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医療機器業界を支援する アクセンチュア
医療機器業界を支援する アクセンチュア 業界トレンドと成長戦略に向けたサービス ヘルスケア領域で成功を収めハイパフォーマンスを実現するためには、 急速に変化する環境に適応するスピードが求められています。医療機 器事業は、今まさに、グローバル化を含む数多くの挑戦を乗り越え、 業界を取り巻く環境変化を捉えながら、次なる成長戦略に向けた新た なイノベーション・モデルを検討する必要に直面しています。 • 最新のデジタル・テクノロジー（クラウド、M2M、Analytics 等）と ネットワーク革新により、ヘルスケア業界はサービスビジネスの高 度化が、国内外で求められている • 特定の顧客ニーズと対峙し、医療効果を高めるための斬新で費用対 効果の高いソリューションが不可欠 • 世界標準となる医療法規制対応国で最大の市場は依然として北米で はあるものの、成長が最も著しいアジア地域は、もはや無視できな い存在 • より厳格な法規制が、研究開発や製造、そしてサービスレベルに影 響を与える •「患者個人中心」の製品・サービス開発が以前にも増して重要に • 経営、財務の卓越性を推進する新しい事業モデルが不可欠 こうした環境の中、急速に変化を遂げるグローバル市場において医療 機器メーカーの「成長戦略」を支援するために、アクセンチュアの医 療機器業界向けの各種プログラムは経営コンサルティング、テクノロ ジー、アウトソーシングの側面からサービスを提供します。アクセン チュアは業界における豊富な経験と技術的な知識を融合しながら、再 構築が進むヘルスケア・エコシステムの中で、医療機器メーカーが継 続して成長するために必要な戦略と、新たなソリューションを構築す ることを全力で支援します。 「ヘルスケア 2020 」におけるトレンドが 指し示す医療機器業界の将来 ヘルスケア業界は今、過去に比類のない急速な変化に直面しています。 高齢化、慢性疾患の増加、医療費の値上がり、新技術や新興市場の成 長といった一連の社会 / 経済の環境変化の他に、水面下では未だ目に することの少ない幾つかの大きな潮流が医療機器業界を再形成しよう としています。 アクセンチュアが策定したビジョン「ヘルスケア 2020」は、医療機器 業界を取り巻く環境の変化を洞察しています。徐々に減速する成長率 に適応する必要性が高まる中で、アクセンチュアが実施した分析は新 たなイノベーション・モデルが将来の医療機器メーカーの成長機会に つながることを明示しています。その分析結果は、以下の 3 つの課題 と重要性を指摘しています。 1. 高度先進医療 / ヘルスケア情報へのアクセスと分析力 2. 個々の患者ニーズに向けた最新技術の研究開発とソリューションの 拡大 3. 消費者 / 患者に焦点を合わせたヘルスケアシステム 今日では、医療サービスの提供の大部分が各国・地域主体で展開され ていますが、大きな転換がすでに起こり始めています。アクセンチュ アの研究では、2020 年までに高速ネットワークとモバイルアプリケー ションを通じた医療利用が主流になるであろうと指摘しています。IT ネットワークを用いることで、安心で利用しやすく、かつ低コストの ヘルスケアの実現が可能になります。患者は自らの健康に対してより 個人的責任を負うようになり、より積極的に自己主体で疾患の原因や 治療を追い求めることになるでしょう。現在のケアと比較すると大幅 に主導権を握るような個人サービスを享受する消費者へと変貌するこ とになるでしょう。 新しい技術 / 統合度の高い IT、モバイル、アナリティクスは、新しい 医療連携と治療法には欠かせない要素となるでしょう。費用対効果と 成果主導型に移行する新時代のヘルスケアシステムは、医療技術のあ り方にも大きな影響を及ぼします。今後、“Healthcare IT”の重要性は 一層高まり、その実現に向けては、柔軟で包括的な、かつ強いガバナ ンスの実現が重要な鍵となるでしょう。また、業界再編は一層広まり、 企業は欧米とアジア地域を含む新興市場におけるビジネス規模と市場 での存在感を追い求めて巨大化への道を歩みます。さらに、新興市場 で誕生する新しいプレーヤーとの競争は徐々にではあるものの、今後 激しさを増すことでしょう。 2 3 グローバルな医療機器業界に向けて： 包括的な業界特化型サービスを提供 アクセンチュアが提供するサービスとソリューションは、 経営コンサルティング、テクノロジー、そしてアウトソー シングをカバーします。