www HDI-Japan com

HDI本部はヘルプデスク発祥の地といわれる米国コロラド州コロラドスプリングス市に位置しています。本部からはロッキー山脈を美しく眺めることができます。
www HDIwww.HDI
HDI-Japan.com
Japan com
HDI Corporate Headquarters
Colorado Springs, Colorado
Phone: 800-248-5667
Fax: 719-268-0184
Email: [email protected]
Web: www.thinkhdi.com
Help Desk Association
Australasia – HDAA
Sydney, Australia
Phone: +61 2 9986 1988
Fax: +61 2 9986 1330
Email: [email protected]
Web: www.hdaa.com.au
HDI Brasil
São Paulo, Brasil
Phone: +55-11-3054-2005
Email: [email protected]
Web: www.hdibrasil.com.br
HDI Japan
Kawasaki-shi, Japan
Phone: +81-44-969-5031
Fax: +81-44-969-5032
Email: [email protected]
Web: www.HDI-Japan.com
HDI-MEA
Dubai, United Arab Emirates
Telephone: +971 4 3911317
Fax: +971 4 3631927
Email: [email protected]
Web: www.hdi-mea.com
HDI(ヘルプデスク協会)はITサポートサービスにおける世界最
大のメンバーシップ団体であり、同業界で最初に認定資格制度
を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のミッ
ションは「カスタマサービスおよびテクニカルサポートに従事する
人々に価値ある出版物や各種情報をタイムリーに入手可能にし、
イベントやオンラインでの相互協調を促進して、国際的に認知さ
れた認定とトレーニングプログラムを供給する」ことです。また
HDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」を
カスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに
開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、
どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進
します。HDIは世界で20,000の会員を有し、フォーチュン500社
の90%が加盟し、世界中に100の支部を有しています。
Founded in 1989, HDI is headquartered in Colorado Springs,
Colorado, and is the world’s largest membership association
for internal and external IT Service and Support
professionals. HDI is member-focused and remains vendorneutral in its efforts to facilitate open, independent
networking
t
ki and
d information
i f
ti sharing
h i within
ithi the
th association’s
i ti ’
global network.
Nearly 90% of the Fortune 500 companies have
participating HDI members who help sustain HDI’s mission
to lead and advance the IT service and support community.
HDI Mission Statement
HDI is dedicated to helping IT service and support
professionals and their organizations maximize the return on
their professional development expenditures. To this end,
HDI focuses on establishing best industry practices,
developing certification and training programs based on
internationally-recognized standards, and providing
members with timely access to valuable industry resources
and events.
ヘルプデスク協会(HDI
ヘルプデスク協会
(HDI--Japan)
運営会社：シンクサービス株式会社
本社：〒215-0021 川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Phone:044-969-5031 Fax:044-969-5032 Email: [email protected]
代表取締役 CEO： 山下辰巳(Tatsumi Yamashita)
取締役 Executive：ロン・マンズ(Ron Muns)
■HDI
HDI--Japanについて
Japanについて(www.HDI
(www.HDI--Japan.com)
HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、HDIインターナショナルと同じコンセプトで2001年に設立さ
れました。国内のサポートサービス業界に提供している主なサービスは以下の通りです。
●サポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース
●出版及びメンバーシップサービス
●イベント及びカンファレンスの開催
●アセスメント及びコンサルテーション支援サービス
●海外視察ツアー及び国際企業連携サポート
■HDI
HDI--Japan主要イベント
Japan主要イベント
2/8月：HDIユニバーシティ国際認定トレーニングコース
3～4月：HDI国際カンファレンス（米国）&センター視察ツアー
2/4/6/8/10/12月：メンバーネットワーキングフォーラム
10月：HDIアカデミー(カンファレンス) in Japan
6/9/11月：海外視察ツアー（米国/ヨーロッパ/アジアほか）
6/9/11月：海外視察ツア
（米国/ヨ ロッパ/アジアほか）
