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2014台北国際観光博覧会」 台北国際観光博覧会」 出展に
｢2014 2014台北国際観光博覧会」 台北国際観光博覧会」 出展に伴う情報発信事業 報告書 平成２６年９月 東北運輸局 企画観光部 1 目次 1 事業概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3 2 2014台湾国際観光博覧会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4-31 2-1 2014台湾国際観光博覧会概要・・・・・・・・・・4-5 2-2 東北ブース出展内容 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6 2-3 出展状況 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7-9 2-4 ブース参加者報告・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10 2-5 ブース内での問合せ内容・・・・・・・・・・・・・・・11 2-6 アンケート調査結果 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12-30 2-7 東北ポータルサイトfacebook登録施策・・・・31 2-8 会場配布冊子・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 32 3 旅行会社表敬訪問・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・33-42 3-1 旅行会社等訪問概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・33-34 3-2 ヒアリング内容 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・35-41 3-3 現地関係者情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・42 4 東北ブース連携旅行会社商品造成状況・・・・・・・・・43-46 5 総括・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・47 2 １）事業概要 ◆名 称：2014台北国際観光博覧会（TTE2014）出展に伴う情報発信事業 ◆事業目的：台湾で開催される2014 台北国際博覧会に出展し、旅行関係者及び一般消費者に対 して東北の観光資源等のPR を行い、東北の認知度向上を図る。併せて、現地旅行会 社等への表敬訪問を行い、東北への旅行商品造成促進を図ることを目的とする。 ◆事業主体：東北運輸局、東北ブロック広域観光振興事業推進協議会、 公益社団法人日本観光振興協会東北支部、東北観光推進機構 ◆事業期間：2014年5月21日（水）～5月26日（月） ◆実施場所：台湾（台北市） ◆ 主な出展対象 ：自治体(交通部観光局等)、航空会社、 旅行会社、交通関係会社 旅行メディア、国際観光ホテル、ホテル＆リゾート、旅行メディア等 ◆事業内容：2014台北国際観光博覧会へのブース出展・装飾・運営 ・現地旅行会社訪問等の手配 ・パンフレット等の資料輸送 ・来場者に対するアンケート調査の実施 ・東北の観光PR及び旅行商品の紹介 3 ２-1）2014台湾国際観光博覧会概要 ①名称：2014台北国際観光博覧会（通称：TTE2014） ②主催：台北市旅行商業同業公会、上聯国際展示有限会社 ③会場：台北世界貿易ビル１館(台湾台北市信義路五段5号) ④会期：平成26年5月23日（水）～5月26日（月） ⑤面積： 190,524㎡ ⑥出展者数（国内外） 1200ブース ⑦会期中のスケジュール 5月23日(金) 5月24日(土) 5月25日(日) 5月26日(月) 10:00 - 11:00 開幕式 10:00 - 18:00 展示および 大会ステージパフォーマンス 10:00 - 18:00 展示および 大会ステージパフォーマンス 14:00 - 18:00 旅行商品説明会 10:00 - 18:00 展示および 大会ステージパフォーマンス 14:00 - 18:00 旅行商品説明会 10:00 - 18:00 展示および 大会ステージパフォーマンス 18:00 - 23:00 ブース撤去／展示品退場 ⑧入場料：NT 200ドル 一般来場者 NT 150ドル 学生・65歳以上 NT 100ドル 障害者 4 ⑨一般来場者 （単位：人） 月日 来場者数 5月23日 （金） 52,226 一般・業界 5月24日 （土） 69,138 一般 5月25日 （日） 75,364 一般 5月26日 （月） 62,692 一般・業界 来場者数合計 259,460 ※2013年開催時との比較 2013年来場者数226,863人と比べ、 今年は259,460人（約14％増）の入場者 ⑩参加者 所 属 部署名 役職 参加者名 秋田県 参加内容 表敬 表敬 ブース ブース ブース ブース 訪問 訪問 PR PR PR PR (21日) (22日) （23日) （24日) （25日) （26日) 岩手県 山形県 仙台市 秋田県 観光文化スポーツ部 観光振興課 副主幹 小笠原晋 ● ● ● 岩手県 商工労働観光部 観光課 主査 渡辺徳夫 ● ● ● ● 岩手県 県北広域振興局 主任 経営企画部産業振興課 工藤一幸 ● ● ● ● 岩手県久慈市 産業振興部商工観光課 主査 鈴間佳衣子 ● ● ● ● 齋藤佐知子 ● ● ● ● ● ● 一般社団法人 久慈市観光物産協会 事務局員 商工観光部観光交流局 国際観光 観光交流課 専門員 小林敏子 仙台市 経済局国際経済・観光部 主事 国際プロモーション課 高橋弘樹 ● ● ● ● ● ● 東北観光推進機構 第二事業部 部長 高橋育子 ● ● ● ● ● ● (公社)日本観光振興協会 東北支部 書記 廣瀬浩子 ● ● ● ● ● ● 推進 日観協 機構 山形県 5 2-2）東北ブース出展内容 【東北ブース】 6 2-3）出展状況 【会場風景】 【会場外観】 【東北ブース】 【ブースコンセプト】 あまちゃんや東北夏祭りのポスターを 使用し、東北の夏を全面にアピール 【ブース来場者数】2,500名 7 【東北ブース全景】 【東北ブース左サイド】 【東北ブース中央】 【パネル・アクセスマップ】 【東北ブース右サイド】 8 【ブース対応状況】 【配布物】 【日本の他ブース （大阪・京都・神戸）】 【旅行会社ブースピックアップ】 9 2-4）ブース参加者報告 １．会場での質問 ・東北の観光地の詳しい情報（HPや地図など）が知りたい。 ・成田や羽田・関東圏から観光地までの所要時間・交通手段、主目的地から近隣の観光地移動 や、見学に要する時間。 ・旅行商品の説明を求められた。 ・震災の影響が残っているのか、福島の放射線の状況は？食の安全は？（少数） ・春の桜と雪の回廊や秋の紅葉の見ごろの時期はいつ頃。またどの季節が一番いいか。 ・東北に行くなら必ず訪問しなければならない場所は何処か、夏・秋に行くならどこをまわればいいか。 ・桜・雪の回廊、紅葉・果物狩り等の時期について。 ・訪問を希望している時期に行われているイベントやお祭り、観光の見所等。 ・JR EAST PASSの使いかた。三陸鉄道は使えるか。あまちゃんロケ地、東北を巡る効率的な乗り物は。 ２．必要とされた情報 ・Free Wi-FiとJR East Passチラシが大変人気で、目的地への交通手段等（鉄道・飛行機）につい ての質問が多いことから、運賃や時刻表等についても準備が必要。 ・東北及び各県の地図。仙台市のパンフレット、仙台空港のパンフレットはモデルコースが入りFIT 向けの説明に便利。 ・観光パンフレットよりもツアー商品目当てのお客様も結構多かった。 ・イベントカレンダー、現地で参加できるツアー、各地の旬の情報が必須。 ３．今後提供が必要されると感じられた事 ・具体的に計画をして質問してくる客が多く、一般的な観光パンフレットだけでなく、FITをターゲット とした広域のモデルコース、各月の各地で行われているイベントの取纏めた資料が必要。ツアー 商品造成の働きかけの一方、今後はFIT誘客促進に向けた取組みが必要。 ・地図は全て福島から北で標記されているが、関東圏からのアクセスをイメージさせる為に関東を 表記した地図が必要。 ・台湾人の方が綺麗な風景の写真に注目している姿がたびたび見られたので、東北六県のきれ いな景色をまとめた資料などがあればより東北を知ってもらえるのではないか。 ・来場者が多く資料の部数や種類が必要。 ・内容に関しても、国内の資料を訳しただけのものや日本側が紹介したいことばかりでは不足。具 体的な交通手段等、海外の人が求める情報を掲載し同時に、国内の観光地側でも海外からの 観光客の受け入れ態勢の整備が必要と実感。 10 2-5）ブース内での問合せ内容 •久慈市への行き方 •北海道から東北へ行きたいが、どういう行き方が一番いいか •奥入瀬への行き方は •青森に行こうと思ってるが、リンゴ狩りが出来るのはいつか •温泉で一番お薦めな場所はどこか •東北の一番おすすめはどこ →地図・パンフレットを見せてご案内 •ツアーじゃなくても行きやすいか、動きやすいか •一人で行きたいけど、どんなルートがお薦めか •個人旅行で東北全体を周りたい •東北に行くのに直行便はあるか •仙台便の本数が少ない •アクセスは便利なのか →アクセスマップを見せてご案内 •紅葉の時期はいつ頃が一番いいか →10月下旬～11月上旬 •お祭りの時期はいつか →夏祭りの時期をご案内 •お祭りの一番見所はどこか →ポスターが貼ってあるねぶた祭りをご紹介 •東京から東北までの新幹線は事前予約が必要か？ →指定席利用の場合は事前予約が必要な旨説明 •東京から東北へ行こうと思っているが、普通列車でも行けるか →行けるが、乗換が必要な旨説明 •free wi-fiサービスについて →ID/PASSカードをもらえば、Wi-Fiスポットにて使用できる旨説明 11 2-6）アンケート調査結果 ◆アンケート用紙（日本語） TTE201４日本東北ブースアンケート 本日は「TOHOKU JAPAN日本東北」ブースにお越しいただき、ありがとうございました。 今後の日本東北の観光ＰＲ等の参考にさせていただきますので、以下のアンケートに御協力をお願いします。 アンケートにお答え頂きますと、素敵な景品をプレゼントしております。 １ 日本に行ったことはありますか。 □１：ある（回数： 場所： ） □２：ない ２ 日本の東北地域についてご存知でしたか。 □１：はい □２：いいえ ３ ２で「はい」と答えた方に質問です。あなたの日本東北のイメージはどのようなものですか？ □１：本州の北に位置する地域 □２：日本の田舎 □３：海産物がおいしい □４：お米がおいしい □５：お酒が美味しい □６：自然が豊か □７：冬の雪 □８：温泉が多い □９：景色が美しい □１０：伝統文化が残る古き良き日本 □１１：人が優しい □１２：特になし □１３：その他（ ） ４ 以下、東北の興味のある地域を選んでください。また、その理由もお聞かせください。 □１：青森 □２：岩手 □３：宮城 □４：秋田 □５：山形 □６：福島 理由（ ） ５ 以下、東北の観光魅力を列挙しておりますが、興味のある、又は知っている観光資源を選んでください。 □１：ねぶた祭 □２：りんご狩 □３：恐山 □４：十和田湖 □５：白神山地 □６：弘前城 □７：平泉・中尊寺 □８：猊鼻渓 □９：さんさ踊り □１０：わんこそば □１１：浄土ヶ浜 □１２：八幡平 □１３：かまくら □１４：きりたんぽ □１５：竿燈まつり □１６：男鹿半島 □１７：小京都角館 □１８：角館武家屋敷 □１９：仙台市街 □２０：七夕まつり □２１：牛タン □２２：松島 □２３：鳴子温泉 □２４：花笠まつり □２５：さくらんぼ □２６：おしん □２７：蔵王 □２８：山寺 □２９：最上川(船下り) □３０：銀山温泉 □３１：もも□３２：会津鶴ヶ城 □３３：大内宿 □３４:相馬野馬追 □３５：いわき水族館 □３６：すし □３７：日本酒 □３８：スキー □３９：雪遊び □４０：樹氷 □４１：桜 □４２：紅葉 □４３：伝統工芸品（具体的に： ） □４４：地域の特産品（具体的に： ） □４５：その他（ ） ６ あなたが東北に旅行するとした場合、その目的は何ですか？優先順位が高い順に３つお選びください。 □１：スキー □２：雪遊び □３：観光名所めぐり □４：温泉 □５：グルメ □６：テーマパーク □７：ショッピング □８：登山・ハイキング □９：歴史・文化探訪 □10：和風旅館滞在 □11：お祭り・イベント □12：紅葉観賞 □13：桜鑑賞 □14：映画・ドラマのロケ地見学 □15：新幹線・地域限定列車の乗車 □16：アニメ・コスプレのイベントやアニメミュージアム訪問 □17：現地ならではの体験（具体的 に： ） ７ 東北の旅行に関して、詳しく知りたい情報は何ですか？ 優先順位が高い順に３つお選びください。 □１：観光スポット情報 （□春の魅力 □夏の魅力 □秋の魅力 □冬の魅力） □２：お祭り・イベント情報 □３：温泉情報 □４：体験情報 □５：ご当地グルメ(食)情報 □６：ショッピング情報 □７：家族で楽しめる観光魅力情報□８：旅館などの宿泊施設情報 □９：アメニティ情報 □１０：無料WiFiサービス等のネット環境 □１１：言語対応情報 □１２：二次交通（アクセス）情報 □１３：レンタカー情報 □１４：荷物預かり・配送情報 □１５：気温・気候 □１６：自然災害・事故の状況 □１７：旅行商品情報（旅行キャンペーン代金、レールパスなどのお得情報含む） □１８：その他（ ） 12 ８ あなたが東北に旅行するとした場合、どの季節に行きたいですか？その理由もお聞かせください。 □１：春（4－6月） □２：夏（7－9月） □３：秋（10－12月） □４：冬（1－3月） 理由（ ） ９ 旅行情報の収集のために、何を利用しますか。よく利用するものを３つお選び下さい。 □１：雑誌（誌名： ） □２：新聞（紙名： ） □３：旅行ガイドブック（誌名： □４：インターネット □５：旅行会社のパンフレット □６：知人からの情報 □７：SNS(Twitter、Facebook他)情報 □８：テレビの旅行番組 □９：その他（ ） １０ あなたが海外に旅行する際の予約時期の目安を教えてください。 □１：旅行開始の１ヶ月前 □２：旅行開始の２ヶ月前 □３：旅行開始の３ヶ月前 □４：旅行開始の４ヶ月前 □５：旅行開始の５ヶ月前 □６：旅行開始の半年前 □７：その他（ 前） １１ あなたが旅行をする際、どなたと行きますか。一番多いものをお選びください。 □１：おひとり □２：ご家族 □３：親戚 □４：友人 □５：同僚（社員旅行） □６：その他（ ） あなたが東北へ旅行をする際、どのように申し込みをしますか？ □１：個人手配 □２：パッケージツアー □３：団体旅行 □４：その他（ 1３ ◆ ◆ ◆ お客様自身についてお伺いします。 性別 □男性 □女性 年齢 □20歳未満 □20歳代 □30歳代 □40歳代 □50歳代 □60歳以上 職業 □学生 □会社員 □公務員 □自営業 □主婦 □無職 □その他（ ） ） ） １４ その他、何か感想がございましたらご記入ください。 御協力いただきましてありがとうございました。 これからも台湾の多くの皆様に日本東北へお出で頂きますよう、心からお待ち申し上げております。 日本東北facebook.URL： https://www.facebook.com/tohokukanko?fref 13 ◆アンケート用紙（繁体字） TTE2014 日本東北攤位問卷調查 非常感謝您今日參觀「TOHOKU JAPAN日本東北」攤位。 煩請協助填寫下列問卷，以作為我們日後規劃日本東北觀光ＰＲ等的參考。 我們亦準備了精美小禮品，贈送給完成問卷調查的人。 