3.課題と対策

3.課題と対策
・Windows Media Center廃止
・メーカーのサポート
・アップグレードの障害と対応事例
・セキュリティソフトのEdge未対応
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Windows Media Center廃止
• Windows10に対応しないので、アッ
プグレード時に削除される。
• 代わりに、DVD再生アプリ
「Windows DVD プレイヤー」がイン
ストールされる。
• テレビ受信機能は代替なし
テレビ受信機能を必要とする場合、
Windows10へ移行しないこと
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メーカーのサポート
• PC、周辺機器のメーカーのホームページ
でサポートの対象かどうか確認
• サポート対象なら、動作確認結果、注意事
項、必要なソフトが提供される
• PCの場合、一般的には、サポート対象は、
２～３年以内に発売された機種
サポート対象外の場合は“自己責任”
で対応するように・・・ということに
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主なメーカーのサポート情報
ＰＣ本体
プリンター
• 富士通
• エプソン
• ＮＥＣ
• キャノン
• ソニー
• HP
• Ｄｅｌｌ
• ブラザー
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アップグレードの障害事例
• メーカーがサポートするＰＣは、近年発売し
たもののみ。
→アップグレードに関する情報なく、試行錯
誤にならざるを得ない
• メーカー製ＰＣは必ずしも必要ない余分なソ
フトが多数インストールされていて、それら
がアップグレードの障害に。
→アップグレードのハードル高い
• Windows Media Centerなど対応しないもの
もある。
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【事例１】 富士通 Lifebook AH52/CT
• BIOS設定のレガシーUSBを「使用しない」
に変更しないとWindows10がインストー
ルできなかった。
• Windows Media Centerで動いていたテ
レビ受信機能は使えなくなった。
• Windows10に移行後、富士通が独自に
入れていたユーティリティーソフトは全て
自動起動しないようにした。
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BIOSの設定を変更
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Windows DVD プレイヤー
がインストールされる
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【事例2】 Lenobo IdeaPad Z575
• Windows10のインストールは問題なくで
きたが、EdgeやIEなどのアプリが起動
しない。
• Lenoboが独自に入れていたユーティリ
ティーソフトを自動起動しないようにし
たら正常に動くようになった。
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不要なソフトが自動起動
しないように設定
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【事例3】 東芝 Dynabook Satellite
T772/W5TF
• アップグレードしたら、スタートメニューが出
ないという不具合発生、再インストールした
が直らないということで持ち込まれたもの
• 東芝のホームページに書かれていた、
Windows10に対応しない「Toshiba SD-Video
Player」をアンインストールし、スタートアップ
に設定されていたすべてのソフトを無効にし
て再インストールして復旧
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セキュリティソフトのEdge未対応
★ウイルスバスター以外は、新ブラウザ
ー「Edge」に対応しない。（10月10日現在）
• ウイルスバスター
• ノートン
• カスペルスキー
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