哲也 秀晴 顕史 一由 裕之 直哉 猛 (株)オーエムシーカード (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェーシービー (株)ｿﾆｰﾌｧｲﾅﾝｽｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ (株)ディーシーカード 三井住友カード(株) ユーシーカード(株) ﾋﾞｻﾞ･ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ･ｱｼﾞｱ･ﾊﾟｼﾌｨｯｸ･ﾘﾐﾃｯﾄﾞ ﾏｽﾀｰｶｰﾄﾞ･ｲﾝﾀﾅｼｮﾅﾙ･ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ｲﾝｸ 佐川フィナンシャル(株) ＧＭＯペイメントゲートウェイ(株) (株)ゼロ (株)ゼウス (株)ネットプロテクションズ ヤフー(株) 楽天(株) 会員管理本部企画管理部 カード開発部課長代理 マーケティング部加盟店管理課 加盟店業務部加盟店管理ｸﾞﾙｰﾌﾟﾏﾈｰｼﾞｬｰ 事業戦略部部長 加盟店営業部企画グループ調査役 信用管理部シニアスタッフ 経営企画部シニアマネージャー 日本地区ﾘｽｸﾏﾈｰｼﾞﾒﾝﾄﾃﾞｨﾚｸﾀｰ ｱﾄﾞｳﾞｧﾝｽﾄ･ﾃｸﾉﾛｼﾞｰﾏﾈｰｼﾞｬｰ 取締役 カスタマーサポート部部長 取締役経理部長 代表取締役 オペレーショングループマネージャー 法務部長 金融事業ｶﾝﾊﾟﾆｰﾊﾟｰｿﾅﾙﾌｧｲﾅﾝｽ事業部 13 ２．本人確認機能の向上を目指して ‐なりすまし防止対策のあり方について① クレジットカード不正使用被害発生率の推移 0.12% 全体 電子商取引 0.10% 0.08% 0.06% 0.04% 0.02% t 20 04 2 nd 20 04 3 ｒｄ 20 04 4 th 20 05 1 st 20 05 2 nd 20 05 3 ｒｄ 1 s h 20 03 4 t 20 04 d 20 03 3r 0.00% 注）クレジットカード取引金額全体及びクレジットカードによるインターネット 商取引に占める不正使用被害額の割合 出典：社団法人日本クレジット産業協会内部資料 14 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ② 非対面取引における不正使用 カ ー ド情 報 １ 会員 売上票控 クレジ ットカー ド情 報 情報盗難 非対面取引悪用 カー ド情 報 窃 取 盗 ん だ クレジ ットカー ド情 報 を元 に 悪 用 ２ スー パ ー 等 で買 い 物 時 、売 上 票 控 をそ の ま まゴ ミ 箱 に 捨 てた もの を 拾う な りす ま し 盗 ん だ クレジ ットカー ド 情 報 を 元 に カ ー ド会 員 に 「なり す まし」パ ソコ ン 、携 帯 電 話 等 に よ り、非 対 面 取引加盟店に不正注文 ハ ッキ ン グ 売上票控 売 上 票 ・顧 客 デ ー タ盗 難 顧客データ 従 業 員 関 与の ケー ス もあ り イ ン ター ネット 私 書 箱 等 に商 品 送 付 通信販売 例 ：ゴ ミ拾 い フィッシン グ 加盟店 悪用取引 ３ デ ジ タル コ ン テ ン ツ ダウンロード オ ー クションで 売 却 ４ ネットワ ー ク型 自身で利用 電 子 マ ネー オ ー クシ ョンで売 却 不 正 使 用 者 が 情 報 を購 入 し悪 用 クレジ ットカー ド情 報 をイン ター ネット等 で 売 買 15 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ③ クレジットカード取引におけるなりすまし防止対策の取り組み 事例（全般） 1）本人確認システムの導入推進 2）クレジットカード番号の非表示化 3）悪用の商品送付先情報の加盟店への還元 4) クレジットカード会社のモニタリング 5) 広報・啓発活動 16 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ④ なりすまし防止対策としての本人確認システムの内容 1) カード券面情報による本人確認 ｱ）確認項目 基本項目 カード番号・カード有効期限 ＋ 確認項目 セキュリティコード（３桁若しくは４桁） ※ 「セキュリティコード」は、国際ブランドではVISA：CVV2、MasterCard：CVC2、 JCB：CAV2、AMEX：4DBC、Diners：CVV2と呼称される。 ※ 各国際ブランドはカード発行会社に対し、カード券面印字を義務付けている。 