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商店街イベントハンドブック
目 次 第 １章 イベント企 画 のノウハウ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１ １．イベントの目 的 を明 確 にする ２．イベントの内 容 を決 める ３．PR をいかにするか？ ４．イベントの効 果 を高 めるために ２ ４ ６ ８ 第 ２章 イベント別 ノウハウ＆事 例 集 ・・・・・・・・・・・・・・・・１０ １．福 引 ２．屋 台 ・縁 日 ３．共 同 セール ４．スタンプラリー ５．朝 市 ６．ホームページ（HP）の活 用 １０ １４ １６ １８ ２０ ２２ 参 考 北 区 の商 店 街 支 援 制 度 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２４ 執筆者紹介 角田 淳 中 小 企 業 診 断 士 （ 第 2 章 4． ス タ ン プ ラ リ ー ） 加藤 毅 中 小 企 業 診 断 士 （ 第 1 章 、 第 2 章 3． 共 同 セ ー ル ） 甲方 秀一 中 小 企 業 診 断 士 （ 第 2 章 1． 福 引 ） 高橋 文平 中 小 企 業 診 断 士 （ 第 2 章 6． Ｈ Ｐ の 活 用 ） 玉井 美名 中小企業診断士 古谷 充 中 小 企 業 診 断 士 （ 第 2 章 2． 屋 台 ・ 縁 日 ） 社 会 保 険 労 務 士（ 第 2 章 5．朝 市 ） 企画・監修 合同会社東京経営リフォーム 加藤 毅 商店街イベントハンドブック 第 1章 イベント企画のノウハウ イベントが成功するかどうかは、企画段階で 8 割が決まるといわれま す。この章では下記のイベント企画シートに沿いながら、商店街のイベ ント企画に必要な基本的な考え方をご説明します。 イベント企画シート ※コピーしてお使いください イベント名 WHO 対象者 WHY 目的・効果 WHAT 企画概要 WHEN 実施時期 WHERE 実施場所 性別 世代 地域 家族構成 職業 その他 企画詳細 （構成・演出） HOW 予算（概算） 人員体制 外部協力 PR手段 その他 目標(数値) 副産物 1 商店街イベントハンドブック １．イベントの目的を明確にする イベントの目的は？ イベント自体は手段であり、目的ではありません。しかしイベントを 開催することが優先され、当初の目的が見失われていることが多く見ら れます。いわばイベントのためのイベントです。しかし目的を見失った イベントは間違いなく形骸化し、マンネリ化します。 イベントの目的を固めることが、企画の第 1 段階です。次の 2 点を明 確にしてください。 1. WHO 誰を対象にするか？ 漠然と幅広い客層を狙ったイベントは焦点がぼやけてしまいます。ど んな人にイベントに来てほしいのか、イメージを明確にしましょう。 2. ① 性別は？ 男性、女性 ② 世代は？ 子供、若者、中高年、高齢者 ③ 地域は？ 300m 圏 内 、 1km 圏 内 、 北 区 内 、 北 区 外 ④ 家族構成は？ 独身、夫婦、子供の有無 ⑤ 職業は？ 主 婦 、 サ ラ リ ー マ ン 、 OL、 退 職 者 、 学 生 WHY なぜイベントを実施するのか？ イ ベ ン ト の 企 画 段 階 で は 「 な に を や る か （ W H A T ）」 が 議 論 の 中 心 に な り が ち で す 。 し か し 「 な ぜ や る か （ W H Y ）」 と い う 目 的 を 煮 詰 め る こ と の ほ うが重要です。商店街にはそれぞれ課題があります。イベントでどんな 課題を達成すべきかを明確にしましょう。 商店街イベントの目的 商店街のイベントでは、大きく分けて 2 つの目的があります。 ① 販売促進 商店街に人を集め、商店街での買い物を促進するためにイベント を実施するという考えです。 ② 地域貢献 商売を支えてくれる地域への感謝の気持ちを込め、商店街として 防犯・防災活動に貢献することや、地域の行事に参加するという考 えです。 2 商店街イベントハンドブック ②地域貢献 ①販売促進 ・売上増加 ・地域との交流 ・知名度向上 ・まちおこし ・集客 ・高齢者対応 ・差別化 ・環境対策 ・地域の祭礼や 行事への協力 ・地域コミュニティ の再生 ・青少年教育 開業年数が長い店舗が多い商店街は、②の地域貢献を目的としたイベ ントが多くなるようです。しかし地域貢献の目的が強くなりすぎると、 開業年数が短い店舗やテナント店舗等の売上増加を期待する会員に不満 が生じやすくなります。幅広く会員の意見を取り入れ、バランスがとれ たイベント企画を心がけましょう。 イベントを評価する 3 つの視点 商店街を取り巻く環境は激変しています。商店街のイベントも変化に 対応するために常に見直しが必要です。商店街のイベントを評価する視 点には、以下の 3 つの視点があります。 ① お客様の視点 楽しさ、感動、お買い得感など、お客様が魅力を感じる内容か？ ② お店の視点 売上増加、顧客獲得、顧客の囲い込みなど、参加するお店にメ リットがあるか？ ③ 商店街の視点 お客様の視点 知名度向上、商店街全体のブラン ド 強 化 、地 域 と の 関 係 づ く り な ど 、 ベ お店の視点 ン 商店街の長期的・全体的な発展に つながるか？ イ 商店街の視点 ト お客様、お店、商店街の三者にメリットがあることが、商店街のイベ ントには求められます。 3 商店街イベントハンドブック ２．イベントの内容を決める どんなイベントにするか？ イ ベ ン ト の 目 的 （ WHO、 WHY） が 決 ま っ た ら 、 そ れ を 実 現 す る た め の 方 法、つまりイベントの具体的な内容を決めます。 1. WHAT 何をやるか？ 「何をやるか」を考える際に重要なことは、目的との相性です。ポイ ン ト は 、イ ベ ン ト 内 容 が 対 象 と な る 人 達（ WHO）に 魅 力 的 で あ る こ と 、期 待 す る 効 果 （ WHY） を も た ら し て く れ る こ と で す 。 イベントの類型 2. 