避難指 区域（福島県内）への商品の配達につきまして 先ごろ、内閣府

避難指⽰区域（福島県内）への商品の配達につきまして
先ごろ、内閣府から情報提供を受け、福島県内の避難指⽰区域への商品の配達について、ＪＡＤＭＡ
としては、下記のような適切な対応を⾏っていただくようお願い申し上げます。
現在、福島県内の⼀部地域では東京電⼒福島第⼀原⼦⼒発電所の事故に伴い避難指⽰が出されていま
すが、避難指⽰区域の中でも居住制限区域や避難指⽰解除準備区域では、既に事業を再開している事業
者や⽇中に⾃宅に滞在して避難指⽰の解除に向けた準備などをされる⽅も増えてきており、今後、通信
販売の利⽤も活発になることが⾒込まれます。
他⽅で、避難指⽰区域の中には宅配事業者によってはサービスを再開できていない区域もあります。
そのような区域では、通販会社が宅配事業者に配送を依頼しても商品が⾃宅等には届かず、区域外にあ
る営業所に留め置かれたままとなって、住⺠の⽅々が受け取りに⾏かざるを得ないような事例が発⽣し
ていると聞いております。
つきましては、業界の皆様におかれましては、例えば以下に⽰すような対応を適切に⾏って頂きます
ようお願い申し上げます。
１．通常利⽤する宅配事業者の避難指⽰区域におけるサービス再開状況を確認する。特に、商品が区域
外の営業所留めとならず、区域内の個⼈宅への配送が可能かを⼗分に確認する。
２．お客様に対して、商品を配送予定の宅配事業者及びその事業者が配達を再開していない区域がある
場合には、その情報をホームページ等により周知するか、注⽂を受ける際に適切な案内をする。
３．お客様が避難指⽰区域を配送先に指定された場合、商品を発送する前に宅配事業者のサービス再開
状況を再確認する。もしその事業者が配送先の区域でのサービスを再開しておらず、区域外の営業所
までの配送となるような場合には、お客様にその旨をお伝えするか、その区域への配送が可能な別の
宅配事業者を利⽤するなどの柔軟な対応を⾏う。
【参考：宅配便（トラック）取扱個数上位５ブランド（※）の再開状況】
ヤマト運輸（宅急便）
http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103.html
佐川急便（⾶脚宅配便）
http://www.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/41/
⽇本郵便（ゆうパック）
http://www.post.japanpost.jp/index.html
⻄濃運輸（カンガルー便）
http://www.seino.co.jp/seino/news/pdf/shinsai.pdf
福⼭通運（フクツー宅配便）
http://corp.fukutsu.co.jp/news/detail/2012/88
（※）国交省の調査『平成 25 年度 宅配便等取扱実績』
http://www.mlit.go.jp/report/press/jidosha04_hh_000080.html