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題 目 医業広告看板とホームページを使った医療機関 PR 効果の意識
平成 22 年度 題 目 氏 名 卒業研究 （要約） 医業広告看板とホームページを使った医療機関 PR 効果の意識調査の研究 及部 航 （学籍番号 060781065） １．研究目的 前田らは､名古屋鉄道駅構内の医業広告看板 の設置場所や記載内容の調査を行った結果から その看板の記載内容が医業広告規制緩和によっ て記載できる内容が増えたにも関わらず 6 割以 上が昭和 23 年の医療法改正世代であることを 明確にした１)。また、医療広告看板を設置して いる医療機関のホームページ公開率を調べ､病 院 6 割､診療所 4 割が公開していることを明らか にした｡ 本研究では情報提供する側である医療機関は これらの PR 効果についてどのように考えてい るか､またどの程度期待しているのかをアンケ ート調査することで医業広告看板が古い世代の ままであることの理由や新しい情報提供手段で あるホームページに対する考えを把握すること で適切な情報提供のあり方について検討する｡ ２．方法 前年度の研究結果から 1,499 施設が医業広告 看板を設置していることがわかった。本研究で は 1,499 施設から効率化を図るため、住所不定 および重複を削除し､診療所に関しては上記に 加え 2 箇所以上医業広告看板を設置していると ころに限定した､病院 89 施設､診療所 246 施設 を対象とした。調査項目は、医業広告看板､ホー ムページ､医療広告に禁止事項の 3 つの項目に 大別し、医業広告看板に関する項目では看板の 有無から設置時期､PR 対象､費用､看板の該当世 代､看板へ対する期待などを、ホームページに関 する項目では PR 対象､費用､ホームページへ対 する期待などを設問に入れ、病院長･事務部長宛 へ送付した。 ３．結果 アンケート調査の回収率は病院 13 件 （14.6%） 診療所 38 件（16.4%）､合計 51 件（15.2%）と なり以下のことがわかった｡ 1）医業広告看板の駅以外の設置場所として病院､ 診療所ともに 7 割以上が市街地の広告棟へ設 置しており､診療所は田んぼの中へも半数が設 置をしている｡ 2）医業広告看板の作成費は概ね 5 万円程であり､ 費用をかけている施設でも 20 万円程であった。 年間維持費は施設によって大きく差が表れ 5 万円から 45 万円まで幅広く､病院は多く費用 をかけている｡ 3）病院､診療所ともに最後に看板を立替えた時 期が 10 年以上前と回答しているところが 6 割 以上あり､医業広告看板を立替えない理由とし 指導教員 酒井 順哉 て、病院の 7 割以上が、診療所の 5 割が現状で 十分と考えている。 4）医業広告看板への期待は期待している施設と 不満を感じている施設が同程度あり一定の評 価を得ている｡ 5）ホームページの公開率は病院 100%､診療所 6 割と高く､未公開の診療所の 6 割も今後の必要 性を感じている｡ 6）ホームページの作成更新等の年間維持費は 0 円から 50 万円と差があり、病院によっては院 内で維持管理している病院から、外部委託して いる病院まで様々であることがわかった。 7）医療機能情報提供制度の認識は病院がほぼ 100%なのに対して診療所は 6 割と認識の遅れ が目立った｡ 8）ホームページへの期待は病院､診療所ともに 6 割以上が明確に期待しており､更なる発展を 期待できることがわかった｡ ４．考察 アンケート回収率の低さから本研究へ対する 関心の低さは否めない｡ 医業広告看板を立替えていない施設が非常に 多くそのほとんどが現状で十分と感じており自 主的な立替えが期待できないものと考える､中 でも 2~3 割ほどの医業広告看板に期待を持って いない施設の医業広告看板の立替えは非常に難 しいが期待を持っている 3 割ほどと期待は普通 を回答した施設の立替えはきっかけさえあれば 立替えられるものと考える｡ ホームページには期待を持っている施設は多 く医療機関情報提供制度等の便利なサービスは さらに拡大していくものと考える。 ５．まとめ 維持費や手間をかけて設置や公開している医 業広告看板やホームページの PR 効力を限界ま で利用することが医療機関にとっても､来院さ れる患者に対しても有益である｡特に医業広告 看板に関しては設置し続けている間は常にｺｽﾄ が発生するために 10 年以上も同じ看板を放置 している現状は大変不利益と考える､情報が価 値を持っていることを考慮し新しい情報を提供 する努力をすべきである｡ 【参考文献】 1）前田唯衣､酒井俊彰､酒井順哉（2009）:改正 医療法に伴う鉄道構内の医業広告看板の公開 内容に関する研究､第 38 回日本医療福祉設備 学会予稿集、病院設備､第 51 巻､第 5 号､pp.499.