「SNSとコミュニケーションについての調査」(PDF：322KB)

日本リサーチセンター・ＮＯＳ自主調査
ＳＮＳとコミュニケーションについての調査
株式会社 日本リサーチセンター （Member of Gallup International Association）
代表取締役社長 鈴木 稲博
東京都中央区日本橋本町2
東京都中央区日本橋本町2ｰ7ｰ1 電話：03-6667-3400（代） / FAX:03-6667-3470
（担当：日本リサーチセンター自主調査委員会） http://www.nrc.co.jp/
■日本リサーチセンター（ＮＲＣ）では、
全国15～79歳男女1,200人を対象に、訪問留置のオムニバス調査（ＮＯＳ）を、毎月定期的に実施しております。
5月のＮＲＣ自主調査のテーマは、「ＳＮＳとコミュニケーション」です。
■主な結果の紹介は以下の通りです。
1. この１ヶ月間のコミュニケーション形態は？・・・
「固定電話による通話」(76%)が最も多く、次いで「郵便の手紙・はがき」(65%)「携帯・ＰＨＳによる通話」(63%)が多い。しか
し携帯・ＰＨＳとスマートフォンを合わせたモバイル計の通話では88%となり固定電話を上回る。
通話では、20代以下は「スマートフォン」、30代「固定電話」「スマートフォン」「携帯・ＰＨＳ」、40代以上では「固定電話」が多い。
電子メールでは、30代以下は「スマートフォン」、40代は「携帯・ＰＨＳ」と「パソコン」、50代以上では「携帯・ＰＨＳ」が多い。
ＳＮＳでは、「携帯・スマホ」19%が「パソコン」11%より多い。
2. 利用しているＷＥＢサービスは？
「YouTube」(43%)が最も多く、次いで「LINE」(28%)「価格.com」(22%)「Facebook」(21%)が多い。
3. ＷＥＢサービスの利用目的は？
「Facebook」「LINE」は、「友人や知人とのコミュニケーション」(74%、92%)で最も多く、 「Twitter」は、「知りたい情報の収集や
検索のため」(43%)が最も多く、同じＷＥＢサービスでも利用には差がみられる。
Copyright
Ｃ
2013 Nippon Research Center Ltd. All Rights Reserved.
1
目 次
• この１ヶ月間のコミュニケーション形態は？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3
• 通話方法は？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 4
• 電子メールは？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5
• ＳＮＳは？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6
• 利用しているＷＥＢサービスは？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
• ＳＮＳの利用サービスは？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 8
• 動画投稿サイトの利用サービスは？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
• ＷＥＢサービスの利用目的は？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 10
• 調査概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
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2
この１ヶ月間のコミュニケーション形態は？
●この１ヶ月の利用率は、「固定電話による通話」が76%で最も多く、次いで「郵便の手紙・はがき」が65%、「携帯・ＰＨＳによる通話」が63%と多い。
●「携帯・スマートフォン」では、「携帯電話・ＰＨＳによる通話」が63%で最も多く、「スマートフォンによる通話」は39%。両者いずれかの通話利用率は88%となる。同様に「携帯電
話・ＰＨＳを使った電子メール」は41%、「スマートフォンを使った電子メール」は35%で両者いずれかのメール利用率は65%である。
●「パソコン」では、 「電子メール」が34%で最も多い。
●「タブレット」は、すべて5%以下。
この１ヶ月で利用したコミュニケーションツール （複数回答）
(%)
80
[携帯・スマートフォン]
[パソコン]
[タブレット]
60
40
20
38.8
いずれかの利用率
87.8%
※１・・・Skype、LINEなど
※２・・・ＬＩＮＥ、カカオトークなど
Copyright
Ｃ
19.3
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40.8
34.7
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ル
17.8
7.8
22.3
8.0
Ｓ
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５
