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八王子市長房ふれあい館事業報告

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八王子市長房ふれあい館事業報告
平成26 年度
(2014年度)
八王子市長房ふれあい館事業報告
平成27 年5月
社会福祉法人八王子市社会福祉協議会
も
く
じ
1.事業概要・・・・・・・・・・・・・・1 ページ
2.施設管理報告
(1)業務委託・修繕等実施内容・・・・2ページ
(2)自主事業等実施内容・・・・・・・3ページ
(3)利用者駐車場の一部変更について・3ページ
3.事業実施報告
(1)利用状況・・・・・・・・・・・・4ページ
(2)教室・・・・・・・・・・・・・10ページ
(3)文化祭・・・・・・・・・・・・11ページ
(4)イベント・講座・・・・・・・・13ページ
(5)作品展・・・・・・・・・・・・14ページ
(6)広報活動・・・・・・・・・・・15ページ
(7)満足度調査・・・・・・・・・・17ページ
1.事業概要
◇
長房ふれあい館について
長房ふれあい館(以下、
「当館」という)は、東京都が都営長房団地再生計画の中で、
周辺地域とのコミュニティ活動を配慮した施設として建設され、平成 12 年 6 月に東京都
から八王子市が引き継ぎ開館しました。当館は高齢者の福祉の増進に寄与することを目指
した高齢者の娯楽施設と、市民相互の親睦と福祉の向上を図ることを目的とした集会施設
を兼ね備えた複合施設です。
平成 12 年 6 月の開館当初から八王子市社会福祉協議会(以下、
「社協」という)が八
王子市から受託し、管理してきました。平成 18 年 4 月 1 日からは、指定管理者制度が導
入され、社協が指定管理者として引き続き管理運営を行ってきました。
平成 21 年 4 月 1 日から平成24年3月31日までの 2 期目が終了して、平成24年
4月1日からは平成29年3月31日までの3期目になっています。
◇
基本方針
高齢者の福祉の増進に寄与するとともに、八王子市のコミュニティ活動を支援し、市民
相互の親睦と福祉の向上を図るための管理運営を、効果的かつ効率的に行うよう日々努め
ます。
◇
運営方針
利用者により満足していただける施設を目指します。
多くの市民の皆さんに安心して利用していただける施設を目指します。
誰もが身近で利用しやすい施設を目指します。
利用者数、利用率の向上を目指します。
その実現のために以下のことを行います
1. 仲間作り、生きがいづくり、健康増進のための各種教室を開講します。
2. 楽しく充実した時間を過して頂くための イベントや講座を行います
3. 市民の皆さんが作成した作品を発表する場所を無料でお貸しします。
4. 日頃のサークル活動等の成果を発表する場として文化祭を開催します。
5. 多くの市民の皆さんに利用してもらうためのPR活動を進めていきます。
6. 使いやすさの要望にお応えして、設備面での充実を図ります。
7. 気持ち良く利用してもらえるよう、館内外の美化清掃を励行します。
8. 利用者の声に、誠実・迅速な対応を心掛けます。
正面玄関
1
H26長房ふれあい館事業報告書
2.施設管理報告
(1)業務委託・修繕等実施内容
月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
内容
種別
自家用電気工作物保安管理
業務委託作業
機械警備操作用機器変更
浴室水質検査
八王子市
男性風呂 ろ過装置五方弁交換
修繕
空調及び給湯設備等保守点検
業務委託作業
自家用電気工作物保安管理
業務委託作業
定期清掃作業(フローリング)
業務委託作業
多目的室3 カギ修理
修繕
蛍光灯安定器取替え、リモコンスッチ取替え
修繕
自動扉保守点検(エントランス、ロビー入り口)
業務委託作業
定期清掃作業(除草)
業務委託作業
給湯室給湯器メンテナンス
業務委託作業
女性風呂補給水ユニット電動弁交換
修繕
男性浴室シャワーホース交換
修繕
自家用電気工作物保安管理
業務委託作業
定期清掃(磁気タイル)
業務委託作業
女性風呂自動給湯装置基盤交換・塩素注入装置点検
修繕
消防用設備等保守点検(総合点検)
業務委託作業
定期清掃(照明清掃)
業務委託作業
自転車置き場屋根ブルーシート交換
修繕
自家用電気工作物保安管理
業務委託作業
定期清掃(フローリング・磁気タイル)
業務委託作業
トイレ ダクト清掃・点検
修繕
多目的室2の天窓目隠し張替え
修繕
蛍光灯安定器取替
修繕
浴室レジオネラ菌検査