1 您曾去過日本嗎？ □１：有(次數： 地區： ) □ 2：沒有 ２ 您知道日本東北地區嗎？ □１：知道 □２：不知道 ３ 第２題回答「知道」的人，請接本題作答。您對日本東北的印象如何呢？ □１：是個位於本州北邊的地區 □２：日本鄉下地區 □３：海鮮非常可口 □４：生產的米很好吃 □５：酒香醇美味 □６：自然景觀豐富 □７：冬天的雪 □８：溫泉多 □９：景色優美 □１０：保留傳統文化，是個古色古香的日本地區 □１１：居民非常友善 □１２：沒什麼特別印象 □１３：其他（ ） ４ 請選出您感興趣的地區，並填寫感興趣的理由。 □１：青森 □２：岩手 □３：宮城 □４：秋田 □５：山形 □６：福島 理由（ ） ５ 以下列舉了多項東北的觀光魅力，請選出您感興趣或知道的觀光資源。 □１：睡魔祭 □２：摘蘋果 □３：恐山 □４：十和田湖 □５：白神山地 □６：弘前城 □７：平泉・中尊寺 □８：猊鼻溪 □９：三薩舞 □１０：椀麵 □１１：淨土之濱 □１２：八幡平 □１３：鎌倉 □１４：秋田鍋 □１５：竿燈祭 □１６：男鹿半島 □１７：小京都角館 □１８：角館武家宅邸 □１９：仙台市區 □２０：七夕祭 □２１：牛舌 □２２：松島 □２３：鳴子溫泉 □２４：花笠祭 □２５：櫻桃 □２６：阿信場景 □２７：藏王 □２８：山寺 □２９：最上川(搭乘遊船) □３０：銀山溫泉 □３１：桃子 □３２：會津鶴之城 □３３：大內宿 □３４: 相馬追趕野馬節 □３５：磐城水族館 □３６：壽司 □３７：日本酒 □３８：滑雪 □３９：玩雪 □４０：樹冰 □４１：櫻花 □４２：紅葉 □４３：傳統工藝品（例如： ） □４４：地區名產（例如：： ） □４５：其他（ ） ６ 您前往東北旅行的目的為何？請依優先順序選出3個您喜愛的目的。 □１：滑雪 □２：玩雪 □３：拜訪觀光勝地 □４：溫泉 □５：美食 □６：主題樂園 □７：購物 □８：登山・健行 □９：探訪歷史文化 □10：住宿在日式旅館 □11：祭典・活動 □12：觀賞紅葉 □13：賞櫻 □14：參觀電影・戲劇的 拍攝地點 □15：搭乘新幹線・地區特有列車 □16：參加動畫・角色扮演的活動和參觀動畫博物館 □17：參加當地才有的體驗活動（例如： ） ７ 是否有想進一步了解的東北旅行資訊呢？請依優先順序，從下列各項中選出3項。。 □１：觀光景點資訊 （□春天的魅力 □夏天的魅力 □秋天的魅力 □冬天的魅力） □２：祭典・活動資訊 □３：溫泉資訊 □４：體驗活動資訊 □５：當地美食資訊 □６：購物資訊 □７：適合家族共同遊玩的觀光景點資訊 □８：旅館等住宿設施資訊 □９：設施資訊 □１０：提供免費WiFi服務等的上網環境 □１１：可對應的語言 □１２：第二種交通工具（交通路線）的資訊 □１３：租車資訊 □１４：行李寄放・配送的資訊 □１５：氣溫・氣候 □１６：自然災害・事故的狀況 □１７：旅行商品資訊（含旅行推銷折扣、周遊券等優惠資訊） □１８：其他（ ） ８ 您想在哪一個季節前往東北旅行？理由為何？ □１：春（4－6月） □２：夏（7－9月） □３：秋（10－12月） □４：冬（1－3月） 理由（ ）14 ９ 請問您經由何種方式收集旅遊資訊？請選出3個最常使用的方式。 □１：雜誌（雜誌名稱： ） □２：報紙（報紙名稱： ） □３：旅行指南（書名： ） □４：網路 □５：旅行社的小冊子 □６：從朋友處獲得資訊 □７：SNS(Twitter、Facebook等)資訊 □８：電視的旅遊節目 □９：其他（ ） １０ 您會提前多久開始準備國外旅行？ □１：開始旅行前1個月 □２：開始旅行前2個月 □３：開始旅行前3個月 □４：開始旅行前4個月 □５：開始旅行前5個月 □６：開始旅行前半年 □７：其他（ 之前） １１ 您最常和誰一起旅行？。請從下列各項中選出符合者。 □１：單獨一人 □２：家人 □３：親戚 □４：朋友 □５：同事（員工旅行） □６：其他（ ） •您打算經由何種方式安排東北的旅行行程？ □１：自行安排 □２：選擇套裝行程 □３：參照團體旅行 □４：其他（ ） 13 ◆ ◆ ◆ １4 請填寫您的個人資料。 性別 □男性 □女性 年齡 □20歲以下 □20歲世代 □30歲世代 □40歲世代 □50歲世代 □60歲以上 職業 □學生 □私人公司員工 □公務員 □自營商 □家庭主婦 □無業 □其他（ 最後，請在下方填寫您的感想。 ） 非常感謝您協助填寫問卷調查。 我們衷心期盼台灣各位蒞臨日本東北。 日本東北facebook.URL： https://www.facebook.com/tohokukanko?fref 15 有効回答数 201 ◆アンケート結果 １ 日本に行ったことはありますか。 ■回数 1回 16 ある ない 181 20 2回 25 3回 27 4回 10 5回 15 6回以上 50 16 ■行った事のある場所 東京 北海道 58 35 京都 福岡 11 5 仙台 京阪神 3 2 関西 25 沖縄 5 岩手 2 九州 24 神戸 4 立山黒部 2 東北 22 名古屋 3 四国 2 大阪 22 本州 3 沖縄 2 関東 16 奈良 3 その他 16 その他の回答 ・本島 ・北陸 ・長野 ・草津 ・全国 ・青森 ・神奈川 ・松島 ・秋田 ・山形 ・山陰山陽 ・下呂温泉 ・京阪 ・奄美 ・横浜 ・蔵王高原 各1 0 東京 北海道 関西 九州 東北 大阪 関東 京都 福岡 沖縄 神戸 名古屋 本州 奈良 仙台 京阪神 岩手 立山黒部 四国 沖縄 その他 10 20 30 40 50 60 70 58 35 25 24 22 22 16 11 5 5 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 16 17 ２ 日本の東北地域についてご存知でしたか。 はい いいえ 189 14 いいえ 14 はい いいえ はい 189 ３ ２で「はい」と答えた方に質問です。あなたの日本東北のイメージはどのようなものですか？ 自然が豊か 114 人が優しい 54 伝統文化が残 本州の北に 景色が美しい る古き良き日本 位置する地域 97 87 83 日本の田舎 お米がおいしい お酒が美味しい 51 47 16 0 20 海産物が おいしい 83 その他 6 40 60 冬の雪 温泉が多い 80 特になし 3 74 80 100 ・お祭り 2 ・東北新幹線 1 ・津波 1 120 114 自然が豊か 97 伝統文化が残る古き良き日本 87 景色が美しい 本州の北に位置する地域 83 海産物がおいしい 83 80 冬の雪 74 温泉が多い 54 人が優しい 51 日本の田舎 47 お米がおいしい 16 お酒が美味しい 6 その他 特になし その他の回答 3 18 ４ 以下、東北の興味のある地域を選んでください。また、その理由もお聞かせください。 青森 152 秋田 74 岩手 67 宮城 51 山形 51 福島 24 山形 51 福島 24 青森 青森 152 秋田 岩手 宮城 51 宮城 山形 福島 岩手 67 秋田 74 ■理由 りんご 13 美しい風景 9 お祭り 5 その他の回答 その他 4 ・友人の勧め ・日本文化体験 ・桜 温泉 3 ・奥入瀬渓流での紅葉観照 ・雪 果物 3 ・風景と震災後の再建 ・紅葉 ・秋田犬 海女さん 3 ・小説の舞台 ・秋田新幹線 行った事はない 2 ・古風な雰囲気 ・海の幸とりんご 観光スポット 2 ・伊達政宗 ・友人がいる 食事 2 ・りんご狩り その他 16 0 2 4 6 8 10 14 16 18 13 りんご 9 美しい風景 5 お祭り 4 その他 温泉 3 果物 3 海女さん 3 行った事はない 2 観光スポット 2 食事 2 その他 12 各1 16 19 ５ 以下、東北の観光魅力を列挙しておりますが、興味のある、 又は知っている観光資源を選んでください。 