IBM ServicePac for System x （ソフトウェア）

IBM System x /System Storage™/ソフトウェアなど、
お客様の環境に応じて選択できるサポート・サービス
IBM ServicePac for System x（ソフトウェア）
新ヘルプライン・サービスとSystem x サポート・ライン サービスを統合。
サーバー導入・運用の技術支援から障害対応までインシデント・フリーでご支援いたします。
サービス概要とメニュー
System x のソフトウェア・サポート・サービスについて、対象製品ごとにサービス内容を体系化し、6つのサービス・メニューをご用意しま
お客様は必要なサービス・メニューを必要なだけ選択し、
ご購入いただけます。
した。
導入時や運用中のQ&Aから障害対応まで、
サービス・メニュー
サービス概要
ServicePac for System x
ServicePac for Storage
ServicePac for Windows
ServicePac for Linux
ServicePac for VMware
ServicePac for ARCserve
製品の導入サポート、使用方法の技術サポート、障害時の問題切り分け作業を支援
製品の使用方法の技術サポート、障害時の問題切り分け作業を支援
サービス内容
ServicePac for Sysem x（ソフトウェア）の各サービスは、個々のメニューで決められたサービス内容について、電話またはe-メールによ
り、
お客様をリモートで支援いたします。
IBM System x、IBM BladeCenter 、System Storage の導入方法・構成方法に関する技術支援
IBM製・他社製対象プログラムの使用方法に関する技術支援
IBM製・他社製対象プログラムの障害に関する問題の切り分け、分析および解析支援
個別サービス・メニューの詳細内容につきましては、
下記のURLをご覧ください。
ibm.com/services/jp/index.wss/offerfamily/its/b1333896
サービスの特長
必要なサービスを必要に応じて無駄なく選択
お客様の環境（機器、
OS、ツール）に応じて必要なサービスメニューを選択してご購入いただくことができます。
サービスは機械単位に提供されます。契約期間は1年間または3年間を選択ください。
サービス提供時間帯も曜日、
サポート時間帯によ
り標準時間帯と拡張時間帯を選択できます。
何度でも定額料金で質問できるインシデント・フリー制
お問い合わせ回数無制限でサービスをご提供いたします。お客様は残りのインシデント数を気にすることなく、定額料金で何度でもご
質問することができます。
困ったときにはIBMへお問い合わせください。
簡単な手続きでサービスを購入できるシュリンクラップ方式
シュリンクラップ化されたServicePac方式を採用。面倒な契約書を必要とせず、製品扱いで購入することができます。
サービスを受け
るためには
「ServicePac」
に同封されている登録票に必要事項を記入し、
IBMにFAXください。
サービスの提供方法
受付窓口もフリーダイヤルで一元化、
対応時間の拡張も可能です。
電話またはe-メールでご支援
標準時間帯
月曜日-金曜日 9：00∼17：00
（祝日、12月30日∼1月3日およびIBM法定点検日は除く）
拡張時間帯
月曜日-土曜日 9：00∼21：00
日曜日 9：00∼17：00
フリーダイヤル
︵受付︶
お客様
日本アイ・ビー・エム株式会社
IBM ServicePac
for System x（ソフトウェア）受付センター
HW/SW導入・使用方法
e-メールによる支援
技術支援：電話、
保証・保守サービス：
電話/Webによる受付
HW障害
テクニカルセンター
SW障害問題判別
サポート：電話、e-メールによる支援
（12月30日∼1月3日およびIBM法定点検日は除く）
重 要
ServicePac for System x（ソフトウェア）のサポート・サービスを受けるには、お客様による登
録のお申し込みが必要ですServicePacに同封の「登録票」に必要事項をご記入の上、IBMに
FAXください。登録完了後、
「サービスご利用方法」
を郵送いたします。
ServicePac for System x（ソフトウェア）サービス体系
お客様は、
対象となる機器ごと下記のサービス・メニューの中から必要なものを選択し、
個別にサービスをご購入いただけます。
サービス・メニューおよびサービス対象製品※１
サービス内容
ソフトウェアの使用方法と障害に関して
IBMが必要と判断した場合の
開発元などへの問い合わせ
既知のソフトウェア障害に関する
問題解決支援
ServicePac
for
Windows
ServicePac ServicePac ServicePac
for
for
for
Linux ※2
VMware
ARCserve
および
Microsoft
関連製品
ソフトウェアの使用方法に関する
技術支援
IBM製ソフトウェアおよび
IBMハードウェアに付帯するソフトウェアに
関する問題解決支援・技術支援
ServicePac for System x
ハードウェア・ソフトウェアの
セットアップに関する技術支援
ServicePac for Storage
ハードウェア
ハードウェア
ハードウェア付属のツール類
など※3
Storage Manager 他
● Director ● RDM ● BOFM
ハードウェアの技術支援
※4
ハードウェア保証/ServicePac
（ハードウェア）
ハードウェア障害時の保守
※1
※2
※3
※4
各サービスの対象製品については、
各サービス・メニューのWebサイトをご参照ください。
Red Hat Enterprise Linux 問題解決支援サービスバンドル版でご提供します。
Director：IBM Systems Director、RDM：IBM RDM（Remote Deployment Manager）、BOFM：IBM BladeCenter Open Fabric Manager
従来のハードウェア保証・保守サービスで提供します。
このサービスは別途購入する必要があります。
次のようなお客様におすすめします。
サーバー、
ストレージの導入に不安があるので、
安定稼働まで何度か問い合わせをしたい。
障害時のハードウェア、
ソフトウェアの問題切り分け支援をIBMに依頼したい。
OSやツールなど、IBM製品以外の問い合わせも一括してIBM経由で行いたい。
購入例
（税込）
例えば・・・System x 3200 M3 & Windows環境にてARCserve Backupを使用し、
バックアップを行う場合：
ServicePac for System x
