5月のお客さまの声

【平成28年5月】森林公園 お客様の声
このたびは貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来園をお待ちしております。
ＮＯ.
区分
5/1 （日）
内容
性別
中央口
女性
10歳代 電動自転車に関してはお客様からの要望も多いため、増車を検討
してまいります。またのご利用をお待ちしております。
西口
女性
10歳代 遊び場を気にっていただきありがとうございます。またのご来園お
待ちしております。
ウグイスの声が聞かれてとても心が癒されました。エビネを発見、思
わず写真を撮った。
中央口
女性
売店の屋根等と地図に番号をつけてほしい。今いる所がすぐわかる
ので子どもに伝える時などに便利。
中央口
女性
65歳代 ご意見ありがとうございます。今後との運営の参考とさせていただ
きます。またのご来園をお待ちしております。
南口
男性
10歳代 サイクリングコース内は木々に覆われ、これからの季節も快適にご
利用できます。またのご利用をお待ちしております。
渓流広場売店
男性
60歳代 ご意見ありがとうございます。商品ラインアップの見直しを図り、魅
力ある商品構成にしたいと考えております。
南口
男性
60歳代 ご意見ありがとうございます。園内の貴重な自然を保全していくた
め、一部は人の手を極力入れず自然のまま残すエリアを設けてお
ります。ご理解の程宜しくお願い致します。
里山のシーンにつきましては今後の管理運営の参考とさせていた
だきます。
サイクリングは一方通行というところが良い。
電動自転車を増やしてください。
年齢
回答
回収場所
遊具施設
1
ｻｲｸﾙｾﾝﾀｰ
5/1 （日）
2
施設
5/2 （月）
3
売店の商品の値段を安くしてほしい。
売店
5/4 （水）
その他
7
サイクリングをしているときに風が気持ちよかった。
遊具施設
5/3 （火）
6
これからも四季折々の公園の自然をお楽しみください。またのご来
園お待ちしております。
案内図･標識等
5/3 （火）
5
70歳
動植物管理
5/3 （火）
4
子どもの遊び場がたくさんあっておもしろかったです。
雑木林は人が手入れして雑木林といえるが、放置されている箇所が
あるように感じる。
春の園内は春の草花や新緑を味わうことができ、とても気分が良
かった。　３月からゴールデンウｨークにかけて３度入園したが春が
駆け足で過ぎていくことを実感できた。
里山と人間の暮らしを感じられるようなシーンがあればもっとよいの
ではないだろうか、田や畑、昭和の農家を園内に再現して欲しい。周
辺の農村の風景が変化して、そのうち想像できなくなることを危惧す
るから。
1/5
5/4 （水）
動植物管理
8
5/6 （金）
園内バス
9
5/6 （金）
その他
10
5/6 （金）
11
ルピナスが見たくて、4月23日、30日と行きました。まだ咲きそうなル
ピナスが沢山ありましたので、5月の連休後にまた行くつもりです。3
万株のルピナスは恐らく1年草なので、植え替えでは廃棄されるので
しょうね。花が終わると枝豆状の種ができますが、それ迄待つことが
出来ないのでしょう。
野生のルピナスだと1m以上ある逞しいものもありますが、ラッセルが
改良して園芸種としてここまで多種のルピナスが見れるようになった
ことは素晴らしいことですね。今年最後のルピナスの見納めに又出
掛けて行きます。ありがとうございました。又来年も見れると嬉しいで
す。
南口
女性
60歳代 何度もご来園いただき誠にありがとうございます。来年もお客様に
喜んでいただけるような花畑を検討してまいります。
5/5に初めて行きました。公園自体はとてもよかったです。子供たち
もとても楽しんでいました。ＧＷなので混んでいることは覚悟の上で
もあり、いろんな場面で待ちが出るのはしょうがないと思っています
が、園内バスに関してはひどすぎてとても残念でした。 毎年ＧＷの
時期はこんな感じではないかと思うのですが、対策はとられないの
でしょうか。
メール
女性
60歳代 このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。園内が
大変混み合い、安全を第一に考え運行した結果遅延を招いてしま
いました。次年度の検討課題とさせていただきます。
5/3の利用。森林公園着11時という時間の問題もあると思います
が、まさか駅からバスで公園についてもそこから入場券を買うのに、
さらに並ばなければいけないとは思いませんでした。大人一人と幼
児二人の為、トイレにも行けない状態で、結局すぐに帰りました。
帰りのバスで西口の様子を見ると、こっちはさほど並ばないでも入れ