事業戦略の立案と実行フェーズ の進捗管理や SCM 改革はもとより、リモート監視診断、 ホームケアシステム、輸血システムや遠隔治療対策等、 新たな技術を駆使したイノベーションで国内外の医療機 器企業と、その事業を強力に支援しています。そして、 幅広いサービス、プラットフォーム、オペレーションシ ステム、多言語によるあらゆる種類の専門ツールや包括 的なエンジニアリング / ソフトウェアサービスをグロー バル規模で提供しています。 私たちの医療機器業界専門のグローバル拠点は、ドイツ のエルランゲンにあり、加えて医療用イメージングセン ターをインドのムンバイに開設しました。一方、日本国 内においても医療機器業界向けに、経験豊かな専門チー ムを配備しています。 4 医療機器メーカーは、変貌を続けるヘルスケアシステムの需要に応え るために新しいビジネスモデルを策定し、現場において適用・実装し なければなりません。また、企業内の各種機能を構築・調整しながら、 イノベーション・モデルを今一度評価し、必要に応じて新たなパート ナーシップを締結したり、事業買収を試みることで将来に向けた成長 機会を実現することになるでしょう。 また、箱モノの製品機器からサービスの提供により軸足を広げたソ リューションビジネスと新しいビジネスモデルは、今後より重要性を 増すことでしょう。顧客、製品 / サービス、従業員情報はもとより、 原料、仕入れ先などの情報を含む、統合化したマスターデータは、企 業価値の向上と持続的成長を確保するためには不可欠です。さらに、 品質を強化し、法規制の遵守を達成し、市場投入までのリードタイム を短縮するためにも、情報システムを現場の隅々にまで拡張・強化す ることは必須となります。同時に、データのセキュリティも高度化す る必要があります。ソフトウェアがデバイスの差別化要因となってい るように、医療機器メーカーは競争に勝つための新しい開発アプロー チを構築する必要があります。堅牢なサプライチェーンとプロセスの 実装は、確実なデリバリーと、競争優位性を担保するための法規制遵 守をも強化します。 以下に、医療機器業界向けサービスの幾つかを紹介します。私たちは、 • オープンソースのソフトウェアやクラウドベースのソリューション、 ソフトウェアパッケージのモジュール化等の定義と実装 医療機器メーカーが広範囲に複雑化する各種課題を解決できるよう全 力で支援します。 サプライチェーンの可視化 付加価値サービスへの移行 アクセンチュアは、医療機器メーカーが既存の製品やポートフォリオ を強化しながら、新しい付加価値サービスを創造するための戦略を構 築できるよう、包括的なフレームワークと方法論を開発し、提供して います。私たちは、顧客への価値を高めるための詳細なビジネスケー スを評価分析し、今後の成長が期待できる新たなサービスを調査・特 定することを支援します。 マスターデータ管理 (MDM) 医療機器業界にとって、サプライチェーンの可視化は患者の安全性を 高め、法令遵守 / コンプライアンスを管理・強化し、さらにサプライ チェーン全体で正確かつタイムリーな情報を提供するために非常に重 要です。 アクセンチュアは医療機器メーカーが 4 つの側面から情報管理に取り 組むことで、サプライチェーンの可視化を実現することを支援します。 ・ 組織と人材：製品リリース情報の適切な管理を行うための製品リリー ス・ガバナンスや、役割と責任、組織計画を扱います アクセンチュアは、中・長期的効果にフォーカスした、テクノロジー・ ・ プロセス：製品リリースやコンプライアンスに関連するプロセスを 人材・業務プロセスを統合するマスターデータ管理 (MDM) の総合的ア はじめ、正確な情報が組織内の正しい場所で、適時にそして確実に プローチを採用しています。これまでの医療機器メーカーへの支援の 提供されるよう明確に規定・執行されるデータ管理のプロセスを指 実績と経験から業界への理解を深め、医療機器業界に特化したマスター します データ管理を提供します。 ・ データ：製品関連情報からマスターデータまで、ありとあらゆるデー マスターデータ管理の全体プロセスは、3 つのフェーズから構成されて タの定義および構造から、サプライチェーンにおける製品関連情報 います。 の管理に必要な指針 / 規則まで、多岐にわたります ・ 理解と分析：具体的なビジネスの目標と現存するマスターデータ管 理に対する洞察を深めるための戦略と価値分析を実行します ・ 定義と準備：顧客固有のニーズや必要条件に関して、対処すべき組 織領域を定義するためのマスターデータ管理のデザインと戦略を構 築します ・ 実装：データ管理プロセスの刷新や、必要な場合には自動化の推奨、 ビジネスルールの統合、既存データのクレンジング、コンプライア ンス測定の実施、そして何よりも重要となる、高品質の情報を継続 的にモニターすることができるよう、人と業務プロセスの同期をは かり、全社横断のマスターデータ管理の実装を支援します 生産システム (MES) 激しい競争、コストと価格に対する強力なプレッシャー、広範な法規 制によって特徴付けられる医療機器市場においては、各企業は法規制 を遵守しながら競合他社に先駆けて、より早く、安く、卓越した製品 を提供しなければなりません。