桜 りんご狩 ねぶた祭 雪遊び 紅葉 かまくら 十和田湖 すし 日本酒 蔵王 牛タン 仙台市街 松島 樹氷 さくらんぼ 91 88 82 77 73 67 65 63 49 46 43 42 41 38 38 最上川(船下り) 角館武家屋敷 銀山温泉 仙台市街 竿燈まつり 弘前城 スキー 会津鶴ヶ城 きりたんぽ おしん 鳴子温泉 平泉・中尊寺 もも 白神山地 わんこそば 32 32 31 31 31 30 30 28 28 27 26 21 21 20 20 猊鼻渓 伝統工芸品 小京都角館 男鹿半島 花笠まつり さんさ踊り 八幡平 相馬野馬追 山寺 地域の特産品 浄土ヶ浜 いわき水族館 恐山 大内宿 その他 18 18 17 17 15 13 12 11 11 10 7 6 5 4 1 ■伝統工芸品 ・木彫り ・和菓子 ・漆器皿 ・銀細工 各1 ・南部鉄器 4 ■地域の特産品 ・青森りんご 3 ・秋田米 2 20 0 桜 りんご狩 ねぶた祭 雪遊び 紅葉 かまくら 十和田湖 すし 日本酒 蔵王 牛タン 仙台市街 松島 樹氷 さくらんぼ 最上川(船下り) 角館武家屋敷 角館武家屋敷 銀山温泉 仙台市街 竿燈まつり 弘前城 スキー 会津鶴ヶ城 きりたんぽ おしん 鳴子温泉 平泉・中尊寺 もも 白神山地 わんこそば 猊鼻渓 伝統工芸品 小京都角館 男鹿半島 花笠まつり さんさ踊り 八幡平 相馬野馬追 山寺 地域の特産品 浄土ヶ浜 いわき水族館 恐山 大内宿 その他 10 1 7 6 5 4 20 21 21 20 20 18 18 17 17 15 13 12 11 11 10 30 32 32 31 31 31 30 30 28 28 27 26 40 38 38 50 43 42 41 46 49 60 70 67 65 63 80 73 77 90 82 88 100 91 21 ６ あなたが東北に旅行するとした場合、その目的は何ですか？ 優先順位が高い順に３つお選びください。 スキー 20 ショッピング 16 雪遊び 観光名所めぐり 26 131 登山・ハイキング 歴史・文化探訪 13 49 桜観賞 映画・ドラマの ロケ地見学 46 19 温泉 グルメ テーマパーク 102 113 26 和風旅館滞在 お祭り・イベント 紅葉観賞 48 58 51 アニメ・コスプレの 新幹線・地域限 現地ならではの イベントやアニメ 定列車の乗車 体験 ミュージアム訪問 23 22 11 和風旅館滞在 アニメ・コスプレのイベントや アニメミュージアム訪問 22 ７ 東北の旅行に関して、詳しく知りたい情報は何ですか？ 優先順位が高い順に３つお選びください。 観光スポット情報 173 旅館などの 宿泊施設情報 50 気温・気候 19 その他 1 お祭り・イベント ご当地グルメ 秋の魅力 春の魅力 情報 (食)情報 95 95 69 61 無料WiFiサービス等の ネット環境 60 57 旅行商品情報 二次交通 家族で楽し （旅行キャンペーン代金、 体験情報 冬の魅力 （アクセス） める観光魅 夏の魅力 レールパスなどのお得情 情報 力情報 報含む） 49 47 34 31 38 24 言語対応 荷物預かり・ ショッピング アメニティ レンタカー情報 自然災害・事故の状況 情報 配送情報 情報 情報 13 8 8 17 12 6 温泉情報 23 ８ あなたが東北に旅行するとした場合、どの季節に行きたいですか？その理由もお聞かせください。 春（4－6月） 59 夏（7－9月） 52 冬（1－3月） 49 秋（10－12月） 108 冬（1－3月） 49 春（4－6月） 59 春（4－6月） 夏（7－9月） ■理由 もみじ 天候が良い 雪 花見 休暇が取れる グルメ、天気、風景 お祭り 温泉 うにを食べたい その他 秋（10－12月） 夏（7－9月） 52 秋 （10－12月） 108 18 17 15 10 9 4 4 4 3 13 0 冬（1－3月） その他の回答 ・リンゴの収穫ができる ・秋の景色 ・年末手当がある ・夏が好きなので ・誕生日なので ・樹氷をみたい ・海女をみたい ・ハネムーン 各1 5 10 15 20 18 もみじ 17 天候が良い 15 雪 10 花見 9 休暇が取れる グルメ、天気、風景 4 お祭り 4 温泉 4 うにを食べたい その他 3 13 24 ９ 旅行情報の収集のために、何を利用しますか。よく利用するものを３つお選び 下さい。 155 93 59 旅行会社の パンフレット 54 SNS(Twitter、 Facebook他)情報 新聞 その他 知人からの情報 33 18 10 32 インターネット テレビの旅行番組 旅行ガイドブック 雑誌 JAPAN WALKER Traveller旅人誌 食尚玩家(ショクショウガンケ) 2 3 1 旅行ガイドブック MOOK 人人出版社 散歩地図 綜合各家参考 1 1 1 2 0 20 40 新聞 聯合報（レンゴウホウ） 蘋果日報（アップルデイリー） 1 2 その他 ブログ 竹北台湾灯籠祭り 旅行会社の紹介 旅行店 親戚の紹介 1 1 1 4 1 60 80 100 140 53 160 180 155 インターネット 93 テレビの旅行番組 旅行会社の パンフレット 54 雑誌 53 SNS (Twitter、Facebook他)情報 33 知人からの情報 32 18 新聞 その他 120 雑誌 10 25 １０ あなたが海外に旅行する際の予約時期の目安を 教えてください。 旅行開始の 旅行開始の 旅行開始の 旅行開始の 旅行開始の 旅行開始の ２ヶ月前 ３ヶ月前 半年前 １ヶ月前 ４ヶ月前 ５ヶ月前 54 50 41 38 13 9 旅行開始の ５ヶ月前 9 その他 1 旅行開始の ４ヶ月前 13 1 旅行開始の ２ヶ月前 旅行開始の ３ヶ月前 旅行開始の ２ヶ月前 54 旅行開始の １ヶ月前 38 その他 旅行開始の 半年前 旅行開始の １ヶ月前 旅行開始の ４ヶ月前 旅行開始の ３ヶ月前 50 旅行開始の 半年前 41 旅行開始の ５ヶ月前 その他 １１ あなたが旅行をする際、どなたと行きますか。一番多いものをお選びください。 ご家族 友人 おひとり 135 89 37 同僚 （社員旅行） 12 親戚 6 同僚 （社員旅行） 12 その他 6 1 その他 1 ご家族 友人 おひとり 37 ご家族 135 友人 89 親戚 おひとり 同僚 （社員旅行） 親戚 その他 26 12 あなたが東北へ旅行をする際、どのように申し込みをしますか？ 個人手配 団体旅行 パッケージツアー その他 146 50 42 2 その他 2 パッケージツ アー 42 個人手配 団体旅行 パッケージツアー 団体旅行 50 個人手配 146 その他 13 お客様自身についてお伺いします。 ■性別 男性 76 女性 125 男性 76 男性 女性 女性 125 27 ■年齢 20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歲以上 32 64 49 33 18 8 0 10 20歳未満 20 30 40 50 60 8 20歳代 32 30歳代 64 40歳代 49 50歳代 33 60歲以上 ■職業 会社員 94 70 18 公務員 22 学生 20 自営業 5 主婦 19 無職 7 その他 19 無回答 15 その他の回答 ・自由業 2 ・サービス業 4 ・定年退職 3 ・教師 1 その他 19 無職 7 公務員 学生 自営業 会社員 94 主婦 19 自営業 5 会社員 無回答 15 主婦 無職 その他 学生 20 無回答 公務員 22 28 １４ その他、何か感想がございましたらご記入ください。 ・ 日本（東北・秋田・青森）に行きたい。 ・ 東北、頑張ってください。 ・ 今度東北に行く。 ・ 日本が好き。 ・ 東北の景色はとても美しい。 ・ 日本が一番好き。 ・ 日本のグルメ、景色、温泉が大好き。 ・ 次回の旅行で東北に行きたい。 ・ 東北はとてもすばらしい。 ・ 東北の観光情報をたくさんほしい。 ・ 東北の文化・四季を体験したい。 ・ 日本はとても美しい。 ・ 東北が好き。 ・ 東北にはまだ行ったことがなく、とても新鮮で興味を持った。 ・ 8月のお祭りを観に行く。 ・ 東北新幹線に乗りたい。 ・ 東北旅行をしたいが、情報があまりない。 ・ 旅行の資料が整っていた。 ・ ホテルを予約するのがとても難しい。 ・ 東北の変化を見てみたい。 ・ 日本では中国語が通じないことが多く困る。 ・ 日本のサービスはとてもすばらしく、景色はとても美しい。 ・ 日本はとても楽しい!日本人はとてもかわいい! ・ 日本はとてもきれいで、旅行はとても便利。 ・ 日本は何度でも行きたくなる場所。 ・ 日本はとても美しく、人々はとても友好的である。 ・ お祭りが見たい。 8名 6名 6名 4名 4名 3名 2名 2名 6名 2名 2名 2名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 1名 29 ◆アンケート分析 アンケート回答者の9割が訪日経験があり、その中の半数が2回以上、 4割近くが6回以上とリピーターがほとんどである。 「行ったことのある場所」に東北と回答した人は、京都を抑え、大阪と 並び22名であり、「東北について知っていますか？」の問いに「はい」 と答えた人が多いことから、東北の認知度は上がってきていると考え る。 東北の中でも、「興味のある地域」として一番回答が多かったのが青 森であり、「興味のある又は、知っている観光資源」での回答では 「桜」「りんご狩り」「ねぶた」「雪遊び」「紅葉」と、青森の観光資源が多 数を占めている。 これらの観光資源は東北各地で観光・体験できるものであるので、各 地でその土地ごとの魅力をＰＲし続け、認知度をあげる事が必要と思 われる。 情報収集方法として、「インターネット」「テレビの旅行番組」をあげる 人が半数以上である事から、インターネットの定期的な更新、観光情 報をより充実させる事が東北への集客へ繋がると考えられる。 30 2-7）東北ポータルサイトFB登録施策 ◆施策内容 ブース施策の一環として、東北ブースにご来場いただいた方に、 facebook東北観光のアカウントに新規登録いただくことにより、東 北の最新情報を提供していく。 ◆結果 開催日 新規登録数 5/22 2 5/23 35 5/24 110 5/25 80 5/26 19 5/27 3 合計 249 31 2-8）会場配布冊子 ◆会場配布冊子 旅奇 旅奇（旅行業界雑誌）によるTTE特 集記事に掲載される。 ◆記載概要 【日本東北】 東北地方の今年の夏は岩手県の海女さんのふる さと、久慈市と三陸鉄道、東北のフルーツピッキン グと登山、美しい自然風景等も同じく重点的に広 めます。 【青森県】 青森県の主要な交通日本航空とJRが盛んになり、 個人旅行商品を旅行博期間中提供します。 32 3-1）旅行会社等訪問概要 １．訪問日時 平成26年5月21日（水）、5月22日（木） ２．訪問箇所 日本交流協会台北事務所・五福旅行社・良友旅行社・東南旅行社・ 名生旅行社・JAL台北支店・復興航空・雄獅旅行社・中華航空公司・ ピーチ・Vanilla航空 ３．訪問者 （公社）日本観光振興協会東北支部：廣瀬 東北観光推進機構：高橋部長、 秋田県：小笠原副主幹、岩手県：渡辺主査、仙台市：高橋主事 ４．訪問概要 ＊東北側訪問団から ・東北各県、仙台市の夏季商品向け最新観光素材の紹介。 ・東北への来訪者数の推移。 ・参加各県・市の最新の受入状況の報告、観光及びモデルルート等についての紹介。 ・Free wi-fi整備の情報及び東北観光復興ポータルサイトのご紹介。 ※東北側からは最新の情報提供をし積極的に現地側の情報収集を行った。 ＊全体的な現地の反応 ・今年も訪日需要は大きく伸びている。特にアジア情勢が緊張続きの為、日本線も増便になり昨 年以上の推移で販売されている。但し、バス問題や消費増税の影響もありツアー代金は高騰し ている事もあり、消費者は値段をよく見ている。 ・日本のバス問題は台湾の旅行会社にとって深刻な影響を与えている。 ・台湾市場はFIT化が進んで、2極化している。「AIR+LANDを手配して、自由に旅をする旅行者」と 「行ってみて大変だったからツアーで旅をする旅行者」。実際は内容や同行者によって、 選択している。 ・東北の今年の春・桜ツアーは概ね好調な販売であったがそれ以降のグリーンシーズンの販売 はアイディアが必要。また桜ツアーの販売好調により紅葉商品にも期待が持てる。 ・一般の人には、旅行先としての東北の魅力が、まだまだ知られていない為、もっとPRして欲しい。 ・震災関連の報道は、東北へ旅行に行くインセンティブを下げる為、負けない大きなイメージ付け が必須。 ・今年の夏のファミリー層はテーマパーク重視、特にハリーポッターが人気。沖縄、九州も好調。 33 ５．訪問スケジュール ◆実施日 2014年5月21日（水） 時間 10:00 訪問会社 日本交流協会 台北事務所 11:00 11:40 14:00 15:00 五福旅行社 良友旅行社 東南旅行社 16:30 JAL台北支店 名生旅行社 担当者 会社特色 山田敬也 主任 日本・台湾の様々な情報発信 林廉駿（リン レンシュン） 日本線社長 蔡心瑜（サイ シンユ） 上経理 寥培沅（リョウ バイゲン） 副社長 許桂瑜（キョ ケイユ） 協理 多田利郎 支店長 佐藤靖之 新支店長 筈見昭夫 部長 方曼麗（ホウ マンレイ） 経理 蘇微恵（ソ ビケイ） 副理 台湾の大手旅行会社のうちの一つ 安いツアーから高いツアーまで幅広く販売 台湾旅行会社の最王手 新潟と九州に力を入れている旅行会社 日本の主要な航空会社 ◆実施日 2014年5月22日（木） 時間 10:00 訪問会社 復興航空 担当者 陳彦豪（チン ゲンゴウ） 主任 会社特色 台湾と日本、アジアの国々を結ぶ航空会社 葉淑暖（ヨウ シュクダン） 11:00 雄獅旅行社 14:00 中華航空公司 15:00 ピーチ 長羿（チョウ ゲイ） 業務経理 日本とアジアを繋ぐ充実した路線網 16:00 Vanilla航空 楊柏源（ヨウ シゲン） 主任 レジャー・リゾート路線を中心としたLCC 長羿（チョウ ゲイ） 台湾内のツアーが充実した旅行会社 華徳麟（カ トクリン） 経理 王立鐟（オウ リツテイ） 副主任 台湾と世界を結ぶ旅行会社 林家弘 34 3-2）ヒアリング内容 （１）日本交流協会台北事務所（山田敬也主任） ・今年の春は黒部立山アルペンルートが好調。H26年4月だけでも台湾からの訪日旅行者は20 万人を超えている。このままいけば、過去最高を記録した2013年の数字を上回るかも。 しかし、中部・関西地区でのバス不足は深刻でありクレームが大変多かった。催行直前でバス 不足を言い出す一部エージェントや航空会社のチャーター便の決定時期が遅いことから、エ ージェント側での販売開始に間に合わないなど構造的な問題もあるため、今後業界指導をし てゆく。 ・昨年に続く日本市場のバス問題等の混乱は新規路線や決定の遅いチャーターを次々と販売 させる航空会社と免税店が問題。来月、公の所に健全な手配に繋がるよう働きかけをしてい く。一極集中した送客状況を閑散期への分散化や地域の分散化について誘導を図っている。 ・円安はあるが、仕入れ値の高騰、消費税8%等ツアーが影響し高額傾向になっている。今後は 安いツアーの購入は減少し消費者は特別な目的を持った観光を目指し、触れ、感じ、好奇心を 満たす旅へと更に成熟していくものと思われる。 ・中堅・小型だが準高級商品を取り扱ってる旅行会社は沢山ある、東北は安く行く観光地ではな いと思う。客層のターゲットを定めるのも大事。人数を基準にした尺度はあるが、満足度の高 い商品で口コミでの評判を上げ、高額でも選択する中級、高級の富裕層のリピーターをター ゲットにしていく事をすすめる。 ・東北はちょっと、という人もまだいるが3年が過ぎ落ちついてきている。 ・台北も地方も小さくてもいい商品を造る旅行会社が沢山ある。東北も本物志向の層として合っ ている。 ・台中は華信航空が大阪に就航している。太平洋は高級商品取扱いで評判が良く、五福・招安 も安定的。 ・高松は4便就航で便利になったが補助金の効果が高い。 ・LCCは大阪・東京にピーチ、バニラ、復興のVエアが9月に就航、就航先が未発表だが韓国・ 日本に就航と想定。現在チャーターを含む供給座席数が多いと旅行会社から航空会社に抑制 を願い出ている。