その他：フォーカスグループ、シンポジウム、各種フォーラムなど
HDI-Japan パートナー/メンバー/主要取引先一覧（順不同）
オウケイウェイブ、伊藤忠テクノソリューションズ、エアーリンク、アクセンチュア、IBMビジネスコンサルティングサービス、アイツーテクノロジーズジャパン、
あ NECシステムテクノロジー、NTTデータ東京SMS、あいおい損害保険、NECネクサソリューションズ、MSK情報サービス、NSSLCサービス、アイチコーポレー
ション、大塚商会、 ITサービス、 HRR、ウィズン・コンサルティング、インテック、NAJ、旭化成情報システム、アリコジャパン、NECフィールディング、NTTデー
タ3C、アスクジーブスジャパン、アルファテック・ソリューションズ、 NTT-ME東北、NTTドコモ東海、 LCAコミュニケーションズ、 OADG、オリックスシステム、エ
プソンダイレクト、アライドテレシスネットワークス、小田原経営計算センター、NTT-ME、沖電気カスタマアドテック、愛進堂、エヌアンドエヌ、NTTコミュニケー
ションズ、NECネクサソリューションズ、NTTコムチェオ、IBMオーストラリア、ITフロンティア、NCSテクノロジー、オリックスシステム、アダムネット、インフォ
メーション・ディベロップメント、NTTマーケティングアクト四国、アグレックス、アイポイント、アドービジネスコンサルタント、NYKシステム総研、NECビジネスプ
ロセッシング、アイエスエフネット、沖縄日立ネットワークシステムズ、アクサ生命保険、NTTネオメイト北陸、NTTラーニングシステムズ、ISAO、NSSLCサービ
セ シング アイ ス
ネ ト 沖縄日立ネ トワ クシステムズ アクサ生命保険 NTTネオメイト北陸 NTTラ
ングシステムズ ISAO NSSLCサ ビ
ス、NTTネオメイト名古屋、NTTソルコ、インターナショナルオーエスジャパン、アルファネット、エヌ・アンド・アイ・システムズ、アクセンチュア、アフラック、イン
テリジェンス、小野田コミュニケーションデザイン事務所、MSK情報サービス、エクストリームネットワークス、NTTスマートコネクト、沖縄県、エプソンダイレク
ト、オムロンフィールドエンジニアリング、NTTマーケティングアクト九州、アイダック、ウィルソンラーニングワールドワイド、NTT東日本-北海道、エネルギア・
コミュニケーションズ、AJS、HDIインターナショナル
キューアンドエー、クリエイトラボ、関電システムソリューションズ、キャブカード&サービス、グラクソスミスクライン、キリンビジネスシステム、グローバルナ
CompTIA、キリンビール、キヤノンレスポンスサービス、経営管理センター、コーニングインターナショナル、京装ビジネスソリューション
かレッジネットワーク、
ズ、京セラコミュニケーションシステム、九州電力、九電ビジネスソリューションズ、コンテック、京王観光
さ
損保ジャパンひまわり生命保険、ソフトバンクBB、損保ジャパンシステムソリューションズ、ソニーマーケティング、ジュピターテレコム、ソニーグローバルソ
リューションズ、セブン銀行、CSKシステムズ、CTCテクノロジー、サイボーズ・メディアアンドテクノロジー、CSIソリューションズ、 ジェネックスパートナーズ、
JBMコンサルタント、シンフォーム、サポートソフト、ジョンソン・エンド・ジョンソン、サービスウェアコーポレーション、サポート、損保ジャパンシステムソリュー
サ タ ト シ
ム サポ ト
ト ジ
ド ジ
サ ビ ウ
ポ
シ
サポ ト 損保ジ パ シ
ム リ
ションズ、 JNS、CSKコミュニケーションズ、ジャルコス、ソニーインフォメーションシステム、ジモス、損保ジャパンライフサポート、損保ジャパン、新日鉄ソ
リューションズ、ジブラルタ生命保険、ソニー損害保険、スリーアイパートナーズ、スパンシオンジャパン、システムサポート、新日石インフォテクノ、シトリック
ス・システムズ・ジャパン、セールスフォース・ドットコム、ジェネシスジャパン、サラヤ、損保ジャパンハートフルライン、スーパーソフトウェア、ソフトバンク・テ
クノロジー、サービジョン
トランスコスモス、トヨタコミュニケーションシステム、Tシステムズジャパン、東芝、東京海上日動あんしん生命保険、テルモ、ダットジャパン、東京海上日動
た 火災保険、東京電力、トレンドマイクロ、テプコシステムズ、ティージーITサービス、デジタルファンデーションズ、デルコンピュータ、東芝情報システム、東北
インフォメーションシステムズ、豊田通商、テレマーケティングジャパン、東京通信ネットワーク、TISシステムサービス、デップス、東京海上日動コミュニケー
ションズ、東京海上日動安心110番、ドコモサービス四国、デンソー、大正製薬、テクネット、東芝インフォメーションシステムズ、デンドライトジャパン、トラン
スコスモスCRM宮崎、東芝PC&ネットワーク、東芝デジタルメディアエンジニアリング、東芝ソシオシステムサポート
な
日興コーディアル証券、日産自動車、日本マルチメディアサービス、日本アバイア、日本アイダックス、日本事務機器、野村総合研究所、日本IT協会、日本
興
デ
証券
産自動車
本
デ
ビ
本 バ
本
ダ
本事務機
村総合 究
本 協会
本
アスペクトコア、日本IBM中国ソリューション、日本IBM、日本NCR、日本HP、日本システムディベロップメント、日本テレコム、日経BP、日本インターシステム
ズ、日本ベーリンガーインゲルハイム、ニッセイコンピュータ、日本サードパーティ、ネクストウェア、ネットケア、日本総合研究所、ハイペリオン、日本電気特
許技術情報センター、日本IBM中国ソリューション、日本電気、ニッセン
ハウコム、富士通、P&Wソリューションズ、富士通エフサス、富士通ソフトウェアテクノロジーズ、フォーマルクライン、富士電機システムズ、プルデンシャル生
は 命保険、フォーカスシステムズ、バーチャレクス、プロシード、富士ゼロックス、富士マグネディスク、ベルシステム24、フロントレンジソリューションズ、バッ
ファロー、フィリップモリスジャパン、ベルシステム24、ホンダ技研、フューチャーコミュニケーションズ、BMCソフトウェア、PFU、HOYAサービス、プラネット・ロ
ま ワラバン、バードネットワークス、北海道インテック、日立情報システムズ、富士通エフアイピー、本田技術研究所、ヴァレオサーマルシステムズ、ファイザー、
や ベネッセコーポレーション、富士通オフィス機器、プロセル、プロミス、ピーチジョン、富士通ビジネスシステム、富士通コミュニケーションサービス
丸紅情報システムズ、マイクロメイツ、宮崎県、ミレア・モンディアル、マイクロソフト、マクニカネットワークス、みずほ証券、宮崎ソフトウェアセンター、メトロシ
ら ステムズ、松下電器産業、弥生、ユニアデックス、ユーズコミュニケーションズ、ヤフー、有隣堂、ユニティリンク、ユニオンシステム、リクルート、リクルートス
グ
ズ
わ タッフィング、リアルマネジメント、リクルートコスモス、リックテレコム、リコー、リクルートマネジメントソリューションズ、
2007年8月度現在
ワイズヒューマン、ワイイーシーソリューションズ、ワイス、Y’sラーニング ほか