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平成26年度の産業・観光に関するご意見はこちらです（PDF
平成２６年度「市長への手紙」（産業・観光） 松本城のお侍さん 4月に松本城にいたら、今日はお侍さんがいな かったと観光客を案内しているガイドさんが言っ ていました。観光情報センターに問い合わせた ところ、4月20日までお侍さんは休みとのことで した。観光客の皆さんもがっかりしていたようで す。桜のシーズンだというのに残念な気持ちで いっぱいです。おもてなしよりも職員の休みが重 要なのでしょうか。（H26.4.7） 松本城のお侍さんについては、「おもてなし隊」として平成25年度より業者委託で実施していま す。お侍さんは松本市の顔である松本城を観光客の皆さまにご案内する重要な役割であること 松本城管理事務 から、接遇や歴史、演技指導等さまざまな研修を受けたうえで業務にあたる必要があります。ご 所 指摘の日は研修期間中であったためにお侍さんが不在だったと思われますが、来年度からは研 修期間を早め、4月当初からご案内ができるよう検討します。 観光都市の自覚 駅前からタウンスニーカーに乗る観光客の 60％が、どのバスに乗れば良いのかと聞いてい ます。また桜の時期にはタウンスニーカー北回 りが30分以上遅れたために観光客は時間を無 駄にしていました。シルバーのボランティアが1 人でもいいので案内人としていればよいのにと 思います。それからお城行きのタウンスニー カーが混んでいたら、中町入口で降りて歩く方 法もあることを車内に貼っておくようなサービス が欲しいです。(H26.4.24) アルピコ交通によると、市街地が混雑し、北コースの遅延に増発便を出しましたが対応できな い時間帯があったそうです。今後につきましては迅速な対応を検討するとのことでした。またシル バーのボランティアについては、外国語に対応できる人材の確保等が必要なことから、今後の検 討課題とさせていただき、当面は英語による対応が可能な松本駅観光案内所へのご案内をして まいります。具体的な方法としては、タウンスニーカー乗り場に観光案内所へ誘導する外国語看 板の掲示、時刻表・ルートマップ外国語版に英語案内可能な観光案内所の情報を記載等を考え ております。 他コースのご案内については、北コース以外に東コースも利用できることを外国語で表示した案 内看板を掲示するとともに、時刻表・ルートマップ外国語版にもその旨を記載してまいります。 上記については、乗務員のさらなる丁寧な接遇とあわせ、アルピコ交通にただちに働きかけると ともに、市としても協力して取り組んでまいります。 松本城の桜は市民のオアシスです。仕事を終 えてお城の桜を見に行こうと思ったら電気が消 されていました。この時期は観光客も多く、宴会 松本城桜のライトアッ 後に桜を見ようという人もいると思います。大切 プについて な観光資源でもある事から、ライトアップの時間 を延長してください。 （H26.4.30） 都市交通課 観光温泉課 松本城桜並木のライトアップは、「国宝松本城夜桜会」とタイアップした事業として、平成20年か ら民間団体・企業で構成されている国宝松本城桜並木ライトアップ事業実行委員会によって実施 されています。 松本城管理事務 ご指摘のライトアップの時間は、午後6時30分から午後9時（金、土は10時）までとなっています 所 が、松本城と関わり深い事業であること、また春のイベントとして広く知られ、楽しみにしている市 民の方も大勢いらっしゃることから、市としましても実行委員会に時間延長の要望を伝えます。 松本市では、松本観光コンベンションが主体となり、首都圏、中京圏へのイベント出展や福岡・ 札幌など松本空港就航先都市での観光ＰＲを実施しており、また「神様のカルテ2」を活用したロ 最近大町市では、活発に市のＰＲをしていま ケ地誘客宣伝や松本山雅の試合を利用した観光ＰＲにも努めています。 