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料金後納
ゆうメール
複数店舗を展開する
小売業・飲食業・サービス業の
経営者様・経営幹部様へ
チャンス到来！
今やるか一生やらないか！
決めるのは、
です！
今
スーパーバイザーの力でビジネスを拡大したい方！
スーパーバイザー制度を立て直したい方！
「他社のスーパーバイザーは何をしているのか？」
あの会社のＳＶ構築事例と成功事例、成功する会社の共通点、
３００社アンケートから見えたＳＶ制度が効果がでない理由とは？
抜本的に仕組みを見直したい経営者様、経営幹部様向けのセミナーです。
リーダーＳＶを育成するための方法？
ＳＶコミュニケーション力をあげるには？
このような課題をお持ちの企業様
は是非ご参加ください。
ＳＶ制度を再構築したい。
ＳＶ制度を作ろうと考えているが、
参考情報がない。
ＳＶの店舗収益スキルを
のばしたい。
人材教育が大切だと思う。
ミステリーショッパー
（店舗覆面調査）を無料実施
いたします！
※調査店舗は１社当たり５店舗までとさせていただきます。
※調査にかかる交通費、宿泊費は別途ご請求させていただきます。
開催日時 7月22日（月） （13：00∼17：00）
開催地 東京 ㈱船井総合研究所 五反田オフィス
スーパーバイザー制度構築、運用、改革、セミナー（お問合せＮo.５１３２９８）
【発行人】【主催】株式会社 船井総合研究所
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6日本生命丸の内ビル
21階
TEL 0120-94５-660 FAX 0120-974-222
申込に関する問合せ：登内（トノウチ）
内容に関する問合せ：傳田
【差出人・返還先】【差出発送代行】
佐川急便株式会社
３−１
【返還先】〒554-0024 大阪市此花区島屋4-4-51
佐川急便(株)関西支社内メールセンター
このお荷物はご依頼人様からお預かりした荷物を当社が
差出人となって発送代行しています
ごあいさつ
現在多店舗展開を行っている小売・飲食・サービス企業様の多くは「スーパーバイザー」を設置し
店舗管理を行っています。しかし、我々が日々現場で感じることは、「店舗競争力の強化」「店舗価値
の最大化」といった、ＳＶ体制構築の当初の目的を実現している企業は決して多くないということです。
先日、私達が実施したアンケートによると「ＳＶ間の格差が大きく、教育ができていないことから、成長
が鈍化しているチェーン」が多数あるとの結果がでました。
今後国内の市場が成熟していく中で、自立したＳＶを育成することが、チェーン全体の強化につな
がります。一部では、「ＳＶ制度は本当に必要なのか」という声もあるようですが、店長や店舗が「個店
最適」に走ると、「お客様の視点」ではなく、「店舗視点」でものを見るようになり、近視眼になります。
すると、例えば小売業であれば、「品出し予定の商品を店内通路に山積みにして作業する」ということ
が当たり前に行われるようになります。短期的利益さえ出れば何をしてもよいということになってしまう
こともあります。業績をあげているチェーンは、共通して既存店がたとえ厳しくてもがんばっているチェー
ンです。そのためには、リーダーシップとコミュニケーション力のあるＳＶが必要なのです。ＳＶを活用で
きているチェーンとそうでないチェーンにはどのような差があるのか、成功するポイントとは？そんなこ
とをセミナーでお伝えします。
船井総合研究所 傳田 雄亮
ＳＶが強い本部のＫＦＳ
①指示命令系統の一本化
②成功事例の収集と展開の仕組み
③取組施策のチェック＆フォロー体制の確立
④継続的なスキルアップ
⑤モチベーション維持の仕組みと工夫
⑥ＳＶが現場経験者であることが必要条件
⑦外部機関による客観的評価（確認）
「仕組み化」して
トコトン
「徹底度」をあげる
ことがポイントです。
ＳＶ体制・展開企業のモデルケースから、
自社の改善ポイントを発見し、改善につなげていきましょう。
ＳＶに必要なリーダーシップ
「与えられた制限の中で現場を変革していく指揮者」
①人から信頼、服従、尊敬、協力を得られる技術
②指揮官先頭（まずは自分がやる）