主な内容 売出し・セール 歳末・中元大売出し、月例売出し、初売り、ワゴンセール 朝市、スタンプ倍増セール、産地直送セール、選挙セール にぎわい創出 スタンプラリー、縁日、ミニコンサート、大道芸人、フリーマーケット イルミネーション、ハロウィン、サンバカーニバル、パレード 地域コミュニティ再生 納涼祭、盆踊り、御神輿渡御、教養講座、ストリートギャラリー 餅付き大会、子供の店員体験、カラオケ大会、バスツアー 社会奉仕・ボランティア 地域の清掃・美化活動、防犯活動、防災訓練、献血、リサイクル WHEN いつやるか？ イ ベ ン ト の 開 催 時 期 を 決 め る に は 、多 く の 情 報 を 集 め て 分 析 を し ま す 。 可能な限りの情報収集をして、最適な時期を設定しましょう。 【考慮すべき情報】 ① 季節 ② お客様のニーズや消費動向 ③ イベントの準備期間 ④ 周辺地域の行事 ⑤ 競合（大型店・他の商店街）が開催するイベント イベントは定期的に実施することでお客様に定着しやすくなります。 一度やってみて効果が高いと認められるイベントは、定期的に開催しま しょう。 4 商店街イベントハンドブック 3. WHERE どこでやるか？ （ 1） 商 店 街 内 で 開 催 す る 場 合 商 店 街 内 の 回 遊 性 に 配 慮 し な く て は な り ま せ ん 。お 客 様 の 流 れ を 考 え 、 多くのお店が恩恵を受けることができるような場所でイベントを行いた いものです。イベント場所を分散させることも有効な手段といえます。 （ 2） 商 店 街 以 外 の 場 所 で 開 催 す る 場 合 商店街に適切な場所がない場合や、他団体との共同イベントである場 合など、商店街の外部でイベントが開催されることがあります。 外部での開催では商店街への集客は期待薄です。その分、商店街マッ プ や 割 引 券 を 配 布 す る な ど 、 商 店 街 の PR に 努 め ま し ょ う 。 4. HOW どのようにやるか？ イベントの構成、演出などを決めます。ありきたりのイベントも工夫 次第で盛り上げることは可能です。イベントを盛り上げ、魅力的にする た め の 工 夫 を 凝 ら し ま し ょ う 。ま た 大 ま か な 予 算 や 人 員 体 制 、協 力 者（ 団 体）なども、早めに取り決めましょう。 目標設定 目的にあった目標を設定して、費用対効果を検証しましょう。そもそ もイベントは効果が測定しづらいものです。だからこそ、目標を可能な 限り数字で示すことが成果の把握・検証に役立つのです。 【数値目標の例】 ① 参加者数 ② 売上金額 ③ イベント後のリピート率 ④ 来場者の満足度 ⑤ 各店の満足度 アンケート 数値データを集めるのに役立つのがアンケートです。イベントに参加 したお客様やお店からアンケートをとりましょう。イベントは主催者の 自己満足になりやすいものです。アンケートで客観的な評価を得ること は、自己満足を防ぐ意味でも重要な行為です。 アンケートによって、目標達成の度合いがわかりやすくなります。ま たお客様からの意見があれば、修正すべきポイントも明確になります。 5 商店街イベントハンドブック ３ ． PR を い か に す る か ？ 集客がイベントを成立させる すばらしいイベントでも、集客できなければ意味がありません。集客 は P R の 巧 拙 で 決 ま る 部 分 も 多 い と い え ま す 。企 画 の 初 期 段 階 か ら 、ど の よ う に PR す れ ば 効 果 的 か 、 作 戦 を 決 め て お き ま し ょ う 。 印刷物の作成 チ ラ シ や ポ ス タ ー は P R の 基 本 で す 。イ ベ ン ト の 内 容 、参 加 す る メ リ ッ ト、日時など、伝えるべき情報を適切に伝達しましょう。 1． 関心をひくことを最優先する チラシもポスターも世の中にあふれています。チラシやポスターで告 知しようとしても、お客様が読んでくれないことが多いと考えるべきで す。お客様に読んでもらうためには、十分に関心をひき、詳しく読んで みようと思わせるための工夫が必要です。 ポイントの一つに、紙面上部のヘッドコピー（見出し）があります。 キャッチフレーズを記載して注目度を高めてみましょう。キャッチフレ ーズは、単純明快でインパクトがある言葉を選びます。 2． 情報を限定する 記 載 す る 内 容 が 多 い と 、お 客様が読むことに疲れてし ま い 、 結 果 と し て PR が 伝 わ ヘッドコピーで り づ ら く な り ま す 。興 味 を 持 関心をひきます ちやすい内容を絞り込んで 記載しましょう。 東京 ディズニーリゾートペアチケット20本 特等 ポ ス タ ー も チ ラ シ も 、紙 面 は 限 ら れ て い ま す 。全 て の 情 報を掲載することはできま せ ん 。詳 細 な 情 報 は 省 き 、チ ラ シ の 裏 面 、ホ ー ム ペ ー ジ な ど で 伝 え る か 、問 合 せ 先 を 記 載して対応しましょう。 １等 ２等 ３等 ４等 ５等 北 区内共通 商品券 1万円 20本 北 区内共通 商品券 5千円 40本 ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ z3 000円お買い上げごとに福引券1枚を進呈します。 z2 00円お買い上げごとに補助券1枚を進呈します。 （補助権15枚で1回抽選できます） 売出期間：○ 月○日～ ○月○日 抽選場所：○ ○商店前 特設抽選 会場 抽選時間：A M11： 00～P M6：00 福引の 参加店は この チラシの裏面をご覧くだ さい。 商 店街ホー ムページ http://www.・・・・・ 6 お客様が興味を 持ちやすい内容 を強調します 詳 細 は 裏 面 や ホ ー ム ペ ー ジ で伝えます 商店街イベントハンドブック PR 手 法 1． 商 店 街 内 で の PR ポ ス タ ー 、立 て 看 板 、の ぼ り 、街 路 灯 の フ ラ ッ グ 、横 断 幕 、 提 灯 な ど を 使 っ て イ ベ ン ト を PR し ま す 。 商 店 街 の 雰 囲気も華やかになります。 2． 各 店 で の PR 各店でのポスター掲示は当然ですが、チラシを手渡す、 声 を か け る な ど 積 極 的 な PR を し ま し ょ う 。 