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回
答
2.2
2.4
1.5
4.0
1.4
0.3
セ
ン
ジ
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電
話
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ー
0
34.0
4.3
／
10.7
15.2
7.0
19.3
2.0
4.3
1.7
（％）
いずれかの利用率
65.0%
※３・・・Facebook、Twitterなど
※４・・・２ちゃんねるなど
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※５・・・YouTube、ニコニコ動画など
3
通話方法は？
●通話のツールについてみると、全体では「固定電話」が76%と多く、次いで「携帯・ＰＨＳ」63%、「スマートフォン」39%の順。(携帯・ＰＨＳとスマートフォンのモバイル計では88%)
●「固定電話」は、20代は5割前後だが、40代以上は8割を超えている。
●「携帯電話・ＰＨＳ」は、50代と60代が8割前後と最も多く、20代以下は4割以下と少ない。
●「スマートフォン」は年代差が大きく、20代以下は8割近いが、60代以上は1割にも満たない。
●「携帯・スマホでインターネット回線を使った無料通話」「パソコンでインターネット回線を使った無料通話」は、またそれほど多くないものの若年層ほど利用率が高い。
●20代以下は「スマートフォン」、30代は「固定電話」と「スマートフォン」と「携帯・ＰＨＳ」、40代以上では「固定電話」が多い。
この１ヶ月で利用したコミュニケーションツール ＜年齢別利用率＞
(%)
100
通話
通話
80
(かかってきた通話も含めて)
(かかってきた通話も含めて)
60
40
20
0
全体
１５～１９才
２０～２９才
３０～３９才
４０～４９才
５０～５９才
６０～６９才
７０～７９才
1200
72
156
203
205
186
220
158
固定電話による通話
75.6
51.4
42.9
66.0
83.4
87.1
89.5
88.0
携帯電話・ＰＨＳによる通話
63.1
33.3
43.6
56.7
66.3
80.6
79.5
56.3
スマートフォンによる通話
38.8
79.2
78.2
64.0
42.4
23.1
9.5
3.8
携帯・スマホでインターネット回線を使った無料通話
19.3
45.8
37.8
34.0
19.0
10.8
4.1
1.3
パソコンでインターネット回線を使った無料通話
8.0
15.3
12.2
13.3
5.9
7.0
4.5
2.5
87.8
93.1
98.1
97.5
92.7
90.9
84.1
57.6
N
携帯・ＰＨＳまたはスマートフォンによる通話
(%)
…全体と比べて5%以上高い
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2013 Nippon Research Center Ltd. All Rights Reserved.
…全体と比べて5%以上低い
4
電子メールは？
●電子メールについてみると、全体では「携帯・ＰＨＳ」が41%、「スマートフォン」は35%、「パソコン」は34%と拮抗している。
●「携帯電話・ＰＨＳ」は、40代・50代が5割以上と多い。
●「スマートフォン」は、20代が74%で最も多い。また年代差が大きく30代以下では多いが、60代以上は1割以下である。
●「パソコン」は、40代が50%で最も多い。
●「タブレット」での電子メールはいずれの年齢も1割未満と多くない。
●30代以下は「スマートフォン」、40代は「携帯・ＰＨＳ」と「パソコン」、50代以上では「携帯・ＰＨＳ」が多い。
この１ヶ月で利用したコミュニケーションツール ＜年齢別利用率＞
(%)
80
電子メール
電子メール
60
(送受信)
(送受信)
40
20
0
全体
１５～１９才
２０～２９才
３０～３９才
４０～４９才
５０～５９才
６０～６９才
７０～７９才
1200
72
156
203
205
186
220
158
携帯電話・ＰＨＳを使った電子メール
40.8
25.0
37.2
41.9
53.7
55.4
38.6
19.0
スマートフォンを使った電子メール
34.7
66.7
73.7
58.6
39.5
18.8
5.9
3.2
パソコンで電子メール
34.0
23.6
41.0
42.4
50.2
36.0
26.4
8.2
タブレット型端末で電子メール
4.3
2.8
3.2
7.4
6.3
3.8
3.2
1.9
65.0
79.2
91.7
82.8
80.0
66.7
41.8
20.3
N
携帯・ＰＨＳまたはスマートフォンによる電子メール
(%)
…全体と比べて5%以上高い
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…全体と比べて5%以上低い
5
ＳＮＳは？
●ＳＮＳについてみると、全体では「携帯・スマホ」19%が「パソコン」11%より多い。
