接客ロールプレイングコンテスト

接客ロールプレイングコンテスト
■第18回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会出場決定!!
（一社）日本ショッピングセンター協会主催で毎年開催されている「SC接客ロールプレイングコンテ
スト」の第18回大会支部予選が9月～11月に開催されました。
当社運営の商業施設からは6名が入賞、うち１名が東北大会で優勝し2013年1月18日開催の全国大会へ
出場が決定しました。
受賞者
【ファッション・物販部門】
・優勝
玉川
祥子さん「コテミディコレクション」（セルバ）
・支部長賞
喜入
愛美さん「ル・クルーゼ」（テラスモール湘南）
・審査員特別賞
間藤
牧
綱田
真菜美さん「ユナイテッドアローズ」（テラスモール湘南）
見栄さん「クロスオーバー」（御影クラッセ）
哲さん「ダイアナ」（天神地下街）
【食品部門】
・審査員特別賞
若林
章子さん「スターバックスコーヒー」（セルバ）
■第７回接客ロールプレイング大会「The Crystal Stage2012」
商業施設の運営管理会社として、テナントスタッフの接客技術向上を目的と
し、当社運営施設の全国大会「The Crystal Stage」を2006年より毎年開催
しており、第7回目として2012年9月11日に「The Crystal Stage2012」 を実
施しました。
「The Crystal Stage2012」までにテナントスタッフの方々には、各施設で
のロールプレイング大会で優秀な成績を収められ、全国大会にエントリーい
ただきました。全国大会という大舞台にて、大会を通じ、さらに多くのス
タッフのおもてなしや接客を見ることや審査員からアドバイスをいただくこ
とにより、あらたなノウハウを習得される等、更なる接客意識の向上を図っ
ていただくことを目的として実施いたしました。
「この店をまた来たくなる空間に」
“お客様と商品の”“信頼関係をつなぐ”“サービスやライフスタイルを提案する”～かけ橋～
今年の大会は2011年3月11日に発生した東日本大震災からちょうど１年半が経過した日でした。私た
ちは地域密着型施設の「セルバ」（仙台市泉中央）のある仙台市へ会場を移し、テナントスタッフの
方々に地域の皆様と商業施設の架け橋となっていただくことを接客のテーマに掲げました。
「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、お客様にとって満足・感動を与えられるよ
うな接客を目指して今後も取り組んでまいります。
■「The Crystal Stage2012」大会結果
競技参加施設・参加数は各施設大会を経て優秀な成績をおさめた10施設22名で競技が行われました。
総合優勝
玉川
祥子さん「コテミディコレクション」（セルバ）
部門優勝（ファッション・物販部門）
阪本
侑未さん「ＮＩＮＥ
ＢＬＯＣＫＳ」（岸和田カンカンベイサイドモール）
部門優勝（食品・飲食・サービス部門）
重岡
真理子さん「ハードロックカフェ」（ユニバーサル・シティウォーク大阪TM）
審査員特別賞
田中
亮太さん「成城石井」（テラスモール湘南）