ｲ）導入時の準備 カード発行会社 ・ホスト改修 ・セキュリティ コードの印字 加盟店契約会社 ・オ−ソリ電文 対応改修必須 情報処理センタ− ・オ−ソリ電文 対応改修必須 決済代行会社 ・オ−ソリ電文 対応改修必須 加盟店 ・サイト改修 ・オ−ソリ改修 17 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ④ なりすまし防止対策としての本人確認システムの内容 2) 属性情報による本人確認 ①（ＡＶＳ） ｱ）確認項目 基本項目 カード番号・カード有効期限 ＋ 確認項目 ＺＩＰ・地番 ※ 米国若しくは英国に居住するカード会員と加盟店でしか利用できない限定的なシ ステムとなっている。 ｲ）導入時の準備 カード発行会社 ・ホスト改修 ・オーソリ電文 対応 加盟店契約会社 ・オ−ソリ電文 対応改修必須 情報処理センタ− ・オ−ソリ電文 対応改修必須 決済代行会社 ・オ−ソリ電文 対応改修必須 加盟店 ・サイト改修 ・オ−ソリ改修 18 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ④ なりすまし防止対策としての本人確認システムの内容 2) 属性情報による本人確認 ②（認証アシストサービス） ｱ）確認項目 基本項目 カード番号・カード有効期限 ※ ※ 確認項目 ＋ 任意の属性情報（最大５項目） このシステムを提供する会社との間で、直接接続する必要がある。 一部のカード会社及び加盟店でも、別な仕組みで導入されている。 ｲ）導入時の準備 カード発行会社 ・Direct接続 加盟店契約会社 情報処理センタ− 決済代行会社 ー ー ー 加盟店 ・サイト改修 ・オ−ソリ改修 19 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ④ なりすまし防止対策としての本人確認システムの内容 3) 秘密情報による本人確認 ｱ）確認項目 基本項目 カード番号・カード有効期限 ※ ＋ 確認項目 パスワード 本人専用のパスワードを入力させ、オーソリゼーションネットワークとは別にイ ンターネット環境により伝送し、当該パスワードをカード会社が直接照合するも のである。 ｲ）導入時の準備 カード発行会社 ・確認用サーバ ・会員へのPW付与 ・ホスト改修(任 意) 加盟店契約会社 ・オ−ソリ電文 対応改修必須 情報処理センタ− ・オ−ソリ電文 対応改修必須 決済代行会社 ・確認用ｿﾌﾄｳｴｱ ・オ−ソリ電文 対応 加盟店 ・サイト改修 ・オ−ソリ改修 ・オーソリ改修(ﾎ ｽﾃｨﾝｸﾞ業者あり) 20 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について- ⑤ 諸外国における取り組み状況 1) 韓国における取組み事例 韓国政府は、1997年6月に『電子商取引基本法』を制定（1999年改正）し、2002年2月 にFSS（Financial Supervisory Service）が、本人認証に係る勧告を行なった。 同勧告により、FSSの指導・監督のもと「2004年12月から2005年11月までに、全ての eコマース取引は認証を介さなければならないこと、10万ウォン（約1万円）を超える取 引は認証を使用しなければならないこと」とされた。 2) 米国における取組み事例 連邦金融機関検査協議会（FFIEC : Federal Financial Institutions Examination Council）では、2001年8月に、リスク管理の一環としてインターネットを介する金融サ ービスの提供を受ける顧客の認証の必要性を定めた。その後、銀行に対してオンライン バンキングにおけるなりすまし防止を強化するために、『Two Factor Authentication』 （２要素認証）を2006年12月末までに導入することを推奨した。 