Syntellect CT Connect - Unified Communications Inc.

マルチPBX対応CTIソフトウェア
Unified Communications Inc.
Syntellect CT Connect
Syntellect CT Connectは標準化されたCTIソフトウェアで、アプリケーション開発者やシステムインテグレータがコ
ンタクトセンター向けサービスやソリューションを構築することが出来る製品です。 IPとTDMタイプの両方を含む
多数のPBX/ACDに対応しており、全世界で100万席を超える導入実績があります。
Syntellect CT Connectの特徴
マルチPBX対応のCTI環境
Avaya、CISCO、Nortel、Alcatel、SiemensなどのPBXに対応したCTIサーバです。
1台のSyntellect CT ConnectサーバでマルチPBX/マルチサイトの環境に対応します。
マルチPBX対応のアプリケーション開発ツール
Syntellect CT Connectは、クライアント－サーバ型のCTIパッケージです。
CT ConnectのクライアントAPIを使用したアプリケーションは、マルチPBXとのCTI連携が可能となります。
各社製PBXとの接続
標準CTIインターフェースのCSTA Phase Ⅰ・Ⅱ・Ⅲ、各社独自のSIP・TSAPI・JTAPI・TAPI等をサポートしま
す。例えばAvaya社製PBXはTSAPIで接続可能な為、DLGを必要としません。
PBXシミュレータの提供
CTIインターフェースを備えたPBXシミュレータをご提供します。
PBXがない開発環境においても、効率的な開発を行なうことが可能です。
低価格＆OEM対応
Syntellect CT Connectは世界中でOEM提供されているスタンダード製品です。
小規模（32クライアント）から大規模（無制限）に対応した価格体系でご提供出来ます。
豊富なクライアントAPI
クライアントAPI
Syntellect CT Connectはさまざまな開発言語を提供します。
アプリケーション例
CT Connect C/C++ Interface
インテリジェントルーティング
CT Connect API for Java/SOAP
CT Connect WebService
Syntellect CT Connectを使用して、次のよう
なアプリケーションの開発が可能です。
(TCP/IP・HTTP・HTML・XML等に対応）
Microsoft Windows .NET・Java 2 Enterprise Edition (J2EE)
スクリーンポップアップ
モニタリング
Click to Call
CT Connect service provider interface TAPI V2.1
CT Connect ActiveX Control
CIM 3.8
SCP（Syntellect Communcations Portal）との統合
音声/IPコミュニケーションを統合した標準化規格に対応したコミュニケーションプラットフォームであるSCPでは、CT
ConnectのAPIが連携されており、GUIベースのStudioでCT ConnectのAPIを使用することが可能です。
Syntellect CT Connect Serverアーキテクチャー
Clients
RPC
PBX Protocol
Modules
CSTA
ASN.1
Java 2 RMI
Server Stub
Common Server Code
ASAI
MLP
SIP
TAPI
and
TSAPI
Common Communication Interface
PBX
Mg
mt
マルチPBX対応
マルチPBX／マルチサイトに対応し、複数サイトに異なるベンダ－のPBXが導入されている環境でも、
Syntellect CT Connectひとつでハンドリングでき、短期間でのCTIアプリケーション開発と導入を可能にします。
tie line
Cisco
CallManager
Call Center
Agents
tie line
Avaya
ACM
Call Center
Agents
Siemens
HiPath
Agents
CSTA Link
TSAPI Link
JTAPI Link
Call Center
Syntellect CT Connect
Server
対応可能なPBX
最新の対応リストは、お問合せ下さい。
Switch/ACD
Switch Interface
Switch Interface/ Protocol
Alcatel 4200 ・Alcatel 4400 ・Alcatel OmniPCX Office
CSTA
CSTA1
Alcatel OmniPCX Enterprise
CSTA
CSTA2
Asterisk
TCP/UDP
SIP
Avaya DEFINITY G3 ・Avaya S8xxx IP range
ACM & DLG/MAPD ・ACM/AES DLG
ASAI
Avaya S8xxx IP range
ACM & AES
TSAPI
Avaya IP Office
TAPI Link Pro
TAPI2
Cisco CallManager
Envox CT Connect Gateway for
Cisco CallManager
JTAPI
Ericsson MD110 ・ Ericsson Business Phone
Application Link
CSTA1
Nortel Business Communications Manager (BCM)
LanCTE
TAPI2
Nortel Meridian 1 ・Nortel Communication Server 1000M
Symposium Nortel Contact Center
Manager
Meridian Link Services
Nortel DMS100/SL-100
SCAI
SCAI
Philips SOPHO iS3XXX Series
CSTA
CSTA1
Siemens HICOM 150E
CSTA
CSTA1
Siemens HICOM 300E (European ・North America)
CallBridge for Workgroups
CSTA1
Siemens HiPath 4000
CAP V3.0
CSTA2 and CSTA3
Siemens Realitis
CSTA CallBridge for DX
CSTA1
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