3． 商 店 街 外 へ の PR 商 店 街 内 で P R す る だ け で は 、な じ み の お 客 様 に し か 伝 わ り ま せ ん 。集 客 を 高 め る た め に も 、 外 部 へ 向 け た PR を 積 極 的 に 行 い ま し ょ う 。 （ 1） 折 り 込 み チ ラ シ 予 算 を 考 え れ ば 、商 圏 全 域 に チ ラ シ を 配 布 す る こ と は 難 し い で し ょ う 。 イベントの目的、狙いたい顧客を考えて、重点的に配布する地域を決め てください。 （ 2） 駅 駅にポスターを貼ると、商圏内に広くイベント内容を告知できます。 サイズや駅によって異なりますが、1 週間単位で数千円程度の費用から ポスターを掲示できます。訴求力を考えると、折り込みチラシと比較し て割安の場合も多いようです。地域貢献的な要素が強いイベント内容で あれば、無料で掲示させてもらえる可能性もあります。 （ 3） タ ウ ン 誌 タウン誌は配布地域が限定されているので、費用面での無駄が少ない のが特長です。時間をかけて読まれる可能性も高く、商店街にとっては 使 い や す い 広 告 媒 体 で す 。タ ウ ン 誌 を イ ベ ン ト 告 知 と し て 利 用 す る 場 合 、 ① 記 事 と し て 扱 っ て も ら う 、② イ ベ ン ト 開 催 欄 で 紹 介 し て も ら う 、③（ 有 料で）広告を出稿する、といった方法があります。 （ 4） ホ ー ム ペ ー ジ ホームページがあれば、イベント予定は必ず掲載しましょう。過去に 似たようなイベントを実施しているならば、写真も掲載してください。 イベントの雰囲気を読者に伝えることができます。 またポスターやチラシでは書ききれない情報もホームページで紹介す れば、詳細に伝えることができます。その分、ポスターやチラシではイ ン パ ク ト が あ る PR を 心 が け ま し ょ う 。 7 商店街イベントハンドブック ４．イベントの効果を高めるために イベント担当者 1. 担当者の固定化はマンネリのもと イベントの担当者は定期的に入れ替えましょう。同じ担当者ですとマ ンネリ化しますし、負担が大きければやる気も低下していきます。商店 街会員が少ない場合は交代制にしてもいいでしょう。 担当者が入れ替わると、新たな視点が加わるものです。斬新な企画も 出やすく、大小かかわらず有益な修正も多くなります。 2.若 手 を 登 用 す る イ ベ ン ト は 様 々 な 経 験 が で き 、担 当 者 が 成 長 を 遂 げ る 機 会 と な り ま す 。 将来のリーダー育成のためにも、若手会員をイベント担当の一員に参画 させましょう。 若手会員を組み込むことで、若い世代の感覚を取り入れることも期待 できます。重要な顧客となりつつあるニューファミリー層の取り込みを 図るためにも、若手の意見は貴重なものとなるはずです。 ただし若手会員はお店や家庭の事情もあり、時間が拠出しづらい場合 が多いのも事実です。負担が大きくならないような配慮やフォローが不 可欠です。 店舗の努力 1. イベントに合わせた装飾・サービス 商店街が努力しても、それだけではイベン トは盛り上がりません。お店でもイベントに 合わせて装飾に工夫を凝らしましょう。例え ばハロウィンであれば、各店がカボチャなど のハロウィン風の装飾を施せば、商店街全体 の雰囲気がにぎやかなになります。 またイベントに合わせた特別サービスも面 白いでしょう。例えば、納涼祭で浴衣を着て いる人に特別サービスを提供することも一案 ハロウィン です。 スタンプラリー (十 条 仲 通 り 商 店 会 ) 8 商店街イベントハンドブック 2. 集客を売上につなげる努力を イベント内容にちなんだ品揃えや陳列をすれば、イベントの盛り上が りだけではなく、売上にも寄与します。例えば、子供が多く集まる縁日 の よ う な イ ベ ン ト で は 子 供 向 け の 商 品 を 揃 え 、店 先 に 並 べ て み ま し ょ う 。 せっかくの集客を活かすよう、いろいろと手を尽くすことが大事です。 イ ベ ン ト は 「 小 さ く 」「 多 く 」 東京都の調査によると、イベント回数が多い商店街ほど景況、来街者 数、売上状況の項目で良好である、という結果が出ています。予算、人 員などの面で困難は多いでしょうが、できるだけ多くのイベントを実施 することが商店街の発展につながることは間違いありません。 イベントがお客様に与える印象は長持ちしません。年に 1 回大きなイ ベントを開催しても、数週間もすればお客様の記憶から消えていると考 えるべきです。 一点集中で大きなイベントを開催するよりも、小さなイベントを数多 く開催することを考えましょう。小さな変化を繰り返し起こすほうが、 お客様に「あの商店街は活気がある」という印象を与えることができま す。 「もとを取る」という意欲が大事 イベントの目的がどうであれ、商店街がイベントを行う際には経済的 なメリットを追及することが原則といえます。しかしイベントの内容に よっては経済的なメリットを直接的に期待できないことが多いことも事 実です。 しかし経済的なメリットが期待できないイベントでも副産物を狙えな い で し ょ う か 。先 に イ ベ ン ト は 目 標 を 明 確 化 さ せ る べ き と 書 き ま し た が 、 当初の目的以外の副産物も期待できます。例えば、お客様に関するデー タ 収 集 、 商 店 街 や お 店 の PR、 チ ラ シ や 割 引 券 の 配 布 等 、 で き る こ と は た くさんあるはずです。貴重な費用や労力を投じるのですから、可能な限 り「もとを取る」意欲を持ちましょう。 【副産物の例】 ・ 居住（勤務）地域、家族構成などお客様のデータを取得する ・ 割引券や商店街マップを配布して再来街（店）を誘う ・ イベントを通じて会員の結束を強化する 9 商店街イベントハンドブック 第２章 イベント別ノウハウ＆事例集 イベントといっても様々なものがあり、それぞれにノウハウは異なり ます。この章では事例を参考にしながら、イベントごとのノウハウや工 夫をご紹介します。 １．福引 売り出しの定番 数あるイベントの中で、福引は 定番のイベントです。多くの商店 街で戦前から行われて定着してお り、商店街のイベントとしてお中 元と歳末には当然やるだろうとい うお客様の期待感もあります。 しかし商店街としては売上に直 福引は売り出しの定番 接結び付く販促策としての意識よ り、日ごろのお客様のご愛顧に応え だからこそ工夫が求められる る 意 識 の 方 が 強 い よ う で す 。そ の せ い も あ っ て か 、 「お客様が期待してい る定番のイベントなのでやっている」というマンネリ化傾向もみられま す 。 お 客 様 と し て も 、「 イ ベ ン ト と し て 新 鮮 味 が 感 じ ら れ な い 」、「 景 品 が 魅力不足で盛り上がりに欠けている」と感じる場合も多いようです。 景品選び 魅 力 あ る 景 品 選 び が イ ベ ン ト 成 功 の 鍵 で す 。昨 今 は 商 店 街 に お 客 様 が 戻 る よ う に 、商 品 券 を 景 品 と す る ケ ー ス が 増 え て い ま す 。商 品 券 の 場 合 、 好きなものが自由に買えるというお客様にとってのメリットと、必ず商 店街で買い物をしてもらえるという商店街にとってのメリットがあり、 とても効果的な選択といえます。しかしお客様にしてみれば商品券だけ では夢がなく味気ないものです。せめて特賞ぐらいは魅力ある景品を用 意しましょう。 景品選びに関しては、年代や客層によって欲しいものは異なります。 10 商店街イベントハンドブック 例えば若者に人気があるのは、ゲーム機、映画のチケット、ブランド物 などでしょう。年配者に人気があるのは、観劇、バスツアーなどです。 ゲ ー ム 機 で も お 子 さ ん か ら ご 年 配 ま で 楽 し め る 任 天 堂 Wii の よ う な ヒ ッ ト商品もあります。景品選びに際しては、新聞雑誌等で発表となる年間 のヒット商品を参考にしてもいいでしょう。 商店街の客層に合わせて景品選びをすると集客にも効果があります。 客層が広い層にわたる場合は、景品も広い層に合うものにする必要があ ります。 景品の本数 景品の当たる確率も重要です。ある程度の確率（たとえば 5 回に 1 回 程度）がないと福引に参加する意欲が失われ、またお客様からのクレー ムとなることもあります。参加賞を用意してハズレくじが出ないような 配慮も大切です。 売り場（お店）との連動性 売り場（お店）に関連したイベントにすることによってお客様が売り 場に戻ってくること、すなわち売り場との連動性も大切です。 その一つの方法として、商店街のお店で扱っている人気商品を景品と するのは、宣伝効果の面で有効な選択です。抽選で外れたお客様がその 商品を購入しようと思うこともありますし、いい動機づけとなります。 逆に売れ残り商品や不人気商品を景品に出して処分しようとすると、お 客様が引いてしまい逆効果です。 福引参加店に景品用商品の提供を求める場合、人気商品はお店で売れ るため景品にしたくないという意識が働き、売れ残り商品が提供されや すいようです。福引の運営者が景品選びをしっかりと行い、具体的な商 品名で提供を依頼することが大切です。 その他の方法としては、お客様が戻ってくるという面で商品券やお店 のサービス券も有効な選択です。 告知方法 商店街でのポスターの掲示やチラシ配布、立て看板、商店街内のアナ ウンス等で告知するほか、イベント参加店にてお客様の来店時にご案内 するのが一般的です。 11 商店街イベントハンドブック 参 考 事 例 十条銀座商店街振興組合（北区十条） 1. 人気ゲーム機を景品に 十条銀座商店街振興組合では、お中元セールで人気ゲーム機の任天堂 W i i を 景 品 と し た と こ ろ 、前 年 の お 中 元 セ ー ル の 実 績 を 5 ％ ほ ど 上 回 り ま した。子供からお年寄りまで楽しめる人気ゲーム機を目当てに福引セー ルに参加するお客様が多かったようです。事務局の榎本さんによると、 景 品 選 び に 際 し て は 20 名 程 度 で 構 成 さ れ る 事 業 部 会 の 話 合 い で 決 め て います。事業部会は新しいメンバーも随時加わり、新しいメンバーの新 鮮な意見も参考にしています。 最近の歳末セールでは商店街にお客様が戻ってくる効果を期待して、 商店街内で使用できる商品券を景品としています。 2. ガラガラをやめ、三角くじを導入 歳末セールでは福引が約 3 万 5 千本出ます。当初はガラガラで福引を していましたが、運営的に限界がきたので三角くじを導入しています。 3． 最 近 の ト レ ン ド 最近は趣味の街歩きで遠くから来街する人が増えました。年末には遠 くから来街して買い物をして帰る人が多くなります。その折に福引券を もらい、くじを引いたところたまたま当たり、その日のうちに景品の商 品券を使用して買い物をして帰る人が増えているそうです。集客力のあ る商店街ならではの傾向かと思います。 4． 予 算 、 参 加 店 な ど 福引の景品の予算は歳末セールで は 450 万 円 、 お 中 元 セ ー ル で は 300 万円だそうです。1 店舗当たりの参 加店平均費用負担額は約 1 万 5 千円、 不参加店の協力金は 1 万円です。 参 加 店 は 全 1 7 5 店 舗 中 8 2 店 舗（ 歳 末セール）で物販店中心の参加とな っています。チェーン店は参加しづ らく、また飲食店も福引券にはなじ 三角くじを導入している みにくいそうです。 十条銀座商店街振興組合 12 商店街イベントハンドブック 東十条商店街振興組合（北区東十条） 1. 活気ある雰囲気を創出 東十条商店街振興組合では、これまで温泉旅館ツアーや日帰り旅行、 観劇、ホテルでのお食事招待券などを特賞の景品としてきました。しか し、しばらく同じような景品が続いたので、少し趣向を変えて昨年末の 歳末セールから特賞以下 1 万円、5 千円、2 千円、5 百円の現金を景品と し ま し た （ ※ ）。 商 品 券 よ り 自 由 に 使 え 、 先 行 き 不 安 な 経 済 情 勢 の 下 で は なおさらお客様に喜ばれています。さらに、このような経済情勢だから こそ一層、商店街のにぎやかな飾り付けで活気ある雰囲気を創出して消 費意欲を高めようとイベントを盛り上げています。 （※現金を景品にすることは、北区の補助金の対象外となります） 2. 景品選び 事 業 部 会 (約 10 名 )で の 話 し 合 い で お 客 様 の 顔 を 思 い 浮 か べ な が ら 景 品を選定し、理事会で決定しています。最近のお客様の傾向としては、 ゆったりと宿泊をする旅行よりは、漫談などのショーと組み合わせた日 帰り旅行や観劇、お食事招待券などのお手軽な景品が喜ばれる傾向があ るとのことです。なお景品の数は当たる確率が 3 回に 1 回となるように 設定しています。 さ ら に サ ニ ー ス タ ン プ 1 冊 で 500 円 の 買 い 物 が で き ま す が 、 こ れ で 福 引 が 7 回 引 け る サ ー ビ ス も 実 施 し て い ま す 。実 は 5 0 0 円 分 の 買 い 物 よ り 、 福引 7 回で当たる景品のコストの方が高いため、商店街の費用負担は増 えます。しかし、これを楽しみにしているお客様も多く、喜ばれていま す。なお景品が当たらなかった場 合、参加賞としてポケットティッ シュを差し上げています。 3． 予算規模 予算は最近のお中元セールでは 100 万 円 、 歳 末 セ ー ル で は 150 万 円です。1 店舗当たりの平均費用 負担額はお中元セールで約 2 万円、 歳末セールで約 2 万 2 千円～2 万 5 千円です。 東十条商店街振興組合の 福引の景品は現金！ 13 商店街イベントハンドブック ２． 屋台・縁日 商店街の賑わいと楽しさの象徴 店頭や屋台でのお店の人の威勢のいい 掛け声は商店街の活気の象徴です。また 縁日は地域の方々に、非日常的な楽しさ を提供できます。北区の調査でも、縁日 は消費者の人気が最も高いイベントです。 平時から実施するのは難しくても、イベ ントやセールと組み合わせて実施するの 店頭販売でのにぎわい はいかがでしょうか？ （よみせ通り商栄会） 1. 屋台・縁日を盛り上げるポイント 子供から高齢者まで、年代に関係なく商店街の街歩きを楽しんでもら えるよう配慮することが大切です。 焼きそばやフランクフルトなどは縁日 の 定 番 で す 。購 入 し や す い 価 格 で 、視 覚 、 嗅覚に訴えるものを販売しましょう。 縁日は屋外でやることが醍醐味ですが、 雨天時に備えて屋根のある場所の確保が できるといいでしょう。また自動車や自 転車の進入を禁止できると、より安全・ 安心なイベント運営ができます。 バルーンアートで楽しさを 定期的な開催が最も重要です。月に一 演出（よみせ通り商栄会） 度、年に一度など、商店街の目的や環境 に応じて開催日を決め、それを継続することがポイントです。 2. どのようにお店の売上につなげるか 縁日による集客を売上につなげることは、お店にとっては重要な課題 です。そのためには商店街にも、お店にも努力が必要です。 ① イベントの広告には各店のお買い得品やタイムサービスを載せる ② 屋台での積極的な接客や説明で、店内への誘導を行なう ③ 屋台や店頭の装飾と店内の雰囲気を統一して店内へ関心を向ける ④ 販促物（優待券の配布、試供品・試食の提供など）を渡して後日 の来店や販売へつなげる 14 商店街イベントハンドブック 参 考 事 例 よみせ通り商栄会（文京区千駄木、台東区谷中） よ み せ 通 り 商 栄 会 は 下 町 情 緒 が 特 長 の 商 店 街 で す 。 5 月 と 11 月 の 年 2 回 開 催 さ れ る わ く わ く 大 感 謝 祭 で は 、全 長 5 0 0 m の 商 店 街 に 屋 台 が 軒 を 連 ねます。催しも数多く開催され、商店街は大いに盛り上がります。 1. いつもの商材も縁日のメニューとなる 縁日というと、たこ焼きや焼きそばなど、お祭り特有の屋台を出さな くてはならないと思われがちです。しかし普段扱っている商材も、縁日 らしく販売すれば、普段とは違う魅力を醸し出します。例えば肉屋さん は、わくわく大感謝祭では特別に外に売り場を設けてコロッケを販売し ています。揚げ立てのコロッケの香りにつられて、多くの人が列を成し ます。惣菜や菓子など食品の製造小売店にとっては、縁日は商品をアピ ールする場にもなっているようです。 2. タイムサービスでお店に誘導する 屋台を出すとそちらにお客様の目が奪われ、お店への注目度が低下し がちです。よみせ通り商栄会では、イベントをお店の売り上げにつなげ ようとタイムサービスを同時開催し、それ ぞれのお店で目玉品の売り出しをしていま す（タイムサービスの情報はわくわく大感 謝 祭 の チ ラ シ に も 掲 載 さ れ ま す ）。 3． 多彩な催しでマンネリ化を防ぐ わくわく大感謝祭では縁日だけではなく、 富くじをはじめ多彩な催しでマンネリ化を 防いでいます。青年部も積極的に企画に取 盛り上がる富くじ会場 り組んでいますが、ストリートパフォーマ ー の 招 聘 は そ の 一 つ で す 。バ ル ー ン ア ー ト 、 絵 描 き 、マ ジ ッ ク 等 が 縁 日 の 各 所 で 行 わ れ 、 お祭り気分を盛り上げています。 商店街で買い物をすると、商品券が当た るガラポン抽選会への参加や、人力車によ る商店街縦断が体験できます。集客だけで 満足せず、お客様の買い物を誘う工夫が随 商店街を走る人力車 所に盛り込まれています。 （よみせ通り商栄会） 15 商店街イベントハンドブック ３．共同セール 共同セールの魅力 「共同セール」では、商店街全体で日時を決め、各店がサービス品や 特価品を店先に並べます。お買い得品を求めるお客様が集まり、商店街 全体に活気が出ます。お店の売上に直結しやすいイベントですが、セー ルをきっかけにしてお店を知ってもらえるといった新規顧客の獲得も期 待できます。 1. 参加店はできるだけ多く 商店街全体で「お得な」空間を演出しなければ、お客様のワクワク感 を刺激することはできません。飲食・サービスなどの共同セールに参加 しづらいお店にも、できる限りの協力を促してください。飲食店であれ ばセール期間中はコーヒーをサービスするなど、それぞれのお店ができ る工夫をお願いしましょう。 2. 定期的に実施する 共 同 セ ー ル は 「 毎 月 第 3○ 曜 日 」 と い う よ う に 日 に ち を 決 め 、 定 期 的 に実施しましょう。