これからもNYKとのパートナーシップに期待

ステークホルダー対談②
全米で2,000以上の店舗を展開するＤＩＹチェーンのホーム・デポ（The Home Depot, Inc. 以下、
ＴＨＤ）。
サプライチェーン・マネジメントにおける日本郵船グループ（以下、ＮＹＫ）との関係について、
ＴＨＤ社 International Supply Chain、Vice PresidentのRosa Hakala氏にうかがいます。
●サプライチェーン・マネジメントでのパートナー
●共通した企業指針で
DJ ＴＨＤとＮＹＫとのパートナーシップは、
10年以上に
DJ ＴＨＤが企業経営で重視していることは何ですか？
なりますね。
RH “顧客第一主義”、
“優れたオペレーション”、
“価値
RH ええ、
ＴＨＤとＮＹＫとの関係が始まったのは1990年
の創造”の３点です。それはＮＹＫの企業理念とも共通し
代初めで、
ＮＹＫライン
（定期船サービス）
とのお付き合い
たもので、
強力なパートナーシップの構築には大切なことで
が最初でした。2000年には、
ＮＹＫがＴＨＤの３ＰＬ
（※）
ビ
した。またそれらを実践することで、
サプライチェーンにお
ジネスを受注し、
実際にＮＹＫの能力を詳細に知る端緒と
ける無駄とそれに伴うコストの排除を常に目指しています。
なりました。
さらに2005年９月、
ＴＨＤとして初めて、
総合物
DJ ＴＨＤにとって、
“顧客第一主義”
とはどういうことで
流サービス分野におけるグローバルな戦略的パートナー
しょう？
ステークホルダー対談② これからもNYKとのパートナーシップに期待
【The Home Depot様】
Debra Johnston
シップ契約をＮＹＫと締結しました。
DJ 輸送をはじめ、
さまざまな総合物流サービスを、
ＮＹＫ
は提供しています。
RH 海上輸送に加え、
世界36カ国におけるベンダー
（※）
と貨物情報の管理、
混載、
ベンダー・パフォーマンス評価レ
ポートなどがあげられます。
DJ ＮＹＫでは、
独自の“グリフィン”
というＩＴシステムを
ホーム・デポ（The Home Depot, Inc.）
：1979年、
米国ジョージア州アトランタに第１号店をオープン。
日曜大工や家屋の手入れ用の建材や器具を、倉
庫タイプの店舗で販売する米国最大のホームセ
ンターチェーン。2,000店舗以上を展開し、
Ｄ
Ｉ
Ｙ
（DoIt-Yourself）のライフスタイルを定着させる。
※3PL（3rd=third party logistics）
：顧客の立場
を理解した物流改善を提案し、
その物流業務を
包括的に受注することにより、顧客の物流ニー
ズに応え、戦略的パートナーシップを構築して
いく物流業者の業務形態。
※ベンダー：供給業者、サプライヤーとも言う。
THDのような小売業にとっては、商品を納入す
るメーカーや卸売業者を指す。
介したＥＤＩ
（電子データ交換）や広範囲なレポート作成
サービスも行っています。
RH ＴＨＤは各国のあらゆる現場で当社の国際戦略を
Debra Johnston
実行するパートナーとして、
ＮＹＫに多岐にわたる業務を
委託しています。
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NYK Group CSR Report 2006
Director
International Network Solution Division
NYK Logistics (Americas) Inc.
ステークホルダー対談②
したのは、
小さな段ボール箱わずか２個分だけでした。こ
のことは、国際物流分野におけるＴＨＤの歴史の中で最
も大きな成功を収めた事例の1つとなりました。
●ＣＳＲの取組みも協働で
DJ ＣＳＲについては、
どのようにお考えですか？
RH ＴＨＤとＮＹＫは同じ価値観や倫理観で通じており、
その点でも戦略的パートナーとしてうってつけの存在でし
た。コンプライアンス、
また社会・環境分野における問題意
識でも極めて多くの部分で一致しています。地域社会へ
の貢献といった分野でも多くの共通点が見られます。
届けることが最も重要です。ＴＨＤでは非常に高いサービ
DJ 企業市民としての活動で、
重要な点は何でしょう？
ス基準を設けていますが、
オンタイム・デリバリー率は98％
RH ＴＨＤには、
事業展開する地域社会で恩返ししよう
から99％です。これは、
ＮＹＫが当初から出荷地でＴＨＤ
という企業文化があります。ハリケーン被災地への救援な
の目と耳になり、
ベンダー管理活動を行っているからこそ
ども行いました。
また、
安全保障の面でも米国政府と協力
可能になっている数値です。貨物が指定日までに出荷準
しています。2001年の米国同時多発テロ後、
ＴＨＤがまず
備できるか、
また指定した船のスペースなど必要なハード
取り組んだのは、
ＴＨＤの海外サプライチェーンにおける
ウェアを用意できるか、
といったＴＨＤが直面する問題を、
潜在的なテロ脅威を排除するためのスマートボックス
（コ
ＮＹＫが解決に向け取り組んでくれるおかげで、
時間通り
ンテナ安全装置）実証試験でした。これもＮＹＫのスタッフ
に船積みや事務処理が行われています。そのため、
商品
と協力して行ったものです。
の発注からＴＨＤ配送センター到着に至るまで、
サプライ
DJ これからの関係については？
チェーンのあらゆる段階において時間短縮が可能になっ
RH 当社には起業家精神があり、
てきました。
思考・行動・人びと、
すべてに多様
DJ それでは、
“優れたオペレーション”
とは？
性があることを誇りに思っています。
RH ＮＹＫは、
伝送される輸送情報のタイミングおよびそ
また、
この点こそＴＨＤが拠り所とし
の内容等多くの分野で100％のパフォーマンスを達成し
ている事柄です。私たちが抱えて
ています。このようなタイムリーかつ正確なデータは、
ＴＨＤ
いる困難な課題に対して、
ＮＹＫ側
にとって極めて重要です。
から創造的なソリューションが多数
DJ ３番目の“価値の創造”
とは？
寄せられているところを見ると、
ＮＹ
RH サプライチェーンでのコスト削減が、
何よりもお客さ
Ｋにも起業家精神が存在すること
まにとっての価値創造につながると考えています。
２年前
がわかります。国や民族、
出身地の
ですが、
とても印象的な出来事がありました。パレット8,500
如何に関わらず、すべての人を尊
個分のタイルをトルコから輸送しなくてはならなかったので
重する姿勢を持ち続け、
これからも
すが、
当時十分なコンテナ船のスペースを確保すること
両社のグローバルな発展のため、
ができませんでした。この時ＮＹＫが、
コスト効率の高い
一緒に歩んでいきたいと思います。
解決策を提案してくれたのです。ＮＹＫはＴＨＤに代わっ
DJ 本日は、
ありがとうございました。
てばら積み船をチャーターし、
パレット8,500個分のタイル
すべてをサバンナに送り届けました。
しかもそのうち破損
Rosa Baumanis Hakala
RH 常にお届け先に時間通りに適切なコストで商品を
Rosa Baumanis Hakala
Vice President
International Supply Chain
The Home Depot, Inc.
2006年3月30日
ホーム・デポ本社（米国ジョージア州アトランタ）にて
NYK Group CSR Report 2006
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