す。他の市町村も同様です。松本の観光コンベ また松本を訪れる外国人旅行者が最も多い台湾を中心に、外国人観光客の誘致を目的とした 市の観光ＰＲについて ンションは名ばかりですか？活動の実態が見え トップセールスを行うなど、誘客活動にも取り組むとともに、国内外の会議誘致にも力を入れてい てきません。（H26.5.7） ます。 今後はこのような観光宣伝活動が市民の皆さまの目に見えるよう、活動ＰＲにも積極的に取組 んでまいります。 観光温泉課 富岡製糸工場が世界遺産に登録されたのに、 松本製糸工場は取り壊しというのはどういうこと 旧片倉製糸工場を取 でしょうか。松本製糸工場も保存すれば松本の り壊しイオンモールが 歴史を伝える新たなスポットになります。今後の 建つ件 松本市のあり方を問われる問題でもあり、至急 計画の変更を申請してください。 (H26.6.22) カフラス及び生物科学研究所は、片倉が松本の近代化に及ぼした影響を示す昭和初期の産業遺産で あり、本市でも、当時の歴史と文化を伝える重要な建造物であると考えています。 カタクラの再開発計画が公表されて以来、市では開発者に対し「松本市の目指すまちの姿と開発計画に 対する基本的な考え」を示し、地域特性を生かした松本らしい開発、適正規模、回遊性に留意した開発と なるよう協議を重ねてきました。その中で近代遺産であるカフラス及び生物科学研究所の保存活用と新た な魅力の創出についても要望してきました。 当初カフラス及び生物科学研究所は解体予定とされていましたが、平成26年6月にイオンから発表され た概略プランでは、カフラス事務所棟と生物科学研究所事務所棟の2棟を改修し活用する案が示されまし た。 建物が現在の位置で全て活用されることが最も望ましい姿ではありますが、一部分の保存活用とされた ことは、要望に対し一定の配慮があったものと考えています。今後は活用される建物が単に形として残さ れるだけでなく、歴史を伝え、更に松本の新たな魅力の創出につながるような使い方について協議してま いります。 なお、「松本市の目指すまちの姿と開発計画に対する基本的な考え」につきましては、松本市公式ホー ムページでご覧ください。 都市政策課 カタクラモールがイオンになる話が出てから 数年たちます。せっかく建て替えるなら「規模縮 イオンモール再開発に 小」という自己中心的な考えばかりを重視せず、 ついて 地元住民、特に若い世代の意見をもっと取り入 れてください。大きく建替えて県外からもお客を 呼べるようにしてください。(H26.6.30) （仮称）イオンモール東松本の出店計画について、松本商工会議所が規模縮小を要望しており ますが、現在市が把握している情報からは規模について判断することはできません。今後公開さ れる情報から、交通渋滞への影響などを考慮しながら、地域住民の皆さまの生活環境に配慮し た開発となるようイオンモールと協議をしていく予定です。 本市ではこの再開発について、どこにでもある金太郎飴のようなショッピングセンターではなく、 より多くの方々を松本市へ呼び込める開発となることを望んでいます。そのためには多様な魅力 を持つまちなかへの回遊性や、松本がこれまで積み上げてきた歴史や文化等を反映した松本ら しい中心市街地の商業集積と共存共栄を図る適正規模の開発であることが必要と考えていま す。 そのため市民、商業者双方のご意見を伺いながら、どちらに偏ることなくイオンモールとの協議 を進めていきたいと考えています。 商工課 新聞に「松本城埋門改修後も閉鎖」の記事が ありました。埋橋（うずみばし）がやっと完成した のに、ここからは城内に入れないという記事を 読んでがっかりしました。高齢者がバスで来た 松本城埋門改修後の 時や脚が悪い方などは、埋門から出てバスに乗 閉鎖について ることができればたすかると思います。