21 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方についてクレジットカード・インフラ整備委員会 委員名簿 ■委 員 長 福原 紀彦 ■副委員長 田中 良明 ■委 員 山中 秀樹 佐藤 貢樹 有山 守 滝口 一雄 小林 総一 國井 孝 八木 茂二 春日井 克典 山本 敏晴 冨田 修身 渡辺 恭生 金子 秀雄 石川 晃 山田 信夫 黒木 豊彦 高橋 浩二 蓮水 惠継 片柳 幸雄 山下 明 渡部 章夫 広瀬 嘉三 赤松 憲 小野田 洋右 神山 晴美 髙力 流一 中央大学 法科大学院教授・法学部教授 弁護士 早稲田大学 大学院 国際情報通信研究科 教授 ｱﾒﾘｶﾝ･ｴｷｽﾌﾟﾚｽ･ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ,Inc. (株)アプラス イオン(株) (株)伊勢丹 出光興産(株) (協)エヌシー日商連 (株)オーエムシーカード (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェイティービー (株)ジェーシービー シティカードジャパン(株) (株)ジャックス 石油連盟 (株)セントラルファイナンス 全国石油商業組合連合会 (株)ｿﾆｰﾌｧｲﾅﾝｽｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ (株)髙島屋 (株)ディーシーカード (協連)日本専門店会連盟 三井住友カード(株) (株)三越 ユーシーカード(株) ＵＦＪニコス(株) (株)ヨドバシカメラ 新規カード企画営業 副社長 執行役員 営業企画 顧客開発企画グループ 統括マネージャー 顧客政策部顧客政策担当 カード企画･推進部長 販売部 販売一課 課長 専務理事 常務執行役員 債権管理本部長 専務執行役員 営業本部商品･開発グループ担当 専務取締役 クレジット本部長 ＴＲＳ営業部長 執行役員 常務取締役 ｶｰﾄﾞ推進部執行役員 ｶｰﾄﾞ事業担当兼ｶｰﾄﾞ推進部長 流通・石油システム部長 取締役執行役員 カード事業部長 業務部 業務課長 ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ･ｸﾚｼﾞｯﾄ事業本部副本部長兼ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽ推進部門長 執行役員 百貨店事業本部 営業企画部 営業企画担当部長 専務取締役 常務理事 常務執行役員 業務本部長 本社業務部 部長 常務取締役 執行役員 営業本部副本部長兼営業企画部長 取締役 業務管理部長 （順不同、敬称略） 22 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方についてクレジットカード・セキュリティ対策分科会 委員名簿 ■座 長 稲川 信彦 ■副座長 島貫 和久 ■委員 有山 守 滝口 一雄 髙橋 清和 中村 孝一 佐藤 雄司 横山 善弘 片柳 幸雄 深見 弘一 佐藤 肇 齊藤 憲彦 井上 晴照 髙力 流一 ■ｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰ 牧村 基司 倉部 啓 西田 光宏 三井住友カード(株) 企画部 兼 市場開発部長 ＵＦＪニコス(株) 商品開発部 部長 イオン(株) (株)伊勢丹 (協)エヌシー日商連 (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェーシービー (株)髙島屋 (株)東武百貨店 トヨタファイナンス(株) (協連)日本専門店会連盟 ユニー(株) (株)ヨドバシカメラ 営業企画顧客開発企画グループ 統括マネージャー 顧客政策部顧客政策担当 カード企画推進 部長 組織活性化相談室 室長 顧客営業推進部 部長 クレジット本部信用管理センター センター長 企画部 部長 百貨店事業本部 営業企画部 営業企画担当部長 販売政策部 販売管理担当 プランニングエキスパート 信用管理部 担当部長 事業部長 営業企画部 シニアマネジャー 取締役 業務管理部長 日本クレジットカード協会 日本クレジットカード協会 日本百貨店協会 事務局長（㈱ディーシーカード 経営企画部 社長室長） ㈱ﾃﾞｨｰｼｰｶｰﾄﾞ ﾃﾞｼﾞﾀﾙ事業推進部ICｶｰﾄﾞ推進ｸﾞﾙｰﾌﾟ次長 企画部 部長 （順不同、敬称略） 23 2．本人確認機能の向上を目指して -なりすまし防止対策のあり方について本人認証検討ワーキング 委員名簿 ■座 長 羽生 康二 ■委員 森田 康之 安岡 久美子 田尻 裕一 白又 賢二 岩田 龍士 稲村 修平 浅山 隆嗣 佐藤 肇 山本 浩司 ■ｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰ 広瀬 薫 儘田 聡子 森村 克弘 ＵＦＪニコス(株) ＩＴ事業部 ＩＴ事業企画グループ長 アコム(株) ｱﾒﾘｶﾝ･ｴｷｽﾌﾟﾚｽ･ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ,Inc. (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェーシービー シティカードジャパン(株) (株)ｿﾆｰﾌｧｲﾅﾝｽｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ トヨタファイナンス(株) 三井住友カード(株) お客様サービス部 課長 個人事業部 マネージャー 商品開発部 課長代理 マーケティング部 ＩＴ推進課 課長 加盟店業務部 グループマネージャー 信用管理部 マネージャー 業戦略部 部長 信用管理部 担当部長 ｅビジネス推進部 グループマネージャー ﾋﾞｻﾞ･ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ･ｱｼﾞｱ･ﾊﾟｼﾌｨｯｸ･ﾘﾐﾃｯﾄﾞ ﾏｽﾀｰｶｰﾄﾞ･ｲﾝﾀﾅｼｮﾅﾙ･ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ｲﾝｸ (株)ＮＴＴデータ 新技術推進部 総括ヘッド アドヴァンストテクノロジー ディレクター 決済ｿﾘｭｰｼｮﾝ事業本部 ｶｰﾄﾞ＆ﾍﾟｲﾒﾝﾄﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｷｯﾄ 部長 （順不同、敬称略） 24 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 用語の定義 不正利用 カード会員以外の第三者がクレジットカードを不正に利用する行為。 不審情報 カード会員以外の第三者がクレジットカードを不正に利用している と疑われる情報。 モール運営会社 インターネット上に仮想商店街を用意し、店子を集約して運営する 会社。 モール運営事業者等 モール運営会社でかつ個々の店子のクレジットカード決済の代行を 行なっている会社。および、モール運営会社ではないが複数のイン ターネットショップのクレジットカード決済の代行を行なっている 決済代行会社。 店子 インターネット上で販売を行なっている事業者の中で、モール運営 事業者等とクレジットカード決済代行の契約を結んでいる事業者。 クレジットカード会社 イシュアーとアクワイアラーという区別をしない場合、クレジット カード会社と呼ぶ。 加盟店 アクワイアラーと加盟店契約を結んでいる事業者。 イシュアー クレジットカードを発行する会社。 アクワイアラー 加盟店業務をしているクレジットカード会社。 25 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ① 不正利用の対応に係る事前ヒアリング結果 1）不正利用に関する情報交換を行っているモール運営事業者等及びクレジットカード会社は、 少なかった｡ 2) モール運営事業者等で、店子と利用者に対して独自のモニタリングシステムを稼動させて いる会社があった。 3) クレジットカード情報等の取り扱いを、個々の店子が行なうことは少なくなりつつある｡ 4) 警察への被害届をだしても、犯人逮捕まで時間がかかるなどで、その結果がなかなかわか らない。 5）不正利用発生時のクレジットカード会社からの連絡ルート モール運営事業者等 クレジットカード会社 店 子 （加盟店） 注）加盟店契約の方式により異なる。 26 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ② 分科会アンケートでの不正利用の実態 1）商品と被害金額等 ｱ. ｲ. ｳ. ｴ. 換金性商品：ブランド品、家電品等高額品。 電子マネー：電子マネーを購入し、電子マネーでオンラインゲーム等に利用する。 オンラインゲーム：1回当たりの被害は少額だが、複数回利用で高額化する場合もある。 その他：携帯電話のパケット通信費、プロバイダー利用料等 2) 各事業者のモニタリング ｱ. 加盟店に対して クレジットカード会社：各社独自の基準による モール運営事業者等：各社独自の基準による。 また、不正情報手口などを店子に注意喚起することもある。 ｲ. カード会員に対して イシュアー：不正検知システムを活用している。 モール運営事業者等：蓄積情報と受注との照合を行なっている事業者もある。 27 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ③ 不審情報の確認 本人不在などで、クレジットカード会社からカード会員への連絡がなかなかつかない場合な どもあり、不審情報の判別には時間を要することも多い。 