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HULFT カスタマーライセンスサイト カスタマーライセンスサイト カスタマー
HULFT カスタマーライセンスサイト ご利用方法 版数 発行日 第1版 2013 年 11 月 01 日 第２版 2013 年 12 月 01 日 章 改定内容 新規作成 2-10 HULFT 技術サポート配信設定の機能追加に 伴う、説明を追加。 第３版 第４版 2013 年 12 月 16 日 2014 年 02 月 15 日 1-1 納品書のダウンロード可能な状態についての 2-2 記載を追加。 1-1 お客様情報登録が評価版(テスト版)の場合、登 2-9 録できない内容を追加。 2-7 ダウンロードボタンの位置を一番左に変更し た部分の画像を修正。 2-8 旧シリアルの項目表示を追加に伴う説明を追 加。 第5版 2014 年 04 月 07 日 2-2 ボタンの位置と名称を変更。 ① [旧]お客様情報登録 [新]お客様情報登録(新規) ② [旧]HULFT 技術サポートメール配信設定 [新]お客様情報登録(更新) ※機能に変更はありません。 ＜次頁へつづく＞ ＜前頁のつづき＞ 版数 発行日 第6版 2014 年 12 月 06 日 章 改定内容 2-3 DataSpider の説明を追加。 2-5 ①画面表示内容変更に伴う説明を追加。 ②DataSpider の説明を追加。 2-6 ①画面表示内容変更に伴う説明を追加。 ②期間限定ライセンスの説明を追加。 2-7 画面表示内容変更に伴う説明を追加。 2-8 ①画面表示内容変更に伴う説明を追加。 ②期間限定ライセンスの説明を追加。 ③移行期間ライセンスの説明を追加。 ④DataSpider の説明を追加。 2-10 画面表示内容変更に伴う説明を追加。 【目 次】 1. はじめに ...................................................................................................................................1 1－1 ご利用手順の概要 ................................................................................................................1 1－2 保守有無による違い.............................................................................................................8 1－3 複数シリアルご購入時のダウンロード ................................................................................8 1－4 ご利用開始後のプロダクトキー再発行 ................................................................................8 1－5 動作環境について ..............................................................................................................10 2. 基本的な使い方 ...................................................................................................................... 11 2－1 ログイン画面 ..................................................................................................................... 11 2－2 メニュー画面 .....................................................................................................................14 2－3 ご利用製品一覧画面...........................................................................................................16 2－4 プロダクトキー発行共通情報入力画面 ..............................................................................19 2－5 プロダクトキー発行個別情報入力画面 ..............................................................................21 2－6 プロダクトキー発行確認画面 ............................................................................................30 2－7 製品ダウンロード画面 .......................................................................................................33 2－8 シリアル詳細情報画面 .......................................................................................................40 2－9 サポートユーザ登録受付 ...................................................................................................51 2－10 HULFT 技術サポートメール配信設定 .............................................................................56 3 Ｑ＆Ａ......................................................................................................................................60 3－1 よくあるご質問 ..................................................................................................................60 3－2 お問合せ先 .........................................................................................................................61 1. はじめに 本操作マニュアルは、HULFT カスタマーライセンスサイトにおける HULFT 製品のインス トールに必要なプロダクトキー発行及び製品ダウンロードの手順ならびにサポートユーザ登 録受付の手順についてご説明します。 1－1 ご利用手順の概要 当サイトでは以下のような機能を提供しております。 ① プロダクトキー発行 ② 製品ダウンロード ③ シリアル No.確認及びプロダクトキー確認 ④ 技術サポートサービス契約内容確認 ⑤ お客様情報登録 ⑥ 納品書ダウンロード ⑦ 技術サポート専用サイトへのアクセス情報 ⑧ HULFT 技術サポートメール配信設定 それぞれの機能についてご利用手順の流れは以下の通りとなります。 ① プロダクトキー発行 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 ログイン画面 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「ライセンス情報の確認」ボタンをクリックし （Page14 ご参照） てください。 ご利用製品一覧画面 プロダクトキーを発行する対象製品の「発行」ボタンをクリックして （Page16 ご参照） ください。 次ページへ続きます -1- プロダクトキー発行 プロダクトキー発行に必要な導入場所の情報を入力してください。 共通情報入力画面 （Page19 ご参照） プロダクトキー発行 プロダクトキー発行に必要な導入環境の情報(※)を入力してくださ 個別情報入力画面 い。 （Page21 ご参照） プロダクトキー発行 発行されたプロダクトキーをご確認ください。 確認画面 （Page30 ご参照） (※)当画面では以下の情報の入力が必要となりますので、あらかじめご確認ください。 ・導入予定の HULFT 製品のリビジョン ・導入するマシンの OS と CPU タイプ ・カートリッジ型製品等の特定製品の場合、導入先本体製品のシリアル No.(ベースシリアル No.) ベースシリアル No.の詳細については、囲みトピック「ベースシリアル No.の入力について」 （Page29）をご参照願います。 ・導入するマシンのホスト名 テスト版では不要です。 マシン名とは異なります。ホスト名の詳細については、囲みトピック「ホスト名とは」 （Page28） をご参照願います。 -2- ② 製品ダウンロード ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「ライセンス情報の確認」ボタンをクリックし （Page14 ご参照） てください。 ご利用製品一覧画面 ダウンロードを行う対象製品の「ダウンロード」ボタンをクリックし （Page16 ご参照） てください。 製品ダウンロード画面 ダウンロードするファイルを選択してください。 （Page32 ご参照） なお、選択の際には導入するマシンの OS と CPU タイプの情報が必 要となりますので、あらかじめユーザ様のご利用環境をご確認くださ い。 製品のダウンロードが 開始されます -3- ③ シリアル No.確認及びプロダクトキー確認 ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「ライセンス情報の確認」ボタンをクリックし （Page14 ご参照） てください。 ご利用製品一覧画面 対象のシリアル No.についてライセンス情報の確認欄の「表示」ボタ （Page16 ご参照） ンをクリックしてください。 シリアル詳細情報画面 画面上部の「シリアル No.確認」欄にて詳細をご確認ください。 （Page40 ご参照） ④ 技術サポートサービス契約内容確認 ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「ライセンス情報の確認」ボタンをクリックし （Page14 ご参照） てください。 次ページへ続きます -4- ⑤ ご利用製品一覧画面 対象のシリアル No.についてライセンス情報の確認欄の「表示」ボタ （Page16 ご参照） ンをクリックしてください。 シリアル詳細情報画面 画面下部の「技術サポートサービス契約内容確認」欄にて詳細をご確 （Page40 ご参照） 認ください。 お客様情報登録 評価版(テスト版)の場合は登録することはできません。 ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「お客様情報登録」ボタンをクリックしてくだ （Page14 ご参照） さい。 サポートユーザ登録 当社の個人情報保護への取組についてご了承いただける場合、 「同意」 受付画面① ボタンをクリックしてください。 （Page51 ご参照） サポートユーザ登録 サポートユーザ様のご連絡先の住所、郵便番号、電話番号、メールア 受付画面② ドレス等をご入力の上、「入力内容を確認」ボタンをクリックしてく （Page51 ご参照） ださい。 -5- ⑥ 納品書ダウンロード ※納品書を出力するには認証 ID でログインする必要があります。 また、代理店経由で納品されている場合は出力することはできません。 ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「納品書出力」ボタンをクリックしてください。 （Page14 ご参照） 納 品 書 の ダ ウン ロ ー ド が開始されます ⑦ 技術サポート専用サイトへのアクセス情報 ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 画面中央の「サポートサイト案内」をご確認ください。 （Page14 ご参照） -6- ⑧ HULFT 技術サポートメール配信設定 ログイン画面 弊社よりお送りした「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案 （Page11 ご参照） 内」に記載の認証 ID と SP コード、または、「シリアル・SP コード 通知書」に記載のシリアル No.と SP コードを入力してください。 メニュー画面 サービスメニューより「技術サポートメール配信設定」ボタンをクリ （Page14 ご参照） ックしてください。 技術サポートメール 当社の個人情報保護の取り組みについてご確認とご同意をお願いい 追加・変更・停止方法 たします。 （Page56 ご参照） ご同意をいただける場合 技術サポートメール 技術サポート配信メールの追加・登録内容変更・配信停止を行います。 追加・変更・停止受付 （Page56 ご参照） -7- 1－2 保守有無による違い ① 保守締結されているシリアル ご利用いただいている最新の製品の全リビジョンについてプロダクトキーの発行及びダ ウンロードをすることができます。 ただし製品タイプやオプションを変更した場合、変 更以前の製品タイプ・オプションにつきましては、プロダクトキーの発行及びダウンロ ードはできません。 ② 保守締結されていないシリアル ご利用いただいている最新の製品の購入時のリビジョンに限りプロダクトキーの発行及 びダウンロードをすることができます。 なお、以前に保守締結をされていたお客様につ きましては、過去の保守加入期間内にプロダクトキーを発行した実績のあるリビジョン についてもプロダクトキーの発行及びダウンロードをすることができます。 1－3 複数シリアルご購入時のダウンロード 同一製品、同一機種、同一リビジョンで複数のシリアルご購入いただいている場合、製 品のダウンロードは 1 回実施していただくだけで結構です。1 つのダウンロードモジュ ールを使用して複数のシリアル分のインストールを行うことができます。 ただし、プロダクトキーは 1 シリアルにつき 1 つずつ発行してください。 1－4 ご利用開始後のプロダクトキー再発行 製品のご利用開始後、下記のような変更を行う場合はプロダクトキーの再発行が必要と なります。再発行を行わないと、ご利用製品のセットアップや起動を行うことができな い、あるいは、サポートサービスを受けられなくなる場合がございますので、必ずプロ ダクトキーの再発行を行ってください。 なお、プロダクトキーを紛失してしまった場合などは、当サイトにて何度でも発行する ことができます。 ① ご利用製品の導入環境を変更される場合 導入マシンのホスト名の変更 当サイトで対象のシリアルのホスト名（※1）を変更登録してプロダクトキー を発行の上、再インストールを行ってください。 導入マシンの設置場所の住所変更 当サイトで設置場所の住所を変更登録し、プロダクトキーの発行を行ってく ださい。 -8- 導入マシンの変更 当サイトで載せ換えるマシンのホスト名（※1）に変更登録してプロダクトキ ーを発行の上、インストールを行ってください。 導入 OS の変更 弊社担当営業までご注文していただいた後、ご注文の OS を利用可能なプロ ダクトキーを当サイトから発行可能となります。 ② ご利用製品の変更、または、ご利用製品の構成を変更する場合 製品のレベルアップ・リビジョンアップ バージョン表記「V.L.R」のうち、L の数字が上がることをレベルアップ、R の数字が上がることをリビジョンアップと呼び、保守をご契約いただいてい るシリアル（※2）についてのみ利用可能となっています。