ICテープアウト向けミッション・クリティカル・サポート

メンター・グラフィックスの Select Services
カスタマー・サポート
ICテープアウト向けミッション・クリティカル・サポート
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A
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A
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E
主な利点
• 重要なテープアウト期間中に、
専任のCalibreサポートエンジニ
アにすぐに連絡
• 夜間・休日のサポート
（一部英語対応になる場合
もあります。）
• 主要な全ファンドリに関す
る経験
• 主要なノードやテクノロジ
に関する経験
概 要
テープアウトの遅れは大きな損失です。ミッション・クリティカル・
サポートでは、ストレスの多いICテープアウト期間中に、Calibreサポー
トエンジニアがプロジェクトチームに加わり、テープアウトの期限を守
れるように最優先でサポートします。Calibre nmDRCとnmLVSは、ICデ
ザイン検証の最高基準です。このサービスでは、テープアウト期間中に、
専任のCalibre サポートエンジニアまで直接、優先的に連絡でき、最高
レベルの安心が得られます。
テープアウト期間中は、プロジェクトのミーティングに参加し、チー
ムのメンバーと協議しながら、業務の進捗や課題を共有します。
専任のCalibreサポートエンジニアは、プロジェクトチームの拡張メ
ンバーとして、営業時間外や週末の対応も可能です。 また、テープアウ
トに影響を及ぼすCalibre 関連のすべてのクリティカルな問題の解決に、
責任を持って専念します。さらに必要に応じて、メンター・グラフィッ
クスのサポートチームや製品開発担当エンジニアの協力を得て、問題の
早期解決を実現します。
最大限の成果を出すために、きわめて安全なメンター・グラフィック
スのデータアクセス機能を利用し、リモートで並列実行を行うことで、
問題になりそうな部分を事前に発見することも可能です。テープアウト
期限遵守に向けたサポートが、専任Calibreサポートエンジニアの最優先
事項です。
SupportNet: supportnet.mentor.com/japan
お問い合わせ先: [email protected]
お客さまの声
「とてもよいサービスでした。重要
だったのは営業時間外の対応で、実
施可能なアドバイスがその日の夜に
届きました。テープアウトまでの時
間を短縮しながらも、今までより多
くの修正ができました」
--大手マイクロエレクトロニクス企業
プロジェクトマネージャー
T
ICテープアウト向けミッション・クリティカル・サポート
メンター・グラフィックスの製品業務支援サービス
特長
専任のCalibreサポートエンジニアにダイレクトかつ優先
的に連絡
•
• Calibreに関連するすべてのクリティカルな問題の解決
に責任を持つ窓口を一本化
• プロジェクト専用の電話番号
• プロジェクトチームの稼働中に発生する問題に対応
• 営業時間外や週末も利用可能— お客さまのスケジュー
ルに対応
• Calibre関連の問題の解決に専念
• プロジェクトチームが海外にまたがる場合は、平日24
時間対応も可能
• 即座のトラブルシューティング、デバッグ、およびソ
リューション実装に関するアドバイス
• 千単位のCPUを対象に並列検証を実行（デザインデー
タベースにアクセスできる場合）
幅広い専門家チームと連携
•
• 製品開発部門のエンジニアと優先的に協議し、回避策
や解決策を早期発見
注： 有効なサポート契約と、現在サポートされているCalibre
のバージョンをテープアウトプロセスに使用することが必要です。
お客さまの利点
メンター・グラフィックスのカスタマー・サポートについて
メンター・グラフィックスでは、ご提供しているあらゆ
る製品の技術的な問題に対して、エキスパートが対応し、
EDA業界における先進的サポートを行っています。
世界各地の設計チームの製品開発の迅速化と品質向上を
支援するために、メンター・グラフィックスでは、新し
い製品リリース／パッチリリースへのスムーズな移行、
タイムリーな技術サポート、解決策のオンライン公開の
拡充に加え、お客さまの製品開発状況を考慮した最適な
サポートサービスなどを提供しています。
SupportNet では、以下の機能とサービスをご提供しており
ます。
• 技術的な問題のトラブルシューティング
•
最新リリースのダウンロード
•
マニュアルの参照
将来のプロジェクトに活用できる設計チームへのOJT
•
お問い合わせ（SR）の管理
•
テープアウトのプロセスを確実に最適化
•
ライセンスの管理
•
大切なテープアウト期間中に重大な問題が迅速に解決
•
システム管理情報の入手
•
設計サイクルの初期に問題を特定し、予防策のノウハウ
により下流での問題発生を削減
•
Mentor Ideasでの製品の改善に関する提案、コメント投稿、
および投票
•
Mentorコミュニティでユーザ間の情報共有や交流が可能
•
リアルタイムで設計チームへの実施可能なアドバイス
•
テープアウト遅延リスクが減少
•
詳しい製品情報は、supportnet.mentor.com/japan をご覧ください。
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本
14/07-RA-PDF-CS