中央公民館

様式 2
施設利用サービス評価・改善シート（平成２１年度版）
作成日 平成 21 年 12 月 8 日
施設名
８４ 中央公民館
施設長名
（所管課長名）
中央公民館館長
永江 義一
施設のサービス
社会教育法により市民の社会教育活動の場を提供する
内容
１ 分析・検証（See）
●サンプル数について（アンケートの実施方法等について）
サンプル数は、前回５６３件から大きく減って２９８件となっています。中央公民館が仮移転したことにより、来館者も
減尐しており、サンプル数としては、妥当な数字だと思います。
●個別評価、総合評価について
アンケートによると、職員の対応については、あいさつや、対応などが前回を大きくうわまわっています。これは、職員
の日常的な取り組みの結果だと評価しています。ただし、今回は、施設面（駐車場・階段、部屋の広さ）に関するご意
見やご要望が比較増加しているように思います。これは、旧産業会館を仮移転先と決定した当初から予想されてい
たもので、仮移転という状況では、多額の経費を使って改善を図ることは難しいと思います。駐車場の不足について
は、現在、駐車補助券等を一部支給することで、改善をはかっています。
２ 自由意見に対する回答（See→Plan）
●個別評価の自由意見
意見等
回答
1 駐車場が無い。 他 1２件
本年 6 月に旧産業会館あとに仮移転をいたしましたが、ご指摘のように駐車場用
地がなく、大変ご迷惑をおかけしています。定期利用団体の皆さんには、充分では
ありませんが、10 月より駐車補助券を支給しております。ご理解をお願いいたしま
す。
2 駐車の数が尐なく時間制限 駐車時間については、利用される方が平等になるよう、施設利用時間に限らせてい
がある
ただいています。その他の私的な利用は、民間の駐車場をご利用ください。
3 駐車場が無料だとよい
中央公民館の駐車場が限られておりますので、停められない方は民間の有料駐車
場のご利用いただいています。定期利用団体には、1 時間分の駐車料金を補助す
る駐車補助券を支給しております。誠に申し訳ありませんが、現在のところ、完全に
無料にする考えはございません。ご理解をお願いします。
4 駐車場がないのが残念。木 申し訳ありませんが、木場田公園の駐車場は、本庁及び中央保健福祉センターのご
幡 田 の 駐 車 場 の 利 用 が 出 利用に限らせていただいています。
来ると良いと思う
5 エ レ ベー ター が ない 年 配の 現在中央公民館がある建物は、昭和 35 年に建築された古い建物を利用しており、
方が利用できない
他７件 階段も高く、エレベーターも設置されていませんので、ご不便をおかけしています。し
かし、新しい中央公民館の完成までの仮移転ですので、現在のところエレベーターを
設置する予定はありません。
6 昨年より中央公民館は尐し 現在の中央公民館として使用しています旧産業会館の建物は、各部屋が、旧中央
せまい
公民館より 1 割程度小さくなっており不便をおかけしています。しかし、現在はあくま
でも、仮移転ですので、その間はご理解いただくようお願いします。
7 掃除の方はあまりされないよ 掃除は、業者に委託をしています。これからもよく注意して指導してまいります。
うです
8 明るさが足らない様だ 他１ 第２講座室は、照明を追加いたしました。他の部屋の照明は足りていると思います。
件
9 ゴミ箱を 1 フロア-に 1 個で ごみは、基本的にお持ち帰りいただくよう考えておりまして、各部屋にはゴミばこは
も設置してほしい。小さな箱 置いていません。ご理解をお願いします。
でも良いです。
10 外回りまで気づかいを
建物が古いため、お見苦しい点もあるかとは思います。職員一同、周辺の環境にも
十分気をつけてまいります。
11 机、椅子等重たい
椅子や机のうち、古いものに重たいものがあります。壊れていないものは、できるだ
け使用することにしています。どうかよろしくお願いします。
12 机の足が安定してないのが 床が平坦でないことと、机の調整器具が欠落しているものがあるようです。よく調べ
ある
て調整いたします。
13 左のかべにも窓があれば最 二階の第４講座室のことと思います。耐震強化のため、窓が１か所しかなくなりまし
高です
た。申し訳ありませんがご理解ください。
●全体の自由意見
意見等
回答
1 駐車場がどうにかならないも 現在仮移転しております旧産業会館は、駐車スペースが尐なく、各講座室の利用に
のでしょうか？他７件
１台分の駐車スペースしか確保しておりません。そこで、民間の有料駐車場のご利
