人文学部卒業論文 テレビショッピングにおける 説得的コミュニケーション

人文学部卒業論文
題
目
テレビショッピングにおける
説得的コミュニケーション
山本
指導教授
提出年月日
学籍番号
氏
名
2010 年
明
12 月
HI07010
臼井
友梨
17 日
テレビショッピングにおける説得的コミュニケーション
H
I
07
0
1
0 臼井友梨
要旨
本研究では、テレビショッピングにはどのような説得的コミュニケーションが含まれているかについて
検討した。
まず、テレビショッピングの定義と種類について参考文献をもとにまとめた。そのうえで、本研究では
テレビショッピングを「テレビという媒体を使った通信販売」と定義し、
「番組として提供されるもの」、
「C
M
として提供されるもの」「番組のコーナーとして提供されるもの」を分析対象として研究を行うこと
にした。
次に説得的コミュニケーションについて参考文献をもとにまとめた。参考文献を読んでいると、説得的
コミュニケーションにはさまざまな種類と効果があることがわかった。そこで私は、本研究の分析対象で
あるテレビショッピングに関わりの深いと感じた「信憑性」「メッセージの構成」「恐怖喚起コミュニケ
ーション」の3
点についてその内容を記した。
続いて説得的コミュニケーションとテレビショッピング以外の販売方法の関係について参考文献をも
とにまとめた。今回は「店頭販売」と「広告」の関係について検討を行うことにした。まず、店頭販売に
ついては、「陳列方法の工夫」「ポップによる販売促進」「適度な音量のＢＧＭの使用」「クーポンの贈
与」という販売方法が商品購入に効果があるということがわかった。広告については、広告自体の親しみ
やすさや、イメージ、広告内容の構成が購入の可能性に大きく関係していることがわかった。
次に実際にテレビショッピングを視聴して内容分析を行った。その結果テレビショッピングは幅広いタ
ーゲット層に情報を発信しており、ナレーターやＢＧＭの使用率が高かった。また販売特徴としてアニ
メ・ＣＧ、ビフォー･
アフター、購入者特典、数値の使用率が高かった。さらにテレビショッピングにお
ける説得的コミュニケーションで効果が高いのは、男性ナレーターの使用、信憑性の高さの実証、一面的
メッセージの提示、恐怖喚起コミュニケーションであった。
以上の結果を踏まえ、信憑性によるスリーパー効果の利用はテレビショッピング独自の説得的コミュニ
ケーションの特徴であり、商品説明に説得的コミュニケーションの技法を使っている点がテレビショッピ
ング独自の販売方法だという結論を導き出した。
キーワード
テレビショッピング
説得的コミュニケーション
恐怖喚起コミュニケーション
信憑性
店頭販売
メッセージの構成
広告
目次
序章
はじめに .......................................................................................................................1
第１節
本研究の目的と意義 .............................................................................................1
第２節
論文の構成 ............................................................................................................1
テレビショッピングと説得的コミュニケーション .................................................2
第１章
第１節
テレビショッピングとは ......................................................................................2
第２節
説得的コミュニケーションとは ...........................................................................5
説得的コミュニケーションと購買意欲の関係 ........................................................6
第２章
第１節
説得的コミュニケーションと店頭販売................................................................6
第２節
説得的コミュニケーションと広告 .......................................................................7
第３節
先行研究の検討.....................................................................................................9
内容分析 .................................................................................................................10
第３章
第１節
目的 .....................................................................................................................10
第２節
方法 .....................................................................................................................11
第３節
結果 .....................................................................................................................12
第４節
考察 .....................................................................................................................29
終章
結論.............................................................................................................................32
参考文献 ................................................................................................................................34
参考 We
bページ .....................................................................................................................35
付録.......................................................................................................................................... i