③店舗ビジョンの提示
→お店をどうしたいのかを主体者と話し合う
→夢を語る
④店舗ビジョンの浸透による組織統合（成果を出す）
リーダーシップとコミュケーション力は教育により変えられます。
講座内容
時間
テーマ
13：00∼14：00
これからのスーパーバイザー制度
-現場と300社アンケートからわ
かったＦＣ本部の課題（講師：傳田）
第2講座
14：10∼15：20
うまくいっている
チェーンがやっている
スーパーバイザー制度の運用と
改善10個のポイント
（講師：傳田）
第3講座
事例に学ぶ失敗しない
15：30∼16：30 スーパーバイザー制度の構築事例
（講師：中野）
第4講座
16：30∼17：00
第１講座
まとめ
内 容
・フランチャイズビジネスの時代がやってきた
・今現場で起きていること。
・リーダーシップとコミュニケーション力の不足。
・ＳＶ制度をなくすと業績はあがるのか
・適正なＳＶの担当店の数。
・サラリーマンＳＶの増加。
・ＳＶ間の格差の拡大。
・並の店舗を強するために必要なこと。
・加盟店の不満の原因は。
・できるＳＶの共通点。採用すべき人材。
・スーパーバイザー育成フレームの構築。
・コンサルタントになるか警察官になるか便利屋になるか。
・３冊のマニュアルを作る。
・一番厳しいお客様の視点を持つための方法。
・定期店舗チェック（２人１組、ミステリーショッパーはしない）
・リーダー人材のためのチェックリスト。
・ＳＶと店長の違いをはっきりさせる。
・成功事例を共有する仕組みを作る。
・徹底度をあげるマネジメント。
・ＳＶ活動をサポートする本部の役割とは？
・あの会社のスーパーバイザー制度の構築事例
・成功のための７条件
本日のまとめと明日から実践していただきたいこと
※都合により内容が変更になることがあります。
講師
中野靖識（なかの やすし） 船井総合研究所 上席コンサルタント
ビジネス全般にわたり幅広いコンサルティングフィールドを持つ。カー用品チェーン店の販
売力強化、家電メーカー系列店の販売力強化、ホームセンターの中期経営計画策定＆販売力強
化、中堅菓子卸の幹部、石油会社系列店の次世代経営者のトレーニングプログラム開発・実施、
レンタルビデオ・CD・DVDチェーンのオペレーション改善など、多岐にわたりプロジェクトマ
ネジメントの経験が豊富。業種を問わず、プロジェクトマネジメントから各種トレーニングプ
ログラムに至るまで幅広く対応している。
傳田雄亮（でんだ ゆうすけ） 船井総合研究所
入社以来フランチャイズビジネスをテーマとしてコンサルティング活動を行う。心理学（Ｎ
ＬＰコーチングメッソド）と現場経験に基づくマーケティングにより、特に加盟店活性化によ
る業績アップと人財育成（ＳＶ教育、店長教育）を得意とする。加盟店活性化では、ＣＶＳか
ら住生活関連までの「仕組化」による業績改善をしている。また、人財育成では、主催する
「実践型スーパーバイザーセミナー」は、小売業をはじめ、飲食、教育、介護業界などにプロ
フェッショナルリーダーとして活躍できるＳＶを多く輩出している。年間100人の経営者と
1000人のＳＶ、店長に会い、500回以上現場に行くことをミッションとしている。
―船井総合研究所のご紹介―
「お客様の業績を向上させること」を最重要テーマとし、
現場の活性化支援に強みを持ち、独自の経営理論（フ
ナイ理論）に基づくコンサルティングを行っている。現
場に密着した実践的コンサルティング活動は様々な業
種・業界から高い評価を得ており、約400名のコンサル
タントが約6000社を超えるのご支援先のサポートにあ
たっている。
―実績紹介：ＳＶ体制構築支援（一部抜粋）―
・交通機関内小売業Ｔ社
・小売ＣＶＳチェーンＮ社
・外食カフェチェーンＵ社
・住宅設備チェーン I社
・アパレル小売 C社
・製薬メーカー ｋ社
・住宅販売チェーンS社
他多数
開催要項
東京
日時・会場
平成25年7月22日（月） 13：00∼17：00（受付 12：30∼）
㈱船井総合研究所 五反田オフィス
ＪＲ五反田駅西口より
徒歩１５分
お申込み多数によりやむ得ず会場を変更する場合がありますので、会場は受講票にてご確認ください。