業務委託作業
自家用電気工作物保安管理
業務委託作業
定期清掃作業(除草)
業務委託作業
電子ピアノペダル交換
修繕
自動扉保守点検(エントランス、ロビー入り口)
業務委託作業
自家用電気工作物保安管理
業務委託作業
定期清掃(フローリング・磁気タイル)
業務委託作業
消防用設備等保守点検(機能点検他)
業務委託作業
蛍光灯安定器取替
修繕
駐車場ナンバープレート設置
修繕
駐車場野立て看板設置・移設・廃棄
修繕
2
H26 長房ふれあい館事業報告書
2.施設管理報告
(2)自主事業等実施内容
月
内容
種別
ふれあい館だより26号発行
4月
26年度ふれあい館教室前期の開始
自主事業
25年度事業報告書作成
5月
普通紙FAX購入
6月
八王子市立船田小学校社会科見学受け入れ
(2年生、3年生)
7月
ふれあい館だより27号発行
カラオケ大会開催
自主事業
8月
実習生の施設見学受け入れ
9月
利用者と職員で避難訓練を実施
自主事業
ふれあい館だより28号発行
26年度ふれあい館教室後期の開始
自主事業
第8回文化祭の開催
自主事業
ホワイトボード購入
備品整備
10月
1月
ふれあい館だより29号発行
机、イス購入
備品整備
利用施設案内板 買い替え
備品整備
3月
(3)利用者駐車場の一部変更について
平成12年6月の開設より長房ふれあい館の利用者駐車場は4つ(A・B・C・D)のブロッ
クで計47台の駐車スペースを有していました。
このうち、B ブロックの16台分駐車スペースの賃貸契約が3月末日に終了したことに伴い、
北側にある長房西団地連合自治会が管理している駐車場のうち 15 台分の駐車スペースを新た
に賃借し、利用者の皆様の不便を最小限にするよう対応しました。
新たに 15 台分の駐車場を確保
市立船田小学校社会科見学
3
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(1)利用状況
26年度の利用者は25年度より4.6%増、3972人の増加となりました。
また、利用率も25年度と比較すると2.1%増、59.3%となりました。
増加の要因として、年々利用者数が継続的に増えていることから、長房ふれあい館の使いや
すさ、47台の駐車場が確保されていることなどが考えられます。また、26年度は子安市民
センターが9月から12月、元八王子市民センターが11月から翌年 3 月上旬まで改修工事の
ため休館した影響でふれあい館を利用するサークルが増えたことも要因と考えられます。
また、お風呂は 12,780 人(83.5 人/日)の利用がありました。個人利用のカラオケは
2,127 人(13.9 人/日)の利用がありました。ヘルストロン(電位治療器)は 7,469 人(22.4
人/日)の利用がありました。
①利用者数の推移
利用者数の推移
単位:人
100,000
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
22年度
23年度
24年度
25年度
26年度
利用者数5年間の推移
年度
人数
対前年比(%)
26年度
89,691
104.6
25年度
85,719
99.6
24年度
86,080
111.4
23年度
77,289
102.9
22年度
75,070
103.7
4
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
② 利用料金の推移
利用料金の推移
単位:円
5,000,000
4,500,000
4,000,000
3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
22年度
23年度
24年度
25年度
26年度
利用率が増えたにもかかわらず、利用
年度
(円)
対前年比(%)
26 年度
4,766,500
100.2
料金は 25年度と比較すると0.2%の
25 年度
4,757,000
104.2
微増となりました。
24 年度
4,565,700
105.0
23 年度
4,348,500
94.8
22 年度
4,584,900
100.7
③ 利用率の推移
(%)
60
利用率の推移(団体・個人 合計)
59
58
57
56
55
54
53
22年度
年度
26年度
25年度
24年度
23年度
22年度
23年度
24年度
25年度
26年度
子安市民センターが9月から12月、元
利用率(%)
59.3
57.2
56.6
57.9
55.4
八王子市民センターが11月から翌年 3 月
上旬まで改修工事のため休館した影響で、
