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山田　ちひろ
Chihiro Yamada
INTERVIEW
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しあわせ気分も味わえる
スイーツをお客さまに提供
職場と家の往復だけではなく
行動範囲を広げると視野も広がります
地元に根付いた会社で、人とふれあう仕事がしたくて、接客・販売の仕事
に就きました。弊社に入社して驚いたのは、接客マニュアルがないことです。
お客さまの数だけ接客があるので日々勉強と経験の積み重ね。その成果は売
上げにあらわれるので、どれだけ会社に貢献できているかわかるのがおもし
ろいです。自分の頑張りがちゃんと評価してもらえるので、責任ある仕事を任
されるのはよろこびでもあります。
女性の多い職場なので、働きにくさを感じたことはありませんが、それだけ
に職場の調和は大切にしています。例えば、トラブルがあったときは、当事
者だけではなく、スタッフ全員に話を聞く。また、職場だけでは、環境や思い
を知ることはできないので、コミュニケーションを深めるようにもしています。
仕事をしていると日々の生活に追われて、職場と家の往復になりがちです
が、昨年札幌で開催された
「さっぽろ女性リーダー Net 会議」に参加しました。
社外の人と出会うことは、いい刺激になり、外に出ることで視野が広がること
を再確認。これからは仕事もプライベートもどんどん外に出て行きたいです。
PROFILE
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1987 年、札幌市生まれ。子どもの頃の夢は「ケー
キ屋さんになること」だったと、最近思い出した
とか。会社に勤めてお給料をもらいながら、店長
や副店長としてケーキ屋さん運営ができるので、
「ある意味、ここで夢が叶いました」という。意外
にも、ひとり居酒屋ができるタイプらしい。
現在の仕事（活動）
と
やりがい
現在、
きのとやの札幌大丸店で副店
長を務めています。接客・販売から、
後輩社員やアルバイトの指導、商品
の発注、
スタッフのシフト管理などお
店の運営に携わっています。
お客さま
から
「ケーキおいしかった」
と言っても
らえるのがうれしく、やりがいでもあり
ます。
女性が活躍する上で、
不足していること
子育てしている女性から、働きたくても
子どもを預ける場所がないという話をよ
く聞きます。子どもがいるから働けない、
子どもを産むから仕事辞めざるを得な
い社会というのは不思議ですよね。世の
中には、
さまざまな環境の人がいますか
らお互いの理解を深めることが大切だ
と思います。
自分の人生を自分で選択で
きる社会になることを願っています。
❶
❷
❸
❶おそろいのユニフォームに身を包み、
「札幌スイーツマラソン」という大会に社員とともに出場したこともある
❷職場での交流を深めるため、親睦会を催すこともある
❸ラッピング検定、ヴァンドゥーズの資格取得等、おもてなし向上のための勉強も欠かさない
26 歳
きのとや札幌大丸店の
副店長として異動
きのとや丸井今井店で
店長代理を務める
25 歳
きのとや丸井今井店の
店長に昇進
24 歳
大学卒業後、
（株）きのとやに入社
ライフ
年表
22 歳
キャリアでの
忘れられないエピソード
仕事と家庭の両立で
工夫していること
プライベート
（休日など）
の
過ごし方
お祝いにデコレーションケーキをお求
めになるお客さまには、
よりステキな祝
いの席になるようデコレーションの見
た目などについて助言をするようにし
ています。
その後、
「よろこんでもらえま
した！」
とか
「いい記念になりました」
な
ど感想とともにお礼の言葉をいただ
いたことは忘れられません。
仕事柄、勤務はシフト制なので、休日
はまちまち。今は自分の家族がいる
わけではないので、仕事と家庭の両
立について特別な工夫はしていませ
ん。
ただ、
生活にメリハリをつけるのは
大切だと思うので、
オンとオフの切り
替えを上手にできるようになりたいと
思っています。
趣味がないのが悩みです。休日は家
でのんびり過ごしていますが、最近は
外に出るように心掛けています。友人
と出掛けると、体の疲れはとれないこ
ともありますが、元気は補充できるん
ですよね。
それが翌日からの仕事に
も、
いい影響が出るのではないかと思
うようになりました。
女性が活躍することに
ついての意義
将来の
展望・目標
後輩女性への
メッセージ
札幌にはパワフルな女性がたくさん
いますので、彼女たちが社会に進出
して活躍することで、社会全体がより
活気づくと思います。活躍する女性
が増えることで、働く環境は良くなる
のではないでしょうか。
それによって男
女の相互理解が深まると思います。
ずっと働き続けたいと思ってます。接
客の仕事が好きなので、
できるだけ長
く店頭に立ち、
お客さまとふれあいを
大切にした仕事をしていきたいです。
お客さまからいい刺激を与えていた
だけるので、
人として成長し続け、
そし
て社会に貢献していきたいです。
自分の仕事を楽しみながら頑張り続
けることで、
やりがいを見いだすことが
できると思います。
はじめから自分が
理想とする仕事をするのは難しいこと
ですが、頑張る姿をしっかり評価して
くれる人がいますので、
あきらめずに
続けてください。
そして理想の仕事、
環境をつくってください。
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