また、最少催行人数に満たない場合、中止させていただくことがございます。尚、中止の際、交通費の払戻し手数料等のお支払いはいたしかねますので、ご了承ください。
一般企業様
受講料
12,500円/1名様（税込）
10,000円/１名様（税込）
会員企業様
●参加料金のお振込みは、開催日前にお願いします。●振込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
●会員企業様とは、フナイトップリーダークラブ、ＦＵＮＡＩメンバーズPlus（無料お試し期間は除く）、各種研究会にご入会中の企業様です。
●ご参加を取り消される場合は、７月１7日（水）１７：００までに、下記連絡先担当者までご連絡くださいますようお願いいたします。
尚、それ以降のお取り消しの場合、参加料の50％を、当日のご連絡と無断欠席は参加料の100％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
下記のＦＡＸ送信用お申込み用紙をご利用ください。※受講票の発送をもってセミナー受付とさせていただきます。
お申込み方法
お申込みいただきました後、郵送にて、受講票と会場の地図をお送りいたします。
万が一１週間前までにお手元に届かない場合は、下記担当者までご連絡ください。
下記口座にお振込みください。
三井住友銀行（0009） 近畿第一支店（974） 普通 5785298
口座名義：カ）フナイソウゴウケンキュショ セミナーグチ
お振込み先
お申込み口座は当セミナー専用の口座となっております。お振込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
株式会社船井総合研究所
ＴＥＬ 0120-945-660（平日9：30∼18：00）
日程が合わない場合、個別対応いたします。お気軽にお電話ください。
ＦＡＸ 0120-974-222（24時間受付中）
お問合せ
●申込み内容に関する問合せ 登内（トノウチ） ●講座内容に関する問合せ 傳田（デンダ）
今すぐＦＡＸください！！ 0120-974-222
スーパーバイザー制度構築、運用、改革セミナー
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無料特典①先着3社限定「無料ミステリーショッパー」をいたします。ご希望の方は条件を確認の上チェックください。
□条件を確認し、無料ミステリーショッパーを希望する。
（無料調査は先着３社限定特典になります。調査店舗数は１社当たり５店舗までとさせていただきます。調
査に伴う間接費（交通費、宿泊費等）は別途請求させていただきます）
無料特典②「個別経営相談」をいたします。お申込みは事前予約をお奨めいたします。
セミナー開催前・終了後、担当講師陣が無料で個別相談に応じます。ご希望の番号を○で囲み相談内容をご記入願います。
尚、先着順にて優先的に応じさせていただきます。又、当日お急ぎの方は、後日経営相談をいたします。
１、セミナー当日、個別経営相談を希望する（開催前・終了後） ２、後日経営相談を希望する。（希望日
ご相談内容
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１．申込用紙に記載されたお客様の情報は、セミナー のご案内といっ た当社の営業活動やアンケート等に使用することがあります。（ご案内は代表者様宛にお送りすることがあります）法令で定める場合のほか、お客様の承
諾なしに他の目的に使用いたしま せん。
２．セミナーのご案内時に、いただきま した住所・貴社名・部署・役職・ご担当者氏名を当社が個人情報の管理について事前に調査した上で契約しましたダイレクトメール発送代行会社に発送データとして預託することがござ
います。
３．必要となる情報（会社名・氏名・電話番号）をご提供いただけない場合は、お申込のご連絡や受講票の発送等ができない等、お手続きができない場合がござ います。
４．お客様の個人情報に関する開示・訂正、追加、停止又は削除につきま しては、顧客管理チーム（TEL06-7711-1179）までご連絡ください。
【個人情報に関するお問い合わせ】株式会社船井総合研究所 お客様相談室担当：斉藤 英二郎（TEL03-6212-2923）