日にちを決めることで、お客様のなかで共同セール が定着しやすくなります。 共同セールを活かすための各店舗の努力 セールは店の顧客拡大につなげるための手段です。しかし顧客拡大に つなげるためには、それぞれのお店の努力も不可欠です。 1. 商品選び 最近のお客様は目が肥えています。値段が安いだけでは魅力を感じま せん。また安物を提供するとお店のイメージを崩してしまいます。むし ろ自信のある商品、人気が高い商品をサービス価格で提供しましょう。 セールの場を利用して、自慢の逸品をアピールしましょう。 2. セール品以外の売上を伸ばす 支払いのためお客様が店内に入れば、多くの商品を見ることになりま す。商品の見せ方しだいで、セール品以外の売上も伸ばすことができま す 。 も ち ろ ん 漫 然 と 並 べ て い て も 、 売 上 に は 結 び つ き ま せ ん 。 POP の 活 用、商品配置など工夫を凝らして、お客様の購買意欲を刺激してくださ ．．．．． ．．．． い 。つ い で 買 い や 衝 動 買 い を 誘 っ て 、客 単 価 を 上 げ る 努 力 を し ま し ょ う 。 16 商店街イベントハンドブック 参 考 事 例 田端銀座商店街振興組合（北区田端） 田端銀座商店街振興組合では、毎月第 3 金曜日に半額市を開催してい ます。半額市当日は通常の 5 割増しのお客様でにぎわい、行列ができる お店も少なくありません。 1. 各店舗の事情を考慮 全てのお店が半額の商品を提供し ているわけではありません。それぞ れのお店が可能な範囲で値引きやサ ービスをしています。医療関係など セールができない会員もいますが、 共通チラシへ「得だ値情報」を掲載 するなどして半額市に協力していま 共通チラシ す。 （田端銀座商店街振興組合） 2. 運営のルール化 半 額 市 で は 共 通 チ ラ シ 8,000 枚 を 配 布 し て 集 客 に 努 め て い ま す 。 共 通 チラシは書式や文字数が決まっているので、お店も頭を悩ませることな く宣伝文句を書くことができます。原稿の収集などの仕事もルール化さ れ、手間をかけずに事業を推進する仕組みづくりが確立されています。 新 庄 100 円 商 店 街 （ 山 形 県 新 庄 市 ） 新 庄 100 円 商 店 街（ 新 庄 南 北 本 町 商 店 街 等 ） は 、 全 て の お 店 の 店 頭 に 100 円 コ ー ナ ー を 設 置するというユニークなイベントを開催しま し た 。 期 間 中 は 全 て の お 店 が 100 円 グ ッ ズ を 用意します。 各 店 が 提 供 し た「 1 0 0 円 グ ッ ズ 」は 野 菜 、チ ャーハン、ネクタイなど商店街ならではのバ ラエティーに富んだ品揃えです。お客様に大 きなインパクトを与え、好評を得ました。し か も 100 円 グ ッ ズ を き っ か け に 、 支 払 い の た 店によってさまざまな め店内へ誘導する仕掛けとなっており、新規 100 円 グ ッ ズ が 並 ぶ 顧客獲得につながっています。 （ 新 庄 100 円 商 店 街 ） 17 商店街イベントハンドブック ４．スタンプラリー スタンプラリーとは 指定のお店にスタンプを設置し、お客様がま わってスタンプを押してもらいます。集めた数 が一定の条件をみたしたら、応募された全員、 あるいは抽選で、景品をプレゼントします。 行きつけのお店だけでなく、行く機会の少な いお店や入ったことのないお店にも足を踏み入 れていただく効果があります。 留意点 四谷一店逸品研究会 1. スタンプラリー 賞品 スタンプラリーへの評価は、景品によって大きく左右されます。お客 様に喜ばれる景品をいかに揃えられるかが成功のカギといえます。お客 様の参加意識を喚起するような景品を用意してください。 (1) 現金・商品券 現金は、使いやすさの点で優れていますが、即物的で面白みに不足し ている面があります。類似したものに、商品券と交換する方法もありま す。このメリットは、商店街で買物をしていただけるという点です。 (2) 商品 現物を渡す、またはカタログから好きなものを選択してもらうという 方法があります。カタログからの選択はお客様が自分で選ぶので、景品 を愛用していただける確率は高くなります。お客様がつい欲しくなるよ うな魅力のある品揃えがポイントになります。 (3) その他 商店街の持ち味を打ち出せる景品にしてもいいでしょう。例えば、親 近性を訴求するならば、商店主と交流を深められるようホテルでのパー ティ、ディナー・ショー、クルージングへの招待などが考えられます。 2. アミューズメント性 スタンプを押すお店でクイズやゲームで遊べたり、試食や思いがけな い体験が出来たりするなど、お客様が楽しくワクワク歩きまわりたくな るような仕掛けをラリーの中へ組み込むことも大切です。 18 商店街イベントハンドブック 参 考 事 例 霜降銀座商店街（北区西ヶ原） 霜 降 銀 座 商 店 街（ 霜 降 銀 座 栄 会 ）で は 、ス タ ン プ ラ リ ー の 応 用 編 と い え る「 名 探 偵 ★ 浅 見 光 彦 の 住 む 街 ミステリーウォーク」を実施しています。アイ デ ア の 独 創 性 と 地 域 の 連 携・協 力 体 制 を 高 く 評 価 さ れ 、平 成 1 7 年 第 1 回 東 京 都 商 店 街 グ ラ ン プ リ ( イ ベ ン ト 事 業 部 門 )で 、 準 グ ラ ン プ リ を 受 賞 し ま し た 。 1. 地域の素材に着目 身 近 な 足 元 に あ る 素 材・資 源 を 的 確 に 活 用 し て い ま す 。霜 降 銀 座 商 店 街 で は 、内 田 康 夫 氏 の 推 理 小 説 の 主 人 公（ 浅 見 光 彦 ）が 地 元 の 西 ヶ 原 に 住 ん で い る ミステリー手帳 （霜降銀座栄会） という設定をいかし、ミステリーウォークを実現しました。 2. 楽しい、面白い仕掛け 参加者に楽しさを提供したり、興味をひくものをラリーのなかに仕込 んだりすることで効果はアップします。ミステリーウォークでは、参加 者は実行委員会が作成したミステリー手帖を入手し、謎解きのヒントを 探しながら街中を歩きまわるという工夫をしています。 