ふれあい館を利用するサークルが増え、2
5年度と比較すると2.1%増加となりま
した。
5
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
娯楽施設の利用推移
娯楽施設の利用率
(%)
80.0
70.0
60.0
集会室1
50.0
集会室2
40.0
和室1
30.0
和室2
多目的室3
20.0
娯楽室
10.0
0.0
平成24年度
平成25年度
平成26年度
娯楽施設の利用率(%)
部 屋 平成24年度 平成25年度 平成26年度
集会室1
45.2
47.6
50.4
集会室2
65.0
64.0
66.8
和室1
45.4
46.2
49.2
和室2
46.2
46.4
49.5
多目的室3
67.1
68.5
72.9
娯楽室
60.4
60.9
62.1
25年度と比較すると、各部屋とも新たのサークルが増えた影響で、1.2から4.4%
増加しました。
特に人気がある多目的室 3 は利用率が70%をこえました。和室も約3%
増加しましたが、年配者には座るのが大変と敬遠されています。
お風呂は25年度に機械故障で入浴中止としたことで、減少しましたが、24 年度レベ
ルに回復しました。ヘルストロンも利用者数が7,500人レベルに回復しました。
人数
15,000
お風呂 年間利用者数の推移
人数
8,500
ヘルストロン 年間利用者数の推移
8,000
14,000
7,500
13,000
7,000
12,000
6,500
6,000
11,000
5,500
10,000
5,000
22年度 23年度 24年度 25年度 26年度
22年度 23年度 24年度 25年度 26年度
22年度 23年度 24年度 25年度 26年度
12,821 13,405 13,036 11,682 12,780
22年度
6,956
23年度
7,537
24年度
8,146
25年度 26年度
6,902 7,469
6
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
集会室1
80
件数
800
60
40
利用率(%)
集会室2
80
件数
800
600
60
600
400
40
400
200
20
利用率(%)
利用 率
20
利用 率
利用件数
0
0
24年度
項 目
25年度
0
26年度
45.2
47.6
0
24年度
24年度 25年度 26年度
利用率
200
利用件数
項 目
50.4
25年度
26年度
24年度 25年度 26年度
利用率
65.0
64.0
66.8
利用件数
453
477
505
利用件数
651
641
669
利用機会
1,002
1,002
1,002
利用機会
1,002
1,002
1,002
和室1
80
件数
800
60
40
利用率(%)
和室2
80
件数
800
600
60
600
400
40
400
200
20
利用率(%)
利用 率
20
利用 率
利用件数
0
0
24年度
項 目
25年度
0
26年度
45.4
46.2
0
24年度
24年度 25年度 26年度
利用率
200
利用件数
項 目
49.2
25年度
26年度
24年度 25年度 26年度
利用率
46.2
46.4
49.5
利用件数
455
463
493
利用件数
463
465
496
利用機会
1,002
1,002
1,002
利用機会
1,002
1,002
1,002
多目的室3
80
件数
800
75
70
利用率(%)
80
件数
800
600
60
600
400
40
200
利用件数
60
24年度
項 目
利用率
25年度
20
0
26年度
68.5
200
利用件数
0
0
24年度
24年度 25年度 26年度
67.1
400
利用 率
利用 率
65
娯楽室
利用率(%)
項 目
72.9
利用率
25年度
26年度
24年度 25年度 26年度
60.4
60.9
62.1
利用件数
672
686
730
利用件数
605
610
622
利用機会
1,002
1,002
1,002
利用機会
1,002
1,002
1,002
7
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
④ 集会施設の利用状況
集会施設の利用率
(%)
80.0
70.0
60.0
50.0
多目的室1
40.0
多目的室2
30.0
創作室
会議室
20.0
10.0
0.0
平成24年度
平成25年度
平成26年度
集会施設の利用率(%)
部
屋