モール運営事業者等 クレジットカード会社 ①不審情報発見・連絡 カード会員 ②属性照合 ③必要によりカード会員に利用確認 28 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ④ 取扱い情報の違い（オーソリ時点） 取り扱う情報 モール運営事業者等 クレジットカード会社 購入商品 ○ − 購入金額 ○ ○ 注文者氏名・住所・電話番号 ○ − 商品配送先宛名・住所・電話番号 ○ − Ｅメールアドレス ○ − クレジットカード番号 ○ ○ クレジットカードの有効期限 ○ ○ クレジットカードの利用限度額 − ○ クレジットカードの本人の利用履歴 − ○ モール内での購入履歴 ○ − 29 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ⑤ 現状行われている情報交換 １） ＦＡＸ・電話による、モール運営事業者等からクレジットカード会社への 不審情報の確認 この確認作業は、不正利用の防止に一定の効果があるものの、モール運営事業者等とク レジットカード会社双方にかなり手間と時間が掛かっている。 ①不審情報発見 ②電話・ＦＡＸによる確認 モール運営事業者等 クレジットカード会社 ③調査結果を連絡 30 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ⑤ 現状行われている情報交換 ２）不正利用情報交換データベース クレジットカード会社数社が共同して構築したデータベースが既に運用を開始している。 31 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ⑥ 検討した情報交換のフロー等（例１） 32 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 ⑥ 検討した情報交換のフロー等（例２） 33 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 加盟店管理に関する委員会 委員名簿 ■委員長 福岡 志信 ■委員 大津留 幸一 木村 誠吾 髙橋 清和 河内 利治 伊東 満雄 久保寺 利夫 秋本 寛 森部 義和 宮本 淳志 河野 敬幸 五十嵐 優 浅野 陽一朗 (株)ディーシーカード 信用部長 (株)アプラス イオンクレジットサービス(株) (協)エヌシー日商連 (株)オーエムシーカード (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェーシービー (株)セントラルファイナンス トヨタファイナンス(株) 日立キャピタル(株) 住信・松下フィナンシャルサービス(株) ＵＦＪニコス(株) 加盟店部長 会員サービス部業務センター長 経営活性化相談室室長 会員管理本部企画管理部次長 信用管理部部長 総務部担当部長 加盟店業務部長 営業店統括部加盟店管理室長 カード本部カード企画部副部長 法務部法務グループ主査 企画グループ渉外担当部 与信業務部副部長 （順不同、敬称略） 34 ３．不正利用に係わるモール運営事業者等と クレジットカード会社の情報交換の推進 情報交換分科会 委員名簿 ■座長 田端 雅一 ■委員 森田 康之 後藤 正雄 喜代吉篤子 岩田 龍士 浅山 隆嗣 福井 隆 土岐 典生 岸 吉田 山田 渡辺 別所 笹木 森 武彦 信也 和哉 智史 直哉 直美 啓 (株)オーエムシーカード 債権管理本部企画管理部次長 アコム(株) (株)オリエントコーポレーション (株)クレディセゾン (株)ジェーシービー (株)ソニーファイナンスインターナショナル (株)ディーシーカード トヨタファイナンス(株) お客さまサービス部課長 信用管理部課長代理 総務部事務管理課課長 加盟店業務部ﾁｬｰｼﾞﾊﾞｯｸ管理ｸﾞﾙｰﾌﾟｸﾞﾙｰﾌﾟﾏﾈｰｼﾞｬｰ 事業戦略部部長 信用部加盟店管理グループ次長 名古屋信用管理Ⅱｾﾝﾀｰｵｰｿﾘ室 ｾｷｭﾘﾃｨ管理Ⅰｸﾞﾙｰﾌﾟｸﾞﾙｰﾌﾟﾏﾈｰジｬｰ ｾｷｭﾘﾃｨｰ管理部ｸﾞﾙｰﾌﾟﾏﾈｰｼﾞｬｰ 与信業務部与信業務グループ上席 調査役 信用管理部マネージャー webコマース事業部長 法務部長 法務審査部部長 ネットサービス事業部ﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｻｰｸﾞﾙｰﾌﾟ 三井住友カード(株) ＵＦＪニコス(株) ユーシーカード(株) (株)ディー・エヌ・エー ヤフー(株) 楽天(株) (株)ライブドア （順不同、敬称略） 35