3. 魅力的な景品 参加者が魅力を感じる景品を揃えることも大切です。問題を解き、応 募した正解者の中から抽選で、内田康夫氏のサイン入り著書、テーマに そって特別製作したクッキーやトマトのジャムなど、通常では手に入ら ない景品が当たります。 4. 地域の方々と連携・協力 一つの商店街が単独でイベントを実施するよりも、地域の方々と一緒 に協力しあった方がラリーの内容が濃くなります。ミステリーウォーク は 、霜 降 銀 座 商 店 街 が 実 行 委 員 会 を つ く り 、浅 見 光 彦 倶 楽 部 や 地 元 の 方 々 の協力をえて、地域が一体となって実行しています。 5. 継続は力なり ミステリーウォークも今や恒例のイベントとして定着し、多くの人が 毎 年 の 開 催 を 心 待 ち し て い ま す 。 平 成 20 年 の テ ー マ は 「 飛 鳥 古 代 伝 説 」 でした。西ヶ原の遺跡などに触れ、古代を偲びながら商店街、博物館、 庭園などを探索していただこうという趣向でした。 19 商店街イベントハンドブック ５．朝市 地元住民とのふれあいの場 毎週あるいは毎月一定の時間に開催さ れる朝市は、季節感のある食材、手作り で良心価格のお惣菜などを提供すること で来街者の集客を図ります。 お客様にとっては、スーパーマーケッ トにはない、会話のある買い物を楽しめ るのも魅力の一つです。お客様との関係 強化を図ることで、通常時の来店客数の 朝市に並ぶ新鮮な野菜 （川島商店街振興組合） 増加も期待できます。工夫によっては遠 方からの集客を図ることも可能で、商店街全体の魅力を向上させること にもつながります。 実施のポイント 1. 開催の周知 ポ ス タ ー や 看 板 、商 店 街 の 朝 市 マ ッ プ を 作 成 し 、開 催 日 時 や 内 容 な ど を 周 知 し ま す 。定 期 開 催 を 印 象 付 け る こ と で 商店街の固定的なファンを確保できます。 2. イベント性を高める の ぼ り を 掲 げ た り 、揃 い の Ｔ シ ャ ツ を 作 製 し た り す る と 雰 囲 気 が 盛 り 上 が り ま す 。夏 は か き 氷 、冬 は 豚 汁 な ど 、季 節 感 の あ る 屋 台 を 出 店 す る の も 効 果 的 で す 。フ リ ー マ ー ケ ッ ト 、歌 や 踊 り の ス テ ー ジ を 用 意 す る な ど 、家 族 連 れ が 楽 しめる工夫も良いでしょう。 3. 魅力ある商品の提供 「あの朝市に行けばあの商品が買える」というような、朝市ならでは の目玉商品を用意することで、集客力がぐっと高まります。 4. 地元住民との連携 地元の学校の生徒が育てた野菜を直接生徒が販売することや、地元農 家が穫れたての野菜や農産加工品を販売することで、商店街と地域住民 とのつながりを強化できます。さらに関係者の集客も見込めます。 20 商店街イベントハンドブック 参 考 事 例 川島商店街振興組合（中野区弥生町） 中 野 新 橋 か ら 徒 歩 約 1 0 分 。毎 月 最 終 日 曜 日 の 午 前 8 時 か ら 午 前 10 時まで、川島商店街には呼び込み の声が響き、朝市を楽しみに待っ ていた地域住民の方々で賑わいま す 。川 島 商 店 街 の 朝 市 は 、昭 和 6 0 年に組合員の声をきっかけにして 始 ま り 、以 来 2 0 年 以 上 続 く 歴 史 あ るイベントとなっています。 1. 人々で賑わう川島商店街の朝市 参加店の確保 基本的には振興組合の組合員が出店していますが、外部からの参加を 受け入れることもあります。過去には、交流のあった福島県塙町から届 く苗木や刈りたてのお米を販売していたこともありました。現在でも年 に 2 回ほど近くの農園が出店し、盆栽などを販売しています。それらは 来街者の目を引きつけ、出店の回数を増やして欲しいというお客様から 要望があがるほど評判になっています。組合員だけでなく、外部からの 出店も受け入れる柔軟な姿勢が成功の秘訣といえます。 2. 地元住民の生活に密着 3 月・7 月・9 月の年 3 回、朝市で牛乳パックの回収を行っています。 このような地域住民の生活に密着した取り組みは大変好評を得ています。 3. 他のイベントとのコラボレーション 川島商店街振興組合には名物とも言えるコスモスタンプ事業がありま す。店舗によっては朝市の時間帯はスタンプを倍にするなど、朝市への 集客を促すような取組みも行われています。 4. 継続すること 継 続 す る と い う の は 当 た り 前 の こ と の よ う で す が 、 20 年 以 上 も 続 け る には多くの苦労もありました。 「 続 け る ポ イ ン ト は 何 と 言 っ て も“ や る 気 ” です」と話すのは朝市の担当理事。続けることで地域の人々の生活に溶 け込むイベントへと成長しています。 21 商店街イベントハンドブック ６ ． ホ ー ム ペ ー ジ （ HP） の 活 用 HP は 広 告 HP は ネ ッ ト に ア ク セ ス す る 人 た ち へ の お 知 ら せ 媒 体 (メ デ ィ ア )で あ り 、 インターネットを活用した広告キャンペーンです。広告は見てもらわな い 限 り 全 く 役 に 立 ち ま せ ん 。 HP を 活 用 す る 商 店 街 と し て は 、 多 く の 潜 在 購買者へいかにして伝え、実店舗への来店を促すかが重要な課題です。 HP 活 用 の 狙 い は ？ ① HP で 商 店 街 の 魅 力 を 時 間 や 場 所 を 越 え て 伝 え る こ と に よ り 、 商 圏 内だけではなく、商圏外からの集客をはかること。 ② 印刷物では表現できない内容を、図、写真、動画・音声等を用い て、ジャスト・イン・タイムで伝えること。 商店街のイベント案内も、臨場感あふれる内容になります。 ③ HP を 通 じ て 、 お 客 様 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン （ 双 方 向 ） を 高 め る こと。 ④ お客様に対して、実店舗で販売する商品やサービス以外に、生活 に役立つ情報を伝え、商店街の魅力を高めること。 ⑤ HP 作 成 を 通 じ て 、 商 店 街 の 会 員 間 で 協 働 ・ 共 栄 の 機 運 を つ く り だ すこと。 HP を 作 成 す る に あ た っ て の 要 点 は ？ ① 大 前 提 と し て 、お 客 様 が 魅 力 を 感 じ る 商 品 や サ ー ビ ス が あ る こ と 。 ② HP 作 成 ・ 運 営 の 体 制 を 確 立 す る こ と (キ ー マ ン の 存 在 が 重 要 )。 HP は 鮮 度 が 命 で す 。 HP 更 新 の 運 営 体 制 の 確 立 は 特 に 重 要 で す 。 ③ お 客 様 の 生 活 観 や 行 動 を 理 解 し 、発 信 先（ 誰 に ？ ）を 決 め る こ と 。 パソコンや携帯電話を使わないお客様がいることに注意すること。 ④ 伝える内容や表現方法は簡単明瞭にすること。 ⑤ HP は 見 て も ら え な け れ ば 役 に 立 た な い こ と を 理 解 す る こ と 。 HP の 認 知 度 向 上 策 と し て は 、 広 報 イ ベ ン ト 、 チ ラ シ 、 メ ー ル マ ガ ジ ン、名刺へのアドレス記載、バナー広告、口コミ発生を狙ったネタ作 り ( ブ ロ ガ ー へ の 感 動 発 起 ) 等 が あ り ま す 。お 客 様 の 目 に と ま る よ う に 、 あらゆる工夫をしていくことが重要です。 22 商店街イベントハンドブック 参 考 事 例 東豊名店街（北区豊島 5 丁目団地） 東 豊 名 店 街 は 、 約 5,000 所 帯 の 住 民 を 抱 え る 豊 島 5 丁 目 団 地 の 中 心 に 立地しています。しかし近年、空き店舗が出てきて、将来への維持・発 展 に つ い て 危 惧 を 抱 い て い ま す 。そ こ で 商 店 街 活 性 化 を 目 指 し 、来 街（ 店 ） 者 数 増 加 の 対 策 と し て 、 HP 作 成 を 計 画 し ま し た 。 一 時 は 、 制 作 を 業 者 に 委託することを考えましたが、北区産業振興課の経営相談員からの指導 を受けながら、自分たちで制作することにしました。 平 成 2 0 年 4 月 に 計 画 し は じ め 、商 店 街 の 有 志 が 北 区 産 業 振 興 課 の ホ ー ム ペ ー ジ 作 成 講 座 を 受 講 し ま し た 。 7 月 に は HP の 設 計 を は じ め 、 8 月 末 の夏祭りまでに完成することを目標に制作にとりかかりました。 HP を 活 用 し 、夏 祭 り の 案 内 、HP 完 成 キ ャ ン ペ ー ン 、 秋 の 旅 行 会 、年 末 スーパーセール、そしてお年玉キャンペーンと、次々と商店街の活動を PR し て い ま す 。 活動の状況 各 店 の お 知 ら せ だ け で な く 、商 店 街 の P R と し て 商 店 街 イ ベ ン ト 情 報 ・ 特 売 情 報 （ お 買 い 物 ポ イ ン ト 制 度 の PR） を 紹 介 し て い ま す 。 さ ら に お 客 様の生活に役立つ情報としてピンポイント天気予報、バスダイヤ等を掲 載しています。 HP の 認 知 度 を 上 げ る た め に 、 イ ベ ン ト (夏 祭 り 、 福 引 )を 活 用 し た HP 上での抽選会申し込み、景品提供、商品券提供、ポイントアップサービ ス等も行なっています。さらに、 そこで得たメールアドレスを 活用して、メールマガジン発行 の準備をしています。メールマ ガジンは折り込みチラシの代 替効果が期待されます。 何よりも重要なことは、各店 の 経 営 者 が HP 作 成 を き っ か け にして、商店街活性化に向けて 一層協力して動きだした事で す。今後の商店街発展に大きな 東豊名店街ホームページ 23 商店街イベントハンドブック 効果が期待できます。 24 商店街イベントハンドブック 参考 北区の商店街支援制度 １．商店街法人化支援 商店街が環境整備事業や販売促進事業など、共同事業をより積 極的に展開していくための組織の法人化について、相談・助言等 を行ないます。 ２．商店街イベント支援事業 商店街が行うイベント事業（年２回まで）に対し、経費の一部 を補助します。 ・助成内容 補助率 補助対象経費の２／３以内 補助限度額 ６，０００千円 （ただし、２事業目は３００千円） ３．商店街環境整備事業 商店街が設置している街路灯等の改修及び共同設備の設置等、 商業環境の整備を図る事業に対し、経費の一部を補助します。 ・助成内容 補助率 補助対象経費の２／３以内 補助限度額 １００，０００千円 ４．商店街街路灯電気料補助 商店街が設置・管理している街路灯等に係る電気料金の一部を 補助します。 ・助成内容 街路灯１基につき ４，８００円以内 ５．商店街空き店舗活用事業 商店街等が内部の空き店舗を活用して地域のにぎわいを創出す る事業に対し、経費の一部を補助します。 ・助成内容 補助率 補助対象経費の２／３以内 補助限度額 店舗賃貸料 １，０００千円 （３ヵ年目まで） 店舗改装等 ２，０００千円 （初年度のみ） ６．がんばる商店街支援事業 商店街が行う意欲的・先進的な事業に対し、経費の一部を補助 します。 ・助成内容 補助率 補助対象経費の２／３以内 補助限度額 25 ５，０００千円 商店街イベントハンドブック ７．街を彩る商店街イルミネーション事業 J R 駅 前 広 場 に 続 く 商 店 街 が 、当 該 広 場 に イ ル ミ ネ ー シ ョ ン 装 飾 を施す事業に対し、経費の一部を補助します。 ・助成内容：５／６以内（補助限度額 ５，０００千円） ●商店街イベントハンドブックの内容について● 「○○についてもっと知 りたい」 「○○を詳 しく教 えてほしい」 「紹 介 されている○○商 店 街 を見 学 したい」 このようなご希望がある方は、北区産業振興課商工係までご連絡くだ さい。専門家や講師の派遣、商店街見学のコーディネートなど、ご希望 に沿うようご支援いたします。 北区役所産業振興課 連絡先 電話 商工係 03（ 5390） 1235 FA X 26 0 3 （ 5 3 9 0 ） 11 4 1