Backup Exec 2010 FAQ

Symantec Backup Exec 2010 FAQ
バージョンによる違いについて
Backup Exec 2010 の 12.5 からの変更点
Q1. Oracle RAC エージェントはなくなったのですか？
A1. 12.5 で提供されていた Oracle エージェントと Oracle RAC エージェントは、「Oracle エージェント」と
してひとつに統合されました。12.5 での Oracle RAC エージェントのアップグレード先は、Oracle
エージェントとなります。
Q2.
A2.
Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server には、Standard Edition と
Premium Edition の区別はなくなったのですか？
12.5 では、Microsoft Windows Small Business Server Standard Edition および Premium
Edition 向けに、それぞれ別の製品が用意されていましたが、2010 では両方が統合されました。
Backup Exec 12.5 またはそれ以前のバージョンをお使いのお客様
（バージョンアップグレードについて）
Q3. Backup Exec 2010 にアップグレードするには、費用がかかりますか？
A3. Backup Exec の有効なメンテナンス／サポート契約をお持ちのお客様は、Backup Exec 2010 を無
償でご利用可能です。有効なメンテナンス／サポート契約をお持ちでない場合は、新規購入よりもお
得なアップグレードライセンスでのご購入が可能です。
Q4.
A4.
どのバージョンからアップグレードできますか？
Backup Exec の過去のすべてのバージョンからアップグレードライセンスが利用可能です。Backup
Exec System Recovery からはアップグレードできません。
（以前のバージョンを継続してご利用いただく場合）
Q5. 以前のバージョンの Backup Exec にエージェントを追加購入したいが、旧バージョンの Backup
Exec やオプション、エージェントのライセンスは購入できますか？
A5. 旧バージョンの Backup Exec の販売は、オプション、エージェント類も含め、Backup Exec 2010 の
リリースに伴い終了しております。ただし、全てのシステムを Backup Exec 2010 にアップグレードす
ることを前提とした場合で、すでに Backup Exec をご使用中の場合に限り、一時的な措置として、
Backup Exec 2010 のエージェントやオプションの購入を行って、旧バージョンのエージェントやオプ
ションを利用することが可能です。
なお、Backup Exec 12.5 をご利用中の場合には、Backup Exec 2010 のライセンスキーをそのまま
利用することができます。Backup Exec 12.5 以外の旧バージョンのライセンスキーは、弊社カスタマ
ケアにご連絡の上、入手する必要があります。
旧バージョンのライセンスキーの発行には、以下の制限事項がありますので、ご注意ください。
— シマンテックで発行できる旧バージョンのライセンスキーは、スタンダードサポート期間が終了して
いないことが条件となります。
— 運用中の旧バージョンの Backup Exec の環境にお客様がライセンスを追加したい場合に限りま
す。新規に Backup Exec を構築される場合には、Backup Exec 2010 をお使いください。
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また、ダウングレード利用にあたっては、以下の点にご注意ください。
— ダウングレード利用するバージョンの Backup Exec で存在していないオプションやエージェントは
ご利用いただけません。
— Backup Exec 12 からは、Intelligent Disaster Recovery オプションおよび Advanced Open
File オプションが基本ライセンスおよび Windows システムエージェントに同梱されたため、個別の
オプションの販売がありません。これらのオプションを追加したい場合には、Windows システム
エージェントのライセンスをご購入の上ダウングレード利用をしてください。また、古いバージョンの
ライセンスキーを入手する際、カスタマケアに「Intelligent Disaster Recovery オプション」または
「Advanced Open File オプション」を利用したい旨をお伝えください。
—
エージェント／オプション
購入ライセンス
ライセンスキー
既存の Backup Exec （旧バージョン）に Backup Exec 2010 の 既存の Backup Exec ライ
現在お使いのエージェントやオプション 対 応 す る エ ー ジ ェ ン ト や センスキーを再使用
を追加導入したい場合。
オプションを購入。
例：現在 Backup Exec 12.5 をお使い 例：Backup Exec 2010 例：既存の Backup Exec
の環境で Exchange エージェントも保 Exchange エージェント 12.5 Exchange エージェン
トのライセンスキーを使用。
有。さらに追加で Exchange エージェン を追加購入。
トをインストールしたい。
*ご利用中の Backup Exec
12.5 のインストールメディア
が必要です。
既存の Backup Exec （旧バージョン）に Backup Exec 2010 の 弊社カスタマケアに連絡し、
現在お使いではないエージェントやオプ 対 応 す る エ ー ジ ェ ン ト や 古いバージョンのライセンス
ションを導入したい場合。
オプションを購入。
キーを入手
例：現在 Backup Exec 12.5 をお使い 例：Backup Exec 2010 例 ： Backup Exec 12.5
の環境で Exchange エージェントは保 Exchange エージェント Exchange エ ー ジ ェ ン ト の
有 し て い な い 。 今 回 新 し く Exchange を追加購入。
ライセンスキーを入手。
エージェントをインストールしたい。
*ご利用中の Backup Exec
12.5 のインストールメディア
が必要です。
Q6.