平成 24 年度
平成 25 年度 平成 26 年度
多目的室1
54.4
55.7
58.8
多目的室2
71.0
71.1
74.1
創作室
46.7
46.1
47.3
会議室
64.5
65.8
61.7
25年度と比較すると、多目的室 1、2と創作室は1.2から3.1%増加し
ました。特に人気がある多目的室2は利用率が74%をこえました。ただ、会
議室は4.1%減少しました。

利用率の低い創作室は、他の部屋と離れていることから音楽系サークルや工
芸系サークルに利用されています。ただ、夜間の利用が少なく利用率の向上
につながらずにいます。
創作室で銅版工芸
会議室でダンスの練習
8
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
多目的室1
80
件数
800
60
600
40
400
利用率(%)
項 目
利用率
利用 率
20
200
利用件数
0
24年度
25年度
26年度
54.4
55.7
58.8
利用件数
545
558
589
利用機会
1,002
1,002
1,002
0
24年度
25年度
26年度
多目的室2
80
件数
800
60
600
40
400
利用率(%)
項 目
利用率
利用 率
20
200
利用件数
0
24年度
25年度
26年度
71.0
71.1
74.1
利用件数
711
712
742
利用機会
1,002
1,002
1,002
0
24年度
25年度
26年度
創作室
80
件数
800
60
600
40
400
利用率(%)
項 目
利用率
利用 率
20
利用件数
0
200
24年度
25年度
26年度
46.7
46.1
47.3
利用件数
468
462
474
利用機会
1,002
1,002
1,002
0
24年度
25年度
26年度
会議室
80
件数
800
60
600
40
400
利用件数
646
659
618
200
利用機会
1,002
1,002
1,002
利用率(%)
項 目
利用率
利用 率
20
利用件数
0
24年度
25年度
26年度
64.5
65.8
61.7
0
24年度
25年度
26年度
9
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(2)教室
各教室の応募者と参加者は以下のとおりです。
教室名
フォークダンス
フラダンス(月)
健康体操
フラダンス(水)
合計
単位:人
応募者
参加者
延べ参加者
前期
(11 回)
62
60
521
後期
(11 回)
64
60
512
前期
(11 回)
41
35
334
後期
(11 回)
44
35
331
前期
(11 回)
62
40
322
後期
(11 回)
53
40
325
前期
(11 回)
36
35
325
後期
(11 回)
48
35
307
410
340
2,977
88 回
フォークダンス教室
輪になってオクラホマ・ミクサー
フラダンス月曜教室の皆さん
フラダンス水曜教室の皆さん
(文化祭)
(文化祭)
10
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(3)文化祭
10月 18日(土)
、19日(日)の両日に「第8回長房ふれあい館文化祭」を開催し、利用者の
方々の作品の展示及び演芸発表を行いました。
参加団体は 25年度と比較すると、作品展は増減なし、舞台発表は1団体の減少でした。26 年
度は長房の連合自治会に早くからポスターの掲示をお願いしたため、自治会の防災訓練と重ならず、
多くの方に来ていただきました。
①【作品展】
会
期
10月 18日(土)、19日(日)
会
場
会議室、及びロビーⅠ
観覧者数
533 人
作 品 名
参加団体:17 団体
書 道
(個人参加を含む)
出展点数:922 点
絵 手 紙
団 体 名
書道華の会、書道大横教室、彩園書道愛好会
新婦人絵手紙教室
和紙 ちぎり絵 鈴美会
手芸
手芸の会、フリージア
手編み
手編教室、スイトピー
銅版工芸
銅版工芸の会
パソコン水彩画 パソコン水彩画同好会「道」
水彩画
秋彩会
ちりめんさいく 安藤タカ子(個人参加)
トールペイント 虎見明美(個人参加)
飾り石鹸
職員
しおり・ポスト
職員
カード
写真・花
職員
菜園書道愛好会
手芸の会
11
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
②【演芸発表】
会
期
10月19日(日)
会
場
多目的室1+2
控
室
創作室、集会室1、2 和室1、2、娯楽室
