ケーススタディ

ケーススタディ
～見込客育成・マーケティング統合管理～
株式会社シャノン
マーケティングソリューション営業部
マーケティングプラットフォームのシーン別ソリューション例
リードマネジメント
見込み客（リード）の評価を行い、見込み度の高いリードを営業部門に供給する
リードマネジメントスキームを構築するソリューションです。確度の高いリードを営
業に提供することで、より多くの商談機会の創出に貢献します。
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マーケティングプラットフォームのシーン別ソリューション例
マーケティングプラットフォーム
マーケティング業務の統合管理や自動化機能により、リード獲得から育成、デー
タ管理までを最適かつ自動化し、ROIの高いマーケティング活動を支援します。
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事例紹介①：ソフトバンクBB様
会社概要
本社：東京都港区
資本金：1,203億100万円
代表取締役社長兼CEO：孫 正義
従業員数：約3700名
事業内容：ADSL事業、FTTH事業、コンテンツサービス事業、
流通事業ほかのコンサルティング
導入部門
マーケティング部門（コマース＆サービス統括CP事業推進本部）
ソリューション分類
マーケティングプラットフォーム
導入までの期間
：3ヶ月
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解決したい課題と選定根拠
解決したい課題
1
業務的課題
セミナー開催までの業務量が過多のため、本来必要な集客フォローまで手が
回らない→セミナー開催回数の減少の悪循環
２
システム的課題
告知サイトや申し込みページは社内でその都度作成。毎回ゼロベースで作成
するため、集客開始できるまで２週間もかかっていた
選定根拠
1
コストメリット
運営そのものは外部の業者に任せており、ノウハウが蓄積することもなく、外注
コストもかかっていた
2
コンプライアンス
個人情報管理などのコンプライアンスが厳しいので、エクセルで作成したセミ
ナーの集客リストを横展開することは許されない
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利用イメージと活用状況
Title
システム機能
ボリューム
セミナー
申込、リプライ
頻度：年100回
アンケート/満足度調査
申込、リプライメール
頻度：年30回
データ管理
データマージ
35000ＩＤ
メール配信
メールマガジン、プロモーションメール
頻度：年50回
パートナ
データマージ/評価
WEB申込
問い合せ
テレマーケティング
(アウトバウンド)
メーカー協賛セミナー
キャンペーンご案内
見積送付
ヒアリング
営業アクション
営業アクションの開始
メールマーケティング
対象ごとにメール配信
満足度調査
キャンペーン
アンケート
WEB申込
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導入効果
業務プロセスの自動化・効
率化による大幅な省力化と
コスト削減
履歴データの一元管理によ
るリード獲得効率＋営業
フォロー業務効率の向上
リードマネジメント効果と戦
略転換
セミナーの告知サイトづくりが劇的に効率化。1～2人の担当者で2週
間ほどかかっていたところ、Webページ自動作成機能により、1人でも
のの10分に短縮。
興味範囲などの一元化された履歴データから、属性情報を抽出。
営業フォロー効率が向上。
反響に対して単に対応するという“受け身型”の営業スタイルから、
蓄積されたデータに対して的確なメール、テレマーケティングを実施
する“戦略的”営業スタイルに転換。
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ご参考 INSIDESALES MODEL
資
料
請
求
者
側
未応答
WEB閲覧
情報入力
未応答
メール受信
メール受信
メール受信
メール受信
未応答orアポイント
未応答
自動
自動
資料請求
問合せ
自動返信メール
手動
検閲NGメール
検閲
自動
検閲OK
手動
メール文面選択
24時間以内
手動
自動
資料送付メール
架電
管
理
者
側
自動
フォローメール
手動
架電
繰り返し
メール受信
携帯＆PC
資料請求者情報確認
・検閲条件
資料請求者情報確認
・HP
資料請求者情報確認
・トラッキング情報
・HP
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本件に関するお問い合わせ
本件に関するお問合せ先
株式会社シャノン
マーケティングソリューション営業部
市原 地円
Tel.
Mail.
URL.
050-3481-9311（直通）
[email protected]
www.shanon.co.jp
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