●「携帯・スマホ」は、20代が47%と最も多いが、「パソコン」は20代と30代が2割前後と最も多い。
●50代以上は、いずれの機器でみても1割未満と低い。
この１ヶ月で利用したコミュニケーションツール ＜年齢別利用率＞
(%)
60
ＳＮＳ
ＳＮＳ
(Facebook,Twiitterなど、
(Facebook,Twiitterなど、
閲覧だけも含めて)
閲覧だけも含めて)
40
20
0
全体
１５～１９才
２０～２９才
３０～３９才
４０～４９才
５０～５９才
６０～６９才
７０～７９才
1200
72
156
203
205
186
220
158
携帯・スマホでＳＮＳ
19.1
38.9
47.4
31.5
21.0
8.1
1.8
0.6
パソコンでＳＮＳ
10.7
9.7
20.5
19.7
14.6
5.4
3.6
0.6
タブレット型端末でＳＮＳ
2.2
2.8
2.6
2.5
5.4
1.6
0.5
0.0
N
(%)
…全体と比べて5%以上高い
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…全体と比べて5%以上低い
6
利用しているＷＥＢサービスは？
●「よく」または「時々」利用している比率をみると、以下のＷＥＢサービスの中では「YouTube」が43%で最も多い。
●次いで、「LINE」 「価格.com」 「Facebook」が多く、20%を超える。
＊仕事での利用は除外
ＷＥＢサービス利用状況（よく＋時々している・計）
(%)
50
40
30
20
10
0
Ｔ
ｗ
ｉ
ｔ
ｔ
ｅ
ｒ
Ｌ
Ｉ
Ｎ
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ロ
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20.8
12.8
27.8
10.8
5.8
7.8
14.8
Ｃ
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Ｐ
Ａ
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16.3
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ニ
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10.8
12.7
43.3
22.2
4.3
２
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全体(N=1,200)
Ｆ
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（％）
Copyright
Ｃ
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7
ＳＮＳの利用サービスは？
●ＳＮＳで「よく」＋「時々」利用しているサービスをみると、全体では「LINE」が28%と、「Facebook」21%、「Twitter」13%、「ｍｉｘｉ」11%を上回っている。
●「Facebook」は、20代が46%で最も多い。「Twitter」「LINE」は、10代が最も多く、年代が上がるほど少なくなる。
●60代以上は、いずれも10%以下と少ない。
ＷＥＢサービス利用状況（よく＋時々している・計）（複数回答）
＊仕事での利用は除外
(%)
ＳＮＳ
ＳＮＳ
80
60
40
20
0
全体
１５～１９才
２０～２９才
３０～３９才
４０～４９才
５０～５９才
６０～６９才
７０～７９才
1200
72
156
203
205
186
220
158
Ｆａｃｅｂｏｏｋ
20.8
26.4
45.5
37.4
23.4
12.9
4.5
0.6
Ｔｗｉｔｔｅｒ
12.8
44.4
30.8
15.8
12.7
3.8
2.7
1.3
ＬＩＮＥ
27.8
70.8
64.1
46.8
30.2
9.1
4.1
0.0
ｍｉｘｉ
10.8
19.4
36.5
15.3
7.8
5.4
0.5
0.0
N
(%)
…全体と比べて5%以上高い
Copyright
Ｃ
2013 Nippon Research Center Ltd. All Rights Reserved.
…全体と比べて5%以上低い
8
動画投稿サイトの利用サービスは？
●動画投稿サイトの利用率についてみると、全体では「YouTube」が43%と、「ニコニコ動画」13%を上回っている。
●「ニコニコ動画」「YouTube」ともに、15～19才が最も多く、年代が上がると利用率は低くなる。
＊仕事での利用は除外
ＷＥＢサービス利用状況（よく＋時々している・計）（複数回答）
(%)
動画投稿サイト
動画投稿サイト
100
80
60
40
20
0
全体
１５～１９才
２０～２９才
３０～３９才
４０～４９才
５０～５９才
６０～６９才
７０～７９才
1200
72
156
203
205
186
220
158
ニコニコ動画
12.7
31.9
28.2
16.7
13.2
9.1
1.8
1.9
ＹｏｕＴｕｂｅ
43.3
79.2
74.4
70.0
57.1
31.7
11.4
2.5
N
(%)