A6.
Backup Exec 2010 のライセンスキーは、以前のバージョンで使えますか？
Backup Exec 2010 のライセンスキーは、Backup Exec for Windows Servers 12.5 で使用できま
す。12.0 以前のバージョンのライセンスキーが必要な場合は、カスタマケアまでお問い合わせくださ
い。既存の環境への追加の場合は、スタンダードサポート提供期間が終了するまで、追加分のライセ
ンスを 2010 にてご購入の上、ダウングレードしてお使いいただくことができます。
Q7.
Backup Exec 2010 の Central Admin Server オプションは、以前のバージョンのメディアサー
バーを管理することができますか？
Backup Exec 2010 の Central Admin Server オプションは、Backup Exec 12.5 メディアサーバー
を管理することが可能ですが、Backup Exec 12 以前のバージョンのメディアサーバーは管理できま
せん。
A7.
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Backup Exec 2010 R2 とは？
Q8. Backup Exec 2010 R2 はいつから提供されていますか？
A8. Backup Exec 2010 R2 は、2010 年 8 月 2 日（米国時間）より提供が開始されています。
Q9.
A9.
Backup Exec 2010 R2 の新機能は何ですか？
下記が主な変更内容です。
変更点や新機能
インストールウィザードの強化
バックアップウィザード
バックアップアドバイザー
保守更新アシスタント
RSS リーダーの統合
リムーバブルハードドライブのサポート
パッチの適用やアップグレード、パフォーマンスの
改善
メリット
新規インストールに要する手間の削減
直感的なウィザードで新規バックアップジョブ作
成に要する手間の削減
改善できる可能性を提示し、潜在的なリスクを削
減
保守や更新の容易な管理
ベストプラクティスやリリース情報の表示
リムーバブルディスクの使用が可能
バックアップの管理に要する時間や手間を削減
Q10. Backup Exec 2010 R2 へのバージョンアップには料金がかかりますか？
A10. Backup Exec 2010 をご購入のお客様またはそれ以前のバージョンの有効なサポート/メンテナンス
をお持ちの場合、Backup Exec 2010 R2 へのバージョンアップに追加の料金は必要ありません。
Q11. Backup Exec 2010 R2 に新しい型番はありますか？
A11. いいえ。Backup Exec 2010 R2 は、Backup Exec 2010 から型番や価格に変更はありません。
Q12. Backup Exec 2010 R2 に新しいライセンスキーは提供されますか？
A12. いいえ。Backup Exec 2010 R2 は、Backup Exec 2010 のライセンスキーと共通です。
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購入に関するご質問
購入前のご質問
Q13. メディアキットは DVD での提供のみですか？
A13. Backup Exec 2010 のメディアは CD ではなく DVD での提供のみになります。
Q14. マニュアルは提供されますか？
A14. 本バージョンでは、紙媒体での Documentation Kit は提供されません。マニュアルは PDF でご提供
されます。
Q15. 重複排除の処理は、Windows システムエージェントまたはメディアサーバーのどちらかを選択でき
るとのことですが、ライセンス上の違いはあるのですか？
A15. 重複排除の機能として紹介されている各種機能は、すべてメディアサーバーに対する「重複排除オプ
ション」で可能です。Windows システムエージェントでの重複排除、メディアサーバーでの重複排除、
OpenStorage によるストレージデバイスとの連携など、すべての機能に共通の 1 種類のライセンス
です。メディアサーバーごとに 1 つのライセンスが必要です。
Q16. ひとつの環境で、サポート/メンテナンスの有無やベーシックメンテナンスとエッセンシャルサポートの
メンテナンスを混在させることはできますか？
A16. 単一のメディアサーバー管理下にある同一の環境では、ひとつのサポートの種類を選択していただく
必要があります。エッセンシャルサポートまたはベーシックメンテナンスをご購入の際は、統一される
ようお願いいたします。
また、同一の環境では、サポート/メンテナンスの有無も統一していただく必要があります。オプション
やエージェントのみで有効なサポート/メンテナンスを保有されていても、基本ライセンスのメンテナン
ス／サポートを同様に保有されていない場合は、あらゆるサポートサービスを受けることができませ
ん。ビジネスパックの場合にはサポート/メンテナンスを別個に購入することができませんので、特にご
注意ください。サポートサービスについての詳細は、シマンテック Web サイトをご参照ください：
http://www.symantec.com/ja/jp/business/services/support_services.jsp