観客数
437 人
参加団体:20団体
種目
出演者数:194人
オカリナ
空手
団 体 名
オカリナ音葉、赤とんぼ
琉球舞踊
八王子市空手道スポーツ少年団
凌音会、大正琴星の砂、コスモス、
長房いちょう・小鳥合同
琉球舞踊デイゴの会
日本舞踊
白雪会
大正琴
ヒップ・ホップ Y's 選抜チーム S on Ma Chest !!、
・ダンス
Shat'ya 143、 Rock sta fam
フラダンス
太極拳
手話ダンス
ふれあい館教室フラ月曜・水曜クラス、カナニマヌ、
フラモンステラ、ワイキキフラサークル、モキハナ
シニア健康太極拳八王子会
クローバー
オカリナ音葉
八王子市空手道スポーツ少年団
琉球舞踊 デイゴの会
12
観客の皆さん
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(4)イベント・講座
25年度に引き続きイベントの案内を「広報はちおうじ」や「東京新聞ショッパー」
、ホーム
ページに掲載したことで 25年度と比較して参加人数が35人増えました。
月
日
タ
1
4月 16日 (水)
2
5月 28日 (水)
3
6月 15日 (日)
4
7月 17日 (水)
5
8月
6
9月 21日 (日)
8 12月 17日 (水)
1月 21日 (水)
10 2月 18日 (水)
11
ト
ル
・
内
容
等
出
ザ クラスメイツ 『歌声の集い』
プアマナ ウクレレコンサート
ーみんなで歌おうー
3月 18日 (水)
八王子ギター・アンサンブル
第7回 ふれあいコンサート
参加者
加藤 宜利
60人
小泉 和子他59名
138人
吉川 之人他10名
80人
午前の部 14名
54人
午後の部 19名
65人
松田 健二他14名
92人
加藤 宜利
50人
山崎 光子他7名
58人
丸山 建夫他5名
60人
鈴木 弘之他4名
38人
佐々木 茂他9名
35人
アコーディオンに合わせて十数曲歌う
第9回 お楽しみふれあい演奏会
者
58人
アコーディオンと歌おう
琴伝流大正琴 和苑琴の会
演
丸山 建夫他4名
キーボード・ギター・ベースの演奏と歌
6日 (水) カラオケ大会
7 11月 26日 (水)
9
イ
アコーディオンと歌おう
アコーディオンに合わせて十数曲歌う
オカリナふれあいコンサート
オカリナ音葉と山崎光子
ーオカリナと歌いましょうー
ザ クラスメイツ 『歌声の集い』
キーボード・ギター・ベースの演奏と歌
中之島流大正琴ミニコンサート
中 琴岳、琴結里とメープル
廣琴会
大正琴ミニコンサート
イベントの推移
年
度
実
施 回 数
参 加 人
数
計
1回あたり
26年度
11 回
788人
71.6人
25 年度
12 回
753人
62.8 人
24年度
11回
656人
59.6人
13
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(5)作品展
八王子市在住・在勤・在学の個人および団体の方に作品を発表する場所としてロビーⅠを
無料で貸し出しました。また、ふれあい館のあゆみで創刊号から前号までの「ふれあい館だ
より」を展示しました。12回の作品展が開催され、多くの方が見学に来館されました。
開催実績
月
期 間
展 示 品
出 展 者
2日~11日
写真展
コンデジ クラブ
17日~30日
被災地復興写真展
八王子市社会福祉協議会
5月
5日~30日
長房ふれあい館の
あゆみ
6月
31日~7日
日中友好書画展
2日~11日
「デジタルアート」
タイムライム ラグ
作品展
12日~20日
写真展
桑の木会
1日~11日
絵画作品展
竹の根会
8月
21日~29日
原爆写真展
八王子市原爆被爆者の会
9月
25日~28日
書道作品展
10月
19日~31日
ちぎり絵作品展
11月
1日~11日
2月
12日~20日
4月
7月
長房ふれあい館
八王子城山九条の会
書道華の会
鈴美会
文化祭写真展
長房ふれあい館
絵画、書、陶器展示
八王子年金者組合
日中友好書画展
ザ クラスメイツ「歌声の集い」
14
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(6)広報活動
①「ふれあい館だより」を年4回発行(26 号~29号)しました。
26号
平成 26 年 4 月 1 日
長房ふれあい館
27 号
長房ふれあい館だより
長房ふれあい館だより
発行:長房ふれあい館
発行:長房ふれあい館
電話042-669-1433 アドレス:[email protected]
休館日:毎月第2・4月曜日
お
元
気
で
す
か
?