プロダクトキー発 行・ダウンロードはご自由に当サイトより行うことができます。 製品のグレードアップ 製品タイプを上位クラスのものに上げる（例：HULFT7-M ⇒ HULFT7-EX） ことをグレードアップと呼び、保守をご契約いただいているシリアル（※2） についてのみ利用可能となっています。弊社担当営業までご注文（有償）し ていただいた後、ご注文の製品タイプを利用可能なプロダクトキーを当サイ トから発行可能となります。 製品のバージョンアップ 弊社担当営業までご注文していただいた後、ご注文のバージョンを利用可能 なプロダクトキーを当サイトから発行可能となります。 （ご利用製品によりご 注文は有償の場合と無償の場合がございます。） 製品のオプション追加 弊社担当営業までご注文（有償）していただいた後、ご注文のオプションを 利用可能なプロダクトキーを当サイトから発行可能となります。 製品のテスト版から正式版への移行 弊社担当営業までご注文（有償）していただいた後、ご注文の正式版を利用 可能なプロダクトキーを当サイトから発行可能となります。 （※1） ホスト名の詳細については、囲みトピック「ホスト名とは」（Page28）をご参照願い ます。 （※2） 当サイトにログイン後、ご利用製品一覧画面（Page16 ご参照）のライセンス情報の確 認欄の表示ボタンよりシリアル詳細情報画面（Page40 ご参照）を開いていただきます と、画面表示項目の保守締結履歴にて保守をご契約済かどうかご確認いただけます。 -9- 1－5 動作環境について ③ 推奨環境 ブラウザ Internet Explorer 7 以上 Mozilla Firefox 10 以上 ※ ご利用の際には Cookie と Java Script の設定を有効にしてください。 PDF 閲覧ソフトウェアとして Adobe Reader が必要です。 ※ Adobe Reader を導入される場合は以下の URL より行ってください。 URL：http://get.adobe.com/jp/reader/ - 10 - 2. 基本的な使い方 ここでは各画面の使い方についてご説明します。 2－1 ログイン画面 ご利用に際しては、ブラウザより以下の URL にアクセスしてください。 URL： http://www.hulft.com/ ＜図 2.1.1 hulft.com トップ画面＞ - 11 - hulft.com トップ画面上の「HULFT カスタマーライセンスサイト」のリンクをクリックする と、ログイン画面へ移動します。 ＜図 2.1.2 ログイン画面＞ 1 2 3 4 ＜表 2.1.1 入力項目＞ 内容 項目名 ①認証 ID(またはシリ アル番号) 「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案内」に記載され たカスタマーサイト認証 ID、または、「シリアル・ＳＰコード 通知書」に記載されたシリアル No.を半角文字で入力します。 「HULFT カスタマーライセンスサイトのご案内」または「シ ②ＳＰコード リアル・ＳＰコード通知書」に記載されたＳＰコードを半角文 字で入力します。 ＜次頁へつづく＞ - 12 - ＜前頁のつづき＞ 内容 項目名 ①認証 ID(またはシリアル番号)と②ＳＰコードを入力後、当ボ ③ログインボタン タンをクリックします。入力内容に問題がなければ、メニュー 画面[2－2]（Page14 ご参照）へ移動します。 入力のやり直し等で内容をすべて消去したい場合、当ボタンを ④クリアボタン クリックします。 ログインボタンをクリックした際、入力内容に問題がある場合には以下のようなエラーメ ッセージが表示されます。メッセージにしたがって入力内容を訂正し、再度ログインボタン をクリックしてください。 ＜図 2.1.3 エラーメッセージ表示例＞ - 13 - 2－2 メニュー画面 本画面ではご利用製品についての告知内容をご確認ください。 ＜図 2.2.1 メニュー画面＞ 1 2 3 4 5 お客様がご購入いただいた保守サポートサービスに加入いただいている場合、技術サポート サイトへのアクセス情報(⑤)が表示されますので、内容をご確認ください。 ログイン時に使用した認証 ID またはシリアル No.について、プロダクトキー発行またはダ - 14 - ウンロードを行う場合、ライセンス情報の確認ボタン（①）をクリックしてください。ご利用 製品一覧画面[2－3]（Page16 ご参照）へ移動します。 ご購入いただきました製品・保守の納品書を出力する場合（②）をクリックしてください。 ※納品書を出力するには認証 ID でログインする必要があります。 また、代理店経由で納品されている場合は出力することはできません。 保守サポート連絡先情報の登録または変更を行う場合、お客様情報登録（新規）（③）をク リックしてください。サポートユーザ登録受付画面[2－9]（Page51 ご参照）へ移動します。 HULFT 技術サポートメールの追加・変更・停止を行う場合お客様情報登録（更新）（④） をクリックしてください。 - 15 - 2－3 ご利用製品一覧画面 本画面ではログイン時に入力した認証 ID にてご利用いただいているシリアル No.、または、 ログイン時に入力したシリアル No.について、製品毎に分類した一覧が表示されます。 ＜図 2.3.1 ご利用製品一覧画面(HULFT Series 製品)＞ - 16 - ＜図 2.3.2 ご利用製品一覧画面(DataSpider)＞ 1 3 4 5 6 7 2 8 - 17 - 本画面については以下の項目に分けてご説明します。 ①~④製品情報項目表示 ⑤~⑧入力項目表示 ＜表 2.3.1 表示項目＞ 内容 項目名 ①製品カテゴリ名 ご利用製品のカテゴリが表示されます。 ②製品名 ご利用製品の名称が表示されます。 ログイン画面で入力した認証 ID にてご利用いただいているシ ③シリアル No. リアル No.、または、ログイン画面で入力したシリアル No が 表示されます。 シリアル毎にお客様で登録されたホスト名が表示されます。 ④登録ホスト名 登録がお済みでない場合は「未登録」と表示されます。 ただし、テスト版の場合、ホスト名は一律に「test」と表示さ れます。 ＜表 2.3.2 入力項目＞ 内容 項目名 表示ボタンをクリックするとシリアルに関する詳細情報が別ウ ⑤ライセンス情報の確 ィンドウで表示されます。 認 表 示され る画 面につ いて は、シ リア ル詳細 情報 画面 [2－8] （Page40 ご参照）をご参照ください。 プロダクトキー発行ボタンをクリックするとプロダクトキー発 行共通情報入力画面[2－4]（Page19 ご参照）へ移動します。 ただし、プロダクトキーがない製品の場合、 「プロダクトキーは ⑥プロダクトキー発行 必要ありません。」と表示され、ボタンは表示されません。 また、プロダクトキー発行の対象外製品である場合、 「プロダク トキーは発行できません。」と表示され、ボタンは表示されませ ん。再発行をご希望される場合、弊社担当営業までお問い合わ せください。（Page60 よくあるご質問のＱ2 をご参照） ダウンロードボタンをクリックすると製品ダウンロード画面[2 ⑦ダウンロード －7]（Page32 ご参照）へ移動します。 ただし、ダウンロードの対象外製品である場合、 「ダウンロード はできません。」と表示され、ボタンは表示されません。 ⑧前画面に戻るボタン 前画面に戻るボタンをクリックすると前画面のメニュー画面[2 －2]（Page14 ご参照）へ移動します。 - 18 - 2－4 プロダクトキー発行共通情報入力画面 本画面ではプロダクトキー発行に必要な共通情報を入力します。 ＜図 2.4.1 プロダクトキー発行共通情報入力画面＞ 1 2 3 4 5 ＜表 2.4.1 入力項目＞ 項目名 ①国名 最大サイズ － 内容 ご利用製品を導入するマシンの設置先の国をプルダウ ンメニューから選択します。 ご利用製品を導入するマシンの設置先の郵便番号を入 ②郵便番号 20 Byte 力します。 半角英数字と半角ハイフン「-」と半角ピリオド「. 」 のみ入力可能です。 ③住所-都道府県 市区町村 導入先マシン設置先の住所を入力します。 