Q17. 購入時にエッセンシャルサポート付きで購入した場合、翌年のサポート/メンテナンス更新時には必ず
エッセンシャルサポートにて更新しなければならないのでしょうか？ベーシックメンテナンスに変更で
きないのでしょうか？
A17. 1 年後のサポート/メンテナンス契約更新時にエッセンシャルサポートまたはベーシックメンテナンスの
選択をしていただくことができます。
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ビジネスパック（ボックス製品）について
Q18. ビジネスパック（ボックス製品）とは何ですか？
A18. ビジネスパック（ボックス製品）は、商品が届いたらすぐにお使いいただけるよう、ライセンスキーなど
の必要なコンポーネントをパッケージ化したものです。Backup Exec 2010 基本ライセンスのビジネス
パックには、必要なメディアとライセンスが含まれており、これらを別々に購入する必要がありません。
サポートが付属していないもの、1 年間のベーシックメンテナンス付き、1 年間のエッセンシャルサ
ポート付きの 3 種類があります。
Q19. サポート/メンテナンス付きのビジネスパックを購入した場合、1 年後の更新はできますか？
A19. サポート/メンテナンス付きのビジネスパックには、1 年間の保守サービスが含まれています。1 年後
の更新は、エクスプレスプログラムまたはリワードプログラム（ライセンス製品）のサポート/メンテナン
スにて更新が可能です。
Q20. アップグレード用のビジネスパックは提供していますか？
A20. ビジネスパックには、バージョンアップグレード、乗り換えアップグレード、クロスグレードのご用意はあ
りません。これらの優待価格をご利用いただくには、エクスプレスプログラムまたはリワードプログラム
（ライセンス製品）をご購入ください。
他社製品からの乗り換え
Q21. 既存の（他社製の）バックアップ製品から、Backup Exec 2010 に乗り換えるのに乗り換えアップグ
レードを購入したいと思っています。何か制限事項がありますか？
A21. 乗り換えアップグレードは、他社製品からの乗り換えの場合に、お得な価格にてご購入いただくことを
可能にした製品です。乗り換えアップグレード製品は、ライセンスプログラムのみの提供となり、ビジネ
スパックにはございません。乗り換え可能な他社製品は、Backup Exec 2010 と同等の機能、または
その一部の機能を有する市販製品である必要があります。
乗り換え可能な製品の例）
- CA ARCserve Backup
- BakBone NetVault
- EMC Networker
乗り換えアップグレードのご購入には、対象となる他社製品のライセンス証書など、所有を証明するた
めの文書をご提示いただきます。なお、現在お使いのソフトウェアでは Backup Exec 2010 と同等の
機能が搭載されていないと判断されるときには、乗り換え対象として認められない場合があります。乗
り換えアップグレードとして購入可能なライセンス数は、他社製品によって保護されている現在のシス
テムを Backup Exec 2010 で同等に保護するために必要なライセンスまでです。超過してのご購入
はできません。（超過分は通常のエクスプレスプログラム等でのご購入となります。）
オペレーティングシステムにあらかじめ無償で含まれるバックアップ機能や、フリーウェアなどは乗り
換えアップグレードの対象外です。また、Backup Exec System Recovery からはアップグレードでき
ません。
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Q22. 乗り換えアップグレードライセンスを購入したいのですが、他社製品に相当するオプションが存在しな
い場合、どちらに合わせるのですか？
A22. 乗り換え対象となるライセンスに関しては、乗り換えアップグレードの優待価格をご利用いただけます。
追加のオプションなどで、他社製品には同等な機能がないために乗り換え対象として認められない場
合がございます。その際には、通常価格にて、追加で（この例では該当するオプションの）ライセンス
をご購入の必要があります。
製品ラインナップおよびライセンスについて
Q23. Windows システムエージェントはどのような場合に必要ですか？
A23. Windows システムエージェントは、Backup Exec メディアサーバー（基本ライセンス）とは別のサー
バーでリモートバックアップを行うためのエージェントです。基本的なバックアップ機能に加え、
Continuous Protection エージェント、Advanced Open File オプション、Intelligent Disaster
Recovery オプションの機能が利用できます。Backup Exec メディアサーバーにネットワークで接続さ
れたリモートバックアップ対象の Windows サーバーごとにライセンスが必要です。
Q24. Windows システムエージェントが付属しているオプションやエージェントがありますが、メディアサー
バー上でこれらのエージェント／オプションを使いローカルバックアップを行う場合、Windows システ
ムエージェントを別のサーバーの保護に利用できますか？
A24. できません。別の Windows サーバーに対するリモートバックアップを行いたい場合には、Windows