利用時間:午前9時~午後9時 30 分
を
お
届
し
ま
す
26
春
号
電話 042-669-1433 アドレス:[email protected]
休館日:毎月第2・4月曜日
お
利用時間:午前9時~午後9時 30 分
26 元
気
を
お
届
し
ま
す
と
る
よ
う
に
す
る
と
良
い
で
し
ょ
う
。
健
康
手
帳
3
(
)
イ
ミ
ダ
ぺ
プ
チ
ド
を
多
く
含
む
鳥
胸
肉
を
使
っ
た
料
理
や
、
必
須
ア
ミ
ノ
に
な
っ
て
き
ま
す
。
疲
労
を
回
復
す
る
食
材
、
た
と
え
ば
疲
労
回
復
物
質
ま
た
、
脳
を
サ
ビ
さ
せ
な
い
為
に
は
、
食
事
特
に
朝
ご
は
ん
も
大
事
)
み
ん
な
の
家
庭
の
医
学
よ
り
酸
が
豊
富
で
ビ
タ
ミ
ン
、
ミ
ネ
ラ
ル
も
補
う
事
が
で
き
る
お
米
な
ど
を
、
(
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(いや
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紫突、が
睡気てこ なあ て状五 は所もとち患
潜 てら
外き雨増
眠もいと っる 下が月 特に多すら、
伏 皮な
線抜も加
障あるも てよ さ全の によいこも脳
期 脂い
のけ多す
害りこあ いう いく連 注っ病と、卒
間 を、
予まいる
専まとり くに 。改休 意て気もあ中
ナ 落石
防す季季
門すもま 気、
善明 がはで…ると
ビ と鹸
対。節節
機の…す 候強
しけ 必気す!日い
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関で。。 だい
なく 要温。 突わ
すタ
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の、 あ け眠
いら で差
然れ
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受も ま で気
場い すが
倒、
ぎオ
ま日、は
診し り なを
合ま 。大
れ血
なル
28 号
平成 26 年 7 月 1 日
長房ふれあい館
り
気
を
つ
け
な
い
と
い
け
ま
せ
ん
ね
。
目
か
ら
入
る
紫
外
線
が
脳
を
サ
ビ
さ
せ
る
の
で
、
朝
夕
の
散
歩
も
か
な
い
油
断
し
が
ち
で
す
。
て
い
る
人
も
い
る
の
で
は
?
特
に
部
屋
の
中
に
い
る
と
き
な
ど
、
つ
い
つ
日
中
の
紫
外
線
に
は
気
を
つ
け
て
も
、
朝
や
夕
方
の
紫
外
線
に
は
油
断
し
こ
の
時
間
帯
の
太
陽
光
は
、
真
上
か
ら
で
は
な
く
横
か
ら
差
込
み
ま
す
。
ー
ク
と
な
る
そ
う
で
す
。
さ
ら
に
怖
い
の
は
朝
と
夕
方
の
紫
外
線
。
が
ピ
ー
ク
と
思
い
き
や
、
朝
9
時
と
午
後
2
時
~
3
時
頃
に
照
射
量
が
ピ
に
紫
外
線
を
大
量
に
浴
び
て
い
る
と
も
言
わ
れ
て
い
ま
す
。
紫
外
線
は
昼
と
言
わ
れ
て
い
ま
す
。
ま
た
、
脳
が
サ
ビ
て
し
ま
う
人
は
、
あ
る
時
間
帯
受
け
、
細
胞
が
酸
化
し
て
サ
ビ
た
よ
う
に
な
っ
て
し
ま
う
こ
と
で
起
こ
る
夏
バ
テ
は
、
暑
さ
な
ど
で
自
律
神
経
を
司
る
脳
の
中
枢
が
ダ
メ
ー
ジ
を
係
が
あ
る
よ
う
で
す
。
が
原
因
の
睡
眠
不
足
?
