HP Service Desk 4.5x / 5.1x softwareサポート終了予定日の変更とHP

本社
〒102-0076
東京都千代田区 5 番町 7
www.hp.com/jp
文書番号：SWOP-E1007
2010 年 1 月吉日
日本ヒューレット･パッカード株式会社
HP ソフトウェア・ソリューションズ統括本部
HP ソフトウェア製品をご利用のお客様へ
HP Service Desk 4.5x / 5.1x software サポート終了予定日の変更と
HP Service Manager software に関するご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、基幹的なビジネス機能の一端を担う信頼性に優れたサービスデスクの需要は、これまでになく大きなも
のになっております。しかしながら、現在の経済環境においては、対処しなければならない課題は多く、サー
ビスデスクのプラットフォームの機能向上は、必ずしも優先課題ではありません。
そのため弊社では、お客様のご要望にお応えし、経済状況が安定するまでの期間として、お客様とのお約束を
履行できるよう、HP Service Desk 4.5x / 5.1x software のサポート終了予定日を 2012 年 12 月 31 日までの 2
年間延長いたします。この延長期間を HP Service Manager software への移行期間として是非ご活用ください。
さらに弊社では、HP Service Desk 4.5x / 5.1x software への機能アップデートの販売期間を、2011 年 6 月 30
まで （18 カ月間） 延長させていただきます。
HP Service Desk 4.5x / 5.1x software の後継製品 HP Service Manager software は、ガートナー社によって IT サ
ービスデスク市場のリーディングソリューションと位置付けられた製品です。弊社におきましては、引き続き
HP Service Manager software へのアップデートを推進しております。アップデートをご希望のお客様につきま
しては、このお知らせに同封されている別紙に必要事項をご記入の上、弊社担当営業またはビジネスパートナ
ーまでお送りください。
ま た 、 HP Service Manager Migration and Upgrade Portal も 併 せ て ご 参 照 く だ さ い 。
http://h71028.www7.hp.com/enterprise/us/en/promo/smupgrade/index.html?jumpid=go/smupgrade 最 新 の
機能とその利点、アップデート方法、移行手順、および HP ソフトウェアサポートによる実装支援について、
詳細をご確認いただけます。
現在のご厚情に深く感謝すると共に、今後も弊社および弊社製品をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げ
ます。
敬具
HP ヒューレット・パッカード株式会社
HP ソフトウェア・ソリューション統括本部
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 記載の情報は将来予告なく変更されることがあります HP 製品およびサービスに対する保
証については、当該製品およびサービスの保証規定書に記載されています。 本文書の内容は、追加の保証を提供するものではありません。 本
書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、脱落に対して、責任を負いかねますのでご了承く
ださい。
詳細情報については HP の Web サイト www.managementsoftware.hp.com をご覧ください。
本社
〒102-0076
東京都千代田区 5 番町 7
www.hp.com/jp
本申請フォームは、2012 年 12 月 31 日までに、現在お持ちの HP Service Desk software ライセンス
を HP Service Manager software ライセンスへ移行されたいお客様のためのものです。2012 年 12
月 31 日は、HP Service Desk software ライセンスから HP Service Manager software ライセンスへの
移行期限日となります。
下記の情報をご用意の上、メールまたは郵送にて弊社担当営業またはビジネスパートナーまでお送
りください。
宛先: お客様の HP Service Desk 4.5x / 5.1x システムの弊社担当営業またはビジネスパートナー名
をご入力ください。
サービス契約 ID （SAID）: HP Service Manager software への移行を希望される HP Service Desk
製品 （ライセンス製品） すべての SAID 番号をご用意ください。
申請後の予定: 担当営業からお客様にご連絡させていただき、HP Service Desk システムから HP
Service Manager への移行時期 （2012 年 12 月 31 日が期限） などについてご意向をお伺いした上
で、HP Service Desk software サービス契約 (SA) の更新内容を確認させていただきます。
すぐに HP Service Manager 7 ライセンスへの移行をご希望の場合: すぐに HP Service Manager
7 software ライセンスへの移行をご希望のお客様は、次頁の申請フォームをご利用の上、弊社担当
営業またはビジネスパートナーまでメールにてご連絡ください。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------宛先： <弊社担当営業またはビジネスパートナー>
件名： HP Service Desk software 製品のサービス契約更新内容確認 – 2012 年 12 月 31 日を期限と
した HP Service Manager software への移行
2012 年 12 月 31 日まで HP Service Desk software のサポートの延長を希望します。以下のサービス
契約の更新内容について打ち合わせを希望します。
 <SAID 番号 - 1.>
 <SAID 番号 - 2.>
 <SAID 番号 - 3.>
 …
 <SAID 番号 - n.>
お客様名: <サポート契約の契約者のお名前>
国: <お客様の主たる事業所の所在国>
お客様のご担当者名: <ご担当者のお名前>
メールアドレス: <ご担当者のメールアドレス>
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証については、当該製品およびサービスの保証規定書に記載されています。 本文書の内容は、追加の保証を提供するものではありません。 本
書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、脱落に対して、責任を負いかねますのでご了承く
ださい。
詳細情報については HP の Web サイト www.managementsoftware.hp.com をご覧ください。
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東京都千代田区 5 番町 7
www.hp.com/jp
このメールによる申請フォームは、サービス契約が締結されている HP Service Desk software ライセ
ンスを、HP Service Manager software ライセンスへの移行プログラムを利用して、HP Service
Manager 7 software ライセンスへ移行されたいお客様のためのものです。本申請は、お客様から弊
社への正式なお申込みとして処理されます。
宛先: 本メールを、HP Service Manager 7 software ライセンスへの移行を支援する弊社担当営業ま
たはビジネスパートナーにお送りください。
サービス契約 ID （SAID）: HP Service Manager software への移行を希望される HP Service Desk
製品 （ライセンス製品） すべての SAID 番号をご入力ください。
申請後の予定: およそ 5～10 営業日以内に、記入されたお客様のご担当者宛に、弊社のライセンス
担当より、HP Service Manager 7 software ライセンスの取得方法をご案内するメールをお送りさせ
ていただきます。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------宛先： <弊社担当営業またはビジネスパートナー>
件名： ソフトウェアライセンス移行申請 – HP Service Desk software ライセンスから HP Service
Manager software ライセンスへの移行
以下のサービス契約 ID （SAID） に記されている HP Service Desk software ライセンスの移行を申請
します。
 <SAID 番号 - 1.>
 <SAID 番号 - 2.>
 <SAID 番号 - 3.>
 …
 <SAID 番号 - n.>
上記のライセンスを HP Service Manager software 7 software ライセンスに移行してください。
お客様名: <サポート契約の契約者のお名前>
国: <お客様の主たる事業所の所在国>
お客様のご担当者名: <ご担当者のお名前>
メールアドレス: <ご担当者のメールアドレス>
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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証については、当該製品およびサービスの保証規定書に記載されています。 本文書の内容は、追加の保証を提供するものではありません。 本
書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、脱落に対して、責任を負いかねますのでご了承く
ださい。
詳細情報については HP の Web サイト www.managementsoftware.hp.com をご覧ください。