システムエージェントを別途購入してください。これは、Oracle エージェントに付属する Linux/UNIX
Server リモートエージェントでも同様です。
Q25. リモート Windows サーバーの合成バックアップを行う場合、どのライセンスが必要ですか？
A25. 合成バックアップを行うには、Advanced Disk-based Backup オプションがメディアサーバーに 1 ラ
イセンス必要です。バックアップ対象のリモートサーバーには Windows システムエージェントが必要
です。
Q26. オフホストバックアップを行う場合、どのライセンスが必要ですか？
A26. オフホストバックアップを行うには、Advanced Disk-based Backup オプションがメディアサーバーに
1 ライセンス必要です。バックアップ対象のリモートサーバーには Windows システムエージェントが
必要です。（Exchange Server や SQL Server のオフホストバックアップを行うには、Windows シス
テムエージェントのかわりに Exchange Server エージェント、または SQL Server エージェントが必
要です。）
※ハードウェアまたはソフトウェアのスナップショットプロバイダが別途必要になります。
Q27. Central Admin Server オプションはすべてのメディアサーバーに必要ですか？
A27. いいえ。Central Admin Server オプションは中央管理サーバー1 台だけにライセンスが必要で、管
理対象となるメディアサーバーには不要です。
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Q28. Central Admin Server オプションの管理対象メディアサーバーで、Exchange Server エージェン
トを使ったバックアップを実施します。Central Admin Server オプションでジョブを定義するのに
Exchange Server エージェントが必要ですが、中央管理サーバーにもライセンスが必要ですか？
A28. いいえ。中央管理サーバーには、管理対象サーバーで利用するすべてのオプションをインストールす
る必要がありますがライセンスは管理対象のメディアサーバーのライセンスを再利用することになりま
す。ただし、中央管理サーバーにあたるメディアサーバーでエージェントを使用したバックアップジョブ
を実行する場合には、ライセンスが必要です。これは Exchange Server エージェント以外のその他
オプション、エージェントも同様です。
Q29. Desktop and Laptop オプションのライセンス購入方法を教えてください。
A29. Desktop and Laptop オプションのライセンスは、保護対象となるクライアント PC のユーザー数分必
要です。なお、Desktop and Laptop オプションは 1 ライセンスで 10 ユーザー分のライセンスとなり
ます。また、Backup Exec 2010 基本ライセンスに Desktop and Laptop オプション 5 ユーザーライ
センスが含まれています。
Q30. クライアント PC のバックアップデータを複数のサーバーに保存する場合には、追加のライセンスが
必要ですか？
A30. いいえ。Desktop and Laptop オプションのライセンスは保護対象のクライアント PC のユーザー数で
決まります。バックアップデータの保存先には依存しません。
Q31. VMware Virtual Infrastructure エージェントのライセンスについて教えて下さい。
A31. VMware Virtual Infrastructure エージェントでは、vStorage API を使用したオフホストバックアップ
など、仮想化環境ならではのバックアップ手法を実現します。ライセンスは VMware ESX のサー
バー単位で必要です。これには Windows システムエージェントおよび Linux/Unix Server リモート
エージェントが含まれており、同一の物理マシン上であれば無制限に使用できるため、仮想マシンを
追加した場合でもライセンスの追加は必要ありません。
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購入後のご質問
Q32. シリアルナンバーとライセンスキーの違いは何ですか？
A32. シリアルナンバーは、サポート/メンテナンスの登録や FileConnect と呼ばれるソフトウェアダウンロー
ドサイトへのアクセスに利用のために必要な、アルファベットと英数字から構成されている
「M12534567890」のような文字列です。ライセンスキーは、「00-A012-1234-567890」のような、製
品を有効化するためにソフトウェアに入力する文字列です。ライセンスキーは、ひとつの製品につき複
数が提供される場合もあります。
Q33. Continuous Protection サーバー には、どのライセンスキーを使用したら良いですか？
A33. Continuous Protection サーバー には、Windows システムエージェントのライセンスキーを入力し