な
ど
と
考
え
が
ち
で
す
が
、
ど
う
や
ら
脳
と
も
関
夏
バ
テ
と
言
え
ば
、
食
欲
不
振
か
ら
来
る
栄
養
不
足
?
と
か
、
熱
帯
夜
う
意
味
に
お
い
て
は
、
正
確
な
「
夏
バ
テ
」
の
説
明
で
す
。
も
あ
る
そ
う
で
す
。
お
も
し
ろ
い
例
え
で
す
が
、
リ
ズ
ム
が
乱
れ
る
と
い
用
語
で
は
「
馬
が
疲
れ
て
足
並
み
が
バ
タ
バ
タ
と
乱
れ
る
」
と
い
う
意
味
「
バ
テ
る
」
と
は
、
体
が
「
疲
れ
果
て
る
」
と
い
う
意
味
で
す
が
、
競
馬
で
夏 すか
?
号
い
の
で
は
な
い
で
し
ょ
う
か
?
い
よ
い
よ
夏
本
番
。
厳
し
い
暑
さ
が
続
き
、
夏
バ
テ
を
起
こ
す
人
も
多
豆
知
識
平成 26 年 10 月 1 日
長房ふれあい館
長房ふれあい館だより
発行:長房ふれあい館
電話 042-669-1433 アドレス:[email protected]
休館日:毎月第2・4月曜日
お
利用時間:午前9時~午後9時 30 分
26 元
気
を
お
届
し
ま
す
身
と
も
に
健
康
な
秋
を
過
ご
し
て
み
て
は
い
か
が
で
し
ょ
う
か
。
物
思
い
に
ふ
け
る
秋
の
夜
長
の
ひ
と
と
き
、
静
か
に
音
楽
を
聴
い
て
、
心
心
を
リ
ラ
ッ
ク
ス
さ
せ
る
効
果
が
高
い
と
い
わ
れ
て
い
ま
す
。
ッ
ク
で
す
。
右
脳
の
あ
ら
ゆ
る
部
分
に
働
き
か
け
る
要
素
を
も
っ
て
い
て
、
に
ふ
さ
わ
し
い
音
楽
を
聴
き
た
い
と
い
う
人
に
お
す
す
め
な
の
が
ク
ラ
シ
自
分
の
好
み
の
音
楽
を
聴
く
の
が
最
も
効
果
的
な
の
で
す
が
「
、
芸
術
の
秋
」
や
痴
呆
症
の
改
善
に
効
果
が
あ
る
と
い
う
研
究
結
果
も
あ
り
ま
す
。
ま
た
、
音
楽
を
聴
き
、
歌
う
こ
と
が
脳
を
活
性
化
さ
せ
、
痴
呆
の
予
防
験
で
も
明
ら
か
に
さ
れ
た
わ
け
で
す
。
と
い
い
ま
す
。
好
き
な
音
楽
を
聴
く
と
心
が
や
す
ら
ぐ
と
い
う
こ
と
が
実
わ
ら
ず
大
部
分
の
人
は
不
安
が
減
り
、
リ
ラ
ッ
ク
ス
し
た
状
態
に
な
っ
た
な
変
化
が
起
き
る
か
と
い
う
実
験
を
行
っ
た
と
こ
ろ
、
音
楽
の
種
類
に
関
と
こ
ろ
で
、
ア
メ
リ
カ
で
、
人
に
音
楽
を
聴
か
せ
る
前
と
後
で
は
ど
ん
の
音
が
私
達
の
心
を
安
ら
か
に
し
て
く
れ
る
の
だ
と
い
い
ま
す
。
ら
い
で
い
ま
す
。
そ
れ
を
「
1
f
ゆ
ら
ぎ
現
象
」
と
い
う
の
で
す
が
、
こ
ら
つ
い
て
い
ま
す
。
音
の
波
は
大
き
く
な
っ
た
り
小
さ
く
な
っ
た
り
、
ゆ
ょ
う
か
?