そうな様子でしたが、途中下車してまで並び直す気力はありません
でした。
せめて駅のバス乗り場で、「西口は比較的すいてます」とか「南口は
混雑で30分以上並びます」等の案内は必要ではないでしょうか？
メール
男性
40歳代 このたびはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。当日は券
売機に不具合が生じて手売券で対応したため、一時的に列ができ
てしまいました。今後このようなことがないようメンテナンスを強化し
てまいります。駅との連携については、今後検討してまいります。
自然がすばらしい。園内のバスや車は電気自動車にするべき（最低
でもCNG車など）きれいな空気を吸いにきているのだから。
中央口
男性
40歳代 ご意見ありがとうございます。今後との運営の参考とさせていただ
きます。またのご来園をお待ちしております。
入口でチケット渡した時やトイレを使ったとき、男性の係りで清掃員
の人が挨拶してて、よく声かけされているのが良いと思う。女子係員
の質が悪いと思った。
公園のトイレというと、汚い！臭い！と思うことが多いけれど、キレイ
に掃除されてて良かった。キッズドーム近くのトイレは使ってる人の
マナーが悪くて汚いので対策を！
西口
女性
20歳代 トイレにつきましては、巡回点検して清掃を行っていくとともに、マ
ナー表示も行ってまります。また清掃スタッフの接客に関しまして
は、全員が適切に行える様、指導を徹底してまいります。
バーベキュｰ楽しかった。
もう少し道しるべを立ててほしい。迷った。
南口
女性
40歳代 バーベキューのご利用ありがとうございます。お客様に楽しんでい
ただけるよう運営面の充実を図ってまいります。案内表示等につき
ましては、今後改善に努めてまいります。
その他
5/7 （土）
職員
12
清掃
5/7 （土）
13 案内図･標識等
2/5
5/8 （日）
楽しかったです。また、来たいです。
公園を気にっていただきありがとうございます。またのご来園をお
待ちしております。
西口
女性
季節毎に花を楽しめるように手入れされていて感謝です。
針葉樹林帯にモニュメントが置かれていて楽しい場所になりました。
もうちょっと増やしても良いかもしれません。
中央口
女性
60歳代 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後ともお客様に
楽しんでいただけるような管理を行ってまいります。
雑草をもっととってほしい。クリスマスローズがかわいそう。
駐車料金高ずぎる、犬のエリアを決めてほしい、犬好きな人ばかり
ではない。ところどころにある木の人形がとてもよい、針葉樹林のと
ころをおとぎの国のようにして欲しい。
中央口
女性
60歳代 お客様のご意見を参考に、適切な管理と快適にご利用いただける
ような改善を行ってまいります。またのご来園お待ちしております。
花の場所への標識が少なく案内板が足りません。
中央口
女性
70歳代 ご意見ありがとうございます。既存の案内表示に加えて花畑への
誘導看板を増設して対応しましたが、今後の参考とさせていただき
ます。
先日、小学2年の子供と子供の自転車を持ち込み、レンタルサイク
ルを楽しみました。入場は子供が自分の自転車を押して、自分達は
歩いて脇の自転車入り口から一緒に入場しました。帰りも同じ口か
ら出ようとすると、係員に「ここは自転車の方の出入口なので歩きの
方はおまわり下さい」と言われてしまいました。その時、自転車を押
していたのは小学2年の子供です。小学2年の子供一人を別の道で
行かせようとするのは危険ではないでしょうか？
メール
男性
40歳代 このたびはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでし
た。ゴールデンウィーク時に南口の自転車専用持込口を開放した
際のことと思われますが、混雑時に自転車と人との安全面を優先
させるあまり、ご意見のような対応を行ったと思われます。小さなお
子様など状況に応じて対応するよう指導してまいります。
持ち込み禁止にゴルフ用具がありますが、ディスクゴルフ用フライン
グディスクの持ち込みも禁止ですか？
メール
男性
70歳代 ゴルフ用具の持込はご遠慮いただいております。ディスクゴルフは
専用コースを設けておりますので、そちらをご利用ください。
案内図が少なく目的地が捜しにくいと感じました。１人で歩いてい
て、何人かに道をきかれました。ポイントにナンバーをつけて「どこに
20 案内図･標識等 行くにはナンバーをめざす」のようにしてみてはいかがでしょうか。
中央口
女性