System x 3200 M3
84Y1536
84Y
7,560円
1年標準
ServicePac for Windows
+
ミッドレンジ
84Y1549 84,000円 1年標準
Step 1
Step 2
登録票を取り出す
登録票に記入する
▲ ServicePac表紙
▲ 登録票
ServicePac for ARCserve
+
OEM版用
版用 84Y1604 21,000円 1年標準
Step 3
登録票をFAXする
サービス料金表
■
ServicePac for System x
1年
標準時間帯
■
3年
拡張時間帯
標準時間帯
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＳｙｓｔｅｍ ｘ エントリー
（１CPUソケット）
84Y1536
¥7,560
84Y1542
¥11,340
84Y1539
¥20,895
84Y1545
¥31,290
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＳｙｓｔｅｍ ｘ ミッドレンジ
（２CPUソケット）
84Y1537
¥45,150
84Y1543
¥67,725
84Y1540
¥124,635
84Y1546
¥186,900
（３CPUソケット以上）
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＳｙｓｔｅｍ ｘ ハイエンド
84Y1538
¥157,500
84Y1544
¥236,250
84Y1541
¥434,700
84Y1547
¥652,050
1年
3年
拡張時間帯
標準時間帯
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ
ｎｄｏｗｓ エントリー
（Ｆｏｕｎｄａｔ
ｉ
ｏｎ）
84Y1548
¥31,500
84Y1558
¥47,250
84Y1553
¥86,940
84Y1563
¥130,410
ｎｄｏｗｓミッドレンジ
（Ｓｔａｎｄａｒｄ/Ｅｎｔｅｒｐｒ
ｉ
ｓｅ等）
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ
84Y1549
¥84,000
84Y1559
¥126,000
84Y1554
¥231,840
84Y1564
¥347,760
ｎｄｏｗｓミッドレンジ＋ミドルウエア
（ＳＱＬ、
Ｅｘｃｈａｎｇｅ）
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ
84Y1550
¥168,000
84Y1560
¥252,000
84Y1555
¥463,680
84Y1565
¥695,520
ｎｄｏｗｓＤａｔａｃｅｎｔｅｒ＋ミドルウエア
（ＳＱＬ、
Ｅｘｃｈａｎｇｅ）
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ
84Y1551
¥598,500
84Y1561
¥897,750
84Y1556
¥1,651,860
84Y1566
¥2,477,790
ｎｄｏｗｓＰＣ
（ＸＰ、
Ｖｉ
ｓｔａ、
Ｗｏｒｄ、
Ｅｘｃｅ
ｌ等）
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ
84Y1552
¥21,000
84Y1562
¥31,500
84Y1557
¥57,960
84Y1567
¥86,940
ServicePac for VMware
1年
3年
拡張時間帯
標準時間帯
拡張時間帯
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｓｓｅｎｔ
ｉａｌ
ｓ
84Y1568
¥24,150
84Y1586
¥36,225
84Y1577
¥66,675
84Y1595
¥99,960
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｓｓｅｎｔ
ｉａｌ
ｓプラス
84Y1569
¥55,650
84Y1587
¥83,475
84Y1578
¥153,615
84Y1596
¥230,370
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＳｔａｎｄａｒｄ
84Y1570
¥17,850
84Y1588
¥26,775
84Y1579
¥49,245
84Y1597
¥73,920
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅ Ａｄｖａｎｃｅｄ
84Y1571
¥63,000
84Y1589
¥94,500
84Y1580
¥173,880
84Y1598
¥260,820
¥608,580
料金（税込）
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｎｔｅｒｐｒ
ｉ
ｓｅ
84Y1572
¥147,000
84Y1590
¥220,500
84Y1581
¥405,720
84Y1599
ｉ
ｓｅプラス
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｎｔｅｒｐｒ
84Y1573
¥178,500
84Y1591
¥267,750
84Y1582
¥492,660
84Y1600
¥738,990
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＣｅｎｔｅｒ
84Y1574
¥488,250
84Y1592
¥732,375
84Y1583
¥1,347,570
84Y1601
¥2,021,355
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅ その他オプション
84Y1575
¥262,500
84Y1593
¥393,750
84Y1584
¥724,500
84Y1602
¥1,086,750
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅ ＶＭｗａｒｅＶｉｅｗ
（１０クライアント）
84Y1576
¥105,000
84Y1594
¥157,500
84Y1585
¥289,800
84Y1603
¥434,700
ServicePac for ARCserve
1年
標準時間帯
Ｓｅｒｖ
ｉ
ｃｅＰａｃｆｏｒＡＲＣｓｅｒｖｅ
■
拡張時間帯
製品番号
標準時間帯
■
料金（税込）
ServicePac for Windows
標準時間帯
■
拡張時間帯
製品番号
3年
拡張時間帯
標準時間帯
拡張時間帯
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