…全体と比べて5%以上高い
Copyright
Ｃ
2013 Nippon Research Center Ltd. All Rights Reserved.
…全体と比べて5%以上低い
9
ＷＥＢサービスの利用目的は？
●「Facebook」「LINE」は、「友人や知人とのコミュニケーション」が74%、92%で最も多く、 「Twitter」は、「知りたい情報の収集や検索のため」が43%で最も多い。
●「ニコニコ動画」は、「ゲームや暇つぶしのため」が48%で最も多く、「YouTube」は、「知りたい情報の収集や検索のため」が57%で最も多い。
ＷＥＢサービスの利用目的（各利用者ベース）（複数回答）
ュ
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Ｆａｃｅｂｏｏｋ　N
249 74.3
Ｔｗｉｔｔｅｒ　ン
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た事
め柄
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投自
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め情
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信
・
ー
コ友
ミ人
や
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ケ人
と
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と
な
く
・
そ
の
他
11.2
23.7
9.6
15.7
15.3
8.8
153 39.9
14.4
42.5
15.7
13.1
16.3
9.8
ＬＩＮＥ　334 91.6
3.6
7.2
18.6
5.7
5.4
3.9
ｍｉｘｉ　129 60.5
12.4
20.2
16.3
11.6
8.5
9.3
ＧＲＥＥ　70 7.1
2.9
8.6
77.1
0.0
1.4
5.7
Ｍｏｂａｇｅ
93 9.7
1.1
7.5
82.8
0.0
0.0
4.3
ブログ　178 23.6
9.0
46.6
11.2
14.0
11.2
8.4
ＣＯＯＫＰＡＤ　196 1.5
1.0
85.7
0.5
0.0
5.1
6.1
２ちゃんねる
130 2.3
2.3
72.3
29.2
0.0
5.4
11.5
ニコニコ動画
152 2.6
0.7
44.1
48.0
0.0
10.5
11.2
ＹｏｕＴｕｂｅ　520 2.9
0.6
56.9
36.5
0.4
9.4
9.4
価格．ｃｏｍ
266 0.8
0.4
87.6
2.3
0.4
0.8
5.3
＠ｃｏｓｍｅ
51 0.0
0.0
84.3
0.0
2.0
0.0
11.8
(%)
Copyright
Ｃ
2013 Nippon Research Center Ltd. All Rights Reserved.
10
調査概要
調査方法
調査方法
ＮＯＳ（日本リサーチセンター・オムニバス・サーベイによる毎月調査）
調査員による個別訪問留置調査
調査対象
調査対象
 全国の15～79歳の男女個人
有効回収数
有効回収数
 1200人（サンプル）
※エリア・都市規模と性年代構成は、日本の人口構成比に合致するよう割付実施
抽出方法
抽出方法
 毎月200地点を抽出、住宅地図データベースから世帯を抽出し、個人を割当て
調査期間
調査期間
 2013/5/8 ～ 2013/5/20
ＮＯＳ（日本リサーチセンター・オムニバス・サーベイ）について
ＮＯＳ（日本リサーチセンター・オムニバス・サーベイ）について
調査パネルを使ってインターネットで簡単に情報収集できる時代になりましたが、ＮＯＳでは、40年以上にわたって、
調査パネルを使ってインターネットで簡単に情報収集できる時代になりましたが、ＮＯＳでは、40年以上にわたって、
①調査員を使った訪問留置、②パネルモニターではない毎回抽出方式で調査を継続しており、代表性のある信頼の高いデータを提供しております。
①調査員を使った訪問留置、②パネルモニターではない毎回抽出方式で調査を継続しており、代表性のある信頼の高いデータを提供しております。
ＮＯＳは、毎月１回定期的に実施する乗り合い形式（オムニバス）の調査です。
ＮＯＳは、毎月１回定期的に実施する乗り合い形式（オムニバス）の調査です。
毎回ランダムに決められた200地点にて、対象となる方に調査員が協力を依頼してアンケートを回収します。
毎回ランダムに決められた200地点にて、対象となる方に調査員が協力を依頼してアンケートを回収します。
性年代構成を日本の人口構成比に合わせているため、全体結果は日本を代表する意見としてそのままご覧になることができます。
性年代構成を日本の人口構成比に合わせているため、全体結果は日本を代表する意見としてそのままご覧になることができます。
インターネット調査では、回収が難しい60代以上の対象者やインターネットを使っていない人の実態や意識を分析するのにも有用な手法と言えます。
インターネット調査では、回収が難しい60代以上の対象者やインターネットを使っていない人の実態や意識を分析するのにも有用な手法と言えます。
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引用・転載時のクレジット表記のお願い 》》
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調査結果のグラフ・表をご利用の場合は、データ部分に当社クレジットの掲載をお願い致します。
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