閉鎖に よって大名町から中心市街地へ観光客が増え たことが要因らしいですが、高齢者のことも考え てください。（Ｈ26.11.17） 市では、松本城に本来存在しなかった埋橋を渡り、裏口（埋門）から入り裏口から出ていくとい う観覧路は、松本城の魅力を知っていただくうえで好ましいものではないと考えています。黒門か らご入場いただいたき、アルプスを背景にした美しい天守をぜひご覧いただきたいと思います。 さらに現在、史実に基づいた史跡整備を進めている中で、正しくないもの（埋橋）を将来的にど うするかということは、今後の課題となっています。 松本城管理事務 高齢者等の弱者対策としては、松本城東の市役所前で降車し、太鼓門から入城していただく通 所 路がありますし、将来的には内環状北線の整備で広い道路が外堀の南側にできますので、路肩 での乗降も可能かと思われます。 また、開智駐車場、黒門券売所には2台ずつ車椅子をご用意しておりますのでご利用ください。 市では、400年前の原型を可能な限り保存・維持しながら、できるだけ多くの皆さまに楽しんでい ただける環境整備に努めたいと考えておりますので、ご理解ください。 松本城の埋橋は写真撮影の絶好ポイントで す。現在通行止めとなっていますが、通り抜け 埋橋については、ご提案のとおり中ほどまで通行できるようにと考えておりましたが、橋の老 松本城埋橋について はできなくても、写真撮影のために橋の途中ま 朽化が進んでおり、安全性の問題から通行止めにしています。今後橋の改修・補強等、安全確 での通行は認めてもよいのではないでしょうか。 保の確認を行った後、通行を可能とする予定です。 （Ｈ27.1.5） 松本城管理事務 所 お城の案内ボランティアをしています。観光客 の皆さんがバスを降りるのがトイレの前です。み んなここで用を足してから城内へ向かうのです 松本城公園のトイレに が、5か所あるトイレのうち2か所はいつも壊れて ついて いて使用できません。修理も2～3か月かかりま す。松本のシンボルであるお城のトイレがこれ では恥ずかしい限りです。善処をお願いします。 （Ｈ27.1.13） 松本城公園のトイレは、平成21年度から24年度にかけて洋式化等の改修を実施しました。しか し施設自体が古いため頻繁に故障し、常に修理に追われている状況です。今回ご指摘のトイレ につきましては、すでに修繕しました。 松本城管理事務 根本的な解決には全面改修が必要と思われますが、史跡であるため、工事には文化庁の許可 所 が必要となることや、莫大な経費も必要となることが課題となっています。今後は外堀復元事業 の進展を踏まえながら、根本的な解決策について検討してまいります。 松本城に年に数回行きますが、そこで台湾から の団体観光客によく会います。彼らは大手駐車 場にバスを停め、お城の写真を撮ったらすぐ出 発してしまいます。滞在時間をあと３０分延ばし 台湾観光客におもてな て湧水を飲んだり蔵シック館を見学したりするな しを ど、おもてなしプログラムを実施してはどうでしょ うか。せっかく来る台湾の人たちをお城の写真 を撮るだけで帰すなんて市役所の怠慢です。 （H27.3.16） 平成２６年に台湾から本市を訪れた方の宿泊者数は、前年比４２．７％増の１１，６８５名で過去 最高を記録しており、滞在する旅行者は確実に増えております。 また、台湾現地の旅行会社への営業を旅行博出展にあわせ毎年行っており、その際には松本 城や上高地などの観光地紹介だけではなく、そば打ち体験や湧水群めぐり等の情報を提供して おります。 本年は新規市場開拓として高雄市を中心とした台湾南部へのセールスおよび旅行博出展を行 い幅広く有益な情報を提供するとともに、Ｗｉ－Ｆｉ（公衆無線ＬＡＮ）の設置やおもてなし力向上を 図る取組みを行い、受入体制の整備を進めます。 今後も長く滞在していただける旅行素材の情報を提供し、外国人観光客の滞在時間の延長を 図るよう努力してまいります。 観光温泉課