84Y1604
¥21,000
84Y1606
¥31,500
84Y1605
¥57,960
84Y1607
¥86,940
ServicePac for Storage
1年
標準時間帯
3年
拡張時間帯
標準時間帯
拡張時間帯
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
製品番号
料金（税込）
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・ディスク
84Y1608
¥75,600
84Y1632
¥113,400
84Y1620
¥208,635
84Y1648
¥313,005
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・ディスク
84Y1609
¥126,000
84Y1633
¥189,000
84Y1621
¥347,760
84Y1649
¥521,640
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・ディスク
84Y1610
¥378,000
84Y1634
¥567,000
84Y1622
¥1,043,280
84Y1650
¥1,564,920
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・Ｎシリーズ
84Y1611
¥151,200
84Y1635
¥226,800
84Y1623
¥417,270
84Y1651
¥626,010
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・Ｎシリーズ
84Y1612
¥226,800
84Y1640
¥340,200
84Y1624
¥626,010
84Y1652
¥938,910
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・Ｎシリーズ
84Y1613
¥315,000
84Y1641
¥472,500
84Y1625
¥869,400
84Y1653
¥1,304,100
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・ＳＡＮスイッチ
84Y1614
¥88,200
84Y1642
¥132,300
84Y1626
¥243,390
84Y1654
¥365,190
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・ＳＡＮスイッチ
84Y1615
¥151,200
84Y1643
¥226,800
84Y1627
¥417,270
84Y1655
¥626,010
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・ＳＡＮスイッチ
84Y1616
¥378,000
84Y1644
¥567,000
84Y1628
¥1,043,280
84Y1656
¥1,564,920
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・テープ
84Y1617
¥63,000
84Y1645
¥94,500
84Y1629
¥173,880
84Y1657
¥260,820
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・テープ
84Y1618
¥88,200
84Y1646
¥132,300
84Y1630
¥243,390
84Y1658
¥365,190
ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・テープ
84Y1619
¥252,000
84Y1647
¥378,000
84Y1631
¥695,520
84Y1659
¥1,043,280
ServicePac for Linux
ServicePac for LinuxはRed Hat Enterprise Linux 問題解決支援サービスバンドル版でご提供いたします。サービス料金はこちらのサイトにてご確認ください。
ibm.com/services/jp/index.wss/offering/its/b1329662
■
※サービス料金の最新情報は、下記のWebサイトにてご確認ください。 ※サービス料金は予告なく変更されることがあります。
●このカタログの情報は2009年12月現在のものです。仕様は予告なく変更される場合があります。●記載のデータはIBM社内の調査
に基づくものであり、全ての場合において同等の効果が得られることを意味するものではありません。効果はお客様の環境その他の要
因によって異なります。●製品、サービスなどの詳細については、弊社もしくはビジネス・パートナーの営業担当員にご相談ください。
＊ IBM、IBMロゴ、ibm.comおよびBladeCenter、System Storage、System xは
世界の多くの国で登録されたIBM Corp.の商標です。
他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。
現時点でのIBM商標リストについては www.ibm.com/legal/copytrade.shtml をご覧ください。
＊ Microsoft、Windowsは Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標です。
＊ Linuxは、Linus Torvaldsの米国およびその他の国における商標です。
＊ VMwareは、米国およびその他の地域におけるVMware, Inc.の登録商標または商標です。
＊ ARCserveは、CA,Inc.の登録商標または商標です。
IBM ServicePac for System x
（ソフトウェア）
についての詳細情報は
下記のWebサイトでご覧ください。
ibm.com/services/jp/index.wss/offerfamily/its/b1333896
お問い合わせは、IBMビジネス・パートナー、
製品販売店、弊社営業担当員、
または、
ダイヤルIBM（ 0120-04-1992）
へ。
受付時間：月∼金9:00∼18:00
（祝日、12 /30∼1/3を除く）
フリーダイヤルをご利用いただけないお客様は下記の電話番号をご利用ください。
ダイヤルIBM 03-6220-8002
（この場合、通話料金はお客様のご負担となります。）
お問い合わせは
東京都中央区日本橋箱崎町19-21
〒103-8510 12-09 Printed in Japan