自
然
界
に
あ
る
音
の
多
く
は
、
周
波
数
が
一
定
で
な
く
常
に
ば
音
を
聞
く
と
、
な
ぜ
、
気
持
ち
が
ゆ
っ
た
り
と
落
ち
着
い
て
く
る
の
で
し
い
る
と
、
虫
の
音
な
ど
の
自
然
の
音
が
恋
し
く
な
っ
て
き
ま
す
。
自
然
の
日
常
生
活
の
中
で
、
車
の
騒
音
や
ス
ト
レ
ス
に
囲
ま
れ
た
生
活
を
し
て
秋
の
夜
長
に
聞
く
虫
の
音
は
、
風
情
が
あ
っ
て
い
い
も
の
で
す
ね
。
る
よ
う
に
一
年
の
中
で
も
過
ご
し
や
す
い
季
節
だ
と
い
わ
れ
て
い
ま
す
。
秋
と
言
え
ば
、
「
食
欲
の
秋
」
・
「
読
書
の
秋
」
・
「
芸
術
の
秋
」
と
言
わ
れ
ど
ん
な
秋
を
迎
え
ま
す
か
?
で
秋 すか
?
号
長
か
っ
た
猛
暑
も
終
わ
り
、
こ
れ
か
ら
が
秋
た
け
な
わ
。
み
な
さ
ん
は
豆
知
識
15
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
②長房ふれあい館のホームページでイベント等のお知らせをしました。また、ふれあ
い館を利用しているサークルの一覧も紹介し、ホームページを見たと来館される方
もいました。
クリック
16
H26 長房ふれあい館事業報告書
3.事業実施報告
(7)満足度調査
満足度調査を8月に実施しました。結果は以下のとおりです。
配付 150 枚
回収
133枚
【大切さを感じた順位】
①
②
③
館内の安全性
申請手続きの容易さ
館内の清潔さ
3.20
3.15
3.11
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
苦情対応への取り組み
職員の対応の親切さ
館内での過ごし易さ
利用時間の設定
省エネ・エコ対策
器具、備品の充実度
3.09
3.08
2.99
2.96
2.95
2.81
回収率
88.7%
【満足を感じた順位】
※全般的な満足度
3.14
① 館内の安全性
3.22
② 館内の清潔さ
3.11
③ 苦情対応への取り組み 3.20
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
職員の対応の親切さ
館内での過ごし易さ
省エネ・エコ対策
利用時間の設定
申請手続きの容易さ
器具、備品の充実度
3.18
3.15
3.08
3.00
2.89
2.79
評価基準点
4
3
2
1
極めて満足(大切)
満足(大切)
不満(大切でない)
大いに不満(全く大切でない)
1)
大切さを感じた順位では、毎年上位にランクされる「館内の安全性」が 1 位に、昨
年1位だった「館内の清潔さ」が3位になりました。また「申請手続きの容易さ」が 2
位になりました。
2) 満足を感じた順位では、「館内の安全性」が 1 位に、「館内の清潔さ」が2位になり
ました。
「苦情対応への取組み方」が 3 位に、「職員の対応の親切さ」が4位になりま
した。いずれも、満足の 3 点を超えておりますが、満足度が上がるように取り組んで
まいります。
3) 昨年、無料申請時間の短縮を図るなど、これまで3点以上の評価を頂いたにもかか
わらず、「申請手続きの容易さ」の満足度は2.89点となった。この要因としては、
有料申請手続きへの要望があると思われるが、他の市民センターの申請手続きの状況を
ふまえながら、検討が必要と考えられます。
17
H26 長房ふれあい館事業報告書
Fly UP