用の場合に駐車補助券を一部支給しております。
2 駐車サービス券の発行はで 駐車補助券は、各講座日ごとに、最高２枚（１時間分の補助）まで、支給しておりま
きませんでしょうか
結構負 す。十分ではないと思いますが、どうかご理解をお願いします。
担になります。他１件
3 駐車場が充分であって欲し 駐車場については、どの利用者にも平等に対応することから、講座使用時にのみ
い。駐車場が空いているの 限定しております。融通が利かないとの御意見は分かりますが、ご理解ください。
に使用させてもらえないで応
用がきがない。 もうちょ っと
融通をきかせて欲しいです。
4 二階の室の利用の場合、階 １階の第１講座室は、段差もなく、利用しやすい部屋です。部屋の変更等は、事務
段が尐々苦痛です。年令に 室にご相談ください。
よって、足、ひざ等不自由な
人はどうしたものでしょう。一
階の室の場合は良いと思い
ますが。
5 階段の登り下りが尐し大変 現在、中央公民館が仮移転をしています旧産業会館の建物は、天井が高く、階段
だと思います。他５件
も急な構造になっています。ご利用の方には、大変ご迷惑をおかけしています。どう
かご理解をお願いします。
6 高齢 者の為のエ レ ベータ ー 階段が急なことから、エレベーターのご要望も、複数いただいています。現在は仮移
を。他３件
転ですので、申し訳ありませんが、高額の費用がかかるエレベーターの設置は考えて
おりません
7 冬はトイレの便器が暖房だっ 維持費がかかることから、申し訳ありませんが、便座の暖房化については、考えてお
たら助かります
りません。
8 中央公民館はいつ頃新しく 現在の中央公民館は、将来、栄常盤町再開発ビルに新築される新中央公民館へ
なりますか？場所は三ヶ町に 移転する準備を進めています。新しい中央公民館は各種設備も充実する予定で
建っていますか いまのとこ す。どうか今しばらくお待ちください。
ろは尐しせまい様に感じられ
ます 他３件
9 更衣室がないのが不自由だ 申し訳ありませんが、現在、更衣室は、三階の講堂以外にはございません。他の講
と思います。他５件
座室利用のとき、他の部屋が空いて入れば、ご利用いただける場合もありますの
で、事務所へご相談ください。
10 机の整頓のための位置を指 分かりました。準備をいたします。
示するマークを
11 講堂のモップにほこりがつき モップ用の掃除機は準備しておりません。こまめに、掃除したり定期的にクリーニン
っぱなしで掃除に大変困りま グするようにいたします。
す。他の公民館は掃除機が
あるため大変便利なのです
がー。モップのほこり取りの
掃除機の準備はできないも
のでしょうか？
12 講座室等尐しせまい様に思 講座室は、前中央公民館に比べて、全体的にせまくなっています。また、講座室に
います。・料理教室の再開は はガスや水道の施設がついておりませんので、当分の間、調理実習室の再開は考え
ないのでしょうか？
ておりません。
13 大学講座受けるときの部屋 現在市民大学講座は、１階の第１会議室を使用しています。現在の中央公民館の
を広びろとした所で受講した 講座室では１番広い部屋ですが、ご指摘のように、幅が狭い部屋です。しかし、市
い。息苦しく感じる。
民大学講座に使用するためには、現在のところ最適な部屋と考えています。ご指摘
の内容はよく分かりますが、ご理解をお願いします。
14 散歩の途中立寄る時が有り ご指定のように、前中央公民館に比べて、展示スペースはせまくなっています。最
ますが、イベント等の案内、 近、チラシようにラックを購入し、展示方法に改善を図っています。
パンフレットが尐ない様に思
います。前の中央公民館に
比べて!!
３ 今後の取り組み（Plan）
●目標
①アンケート実施にかかる目標（サンプル数など）
２１年度は、利用者やアンケート協力者の個人情報の保護の事を考えて、土日、祭日、夜間など、事務所が開設され
ていない時間帯は、アンケートを実施しなかかったものです。そのなかでは、ほとんどの方が、アンケートにご協力いた
だいていると思います。今後も、このサンプル数３００人程度は確保したい。
②施設サービスの目標
温かく親切で誠実な接遇を進めます。
●重点的に取り組む活動
仮移転の状況では、エレベーターや駐車場がないこと、部屋が狭いことについての、ご不満やご要望に十分にお応え
できません。そんななかでは、ご利用される方に心のこもった対応を行い、施設については、現段階で可能な改善を
おこない、公民館を気持ちよく利用していただけるような環境を整備するよう努力していきます。