もしうまく動かなかったら

［ ホワイトペーパー］
FLIPPER U
もしうまく動かなかったら
文書番号
： 14 製-FL030496-03
第2版
： 2015 年 3 月 12 日
対象製品
： FLIPPER U
対象ユーザー
： FLIPPER U を検討中の方、ご利用中の方。
概要
本書では、FLIPPER U を初めてご利用された際に、うまく動作しなかった時に確認し
ていただきたい事柄を説明します。
セットアップ（インストール）時
ご質問
ご回答
「エラー1925」と出て、インストー
ルできません
１）管理者権限
インストールユーザーに Windows の管理者権限
（Administrator 権限）があることをご確認ください。
（ブ
ックの作成には管理者権限はいりませんが、インストー
ルなどのセットアップには必要です）
２）誤ったファイルから起動している？
インストーラーを「LOGOSWARE FLIPPER U.msi」か
ら起動すると、当該エラーが出ることがあります。
「setup.exe」から起動してください。
認証時にキーファイルを求められま
す。
ネットワークの関係で弊社サーバーとの通信が遮断さ
れている為となります。ローカル認証用のキーファイル
をご提供致しますのでお手数でもご連絡下さい。
起動しようとすると、
「Checking the
DB status・・・」と表示され起動し
ウイルスソフトによって、正常に動作しない可能性があ
ります。ウイルスソフトの監視対象から監視対象フォル
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ない。(STEP が延々と続く)
ダとして”Logosware”を外して下さい。
SuiteExec2 は動作を停止しました。
と表示されます。
正常にインストールがされていません。
「コントロールパネル-プログラムの追加と削除」から
「FLIPPER U」を削除した上で、再度インストールを
行って下さい。
「エラー1330。キャビネットファイ
ル ....¥Data1.cab のデジタル署名が
無効なため、必要なファイルをインス
トールできません」と出て、インスト
ールできません
インストールするパソコンが完全にオフライン状態の
場合に発生することがあります。
インターネットに接続した状態でインストールをおこ
なうか、インターネットに接続されたパソコンでルート
証明書の更新を入手し、インストール先のパソコンに適
用後に、インストールをおこなってください。
Windows 用のルート証明書の更新を入手する方法
http://support.microsoft.com/kb/931125
「エラー1311。ソースファイルが見
つかりません」と出て、インストール
ができません
flipper-u_setup.zip が解凍できていない可能性がありま
す。正しく解凍していることを確認の上、setup.exe を
実行してください。
実際にコンテンツを作成した時
ご質問
ご回答
ブック作成時にエラーとなります。
Internal error 又は Out of memory
原稿のページサイズ（PDF の容量ではなく、PDF の紙面
の大きさ）が大きすぎる可能性がございます。
お手数でもページサイズを小さくして頂く事で回避する
場合がございます。
新規作成時にエラー「Error(9999) 不
明なエラー」と出てしまいます。
１）ファイルサーバーにある原稿を選択していませんか？
デスクトップなど、自 PC 内にコピーしてお試し下さい。
２）ファイルが読み取り専用になっていませんか？ 読み
取り専用の解除してお試し下さい。
ブック作成の「処理中」が終わらず、 １）ウイルスソフトによって、正常に動作しない可能性が
作成できない。
あります。ウイルスソフトの監視対象から監視対象フォル
ダとして”Logosware”を外して下さい。
２）Windows のコンピューター名が日本語の場合発生す
る現象です。コンピューター名を半角英数字のみに変更し
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て、FLIPPER U を起動してください。
自パソコン内のデジタルブックを
index.html から開いたが、画面が白い
（黒いまま）ブックが開かない
１）グローバルセキュリティの設定を行ってください。
http://doclib.logosware.com/content.html#!/233/
※Google Chrome で正しくグローバルセキュリティの設
定ができないと報告されています。もし設定できない場合
（閲覧できない場合）
、Internet Explorer や、Fire Fox で
お試しください。
２）ブックデータを、パスに日本語などの全角文字を含ま
ない場所においてお試しください。デスクトップ上は NG
です。
上記でも解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
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文書に関する情報
お問合せ窓口
ご購入後の製品に関してご不明な点は、以下の窓口までお問い合わせください。
E-mail
：support＠logosware.com
TEL
：03-5818-8011
受付時間
：10:00～18:00（土日、祝祭日は除く）
更新履歴
第3版
2015 年 3 月 12 日 「エラー1330」「エラー1311」追記
第2版
2015 年 1 月 16 日 「SuiteExec2」エラー追記
第1版
2014 年 11 月 10 日
参照（関連文書）
動作環境 http://suite.logosware.com/flipper-maker/requirements/
重要なお知らせ http://suite.logosware.com/flipper-maker/errata/
マニュアル／ホワイトペーパー
FAQ
http://doclib.logosware.com/
http://suite.logosware.com/flipper-maker/support/faq/
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