製品導入／移行サービス - Mentor Graphics SupportNet

メンター・グラフィックスの Select Services
製品導入サービス "Custom Mentoring"
カスタマー・サポート
D
A
T
A
S
H
E
E
T
主な利点
•
フローの最適化により最高
レベルの生産性を実現
•
サポートのプロが、お客さま
の設計環境でのインストール
から、コンフィグ設定、
グループでの使用環境設定、
トレーニングを支援
• 弊社のサポートエンジニアが、
お客さまの環境で設計グルー
プと共同作業
• ニーズに合わせてカスタマイズ
可能な実践的サポート
概 要
お客さまは設計条件を熟知され、弊社は弊社製品に精通しております。
その2つをうまく融合させるためのサポートをご提供します。メン
ター・グラフィックスのサポートエンジニアは、お客さまを理解し、サ
ポートする経験を通して、メンター・グラフィックスのソフトウェアの
インストールから、コンフィグ設定、グループでの使用環境設定、そし
てトレーニングのための経験と専門知識を蓄積してきました。
お客さまの声
「既製のラボではなく、自分た
ちのテストケースを使ってもら
えるのがありがたいです。いま
抱えている問題への新しい解決
策を、これまで受けたどのト
Custom Mentoringは、メンター・グラフィックスのサポートエンジ
ニアがオンサイトにて、新しいテクノロジー導入のサポートや、未経験
の設計エンジニアのトレーニングを行うサービスです。実践的なアドバ
イスにより、時間を無駄に費やさずに、効率的なフローを構築できます。
導入時に発生する諸問題にも、その場で直ちに対応することができます。
Custom Mentoringは、お客さまの具体的なニーズに合わせて行われま
す。カスタマイズ可能なOJTコーチングとサポートにより、チームの
EDAスキル向上、ベストプラクティスや新しいメソドロジの知識習得、
そしてデザインキット、カスタムスクリプト、ユーティリティの利用が
可能です。
supportnet.mentor.com/japan
レーニングよりも獲得すること
ができました。問題解決に向け
たパートナーシップであると感
じました」
-- 米系多国籍IT企業CADマネージャー
メンター・グラフィックスの製品導入サービス
Custom Mentoringの特長
•
事前にお客さまの環境を把握
•
小人数でのカスタマイズされたトレーニング
•
お客さまの環境で設計グループとの実践的作業
•
迅速な製品インストール
•
効率的な設計環境設定
•
ボトルネックをその場で特定
•
ベストプラクティスや新しいメソドロジの導入
•
デザインキット、カスタムスクリプト、ユーティリティの利用
•
設計フローに最適なコマンドオプションの習得
Custom Mentoringの利点
スピード
•
メンター・グラフィックスのソフトウェアをより迅速に導入可能
•
立ち上げ期間の短縮
•
導入時の問題に即時対応
生産性
•
環境の最適化
•
安定性向上（遅延リスクの軽減）
•
デザインの完全性を保証
効率性
•
お客さまのIT/CADサポートチームの負荷が減少
メンター・グラフィックスのカスタマー・サポートについて
メンター・グラフィックスでは、ご提供しているあらゆ
る製品の技術的な問題に対して、エキスパートが対応し、
EDA業界における先進的サポートを行っています。
世界各地の設計チームの製品開発の迅速化と品質向上を
支援するために、メンター・グラフィックスでは、新し
い製品リリース／パッチリリースへのスムーズな移行、
タイムリーな技術サポート、解決策のオンライン公開の
拡充に加え、お客さまの製品開発状況を考慮した最適な
サポートサービスなどを提供しています。
柔軟性
•
必要なときにサポートを利用
•
リモートまたはオンサイトでのサービス
SupportNet では、以下の機能とサービスをご提供しており
ます。
• 技術的な問題のトラブルシューティング
Custom Mentoringが提供されている設計分野
•
最新リリースのダウンロード
• AMS
•
マニュアルの参照
•
お問い合わせ（SR）の管理
• PyxisカスタムIC設計
•
ライセンスの管理
• デザイン検証*
•
システム管理情報の入手
•
Mentor Ideasでの製品の改善に関する提案、コメント投稿、
および投票
•
Mentorコミュニティでユーザ間の情報共有や交流が可能
• Calibre設計ソリューション・製造
• Capital
• Xpeditionフロー
• HyperLynx
• インストール環境
• 熱解析*
• PADS*
• シリコン・テスト・ソリューション
• xDM Library (DMS)
* 近日中に開始予定
詳しい製品情報は、supportnet.mentor.com/japan をご覧ください。
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本
14/05-RA-PDF-CS