Backup Exec 3600 アプライアンス販売終了に 関する FAQ

Backup Exec 3600 アプライアンス販売終了に
関する FAQ
お客様向け FAQ
概要
お客様の需要のおかげで、シマンテックは北米市場において過去 5 年間にわたってバックアップアプライアンスの提供
で成功を収めてきました。この需要は主として、Symantec NetBackup アプライアンスによって促進されてきました。
小規模および中規模企業については、6 月の Backup Exec 2014 の登場によって Backup Exec ソフトウェアビジネス
が再び活気づいています。
変化を続ける市場の動向と進化を続けるお客様の要望を慎重に検討した結果、シマンテックは、Backup Exec アプライアン
スの製造を終了することを決定いたしました。
詳しくは、以下の FAQ を参照してください。
Q: 現在使用している Backup Exec アプライアンスはどうなりますか?
A: シマンテックは、Backup Exec アプライアンスのお客様を引き続きサポートします。お客様が有効なメンテナンスを
お持ちの限り、メンテナンス契約の期間中、製品のアップデートやサポートをご利用いただけます。
Q: 今後、重要なスケジュールはどのようなものですか?

2015 年 1 月 5 日: Backup Exec 3600 アプライアンスが販売終了。

2018 年 1 月 5 日: Backup Exec 3600 アプライアンスメンテナンス更新 SKU が販売終了。

2020 年 1 月 5 日: Backup Exec 3600 アプライアンスのサポート期間終了。
Q: ハードウェアおよびソフトウェアメンテナンス更新は Backup Exec アプライアンスに対してどのように販売され
ますか?
A: ハードウェアおよびソフトウェアメンテナンスの更新は、バンドルされている最初の 1 年または 3 年のメンテナン
ス契約の満了後に個別に販売されます。
Q: メンテナンスのメリットは何ですか?


ハードウェアメンテナンス:
o
Backup Exec 3600 ハードウェアの 24 時間 365 日体制のテクニカルサポート
o
お客様が返品される前に、部品交換またはシステム全体を交換
ソフトウェアメンテナンス:
o
Backup Exec ソフトウェアの 24 時間 365 日体制のテクニカルサポート
o
お客様のメンテナンス契約期間中の、Backup Exec 3600 プラットフォームと互換性のある Backup Exec ソ
フトウェア更新
Q: 現在使用している Backup Exec アプライアンスのソフトウェアを Backup Exec 2014 にアップグレード可能で
すか？
A: お客様が有効なメンテナンスをお持ちの限り、Backup Ecec 2014 にアップグレード可能です。2014 年 10 月 7 日
以前に Backup Exec アプライアンスを購入されたお客様には、弊社カスタマケアより FileConnect から Backup Exec
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Symantec Backup Exec 3600 アプライアンス販売終了 - よくある質問（FAQ）
2014 をダウンロードする方法についてお知らせいたします。
（お知らせが届かない、もしくはお急ぎの場合は、カスタマ
ケアまでお問い合わせください。
）2014 年 10 月 7 日より後に、購入された場合は、Backup Exec 2014 がプリインストー
ルされた状態で出荷されます。
Q: Backup Exec ソフトウェアの最新のアップデートがリリースされた場合、利用することはできますか?
A: 各 Backup Exec 3600 アプライアンスでは、最初の購入時点から最長 5 年間のメンテナンスを利用できます。お客
様のメンテナンス期間が有効な限り、引き続き Backup Exec アプライアンスに対応した Backup Exec ソフトウェアの
最新のアップデートをダウンロードできます。 ハードウェアおよびソフトウェアメンテナンス更新 SKU は、2018 年 1
月まで購入可能です。
Q: ハードウェアとソフトウェアのメンテナンス更新はどのように行いますか?
A: 弊社販売代理店もしくは弊社営業担当までご連絡ください。
Q: いつまで製品サポート窓口に連絡できますか?
A:お客様が有効なメンテナンスをお持ちの限り、メンテナンス契約の期間中、引き続きサポートを受けることができます。
Q: 統合型バックアップアプライアンスに関するシマンテックの戦略計画はどのようなものですか?
A: シマンテックは、NetBackup 製品のアプライアンスのサポートおよび開発に注力しています。シマンテックは、製品
ポートフォリオ全体にわたってアプライアンスに関する機会を追求し続けます。
Q: Backup Exec 製品ラインに関するシマンテックの戦略計画はどのようなものですか?
A: シマンテックは、Backup Exec ソフトウェアユーザーのバックアップおよびリカバリニーズに対応し、支援すること
に注力し続けていきます。Backup Exec 2014 は、2014 年 6 月にリリースされ、お客様、パートナー様、ジャーナリ
スト、業界アナリストから称賛されました。ESG のシニアアナリスト Jason Buffington 氏は次のように話しています。
「しばらくの間 Backup Exec を検討していなかった企業は、Backup Exec 2014 が現在の IT 管理者が必要とする最
新のユーザーインターフェースと、他の製品には見られないレベルや汎用性のメディア、プラットフォーム、導入体験を
提供することに気付くでしょう」
。Backup Exec 2014 では、まさにお客様が望んだもの、つまり強力なバックアップお
よびリストアパフォーマンス、柔軟で広範なプラットフォームサポート、使いやすいインターフェース、シームレスな移
行機能を実現します。
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