東北は座席が少ないが、関東inのFITに向けJR EAST PASSをもっと活用し ていくべき。 35 （２）五福旅行社（林廉駿 日本線社長） ・今年の東北は春の商品が完売したおかげで秋商品も売り易い。春のツアーは客も満足した。 ・台湾人は同じような常緑期に興味は少ない、秋・冬・春の季節の変化のある季節に興味がある。 ・通常であれば夏の商品は完売している時期だが、航空運賃5000元、バス代は1人2～3000元上がり、ツ アーとしては7～8000元(約28000円) 違っている為、消費者は買い控えでTTEの販売に期待している。 ・北海道には氷瀑祭りや、流氷ツアー等長い期間実施しているものが多く、東北の冬の祭り・イベントが短い為 商品には出来ない。1カ月程実施していると計画しやすい。冬季の祭りのスケジュールを一覧にしてくれるとイ ベントを複数組み込むツアーが出来る。商品造成の3カ月前までに送って欲しい。 ・現在の問題は航空会社主導でのチャーター設定、既に秋のBR・CIのチャーターが決定しているのに就航ス ケジュールの情報が発表されず、早めの仕入れができずに困っている。 ・秋のチャーターも航空会社先行で座席供給過多で、我々はリスクを背負うばかり。チャーターを就航さたいの であれば、バスとホテル、そして県と民間の協力が必要。ピーク時期に土日は不可、平日のみ受入れるという のは送客意欲を無くす。 ・岡山、高松は1人5000～10000円の補助金があり、1団体10万円台の補助が販売を促進する理由となる。 ・消費税8%の税金返還は宿泊施設やバス代の使用についても 適用して欲しい。 ・夏の東北5大祭りは席があるので高額ツアーとして商品造成を している。 ・東北は冬の売り方が下手、北海道は6種類の内容を 1000円～1500円で 組込めるパッケージにして販売。 台湾人は5分～10分位のものをいくつか体験する程度で充分、 例えばかんじきで1時間はきつい200mで満足する。 （３）良友旅行社（蔡心瑜 上経理） ・さくらんぼ狩りは2500円～3000円となると高い、また期間が短すぎるのでスペシャルツアーとして企画。 ・インセンティブはお客さんの希望でコースを決める、今年異例なのは、皆アルペンルートを希望する。 6月は大阪・名古屋・小松inで1000人送客している。 ・台湾の夏休は7月上旬から8月下旬まで親子連れには TDL・USJ中でもUSJが人気。 ・団体はスタンダードな体験物がいい、昔は益子焼陶芸体験を ずっと行っていた。 ・弊社はインセンティブの旅客が多い、九州に比べて東北の方が コースが多い。 ・松島は震災の影響はないか？松島は日本三景で昔から 愛されている。 ・震災関連の報道は、東北へ旅行に行くインセンティブを下げる。 ・JAL乗継商品は通常に比べ高額。 36 （４）東南旅行社（寥培沅 副社長） ・今年は7～800万円位バス代が増えている。免税店を使ったコースは90%。現在バス会社と年間契約をしてい る。現在は特に大阪と北海道が混んでいる。 ・インセンティブツアーは大陸は不人気、東南アジアの情勢が悪く、今年日本がブーム。 ・東北は来訪経験者が少なくチャンスがあるが、座席が少なすぎる。東京inの場合はJR EAST ASSの使用は 新幹線利用は荷物が多い団体に向かない。 ・最近は韓国ドラマが人気、あまちゃんも好きな人は見ている、KANOの映画は2月に封切られて人気だった。 ・東北は春と秋の印象強い。夏場の緑シーズン興味が低い、また夏の温泉は暑いイメージ。夏のツアーはテー マパークの入った商品が中心。今年はアルペンが異常に売れている。昨年1年10万人で今年春だけで10万 人。 ・今メインにインセンティブツアーを扱っている、夏休みや旧正月、紅葉と桜を避けた時期に実施。主に自動車販 売店や保険会社は年に2回実施しなくてはいけないので、いい提案がれば教えてほしい。 ・現在、サイクリングツアー（しまなみ街道）が人気。自転車・案内人も現地で準備してくれる。 ・現在扱っているツアーで7月に台湾のオーケストラ70名が仙台でコンサートを行う。 ・台湾では毎年1000万人が海外に行くが半分は大陸の親戚に会いに行く。 ・スキーツアー専門に送客している会社が3～4社がある。 （５）名生旅行社（許桂瑜 協理） ・民泊商品田舎に泊まろうは通年で販売し、季節毎に行程が変わり花笠作りや将棋の駒体験を通じて交流を 図った上で、宿泊先の家に泊まるのがお互いを知って安心して受入れられるコツ。 ・送客拡大したいが仙台便の席が取れない。参加したいお客さんが増えて昨年から九州のツアーを作った。参 加者はリピーターになり口こみで評判が広がっている、受入に関して今まで大きなトラブルは無く、逆に親身な 対応でお客さんは帰国後も交流している。 ・2012年に金質旅遊奬行程で受賞してから日本全国から声がかかったが、コースを作るのは本当に大変。受入 は宿泊施設ではなく、お互い言葉も通じない中、お客さんの不安を払拭でき、確信を持つまで何度も確認し た。 山形県飯豊町は１２軒、１軒4人～5人の受入でバス1台分しか受入出来ない。 ・受入れ先には中・英・日3ヵ国語の1日で想定される会話の カードを準備、添乗員は近くに宿泊し待機と準備は万端。 ・他に東北商品は東京inのツアーもあるが新幹線は 荷物の置き場が大変。 37 （６）日本航空 （多田利郎 支店長、佐藤靖之 新支店長、筈見昭夫 部長、方曼麗 経理、蘇微惠 副理） ・自治体や民間の訪問が多いが、台湾は最低4泊5日の行程が多く単県で終わる旅行はなく、 一体となり広域で纏って訪問してくれるのは有難く、東北の強み。 ・TTEに向け新商品を売り出したばかり。昨年はJR東日本、青森県の協賛を頂きJALカードを使っ て最大5000元の割引をして好評だった。今年は青森は「いくべぇ」のハンドタオルを先着200名 に、山形の商品は山形県協力の元に「つや姫」を参加者提供、青森のりんごジュース1Lを販売 係員のインセンティブにつけた。即3000名の売り上げを、ではなく息の長い商品にしたい。海外 からFIT型の商品は難しくAIR+レールの商品は立体型観光として珍しく、今回は200名の送客 を目標としている。 ・東北は我々がリクエストしたwi-fi環境の整備や誘導看板の整備を進めている事を評価しており、 着実に課題をクリアしている。FIT拡大に向けて、迷った時や困った時に助けてくれるコールセン ターを整備してほしい。 ・二次交通が問題、着いてからの手段が無いのがFITには不便。青森の春夏商品にはびゅうバス をつけているが、冬場の商品にはびゅうバスの設定ができない。自治体が中心となった広域的 な観光バスがあるといい。 ・各県の良さを繋げたストーリーがあると売りやすい。 →機構から現在行っている東北ブランド戦略の取組を報告 ・東北は目のこえたリピーター向けに深みのある本物の旅を 提供してくれる。 ・台湾は花火大会が少ない。東北には大小の花火大会が 各地で行われている。温泉とグルメを楽しめる。 ・チャーターを就航させたいが2WAYで複数往復ができると 効率的、日本側のニーズを確認する。 38 （７）復興航空（陳彦豪 主任、葉淑暖） ・機構が作ったFIT向けの冊子はよくできている。現在台湾はFIT旅行者が多い。彼らが一番必 要とするのは交通の情報、観光情報は台湾でも手に入るので交通情報の入った小さめの冊子 はいい。 ・BRの仙台定期、CIの花巻チャーターが就航しているが、過去に福島・山形にチャーターを就航 させた。今年は新しいブランドV airの就航がある為、毎年新機材を2機ずつ導入する。今後は機 材が充実化したら検討をする。V airはLCCで7割はFITをターゲットにしている。 ・現在新しい航路の検討任務を与えられているが、それは航空の権利関係、マーケティング等総 合的な評価となる。正直九州と東北が重点地域。中でも青森・秋田・福島・新潟をターゲットとし て検討している。 ・福島の悪いニュースが出ると、福島や東北への影響が出る。個人的に福島は日本で3番目に 広い県で太平洋側の一部を除いて問題が無いと理解しているが、台湾観光局発表の観光の レッドゾーンが広すぎて福島と聞くだけで敏感になっている。