アクセンチュアは、医療機器メーカー が長期的に他社を凌ぐことができる、効率的でグローバルに統合され た生産システムを中心に、サービス / スペアパーツの生産管理・可視 化を構築し、支援します。 ソフトウェア開発戦略 ・ テクノロジー：製品リリース情報および承認申請情報の処理や、流 通をサポートする技術・アプリケーション・各種ツールを含む、サ プライチェーンプロセスを緊密にサポートするシステム基盤を提供 し、可視化を実行します アクセンチュアは、経営コンサルティング、テクノロジー、アウトソー シングの広い領域にわたって、統合サービスを医療機器メーカーに提 供するとともに、個別企業や事業に対してもカスタマイズしたソリュー ションを展開しています。 経営コンサルティング アクセンチュアの経営コンサルティングサービスは、幅広い専門性を 組み合わせたソリューションを提供することにより、持続的な成長を 実現します。各専門分野の国内外のプロフェッショナルが世界中のア イデアやノウハウを結集し、企業に価値を提供します。 • 業界 / 事業別戦略 • サプライチェーン & イノベーション • 人材・組織管理 • セールス / チャネル & マーケティング • 財務・経営管理 アクセンチュアは、医療機器製品の差別化、持続的競争力を維持する • リスク管理、等 ためのソフトウェア開発戦略の構築を支援します。そのアプローチは、 特に以下の 3 つの領域にフォーカスしています。 • 企業戦略と研究開発（R&D）の整合 • 市場ニーズとソフトウェア開発の最適化と必要に応じたオフショア 化。品質、開発時間、コストの適正バランスを定義し、必要機能へ のアクセスを確保するための方法論・ツールの再利用 5 テクノロジーコンサルティング 様々なテクノロジーに関するコンサルティングやエンジニアリング サービスを提供し、ハイパフォーマンス企業への変革を支援します。 専門性の高いローカルのコンサルタント / エンジニアはもとより、グ ローバルネットワークを活用した世界の先進事例や、テクノロジー動 向などの知見により、企業のグローバル展開やビジネス向上を支援し、 ビジネス価値の創出へと導きます。 AdvaMed は、医療機器、診断機器、そして健康情報システムのメーカー のための団体組織で、規制当局による製品承認のスピード化や、グロー バル規模でのよりタイムリーな報道、国際市場への公平なアクセスを世 界中で推進しています。 Octagon Research Solutions は、臨床および規制情報管理ソリューショ ンとソフトウェアのプロバイダーで、アクセンチュアの各種サービスの 提供にも大きな影響を与えています。その機能は、以下の通りです。 • IT 戦略 / IT ガバナンス • 既存の臨床サービス機能の強化 • インフラストラクチャ ソリューション ( データセンター、ネットワー クなど ) • 承認申請サービスの追加 • エンタープライズ ソリューション (SAP、Oracle、Microsoft 等に加 えて各種 PLM ソリューションと製品イノベーション支援 ) • クラウド ソリューション • セキュリティ ソリューション • モバイル ソリューション • アナリティクス（M2M/ ビッグデータ等の分析支援サービス） アウトソーシング 近年、アウトソーシングの対象領域は、急速に拡大しつつあります。 アクセンチュアは世界に 50 カ所以上のアウトソーシング拠点を有し、 高品質かつ低コストの業務サービスを提供することにより、コスト削 減はもちろん、品質最適化や人材育成なども実現します。 • ビジネスプロセス・アウトソーシング (BPO) • アプリケーション・アウトソーシング (AO) • インフラストラクチャ・アウトソーシング (IO) アクセンチュアの業界連携とパートナーシップ 医療機器業界の将来を形成する最新の動向や議論に関与できるよう、 医療機器業界を取り巻く情報や環境の変化について常に注意深く観測 し、情報入手に努めています。そのためにアクセンチュアは、数多く の重要な業界団体や組織のメンバーとなっています。以下はその一例 です： The Continua Alliance は、240 以上のヘルスケア企業が参加する非営 利組織で、患者情報の取得・共有を可能にするネットワークを活用し た医療システムである、「コネクテッド・ヘルス」のビジョンを推進す ることを目的としています。