200 Byte 背景がグレーアウトされている場合、住所の入力は不要 です。 ＜次頁へつづく＞ - 19 - ＜前頁のつづき＞ 項目名 最大サイズ 内容 ①から③までの項目を入力後、当ボタンをクリックしま ④次画面へ進むボ タン － す。 入力内容に問題がなければプロダクトキー発行個別情 報入力画面[2－5]（Page21 ご参照）へ移動します。 ⑤前画面に戻るボ タン － 当ボタンをクリックすると、前画面のご利用製品一覧画 面[2－3]（Page16 ご参照）へ移動します。 次画面へ進むボタンをクリックした際、入力内容に問題がある場合には以下のようなエラー メッセージが表示されます。メッセージにしたがって入力内容を訂正し、再度次画面へ進む ボタンをクリックしてください。 ＜図 2.4.3 エラーメッセージ表示例＞ - 20 - 2－5 プロダクトキー発行個別情報入力画面 本画面ではプロダクトキー発行に必要な個別情報を入力します。 ＜図 2.5.1 プロダクトキー発行個別情報入力画面(HULFT Series 製品)＞ 1 2 - 21 - ＜図 2.5.2 プロダクトキー発行個別情報入力画面(DataSpider)＞ 1 2 本画面については以下のエリアに分けてご説明します。 ①選択製品情報エリア表示 ②個別情報入力エリア表示 - 22 - ・2－5－1 選択製品情報エリア表示 ＜図 2.5.1.1 選択製品情報エリア表示(HULFT Series 製品)＞ A B C F D G H E ＜図 2.5.1.2 選択製品情報エリア表示(DataSpider)＞ I ＜表 2.5.1.1 表示項目＞ 内容 項目名 A. SP コード ログイン画面で入力した SP コードが表示されます。 B. 会社名 お客様の会社名が表示されます。 C. 本体製品名 ご利用製品の名称が表示されます。 ご利用製品のオプションまたはアダプタ・トリガーがすべて表 D. オプション製品名 示されます。 ただし、オプションがない場合、「オプションはありません。」 と表示されます。 E. 提供区分 正式版、テスト版のいずれかが表示されます。 F. 本体バージョン 本体製品のバージョンが表示されます。 G. オプションバージョン オプション製品のバージョンが表示されます。 H. 言語 日本語、英語、マルチランゲージのいずれかが表示されます。 I. アダプタ・トリガー製品 名 ご利用製品のアダプタ・トリガーがすべて表示されます。 ただし、アダプタ・トリガーがない場合、「アダプタ・トリガ ーはありません。」と表示されます。 - 23 - ・2－5－2 個別情報入力エリア表示 ＜図 2.5.2.1 個別情報入力エリア表示(HULFT Series 製品)＞ J I L K N Q S R P O M U T V W X Y Z ＜図 2.5.2.2 個別情報入力エリア表示(DataSpider)＞ a b c d e - 24 - ＜表 2.5.2.1 入力項目＞ 項目名 最大サイズ 初期状態ではチェックされておりますので、プロダクト I. プロダクトキー 発行用チェックボ 内容 － キーを発行しないご利用製品がある場合、対象のシリア ル No.のチェックを外してください。 ックス 導入先マシンの OS のカテゴリをプルダウンメニュー から選択します。メニューには、すべてのシリアルに共 J. 一括設定用 OS 区分 通して設定可能な OS のカテゴリのみがリストアップ － されます。 選択後、一括設定ボタンをクリックすることにより、す べてのシリアルの OS 区分に対して同じ内容を設定す ることができます。 K. OS 区分 － シリアル毎に導入先マシンの OS のカテゴリをプルダ ウンメニューから選択します。 導入先マシンの OS をプルダウンメニューから選択し ます。メニューには、J.の一括設定用 OS 区分で設定し L. 一 括 設 定 用 詳 細 OS た OS のカテゴリの中から、すべてのシリアルに共通し － て設定可能な OS のみがリストアップされます。 選択後、一括設定ボタンをクリックすることにより、す べてのシリアルの詳細 OS に対して同じ内容を設定す ることができます。 シリアル毎に導入先マシンの OS をプルダウンメニュ M. 詳細 OS － ーから選択します。メニューには、K.の OS 区分で設定 した OS のカテゴリに属する OS のみがリストアップさ れます。 導入する HULFT 製品のリビジョンをプルダウンメニ ューから選択します。メニューには、すべてのシリアル N. 一 括 設 定 用 リ ビジョン に共通して設定可能なリビジョンのみがリストアップ － されます。 選択後、一括設定ボタンをクリックすることにより、す べてのシリアルのリビジョンに対して同じ内容を設定 することができます。 O. リビジョン － シリアル毎に導入する HULFT 製品のリビジョンをプ ルダウンメニューから選択します。 ＜次頁へつづく＞ - 25 - ＜前頁のつづき＞ 項目名 最大サイズ 内容 導入先マシンのホスト名（i5/OS の場合はシステム名） を入力します。ホスト名が正確でないとインストールで きない場合がございますので、ご注意ください。 P. 導入ホスト名 100 Byte なお、ここで言うホスト名とは HULFT 製品で使用す るホスト名ではなく、OS のホスト名となります。 ホスト名の詳細については、囲みトピックの「ホスト名 とは」（Page28）をご参照ください。 HULFT 製品で使用する使用言語をプルダウンメニュ Q. 一 括 設 定 用 使 用言語 － ーから選択します。選択後、一括設定ボタンをクリック することにより、すべてのシリアルの使用言語に対して 同じ内容を設定することができます。 R. 使用言語 － HULFT 製品で使用する使用言語をプルダウンメニュ ーから選択します。 導入先マシンの主たる利用形態をプルダウンメニュー S. 一 括 設 定 用 主 たる利用形態 から選択します。選択後、一括設定ボタンをクリックす 100 Byte ることにより、すべてのシリアルの主たる利用形態に対 して同じ内容を設定することができます。 選択肢にない場合入力することも可能です。 T. 主 た る 利 用 形 態 シリアル毎に導入先マシンの主たる利用形態をプルダ 100 Byte ウンメニューから選択します。 選択肢にない場合入力することも可能です。 導入先マシンで利用するクラスタソフトウエア名をプ ルダウンメニューから選択するか、キーボードより入力 U. 一 括 設 定 用 ク ラスタソフトウエ 100 Byte ア します。選択または入力後、一括設定ボタンをクリック することにより、すべてのシリアルのクラスタソフトウ エアに対して同じ内容を設定することができます。 選択肢にない場合入力することも可能です。 シリアル毎に導入先マシンで利用するクラスタソフト V. ク ラ ス タ ソ フ トウエア 100 Byte ウエア名をプルダウンメニューから選択するか、キーボ ードより入力します。 選択肢にない場合入力することも可能です。 ＜次頁へつづく＞ - 26 - ＜前頁のつづき＞ 項目名 最大サイズ 内容 カートリッジ型製品等の特定製品(iDIVO)の場合、導入 先本体製品のシリアル No.(ベースシリアル No.)を入力 W. Base 製品シリ アル 15 Byte します。当該製品以外の場合、当項目の入力は不要です。 ベースシリアル No.の詳細については、囲みトピックの 「ベースシリアル No.の入力について」 （Page29）をご 参照ください。 X. 「使用許諾に同 意する」チェック 「使用許諾に同意する」のリンク先である使用許諾契約 － ボックス をお読みの上、同意していただける場合、チェックボッ クスにチェックを入れてください。 I.から X.までの項目を入力後、当ボタンをクリックしま Y. プ ロ ダ ク ト キ ー発行ボタン － す。入力内容に問題がない場合、プロダクトキーの発行 処 理 を 行 い 、 プ ロ ダ ク ト キ ー 発 行 確 認 画 面 [2 － 6] （Page30 ご参照）へ移動します。 Z. 前 画 面 に 戻 る ボタン 当ボタンをクリックすると、前画面のプロダクトキー発 － ます。 a. 