日本政府から台湾観光局に範囲 の縮小を働きかけてほしい。今後2年後までに東北は巻き返しできると思う。 ・前回のチャーター便では大きな価格の差があったが、今後東北のイメージチェンジを図って頂 き、我々は社内でチャーターの提案をしてエージェントに販売を喚起するよう努力をする。 ・仙台は免税店を有して団体も行きやすいが、今最も重要とされるのは観光客を定着させる為に 団体ではなくFITの需要を増やす事が重要。その土地の観光が魅力的かを測る目安になり、今 最も重要とされているのはFIT客を増やす事、FITが増えると繁雑な団体手配が少なくなる上、 FITは広域で移動し各地にお金を落とし、地元に密着した観光をしてくれる。 ・FIT客自体に力があり、それはいずれ団体にも影響を及ぼす。FITを誘致するには①交通の便 について情報を提供する。②エリアに関しての特徴(祭り・桜・紅葉)通年のイベントカレンダーを 作り提供すれば、ホテルもグルメもネットで調べ予約をする。興味を持った消費者が 旅行会社に問合せをするとオーソドックスな商品からニーズに合わせたコースに変えざる負え ない。CIはJR九州のレールパスと提携して好評、台湾では列車や特徴のある商品に興味がある。 ・今、沖縄と連携して市内発券カウンターと空港で沖縄行きの旅客に、沖縄が作成したパンフレットを 当社係員が説明して提供している。同様に東北とも連携する事ができる。 39 （８）雄獅旅行社（長羿） ・春の招請では桜のピークに行けて良かった。桜から紅葉までの面白い情報を頂きたい。 ・東北は主に仙台便を使用した商品が中心、東北に行く客は初めて日本に行くわけではない。 目的を持ったツアーを求められる。ツアーは広く多くの人が楽しめる内容が必要。 ・温泉も魅力の一つ、温泉とフルーツ狩り他体験も組みあわせたい。 ・フルーツ狩りの場所、季節や受入情報の提供が欲しい。 →各県の果物狩り情報を取纏め提供済み ・福島という名前に顧客は敏感、商品を作ってもまだ難しい。 ・夏休みはUSJが人気で、席が取れない。 （９）中華航空（華德麟 経理、王立鐟副 主任、林家弘） ・午前中山形の副知事の来訪があり東北の戦略について意見交換をした。 ・オープンスカイにより沢山の路線を増やしてきた。現時点では東北に定期航路はないが、岩手だけでなく 青森・秋田・山形にも広域を意識して積極的にチャーター便を就航させている。 ・今年は桜に続き紅葉時期にチャーター便を青森・秋田・山形に就航予定、そして東北の中で花巻空港は 将来的に定期便にする可能性のある空港と認識している。 ・チャーター便の台湾からの搭乗率は残念ながら目標の搭乗率迄達しておらず、恐らくエージェントから負 担を頂く事になると思う。日台相互のチャーター便もそれ程良くはない。一部エージェントからランド費用 が高いとの声があった事は事実だが、東北が持っている素晴らしい観光素材は台湾マーケットでまだま だ開発出来ると思っている。またエージェント担当者と現地で商談会をしてランドコストを抑える為にさせ て欲しいと提案をした。 ・春・秋は東北のピークシーズンは充分理解をしている。東北に就航させたい台湾側の意気込みや気持ち を伝え、相互で理解する為に商談会設けて欲しいと依頼。商談会はエージェントに対して弊社が東北の マーケットを非常に重要視している事をアピールし、同時に東北を販売する事で自信の回復が目的。今 後は協力をして東北を販売していきたい。 ・宿泊数の推移を聞いても未だ東北は開発できる、チャーター便は今後も継続したいと考えている。 ・今年は東南アジアの情勢が悪く販売が厳しいので日本を 重点的に東京・大阪を毎日1便増便、少なくとも7月は増便 する。東京・大阪は需要が多いがそれ以外にいまだ親しみの ないエリアを開拓して送客したい。東北が不足しているエリア として重点的に開発したい。 ・台湾のスキー人口はここ2年で成長している。過去は特定の 団体のみでマーケットが狭かったが最近は大手旅行会社も スキー商品を販売している。雪は特別な意味があり今後の スキー市場の成長が期待できる。 40 （１０）PEACH航空（長羿 業務経理） Vanilla航空（楊柏源 主任） ・現在の台北から関空の航路は関西エリアを目的として利用している。関空-仙台便は日本国 内需要のみ。トップシーズンの北海道の席が取れない為ニーズがあり乗継商品ができた事 はあるが、残念ながら関空経由で東北に行く商品の需要はないのでは。 ・FIT向けで関西経由の商品造成を働きかける可能性もあるが、全てネットで予約の為、どの程 度の利用があったか台湾側で調べる事は難しい。 ・PEACHは台北と高雄の発着があり、台北10社3社が 大手ネット系の販売会社ezトラベル、ezfly、燦星、 残り7社は小型で日本商品に特化した旅行会社が キーエージェント。 41 3-3）現地関係者情報 ①東北ジャパンネットワーク 井上董事長 ・今年3月迄はあまり良くなかったが、4月以降定員不足でキャンセルになったツアーは1本のみ で全て催行され6月も20本のツアーを抱えている。近年にはない流れ。昨年迄は年間で秋のツ アーがメインだったが、今年は春のツアーが秋同様に入り、昨年一年の売り上げをクリアした。 ・グリーンシーズンはブロックを持っている旅行会社は自社分を消化している感じ。夏祭りはラン ドが高いがスペシャルツアーとして動いている。 ・東北の商品の内容はホテル入れ替わる程度でここ10年変わっていない。BR便の増便や新 規路線の開拓などが無いと、商品に新しい要素が加わらない。アジア国は完全FIT化している AIRを買ってそれにランドを買い足す。バス問題関係ではマレーシアの旅行会社がドライバー ズガイドを育成してアジア各地からのFITを受け入した観光ツアーが好評。 ②日遊 加藤社長 ・先日の知事訪問の際も佐竹知事が各方面で話されていたように秋田県へではなく、是非東北 を旅して欲しい、東北地域の来訪者が増えればおのずと秋田への来訪者も増え魅力が発信さ れる。我々も東北地域への包括的な観光客の誘客を図っている。現在JR東日本と北東北と仙 台市で1年を通じて台湾市場の大きな宣伝の戦略を行っている。 ・BR仙台便の増便や新規路線の開拓、CIの定期便化等、これから東北地域は大きな可能性を 秘めている。是非、機構と共に広域での取組に期待をしている。 ③五福旅行社 林總経理、來福旅行社 林總経理 ・バス問題はこれから2000万人、3000万人を目標に掲げる日本の受入として真剣に取り組まなく てはいけない課題。国土交通省の貸し切りバスの運賃算出の説明を聞いたが、一方的にルー ルを押し付けられて高額化していくバス料金と航空運賃高騰でツアー料金が大幅に上がり、円 安で今は何とかしのぐが近い将来日本旅行に魅力を感じられず訪日客が低下する。 ・東北の定期路線はBRの新規路線の検討と、CIの定期便化は今見極めている段階だが、各社 とも現実的に考えている。増便や定期便化をした際に向け受入施設の拡大やインバウンド向 け料金の研究他を予め準備しておいて欲しい。 ④華旅網際旅行社 陳翰璋経理 ・CIのハウスエージェントでインセンティブや団体旅行を中心として取り扱っている。顧客の要望 を聞くが、こちらからの提案での決定が多く、東北も提案したいと思っているので具体的受入の 情報が欲しい。各地レストランの受入情報をバラエティに富んだ種類でより多く、また団体で楽 しめる観光スポット、インセンティブに対しての宿泊施設の受入情報、また公共施設や商業施 設の活用についての提案等、複合的な情報が欲しい。今年は特にインセンティブの発生が多い。 42 4）東北ブース連携旅行会社商品造成状況 旅行社名 商品※中文タイトル 通常販売 価格 旅行展価格 ＆ キャンペーン 旅行社コメント 旅行展販 売状況 5月 6月 青森市内Free Plan 3日 （海浜満喫クーボンをプレゼント：ねぶた展覧 館ワ・ラッセ、青森物産館ASPAM、記念船八甲 田丸などの入場券を含む。） 