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ケーススタディ
ケーススタディ ~見込客育成・マーケティング統合管理~ 株式会社シャノン マーケティングソリューション営業部 マーケティングプラットフォームのシーン別ソリューション例 リードマネジメント 見込み客(リード)の評価を行い、見込み度の高いリードを営業部門に供給する リードマネジメントスキームを構築するソリューションです。確度の高いリードを営 業に提供することで、より多くの商談機会の創出に貢献します。 Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 1 マーケティングプラットフォームのシーン別ソリューション例 マーケティングプラットフォーム マーケティング業務の統合管理や自動化機能により、リード獲得から育成、デー タ管理までを最適かつ自動化し、ROIの高いマーケティング活動を支援します。 Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 2 事例紹介①:ソフトバンクBB様 会社概要 本社:東京都港区 資本金:1,203億100万円 代表取締役社長兼CEO:孫 正義 従業員数:約3700名 事業内容:ADSL事業、FTTH事業、コンテンツサービス事業、 流通事業ほかのコンサルティング 導入部門 マーケティング部門(コマース&サービス統括CP事業推進本部) ソリューション分類 マーケティングプラットフォーム 導入までの期間 :3ヶ月 Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 3 解決したい課題と選定根拠 解決したい課題 1 業務的課題 セミナー開催までの業務量が過多のため、本来必要な集客フォローまで手が 回らない→セミナー開催回数の減少の悪循環 2 システム的課題 告知サイトや申し込みページは社内でその都度作成。毎回ゼロベースで作成 するため、集客開始できるまで2週間もかかっていた 選定根拠 1 コストメリット 運営そのものは外部の業者に任せており、ノウハウが蓄積することもなく、外注 コストもかかっていた 2 コンプライアンス 個人情報管理などのコンプライアンスが厳しいので、エクセルで作成したセミ ナーの集客リストを横展開することは許されない Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 4 利用イメージと活用状況 Title システム機能 ボリューム セミナー 申込、リプライ 頻度:年100回 アンケート/満足度調査 申込、リプライメール 頻度:年30回 データ管理 データマージ 35000ID メール配信 メールマガジン、プロモーションメール 頻度:年50回 パートナ データマージ/評価 WEB申込 問い合せ テレマーケティング (アウトバウンド) メーカー協賛セミナー キャンペーンご案内 見積送付 ヒアリング 営業アクション 営業アクションの開始 メールマーケティング 対象ごとにメール配信 満足度調査 キャンペーン アンケート WEB申込 Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 5 導入効果 業務プロセスの自動化・効 率化による大幅な省力化と コスト削減 履歴データの一元管理によ るリード獲得効率+営業 フォロー業務効率の向上 リードマネジメント効果と戦 略転換 セミナーの告知サイトづくりが劇的に効率化。1~2人の担当者で2週 間ほどかかっていたところ、Webページ自動作成機能により、1人でも のの10分に短縮。 興味範囲などの一元化された履歴データから、属性情報を抽出。 営業フォロー効率が向上。 反響に対して単に対応するという“受け身型”の営業スタイルから、 蓄積されたデータに対して的確なメール、テレマーケティングを実施 する“戦略的”営業スタイルに転換。 Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 6 ご参考 INSIDESALES MODEL 資 料 請 求 者 側 未応答 WEB閲覧 情報入力 未応答 メール受信 メール受信 メール受信 メール受信 未応答orアポイント 未応答 自動 自動 資料請求 問合せ 自動返信メール 手動 検閲NGメール 検閲 自動 検閲OK 手動 メール文面選択 24時間以内 手動 自動 資料送付メール 架電 管 理 者 側 自動 フォローメール 手動 架電 繰り返し メール受信 携帯&PC 資料請求者情報確認 ・検閲条件 資料請求者情報確認 ・HP 資料請求者情報確認 ・トラッキング情報 ・HP Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 7 本件に関するお問い合わせ 本件に関するお問合せ先 株式会社シャノン マーケティングソリューション営業部 市原 地円 Tel. Mail. URL. 050-3481-9311(直通) [email protected] www.shanon.co.jp Copyright © Shanon Inc. All rights reserved. 8