「ライセンスキ ー発行時の注意事 項を確認しまし 行共通情報入力画面[2－4]（Page19 ご参照）へ移動し 「ライセンスキー発行時の注意事項を確認しました。」 － た。」 の上部にある「ライセンスキー発行時の注意事項」をお 読みの上、同意していただける場合、チェックボックス にチェックを入れてください。 b. シリアル No － シリアル No が表示されます。 c. OS 区分 － 注文時に指定された OS 区分が表示されます。 d. 導入予定 OS － e. ラ イ セ ン ス キ ー発行 － DataSpider を導入する予定の OS をプルダウンメニュ ーから選択します。 当ボタンをクリックすると、ライセンスキーファイルを ダウンロードできます。 プロダクトキー発行ボタンをクリックした際、入力内容に問題がある場合には以下のような エラーメッセージが表示されます。メッセージにしたがって入力内容を訂正し、再度プロダ クトキー発行ボタンをクリックしてください。 ＜図 2.5.2.3 エラーメッセージ表示例＞ - 27 - ◆ ホスト名とは ホスト名とは プロダクトキー発行時に必要となるホスト名は、機種によって以下のような違いがあります。 1. Windows hostname コマンドで取得された名称。 （ドメイン名を除いた TCP/IP のホスト名） 2. UNIX/Linux hostname コマンドで取得された名称。 （ドメイン名も含まれている場合、ドメイン名を含めたホスト名） 3. OS400 サインオン画面の「システム」に表示された名称。（システム名） 4. 汎用機 HULFT 用の自ホスト名（任意の名称）。 システム管理者・ネットワーク管理者にご確認ください。 ※ホスト名は大文字・小文字の区別があります。 ※汎用機以外は、インストール時に HULFT のインストーラで自動表示されます。 ※テスト版の場合、機種に係らず「test」をホスト名としてプロダクトキーを発行します。実 際のホスト名と不一致でも問題ありません。 ※クラスタ環境を構成するマシンの場合、仮想ホスト名ではなくマシン（運用系・待機系）毎 に hostname コマンド等で取得したホスト名を使用してください。 - 28 - ◆ ベースシリアル No.の入力について の入力について ベースシリアル No.とは、特定製品のプロダクトキー発行時に必要となる導入先本体製品のシ リアル No.です。 以下に列挙した iDIVO の特定製品(カートリッジ型製品)につきましては、製品のプロダクトキ ー発行時に導入先の iDIVO 本体のベースシリアル No.の入力が必要となります。 ・iDIVO リモートジョブフロー ・iDIVO HULFT リモートジョブ ・iDIVO ファイルトリガ ・iDIVO コード変換 ・iDIVO データ変換 ・iDIVO 上書きボックス ・iDIVO キューボックス ・iDIVO 蓄積ボックス ・iDIVO HULFT プロトコル ・iDIVO HULFT C4S 暗号 ・iDIVO HULFT AES 暗号 ・iDIVO DB 接続 for Oracle ・iDIVO DB 接続 for DB2 ・iDIVO DB 接続 for SQL Server ・iDIVO DB 接続 for PostgreSQL ・iDIVO クラウド接続 for Salesforce ・iDIVO クラウド接続 for Amazon クラウド ・iDIVO クラウド接続 for ニフティクラウド ・iDIVO アプリケーション連携 for SAP ・iDIVO アプリケーション連携 for Excel ・iDIVO アプリケーション連携 for Notes/Domino ・iDIVO ビッグデータ連携 for Hadoop ・iDIVO HULFT 管理 - 29 - 2－6 プロダクトキー発行確認画面 本画面ではご選択いただいた製品のプロダクトキーが表示されます。 発行されたプロダクトキーは印刷して大切に保管して下さい。 ＜図 2.6.1 プロダクトキー発行確認画面(HULFT Series 製品)＞ 1 ～ 7 13 8 9 10 11 12 14 15 - 30 - ＜図 2.6.2 プロダクトキー発行確認画面(期間限定ライセンス)＞ 1 ～ 7 13 8 9 16 10 11 14 12 15 ＜表 2.6.1 表示項目＞ 項目名 内容 ①SP コード ログイン画面で入力した SP コードが表示されます。 ②会社名 お客様の会社名が表示されます。 ③本体製品名 ご利用製品の名称が表示されます。 ＜次頁へつづく＞ - 31 - ＜前頁のつづき＞ 内容 項目名 ご利用製品のオプションがすべて表示されます。 ただし、オプションがない場合、「オプションはありません。」 ④オプション製品名 と表示されます。 ⑤言語 日本語、英語、マルチランゲージのいずれかが表示されます。 ご利用製品のオプションがすべて表示されます。 ただし、オプションがない場合、「オプションはありません。」 ⑥オプション と表示されます。 ⑦バージョン ご利用製品のバージョンが表示されます。 ⑧シリアル No. 前画面で選択したシリアル No.が表示されます。 ⑨プロダクトキー シリアルに対して発行されたプロダクトキーが表示されます。 ⑩リビジョン ご利用製品のリビジョンが表示されます。 ⑪導入ホスト名 導入先のホスト名が表示されます。 ＜表 2.6.2 入力項目＞ 項目名 ⑫使用言語 最大サイズ － 内容 HULFT 製品で使用する使用言語が表示されます。 該当するシリアル No.のプロダクトキーの印刷ボタン ⑬プロダクトキー の印刷 をクリックすると、プロダクトキー通知書を PDF とし － て出力します。 出力された PDF は A4 サイズで印刷することができま す。 当ボタンをクリックすると、画面に表示されたシリアル ⑭CSV ダウンロー ドボタン － No、プロダクトキー、リビジョン、ホスト名の一覧を CSV 形式のファイルとしてダウンロードすることがで きます。 当ボタンをクリックすると、ご利用製品一覧画面[2－3] ⑮プロダクトキー 発行・ダウンロー ド画面へ戻るボタ （Page16 ご参照）へ戻りますので、引き続いてプロダ － その際、プロダクトキー発行で既に設定した共通情報と ン ⑯ライセンスキー クトキーの発行を行うことができます。 個別情報の画面入力値は保持されます。 － 期間限定ライセンスの場合、利用期間に応じた利用期間 ライセンスキーが表示されます。 - 32 - 2－7 製品ダウンロード画面 本画面では選択された製品のダウンロードを行うことができます。 ダウンロード回数に制限はありませんので、何回でも実行可能です。 【注意事項】 ① Internet Explorer をご使用の方で、ダウンロード時に警告が発生することがあります。 この場合、お客様のご責任において警告を解除しダウンロードを再度実行してください。 ② Internet Explorer をご使用の方で、2GB 以上のファイルをダウンロードする場合、設定 によっては正しくダウンロードができない場合があります。FireFox をご利用いただく か、お客様のご責任において以下の設定を行うことでダウンロード可能となることがあ ります。 http://support.microsoft.com/kb/813827/ja - 33 - ＜図 2.7.1 製品ダウンロード画面＞ 1 2 3 4 本画面については以下のエリアに分けてご説明します。 ①選択製品情報エリア表示 ②規約内容エリア表示 ③件数エリア表示 ④ダウンロードファイル一覧エリア表示 - 34 - ・2－7－1 選択製品情報エリア表示 ＜図 2.7.1.1 選択製品情報エリア表示＞ A B C F D E G ＜表 2.7.1.1 表示項目＞ 内容 項目名 A. SP コード ログイン画面で入力された SP コードが表示されます。 B. 会社名 お客様の会社名が表示されます。 C. 本体製品名 ご利用製品の名称が表示されます。 ご利用製品のオプションがすべて表示されます。 ただし、オプションがない場合、「オプションはありません。」 D. オプション製品名 と表示されます。 E. 提供区分 正式版、テスト版のいずれかが表示されます。 F. バージョン ご利用製品のバージョンが表示されます。 G. 言語 日本語、英語、マルチランゲージのいずれかが表示されます。 ・2－7－2 規約内容エリア表示 ＜図 2.7.2.1 規約内容エリア表示＞ H ＜表 2.7.2.1 入力項目＞ 項目名 最大サイズ H. 「規約内容に同 意する」チェック 内容 規約内容をお読みの上、同意していただける場合、チェ － ックボックスにチェックを入れてください。 ボックス - 35 - ・2－7－3 件数エリア表示 ＜図 2.7.3.1 件数エリア表示＞ I J K ＜表 2.7.3.1 表示項目＞ 内容 項目名 I. 件数 ダウンロード可能なファイルの総件数が表示されます。 「page 現在ページ数／総ページ数」の形式で、ダウンロード J. ページ数 ファイル一覧のページ表示位置を示します。 1 ページ当たり最大 10 件が表示されます。 「｜＜」：先頭ページへ移動するリンクを示します。 「＜」 ：前ページへ移動するリンクを示します。 K. ページングリンク 「1 2 3」：数値のページへ直接移動するリンクを示します 「＞」 ：次ページへ移動するリンクを示します。 「＞｜」：最終ページへ移動するリンクを示します。 2－7－4 ダウンロードファイル一覧エリア表示 ＜図 2.7.4.1 ダウンロードファイル一覧エリア表示＞ L N M O T P Q R S - 36 - ＜表 2.7.4.1 表示項目＞ 内容 項目名 ダウンロード対象の製品名が表示されます。 N. 製品名 UNIX 版製品をダウンロードされるお客様は、囲みトピック 「UNIX 版製品の名称について」（Page40）もご参照ください。 O. リビジョン ダウンロード可能なリビジョンが表示されます。 ダウンロード対象のファイルがリリースされた日が表示されま P. リリース日 す。 Q. タイプ ダウンロード対象のファイル形式が表示されます。 ダウンロード対象のファイルサイズが表示されます。 ダウンロードされましたら、当項目の値とダウンロードしたファ R. サイズ イルサイズの比較を行い、サイズが明らかに異なる場合は再度ダ ウンロードを行って下さい。 ダウンロード対象のファイルのチェックサムが表示されます。 S. チェックサム チェックサムの利用方法については、囲みトピック「ファイルの 完全性チェック方法」（Page40）をご参照ください。 ＜表 2.7.4.2 入力項目＞ 項目名 最大サイズ 初期状態では最新版のファイルのみが表示されます。 L.「最新版以外も 表示する」チェッ 内容 － クボックス 最新版以外のすべてのダウンロード可能なファイルを 表示する場合、チェックボックスにチェックを入れてく ださい。 該当するファイルのダウンロードボタンをクリックし ます。入力内容に問題がない場合、ファイルのダウンロ ードを開始することができます。 M. ダウンロード － ダウンロード所要時間の目安としては、サイズが 200MB のファイルを 12Mbps の回線でダウンロードし た場合、約 15 分掛かります。（通信状況やお客様の環 境によっては、目安より時間が掛かる場合があります。） T. 前 画 面 に 戻 る ボタン － 前画面に戻るボタンをクリックすると、前画面のご利用 製品一覧画面[2－3]（Page16 ご参照）へ移動します。 - 37 - ダウンロードボタンをクリックした際、入力内容に問題がある場合には以下のようなエラー メッセージが表示されます。メッセージにしたがって入力内容を訂正し、再度ダウンロード ボタンをクリックしてください。 ＜図 2.7.4.2 エラーメッセージ表示例＞ - 38 - ◆ UNIX 版製品の名称について UNIX 版製品をご利用の場合、ダウンロードする製品の選択に際して下記を参考にしてくださ い。 ・Itanium プロセッサで動作する HP-UX をご利用のお客様 「HP-UX11.23 以上 tar」という名称のついた製品をダウンロードしてください。 ・POWER アーキテクチャの CPU で動作する AIX をご利用のお客様 「AIX5.2 以上 tar」という名称のついた製品をダウンロードしてください。 ・SPARC アーキテクチャの CPU で動作する Solaris をご利用のお客様 「Solaris8 以上(SPARC) tar」または「Solaris9 以上(SPARC) tar」という名称のついた製品 をダウンロードしてください。 ・x86 または x64 アーキテクチャの CPU で動作する Solaris をご利用のお客様 「Solaris10 以上(x86/x64) tar」という名称のついた製品をダウンロードしてください。 ◆ ファイルの完全性チェック方法 チェックサムとはデータを送受信する際の誤り検出方法のひとつで、送信前にデータをブロッ クに分割し、それぞれのブロック内のデータを数値とみなしてハッシュ合計を取ったものです。 製品ダウンロード画面で表示されているチェックサムは、ハッシュ暗号 MD5 を使用して作成 しています。 チェックサムは以下のコマンドやツールで算出することができます。 <例> ・コマンド md5sum(UNIX) FCIV(Windows) ・ツール HashChecker ElleFileInfo ファイルをダウンロードされましたら、製品ダウンロード画面に表示されたチェックサムの値 とダウンロードしたファイルに対してコマンドやツールで算出したチェックサムの値を比較し、 完全にダウンロードされたか確認することをお勧めします。 - 39 - 2－8 シリアル詳細情報画面 本画面ではシリアルの詳細情報を確認することができます。 ＜図 2.8.1 シリアル詳細情報画面(HULFT Series 製品)＞ 1 2 3 4 5 6 - 40 - ＜図 2.8.2 シリアル詳細情報画面(期間限定ライセンス)＞ 1 2 3 4 5 6 - 41 - ＜図 2.8.2 シリアル詳細情報画面(移行期間ライセンス)＞ 1 2 3 4 5 6 - 42 - ＜図 2.8.4 シリアル詳細情報画面(DataSpider)＞ 1 2 3 4 5 6 - 43 - 本画面については以下のエリアに分けてご説明します。 ①選択製品情報エリア表示 ②プロダクトキー発行・ダウンロード情報エリア表示 ③保守締結履歴情報エリア表示 ④お客様 ID エリア ⑤サポートサービス窓口情報エリア表示 ⑥ボタンエリア表示 ・2－8－1 選択製品情報エリア表示 ＜図 2.8.1.1 選択製品情報エリア表示(HULFT Series 製品、 期間限定ライセンス、移行期間ライセンス)＞ A B C D E F G H I J K ＜図 2.8.1.2 選択製品情報エリア表示(DataSpider)＞ L ＜表 2.8.1.1 表示項目＞ 項目名 A. シリアル No B. 旧シリアル No 内容 前画面で選択したシリアル No.が表示されます。 バージョンアップ、グレードアップ前のシリアル No.が表示 されます。行われていない場合は表示されません。 C. SP コード ログイン画面で入力された SP コードが表示されます。 D. 会社名 お客様の会社名が表示されます。 E. 本体製品名 ご利用製品の名称が表示されます。 F. 本体リビジョン ご利用製品のリビジョンが表示されます。 ＜次頁へつづく＞ - 44 - ＜前頁のつづき＞ 項目名 内容 ご利用製品のオプションがすべて表示されます。 G. オプション製品名 ただし、オプションがない場合、 「オプションはありません。」 と表示されます。 H. オプションリビジョン オプション製品のリビジョンが表示されます。 I. 提供区分 正式版、テスト版のいずれかが表示されます。 J. 言語 日本語、英語、マルチランゲージのいずれかが表示されます。 K. 最終通知書発送日 ご利用製品の最新出荷受付日が表示されます。 DataSpider L. アダプタ・トリガー製品名 ご利用製品のアダプタ・トリガー製品が全て表示されます。 ただし、アダプタ・トリガー製品がない場合は、「アダプタ・ トリガはありません。」と表示されます。 ・2－8－2 プロダクトキー発行・ダウンロード情報エリア表示 ＜図 2.8.2.1 プロダクトキー発行・ダウンロード情報エリア表示 (HULFT Series 製品、移行期間ライセンス)＞ M N O P Q R S T U ＜図 2.8.2.2 プロダクトキー発行・ダウンロード情報エリア表示(期間限定ライセンス)＞ V - 45 - ＜図 2.8.2.3 プロダクトキー発行・ダウンロード情報エリア表示(DataSpider)＞ W ＜表 2.8.2.1 表示項目＞ 内容 項目名 M. 