松山空港⇒羽田空港in 羽田空港⇒青森空港 羽田空港⇒桃園 出発日：毎日（4/25-26,5/2-5,7/18-20,8/19,13-15,9/12-14除外） NT$21,388〜 りんご御膳・りんご温泉・南田温泉Apple land 3 日 永利旅行社 名生旅遊 松山空港⇒羽田空港in NT$25,188〜 羽田空港⇒青森空港 羽田空港⇒桃園 出発日：毎日（4/22-5/5,7/31-8/6,8/915,9.14,21-22除外） 特級のブランド星野リゾート-青森屋の級上美 饌＋超感動の庭園露天風呂3日 (青森屋→奥入瀬渓流散策→十和田湖） 松山空港⇒羽田空港in NT$26,588〜 羽田空港⇒三沢空港 羽田空港⇒桃園 出発日：毎日（4/1-17,5/3-4,8/1-6,13-15除 外） 田舎に泊まろう （小野川温泉→高畠ワイナリー→日本伝統工 芸笠作り→銀山温泉村→松島） NT$32,900 桃園空港⇒仙台空港in 仙台空港out⇒桃園空港 出発日： 田舎に泊まろう （上山温泉→高畠ワイナリー→最上川遊船→ 鶴岡市観光→日本伝統工芸笠作り→松島） NT$32,900 桃園空港⇒仙台空港in 仙台空港out⇒桃園空港 出発日： ・4,000元引き 0人 0人 仙台便は持ってる席 数が少なく、席も高く 東北のバスの値段も 30人 30人 高かった為お客様は 驚いていた。 43 旅行社名 商品※中文タイトル 通常販売 価格 旅行展価格＆ キャンペーン 東北百選温泉御宿部•上高地秘境•軽 井沢•温泉5日 ※花巻チャーター便 （焼走り溶岩流→弘前城公園→ねぶ た村→十和田湖→角館→中尊寺→ NT$35,900 五福旅行社 松島） 〜 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/15 東北奧の細道・百選花の戀・最上川 遊船・三温泉美食5日遊 （角館町→武家屋敷→最上川遊船→ 鶴岡公園→仙台市内買い物→中尊 ・2人目に2,000元 燦星旅行社 寺） NT$35,900 引き 喜鴻假期 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：5/25 東北秘境・陸奧秘境・奧入瀨溪・秋田 内陸鉄道・松島遊船・三温泉懐舊鉄 道5日 （盛岡手づくり村→十和田湖→秋田 内陸縦貫鉄道→仙台市散策→銀山 温泉街） NT$34,900 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：5/18,6/15 可樂旅遊 雄獅旅遊 日本奧の細道・温泉尋幽・賞味美饌5 日 （盛岡手づくり村→十和田湖→角館 →中尊寺→松島→五大堂→厳美渓） NT$33,800 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/8 東北秘境・十和田湖遊船・奥入瀬渓 流・小岩井農場・角館・武家屋敷・温 泉物語5日 （中尊寺→厳美渓→松島遊船→五大 堂） NT$35,500 旅行社コメント 旅行展販売 状況 5月 6月 150人 150人 100人 80人 今年のTTE旅行博は日本関 連のブースがバラバラだっ た為、もう少し統一してもら いたかった。それにそこまで 日本の出展者がいなかった と思う。台湾人はとても日本 145人 113人 旅行が好きなため、今後は もっと日本の自治体に参加 してもらいたい。今年は日本 商品の値段が高く売りにく い。 今年の日本全体の人気は 依然変わらないと思う。東 北については今年はよく問 400人 250人 い合わせがきた。 125人 125人 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/1 44 旅行社名 商品※中文タイトル 奧の細道温泉美食5日 ＊花巻チャーター便 （奥入瀬渓流→厳美渓→十和田湖→角館、 武家屋敷→田沢湖→小岩井農場→松島遊 覧船→五大堂→盛岡手づくり村） 華泰旅遊 （喜美旅行社） 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/1 東北奧の細道温泉美食4日 *花巻チャーター便 （奥入瀬渓流→十和田湖→田沢湖→盛岡手 づくり村→松島→五大堂→中尊寺） 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/12 東北奧の細道温泉美食5日 *花巻チャーター便 （角館武家屋敷→田沢湖→小岩井農場→盛 岡手づくり村にて煎餅焼き体験→十和田湖 →奥入瀬渓流→八甲田山ロープウェー→弘 前城→厳美渓→仙台→松島→五大堂） 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/1 東北三陸鉄道小火車・久慈海女さん故郷・温 泉旅情4日 *花巻チャーター便 （龍泉洞→三陸鉄道→久慈→十和田湖→ね ぷた村→中尊寺→松島） 鳳凰旅遊 通常販売 価格 旅行展価格 ＆ キャンペーン 旅行社コメント 旅行展販売 状況 5月 6月 ・母の日の祝 いとして、 NT$35,800 女性に1人 3,000元引き NT$28,800 26人 24人 ・2人に付き、 4,000元引き ・鮭をプレゼ ント NT$35,800 旅行展自体が毎年増 えて、今年はもっと増 えるので、消費者もど 桃園空港⇒花巻空港in の旅行展がメインか 花巻空港out⇒桃園空港 が分からなくなって来 出発日：5/29 ・2人に付き、 ていると思う。夏の商 2人目に 品は全体的に金額が 68人 23人 東北三陸鉄道小火車・久慈海女さん故郷・温 3,000元引き 上がった為、販売に 泉旅情4日 努力がいる。日本の *花巻チャーター便 市場はそれでもある （龍泉洞→三陸鉄道→久慈→十和田湖→奥 為、売れるが、旅行 入り瀬渓流→弘前城→ねぷた村→小岩井農 社が骨の折れる思い NT$36,900 場→田沢湖→角館→中尊寺→松島） をする。 NT$29,900 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：6/5 45 旅行社名 商品※中文タイトル 通常販売 価格 東北春采饗宴5日～奥入瀬渓流・角館 小京都・日本三景松島遊船 （小岩井農場→弘前城→十和田湖→ 秋田小坂鉱山事務所→中尊寺→仙台 百威旅遊 市） NT$30,900 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：5/18 東北奧の細道・日本三景・松島十和田 湖乙女像 ・温泉美食5日 （奥入り瀬渓流→角館町→田沢湖→ 五大堂→三井アウトレット→厳美渓→ 山富旅遊 中尊寺→仙台市） NT$30,900 桃園空港⇒花巻空港in 花巻空港out⇒桃園空港 出発日：5/25,6/5 日本東北之最～奥入瀬渓流・秘境田 沢湖・船遊松島・百選温泉5日（エバー 直行便） （青葉城→天童温泉→中尊寺→厳美 渓→十和田国立公園→角館→小岩井 大興旅行社 農場→盛岡手づくり村→五大堂） 桃園空港⇒仙台空港in 仙台空港out⇒桃園空港 出発日：4/14~11/14 旅行展価格＆ キャンペーン 旅行社コメント 旅行展販売 状況 5月 6月 チラシは観光局にお願いし て置いてもらったのでTTEで 15人 30人 の効果は良く分からない。 100人 80人 今年のTTE旅行展では人が 当社への訪問が少ない感じ がした。 52人 91人 そのため、去年に比べると 特に売り上げに繋がった感 じはなかった。 46 5）総括 アンケートより、来日経験者の9割近くがリピーターである。 東北へ来訪した事があると答えた人は1割程。東北内でも それぞれの魅力があることをPRをし、リピーターには来るた びに、違う楽しみ方ができることを浸透させていくことで、東 北への来訪、リピート率が上がると考える。 旅行会社訪問時に聞かれた意見として、バス不足が深刻で あること、東京inの場合は新幹線の荷物置き場がないこと に懸念を示す担当者が多数いた。旅行会社が客に東北旅 行を勧めやすい環境を整えることが今後の課題である。 47 株式会社 JTBコミュニケーションズ 東北営業局 〒980-0021 仙台市青葉区中央4-10-3 住友生命ビル9階 TEL 022-222-1582