60歳代 ご意見ありがとうございます。主要園路沿いの案内標識に番号を
付け、園内マップと照合できるようにしておりますが、今後検討して
まいります。
渓流広場売店
男性
40歳代 ご意見ありがとうございます。商品ラインアップの見直しを図り、魅
力ある商品構成にしたいと考えております。
14
その他
5/13 （金）
15
動植物管理
5/13 （金）
16
その他
5/13 （金）
17 案内図･標識等
5/14 （土）
職員
18
5/14 （土）
19
その他
5/14 （土）
5/15 （日）
21
8歳
レストランがすごく高い。
レストラン
3/5
5/15 （日）
22
ｻｲｸﾙｾﾝﾀｰ
23
5/21 （土）
その他
5/23 （月）
行催事
27
家から近く、子供が自転車を大好きなので、年に数回利用していま
す。レンタサイクルもかわいい自転車になって大変満足しています。
ところで、昨日利用した際にレンタサイクルのタイヤの空気が不足し
ていたので、自転車コースに配置されている空気入れを利用したと
ころ壊れているのもが多く、３回目でやっと入れることができました。
機会のある際に点検して修理されると良いと思います。よろしくお願
い致します。
メール
女性
40歳代 サイクリングご利用ありがとうございます。空気入れにつきまして
は、再度点検を行い不具合のものは新品に交換致しました。
北口の方まで歩いていく道のりにベンチがちょこっとあれば助かると
感じました。
南口
女性
20歳代 ご意見ありがとうございます。一度現地を確認し検討してまいりま
す。
ロッカーを無料にしてほしいです。子供連れは荷物が多いし、お弁
当を持ち歩くのは痛むのも心配だし大変なので！
西口
女性
30歳代 ご意見ありがとうございます。ロッカーにつきましては一般的な料
金設定にしておりますので、何卒ご了承ください。
中央レストランの喫煙所は日陰のところにしてください。カンカン照り
の下、熱中症で死者が出でからでは遅いので早急に検討をお願い
します。
南口
男性
60歳代 早速場所を移動しました。貴重なご意見ありがとうございました。
先日、グラススキーを体験しました。参加者20名のうち、歩くのもまま
ならない子がウチを含めて3人ぐらいおりましたが、主催者側のフォ
ローはほとんど入らず、親が子につき汗ビッショリかきながらやりま
した。
主催者さんは斜面を登れ、滑れる上手な子を相手に指導し、登れな
かっり、転んで起き上がれない子は滑る位置までたどり着くのに精
一杯なのに、手をほとんど貸してくれませんでした。うちの子は泣き
ながら私とカニさん歩きで少しずつ登り、数回滑りましたが、すっかり
グラススキーが嫌いになりました。
主催者側の人数が3人で20人をみるのは無理があると思います。3
人の役割は1人が外部の先生でお手本みせて立ってみてるだけ。1
人が斜面の上から滑らせる。最後の1人がフォローするという感じで
したが、フォローに入るのは最低2人は必要だと感じました。
メール
女性
40歳代 ご意見ありがとうございます。スタッフの役割分担を見直し、より参
加者をフォローできる体制に変更しました。またのご参加をお待ち
しております。
料金
5/22 （日）
26
男性
施設
5/22 （日）
25
9歳
公園を気にっていただきありがとうございます。またのお越しをお
待ちしております。
展望レストラン
その他
5/16 （月）
24
すごく眺めがよかった。
4/5
5/23 （土）
28
その他
5/28 （土）
30
渓流広場売店
女性
30歳代 今後ともお客様にご満足いただけるような管理を行ってまいりま
す。またのご来園をお待ちしております。
非常に楽しかったです。
子供と一緒に遊ぶのに丁度よい。
時間をもっと長くしてほしい。
西口
男性
40歳代 このたびは公園を気にっていただきありがとうございます。またの
ご利用をお待ちしております。
トランポリンがすごい楽しかった。
６時くらいにしてほしい。
西口
男性
10歳代 遊具のご利用ありがとうございます。またのご来園をお待ちしてお
ります。
水遊び場
－
動植物管理
5/28 （土）
29
森などが手入れが念入りにされていていいと思いました。
遊具施設
5/28 （土）
売店
31
カプリコが溶けていました。チョコなどはこれからの時期売り方を考
えた方がよい。
わんぱく広場のアスレッチックに幼稚園にも入ってないような子がた
くさんで、本来の年齢の子供が思きり遊べない。
－
ご意見ありがとうございます。売店商品に関しましては品質管理に
十分気をつけてまいります。また遊具エリアの利用につきまして
は、スタッフによる巡回を通じて適切な利用を呼び掛けてまいりま
す。
遊具施設
5/5