現 在 ご 使 用 の プ ロ ダクトキー 前回発行したプロダクトキーが表示されます。 ただし、一度もプロダクトキーを発行されていない場合、 「未発 行」と表示されます。 前回発行したプロダクトキーの発行日時が表示されます。 N. キー発行日時 ただし、一度もプロダクトキーを発行されていない場合、 「未発 行」と表示されます。 O. プロダクトキーリビ ジョン 前回発行したプロダクトキーのリビジョンが表示されます。 ただし、一度もプロダクトキーを発行されていない場合、 「未発 行」と表示されます。 前回ダウンロードした日時が表示されます。 P. ダウンロード日時 ただし、一度もダウンロードをされていない場合、 「未ダウンロ ード」と表示されます。 Q. ダウンロードリビジ ョン 前回ダウンロードしたリビジョンが表示されます。 ただし、一度もダウンロードをされていない場合、 「未ダウンロ ード」と表示されます。 導入先の郵便番号と住所が表示されます。 R. 導入場所住所 ただし、一度も登録されていない場合、 「未登録」と表示されま す。 導入先のホスト名が表示されます。 S. 登録ホスト名 ただし、一度も登録されていない場合、 「未登録」と表示されま す。DataSpider の場合は表示されません。 導入先の OS 名が表示されます。 T. 登録 OS ただし、一度も登録されていない場合、 「未登録」と表示されま す。 ＜次頁へつづく＞ - 46 - ＜前頁のつづき＞ 内容 項目名 U. 関連シリアル/製品 名 製品間の関連がある場合、関連する製品のシリアル No もしく は製品名が表示されます。 製品間の関連がない場合、当項目には何も表示されません。 前回発行した利用期間ライセンスキーが表示されます。 V. 利用期間ライセンス キー ただし、一度も利用期間ライセンスキーを発行されていない場 合、「未発行」と表示されます。 利用期間ライセンスキーはプロダクトキー発行時に同時に発行 されます。 当ボタンをクリックすると、発行済みのライセンスキーファイ W. 発 行 済 み ラ イ セ ン ルを再ダウンロードできます。 スキーダウンロード ただし、一度もライセンスキーを発行されていない場合、 「未発 行」と表示されます。 - 47 - ・2－8－3 保守締結履歴情報エリア表示 ＜図 2.8.3.1 保守締結履歴情報エリア表示(HULFT Series 製品、 移行期間ライセンス、DataSpider)＞ X Y Z ＜図 2.8.3.2 保守締結履歴情報エリア表示(期間限定ライセンス)＞ a b ＜表 2.8.3.1 表示項目＞ 内容 項目名 直近 3 件までの保守契約締結の期間開始日と期間終了日が表示 X. 保守期間 されます。 ただし、一度も保守契約を締結されたことがない場合、何も表 示されません。 直近 3 件までの保守契約締結の状況が表示されます。 Y. 保守ステータス ただし、一度も保守契約を締結されたことがない場合、何も表 示されません。 直近 3 件までの保守契約の名称が表示されます。 Z. 保守名称 ただし、一度も保守契約を締結されたことがない場合、何も表 示されません。 a. 利用期間 b. ライセンスキー 直近 3 件までの期間限定ライセンスの期間開始日と期間終了日 が表示されます。 利用期間に対応した利用期間ライセンスキーが表示されます。 ＜図 2.8.4.1 お客様 ID エリア表示＞ c ＜表 2.8.4.1 表示項目＞ 項目名 c. お客様 ID 内容 保守サポート問い合わせに使用するお客様 ID が表示されます。 - 48 - ・2－8－5 サポートサービス窓口情報エリア表示 ＜図 2.8.5.1 サポートサービス窓口情報エリア表示＞ d e f g h i ＜表 2.8.5.1 表示項目＞ 内容 項目名 d. 年間技術サポートサ ービス・サポート窓口 e. 年間技術サポートサ ービス・サービス時間 f. 年間技術サポートサ ービス・お問い合わせ g. 24 時間サポートサー ビス・サポート窓口 h. 24 時間サポートサー ビス・サービス時間 i. 24 時間サポートサー ビス・お問い合わせ 年間技術サポートサービスを締結されている場合、サポート窓 口(弊社または代理店) の名称が表示されます。 締結されていない場合、何も表示されません。 年間技術サポートサービスを締結されている場合、サービス時 間帯が表示されます。 締結されていない場合、何も表示されません。 年間技術サポートサービスを締結されている場合、お問い合わ せ先の電話番号、FAX 番号、メールアドレスが表示されます。 締結されていない場合、何も表示されません。 24 時間サポートサービスを締結されている場合、サポート窓口 (弊社または代理店) の名称が表示されます。 締結されていない場合、何も表示されません。 24 時間サポートサービスを締結されている場合、サービス時間 帯が表示されます。 締結されていない場合、何も表示されません。 24 時間サポートサービスを締結されている場合、お問い合わせ 先の電話番号、FAX 番号、メールアドレスが表示されます。 締結されていない場合、何も表示されません。 - 49 - ・2－8－6 ボタンエリア表示 ＜図 2.8.6.1 ボタンエリア表示＞ j k ＜表 2.8.6.1 入力項目＞ 項目名 内容 j. 本画面の PDF ダウン 当ボタンをクリックすると、本画面の内容を PDF 形式のファイ ロードボタン ルとしてダウンロードすることができます。 k. 画面を閉じるボタン 当ボタンをクリックすると、画面のウィンドウを閉じます。 - 50 - 2－9 サポートユーザ登録受付 本画面ではサポートユーザ様の情報登録をすることができます。 評価版(テスト版)の場合登録することはできません。 操作順に以下の画面に分けてご説明します。 ① 個人情報取扱同意画面 ② サポートユーザ登録受付画面 ・2－9－1 個人情報取扱い同意画面 ＜図 2.9.1.1 個人情報取扱同意画面＞ 1 2 3 ＜表 2.9.1.1 入力項目＞ 内容 項目名 1. 同意するボタン 2. 同意しないボタン 3.の「当社の個人情報保護への取組について」をお読みの上、 同意していただける場合、当ボタンをクリックしてください。 当ボタンをクリックすると、サポートパックのトップページへ 移動します。 - 51 - ・2－9－2 サポートユーザ登録受付画面 ＜図 2.9.2.1 サポートユーザ登録受付画面＞ 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 - 52 - ＜図 2.9.2.2 サポートユーザ登録受付画面＞ 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 27 26 ＜表 2.9.2.1 入力項目＞ 項目名 4. 会社名 5. フリガナ(会社 名) 最大サイズ 50 Byte 100 Byte 内容 サポートユーザ様の会社名を入力します。 上記 4.で入力した会社名のフリガナを全角文字で入力 します。 ＜次頁へつづく＞ - 53 - ＜前頁のつづき＞ 項目名 最大サイズ 内容 6. 部署名 50 Byte 担当者様の所属する部署名を入力します。 7. 役職名 20 Byte 担当者様の役職名を入力します。 20 Byte 担当者様のお名前を姓と名に分けて入力します。 8. お名前（姓/名） 9. フリガナ（姓/ 名） 10. 郵便番号 11. 都道府県 12. 住所 ／20 Byte 20 Byte ／20 Byte 3 Byte ／4 Byte － 40 Byte ／40 Byte 4 Byte 13. 電話番号 ／6 Byte 上記 8.で入力したお名前（姓/名）のフリガナを全角カ タカナでそれぞれ入力します。 サポートユーザ様の住所の郵便番号を上位 3 桁と下位 4 桁に分けて半角数字で入力します。 サポートユーザ様の住所の都道府県をプルダウンメニ ューから選択します。 サポートユーザ様の住所を番地までとビル名等に分け て全角文字で入力します。 サポートユーザ様の電話番号を市外局番、市内局番、加 入者番号に分けて半角数字で入力します。 ／6 Byte 4 Byte 14. FAX ／6 Byte サポートユーザ様の FAX 番号を市外局番、市内局番、 加入者番号に分けて半角数字で入力します。 ／6 Byte サポートユーザ様のメールアドレスを半角英数字・記号 15. E-Mail 50 Byte で上段の欄に入力します。上段に入力した場合、確認用 ／50 Byte にもう一度同じメールアドレスを下段の欄にも入力し ます。 16.HULFT 製品シ リアル No. 17.HULFT 製品シ リアル No. 18.HULFT 製品シ リアル No. 19.HULFT 製品シ リアル No. 20.HULFT 製品シ リアル No. 3 Byte サポート対象のシリアル No.を半角英数字で入力しま ／4 Byte す。シリアル No.は最大 10 個まで登録することができ ／6 Byte ます。 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 ＜次頁へつづく＞ - 54 - ＜前頁のつづき＞ 項目名 21.HULFT 製品シ リアル No. 22.HULFT 製品シ リアル No. 23.HULFT 製品シ リアル No. 24.HULFT 製品シ リアル No. 25.HULFT 製品シ リアル No. 26. 入力内容を確 認ボタン 27. リセットボタ ン 最大サイズ 内容 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 － － 4.から 25.までの項目を入力後、当ボタンをクリックし ます。 入力のやり直し等で内容をすべて消去したい場合、当ボ タンをクリックします。 「入力内容を確認」ボタンをクリックした際、入力した内容に問題がある場合には以下のよ うなエラーメッセージが表示されます。メッセージにしたがって入力した内容を訂正し、再 度「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。 ＜図 2.9.2.3 エラーメッセージ表示例＞ 入力内容に問題がなければ画面下部のボタンが以下のような表示に切り替わりますので、入力 内容をご確認の上、 「送信」ボタンをクリックしてください。入力内容を訂正する場合、 「戻る」 ボタンをクリックしてください。 ＜図 2.9.2.4 確認ボタンの表示＞ - 55 - 2－10 HULFT 技術サポートメール配信設定 本画面では HULFT 技術サポートメールの追加・変更・停止をすることができます。 操作順に以下の画面に分けてご説明します。 ③ 当社の個人情報保護への取のり組みについての同意 ④ HULFT 技術サポートメールの配信先追加・変更・停止 受付 ・2－10－1 個人情報取扱い同意画面 ＜図 2.10.1.1 個人情報取扱い同意画面＞ 1 2 3 - 56 - ＜表 2.10.1.1 項目＞ 内容 項目名 1. 当社の個人情報の取 【当社の個人情報への取り組みについて】表示されます。 り組みについて 1.の「当社の個人情報保護への取り組みについて」をお読みの 2. 同意するボタン 上、同意していただける場合、当ボタンをクリックしてくださ い。 3. 同意しないボタン 当ボタンをクリックすると、サポートパックのトップページへ 移動します。 - 57 - ・2－10－2 HULFT 技術サポートメールの配信先追加・変更・停止 受付 ＜図 2.10.2.1 HULFT 技術サポートメールの配信先追加・変更・停止 受付画面＞ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 - 58 - ＜表 2.10.2.1 入力項目＞ 項目名 1. お申込み区分 最大サイズ ラジオボタン 内容 サポートユーザ様の会社名を入力します。 HULFT サポート用のお客様 ID4 ケタを入力します。 2. お客様 ID 4 Byte サポート中の場合はシリアル詳細情報画面（Page40 ご参 照）で確認できます。 サポート対象の HULFT ファミリー製品のシリアル 3. シリアル No 15Byte 番号を入力します。 シリアル詳細情報画面（Page40 ご参照）で確認できます。 4. 会社名 50Byte サポートユーザ様の会社名を入力します。 5. 部署名 50Byte 担当者様の部署名を入力します。 6. 役職名 20Byte 担当者様の役職名を入力します。 7. 担当者名 合計 20Byte 8. 旧担当者名 合計 20Byte 4 Byte 9. 電話番号 ／6 Byte 担当者様のお名前を姓と名に分けて入力します。 担当者様の変更をされる場合は旧担当者様の姓名を 入力します。 サポートユーザ様の電話番号を市外局番、市内局番、 加入者番号に分けて半角数字で入力します。 ／6 Byte サポートユーザ様のメールアドレスを半角英数字・記 10. メールアドレス 50 Byte 号で上段の欄に入力します。上段に入力した場合、確 ／50 Byte 認用にもう一度同じメールアドレスを下段の欄にも 入力します。 11. 旧メールアドレス 12. 入力内容を確 認 13. リセット 50 Byte － － メールアドレスの変更をされる場合は旧メールアド レスを入力します。 1.から 10.までの項目を入力後、当ボタンをクリックし ます。 入力のやり直し等で内容をすべて消去したい場合、当 ボタンをクリックします。 - 59 - 3 Ｑ＆Ａ 3－1 よくあるご質問 Ｑ1． ． シリアル No.／ ／SP コードがわかり コードがわかりません。 ません。 Ａ1． ． 弊社よりお送りしているシリアル・SP コード通知書に記載されています。 Ｑ2． ． HULFT V5、 、6 のシリアル No.で でプロダクトキー発行・ プロダクトキー発行・製品ダウンロードができません。 製品ダウンロードができません。 Ａ2． ． HULFT V5、6 のシリアル No.ではプロダクトキー発行・製品ダウンロードを提供しており ません。プロダクトキーの再発行・製品ダウンロードをご希望のお客様は、担当営業までお 問合せください。 Ｑ3． ． オプションを追加したいのです オプションを追加したいのですが、画面の選択肢に希望するオプションが出て ですが、画面の選択肢に希望するオプションが出てきません が、画面の選択肢に希望するオプションが出てきません。 きません。 Ａ3． ． オプション追加を行う場合には、担当営業までお問合せください。オプションを追加したラ イセンスを購入する必要があります。 Ｑ4． ． 会社のネットワークの制限でダウンロードができないようになっています 会社のネットワークの制限でダウンロードができないようになっています。 ます。 Ａ4． ． メディア（CD）での販売も行っております。担当営業にご用命ください。 Ｑ5． ． ダウンロードのダイアログが表示されない。 Ａ5． ． ブラウザのダウンロードのブロック機能が動作していないかご確認ください。 - 60 - 3－2 お問合せ先 ① 製品ダウンロード・プロダクトキー発行についてのお問合せ ・HULFT カスタマーサポート 03-3820-2497 （9：30～17：00 土日・祝祭日並びに年末年始を除く） ※技術的なお問い合わせやご契約に関するお問合せには対応できませんので、ご注 意ください。 ・HULFT サポート窓口 サポートサービスをご契約されているお客様のみに限らせていただきます。 お問合せ先についてはご契約の際の文書をご確認ください。 ② 製品に関する技術的なお問い合わせ ・HULFT サポート窓口 サポートサービスをご契約されているお客様のみに限らせていただきます。 お問合せ先についてはご契約の際の文書をご確認ください。 ③ テスト版の製品に関する技術的なお問い合わせ ・テスト版専用窓口 テスト版専用窓口 メールでのお問い合わせのみに限らせていただきます。 お問合せ先については、テスト版をお申し込みいただいた際の「製品のインストー ルおよび機能に関するお問い合わせ」をご確認ください。 ④ ご契約に関するお問い合わせ 弊社担当営業までお問い合わせください。 弊社担当営業 - 61 - HULFT 製品ご利用者様向け カスタマーライセンスサイト ご利用方法 2014 年 12 月 06 日 第 6 版発行 株式会社セゾン情報システムズ