相互運用が可能なパーソナル・ヘルスケ アソリューションのエコシステムを確立し、既存のガイドラインに対 して製品を認証する組織です。 6 • 包括的な臨床および規制上のサービスの提供 まとめとして：医療ビジネスにおける改革支援事例 以上のように、アクセンチュアはグローバルに広がる社内外のリソー スと専門知識を活用しながら、医療機器業界に向けて先進的な各種サ ポートを展開しています。その事例は、事業戦略からプロセス改革、 オペレーションの高度化に向けた各種システム導入、そして法規制対 策に至るまで多岐に渡ります。また最近では、Google 社のヘッドマウ ント・ディスプレイを活用して外科手術の効率性を改善し、患者情報 にリアルタイムでアクセス可能な、コンセプト実証デモンストレーショ ンを共同で構築しています。そのプロジェクトと事例は、既に 50 を超 えて国内外で展開されており、企業並びに事業が「成長戦略」に乗っ てハイパフォーマンスを実現できるよう支援しています。まとめに代 えて、その幾つかを抜粋して紹介します。 改革支援事例 ( 抜粋 ) 概要 クライアント 診断機器販売プロセスのグローバル標準化（人材育成、戦略立案、 総合医療機器メーカー 計画策定、実績評価） 企業買収を重ねて肥大化した社内 IT のグローバル再構築と 総合医療機器メーカー スリム化 スペアパーツの再生率向上とグローバル・サプライチェーン改革 総合医療機器メーカー 事業戦略の立案サポートと実行フェーズの進捗管理 医療画像・IT 機器メーカー 診断・治療デバイスの価格政策診断と戦略的値付けシステムの 導入 総合医療デバイスメーカー 修理サービス事業のプロセス改革による収支改善 医療光学メーカー ビジネスプロセス・マネジメント（基幹 EDP システム導入に 医療画像・IT 機器メーカー 向けた営業活動サイクルの最適化） 診断機器向け組込みソフトウェアの設計開発（オフショア化） 総合医療機器メーカー 治療機器の開発プロセス改革 総合医療デバイスメーカー 医療法規制コンプライアンスのグローバル社内教育システム構築 総合医療機器メーカー 7 Contacts アクセンチュアについて 田中陽一（Yoichi Tanaka） アクセンチュアは、経営コンサルティング、テク ノロジー・サービス、アウトソーシング・サービス を提供するグローバル企業です。約 28 万 1 千 人の社員を擁し、世界 120 カ国以上のお客様に アクセンチュア株式会社 通信・メディア・ハイテク本部 マネージング・ディレクター （医療機器業界 日本 / アジア地域統括） Overseas key contacts John Korry Managing Director Global and North America Medical Equipment Technology Armin Meissner Managing Director Europe, Africa and Latin America Medical Equipment Technology Industry サービスを提供しています。豊富な経験、あら ゆる業界や業務に対応できる能力、世界で最も 成功を収めている企業に関する広範囲に及ぶリ サーチなどの強みを活かし、民間企業や官公庁 のお客様がより高いビジネス・パフォーマンスを 達成できるよう、その実現に向けてお客様ととも に取り組んでいます。 2013 年 8 月 31 日を期末 とする 2013 年会計年度の売上高は、約 286 億 USドルでした（2001 年 7 月 19 日 NYSE 上場、 略号：ACN） 。 アクセンチュアの詳細は www.accenture.com を、 アクセンチュア株式会社の詳細は www.accenture.com/jp をご覧ください。 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. This document makes reference to trademarks that may be owned by others. The use of such trademarks herein is not an assertion of ownership of such trademarks by Accenture and is not intended to represent or imply the existence of an association between Accenture and the lawful owners of such trademarks. 14-1856