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会議資料1（PDF形式：120KB）
資料１ー１ Ⅰ 骨子案策定の背景 「しあわせ倍増プラン２００９」の策定 （平成２１年１１月） （１） 情報発（受）信の２１年度までの主な取組み 広報課・報道監付 コミュニティ課 市政情報課 企画調整課 ●情報公開日本一を実現します。 （２年以内） 市報さいたま、 公式ホームページ、 メールマガジン、 テレビ･ラジオ等に よる情報発信、 パブリシティの推進 市民意識調査、 パブリック・コメント、 コールセンター、 市長への提案等に よる情報受信 情報公開（情報公開 請求・情報提供・ 会議公開）、 個人情報保護制度 さいたまシティ・アイ デンティティの創出、 イメージアップとして の（仮称）都市イメー ジ戦略プランの全体 構成（案）の検討 （２） さいたま市に求められる情報発（受）信 ≪数値目標（取組指標・方針≫ 行政情報の積極的な「見える化」を推進するため、 情報提供に関する要綱を整備し、平成２２年度末ま でに「広報（情報提供）マスタープラン」を策定し ます。 ≪取組内容≫ 平成２２年度末までに、戦略的な広報活動やシティ セールスなどを取り入れ、更なる市政運営の透明化 を図るため、「広報（情報提供）マスタープラン」 を策定し、積極的な行政情報の「見える化」を推進 します。 ◎施策に対する市民の関心を高め、市民の 理解・共感を得る必要がある ◎都市イメージを育て定着させて、その魅力 をアピールする必要がある Ⅱ 骨子案策定までの主な取組みと今後の予定 平成２２年４月 ５月 広報（情報提供）マスタープラン策定の方向性についての市長、副市長報告 広報（情報提供）マスタープラン策定に関する会議（９月２８日までに２０回開催） ６月 広報（情報提供）マスタープラン策定支援業務委託契約締結 ７月 ８月 市民（主婦・学生）インタビューの実施 学識経験者インタビューの実施 政令指定都市市民による都市イメージ比較調査の実施 １０月 １１月 １２月 平成２３年２月 ３月 広報（情報提供）マスタープラン骨子案の都市経営戦略会議付議 広報（情報提供）マスタープラン素案の都市経営戦略会議付議 市民（主婦・学生）・学識経験者インタビューの実施 庁内から意見聴取 パブリックコメントの実施 広報（情報提供）マスタープラン最終案の都市経営戦略会議付議 広報（情報提供）マスタープラン策定 資料１ー２ Ⅲ 骨子案 広報（情報提供）マスタープラン 広報＋報道対応＋情報公開＋広聴 さいたま市ＰＲマスタープラン 計画期間１０年（アクションプラン２年） 全体目標 政策効果 ①市政に対する「信頼感」の向上 ②市民と市との「共有感」の向上 ③都市としての「存在感」の向上 ①市政運営の高度化・円滑化 ②都市の魅力と活力の向上 ＰＲとは情報の発信・受信を通して、市民との良好な関係をつくること （Public Relations) 【課題】 【方針】 都市イメージ 都市イメージ ①都市イメージが脆弱 ②都市情報の発信が少ない ③「利便性」が最大の魅力 ④市外での認知度が低い ⑤政策とイメージが連携しない ①市民参加で都市イメージの内容を決定する ②市民・職員で共有して都市イメージを育てる ③都市イメージはまず市民への浸透を目指す ④キーパーソンを囲い込み情報発信に活用する ⑤「刷り込み」「納得」情報を発信し政策的に補完する 情報発信 情報発信 ①市報に大きく依存 ②市民はさらに情報提供を期待 ③事業課広報がバラバラ ④効果検証のﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸがない ①多様な媒体を活用し情報を二次利用する ②市民への「お知らせ」広報をさらにブラッシュアップする ③市政への関心喚起、市政が身近になる情報を発信 ④事業課の広報を支援する仕組みをつくる 報道対応 報道対応 ①提供資料の質が低い ②戦略的なﾊﾟﾌﾞﾘｼﾃｨの発想がない ③危機管理対応が遅い ④メディア対応に拒否反応がある ⑤効果的な市長記者会見になっていない ①広報監付体制を拡大しﾊﾟﾌﾞﾘｼﾃｨ全般の底上げを図る ②職員のPRマインドを育成する ③広報との連動性を強める ④危機事案発生時の非常時体制を確立する ⑤記者会見を効果的に演出する 情報公開 情報公開 ①部署による対応がまちまちである ②職員に認識が不足している ③市民が利用しにくい ①全庁統一的な情報公開の制度運用を図る ②職員の情報公開に対する意識を改革する ③情報公開の方法を効果的なものとなるよう改善する 広聴 広聴 ①声が一元管理されていない ②声の処理工程の見直し必要 ③声の反映結果が見えにくい ④広聴実績がアピールされない ⑤戦略的な広聴ができない ①市民の声を一元的に管理する「市民の声データベース」 を構築する ②市民の声へ迅速かつ適切に対応する体制を整備する ③分析された市民の声を施策に反映する ④広聴実績を積極的に情報発信し、アピールする ⑤戦略的な広聴機能を普及させる ⑥市民からの問い合わせをワンストップ化する 【アイテム】 新 規 都市イメージキャッチフレーズ 映像ライブラリー 庁内報 グラフ誌版市勢要覧 PRヘルプデスク ニュースレター 庁内優良PR紹介 地域ポータルサイト 各課広報担当者 広報課ブログ 事業PR計画ﾌｫｰﾏｯﾄ 情報発信協力者 グリーティングカード 出前講座 PR実践マニュアル 情報発信ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ 市民向け文章作法 事業課PR調査 既 存 市報 ハローマイタウン ガイドマップ 公式ホームページ ラジオ広報番組 新聞広告 東京事務所拠点化 事業課PRﾂｰﾙの効率化 新 規 パブリシティガイドライン タウン誌向け情報提供 メディアリスト パブリシティ事例紹介 既 存 メールマガジン 催事情報システム PRビデオ テレビ広報番組 市長定例記者会見 PR研修 メディアトレーニング 緊急時広報体制 広報推進責任者 新 規 行政サービスコストの提示 先進情報提供事例紹介 行政情報の検索性の向上 開示情報の電子交付 情報提供要望サイト 既 存 情報開示制度 情報提供制度 「見える化」推進の手引き 会議公開制度 コスト表記制度 「見える化」推進体制 情報公開職員研修 情報公開コーナー 新 規 市民の声のデータベース 市民の声への対処システム ｺｰﾙｾﾝﾀｰと代表電話との統合 市民の声検討会議 広聴実績のアピール ウェブアンケート調査 （市政モニター） 既 存 市長への提案制度 タウンミーティング パブリックコメント 市民意識調査