てください。Continuous Protection サーバー を使用する環境においては、構成上、バックアップ対
象サーバーに対して必ず Windows システムエージェントを購入する必要があります。バックアップ対
象サーバー用としてご購入の Windows システムエージェントと同じライセンスキーを入力してくださ
い。
Q34. Continuous Protection エージェントのライセンスキーはどこにありますか？
A34. Continuous Protection エージェントのキーは、Windows システムエージェントのライセンスキーと
統合されています。したがって、Windows システムエージェントのライセンス証書にはライセンスキー
がひとつのみ記載されています。
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サポート期間について
Q35. 製品のサポート期間はいつ終了しますか？
A35. 製品のサポート期間は、スタンダードサポートとパーシャルサポートのふたつのフェーズに分かれます。
スタンダードサポートは新しくメジャーバージョンがリリースされてから販売終了後 30 ヶ月間が経過す
るまでです。パーシャルサポートは、スタンダードサポートの終了後、該当メジャーバージョンのリリー
スから 7 年が経過するまでです。提供されるサービスについての詳細は、シマンテックの Web サイト
からご参照ください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/enterprise/info/Enterprise_Tech_Support_Polic
y_R7.pdf
このポリシーは、Backup Exec 10.0 以降の製品から適用となっております。
各 Backup Exec のバージョン別サポート期間は以下の通りです。
終了バージョン
スタンダードサポート
終了予定日
すべてのサポートの
終了予定日
Backup Exec 2010
次のメジャーバージョン
リリース後 30 ヶ月
2017 年 2 月 1 日
Backup Exec 12.5/12
2012 年 8 月 1 日
2015 年 2 月 18 日
Backup Exec 11d
2010 年 8 月 18 日
2013 年 11 月 6 日
Backup Exec 10d/10.0
2009 年 5 月 6 日
2012 年 1 月 18 日
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Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server について
Q36. Backup Exec 2010 （基本ライセンス）を Microsoft Windows Small Business Server にイン
ストールして利用することはできますか？
A36. 可能です。
Q37. Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server を Microsoft Windows 2008
Server にインストールして利用することはできますか？
A37. できません。Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server は、Windows Small
Business Server に専用に作られた製品です。
Q38. Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server と Backup Exec 2010 （基本ライ
センス）の違いは何ですか？
A38. メディアサーバーに違いはありませんが、Backup Exec 2010 for Windows Small Business
Server は、Windows Small Business Server をお使いの場合にお役に立つオプション等を多く含ん
でいます。以下のライセンスが含まれます。
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
Microsoft Exchange Serer エージェント 1 ライセンス
Microsoft SQL Server エージェント 1 ライセンス
Microsoft SharePoint Server エージェント 1 ライセンス
Windows システムエージェント 1 ライセンス
Desktop and Laptop オプション 75 ユーザーライセンス
Continuous Protection Server 1 ライセンス
Advanced Open File オプション
Intelligent Disaster Recovery オプション
Backup Exec System Recovery Small Business Server Edition 1 ライセンス
Backup Exec System Recovery Server Edition 1 ライセンス
Backup Exec System Recovery Desktop Edition 1 ライセンス
（Granular Recovery オプションを同梱）
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